Talahanayan QR at mga sticker
Isang permanenteng QR na naka-configure sa bawat staff login — sa mesa, counter, reception desk, o isang staff badge. Isang beses nakalimbag at iniwang nakatayo.
Add-on
Direktang sinasabi sa iyo ng iyong customer, hindi lang ang mundo
Ang Customer Feedback ay isang 7stamp add-on na nangongolekta ng feedback ng customer sa bawat channel — isang QR sa talahanayan, ang resibo (Receipt QR), isang terminal ng pagbabayad, ang Self-Service Kiosk, at isang chat-bot — lahat ay nagbubukas ng Customer Feedback page. Walang dapat i-install ang customer at walang bago para matutunan ng iyong staff.
Sa page na iyon ay maaaring padalhan ka ng customer ng pribadong mensahe — text, larawan, o video — at makikita rin ang opsyong mag-iwan ng pampublikong pagsusuri. Ang parehong mga opsyon ay ipinapakita sa bawat customer, anuman ang kanilang na-rate. Nabasa mo ang lahat sa isang lugar, na ang bawat pagsusumite ay nakatali sa lokasyon kung saan ito nanggaling.
Mga pangunahing katotohanan
- Ano ito
- Isang 7stamp add-on na nangongolekta ng feedback ng customer sa bawat channel sa isang Customer Feedback page
- Mga channel
- Talahanayan QR, resibo (Receipt QR), terminal ng pagbabayad, Self-Service Kiosk, chat-bot, at Delivery Inserts
- App ng customer
- Hindi kinakailangan — magbubukas ang pahina mula sa isang QR o isang link
- Pribadong channel
- Text, larawan, o video, na direktang ipinadala sa negosyo
- Pampublikong opsyon
- Parehong ipinapakita sa bawat customer, anuman ang kanilang na-rate
- Sukat ng rating
- Isa sa bawat negosyo — Mga Bituin, Mukha (lima), o Mga Numero 1-10 — na ipinapakita ng bawat channel
- Pagpapatungkol
- Ang bawat pagsusumite ay nakatali sa isang lokasyon, mula sa pag-login ng kawani na dinaanan nito
- Mga abiso
- Isang email sa bawat pagsusumite sa may-ari ng account, basahin sa isang lugar
- Tumatakbo sa
- Ang umiiral na 7stamp Scanner app — isang APK; Ang feedback ay isang mode, hindi isang pangalawang app
- Pagpepresyo
- Bawat staff login, binibilang ng aktibong Staff Logins, sa isang aktibong bayad na plano — tingnan ang page ng pagpepresyo
- Sa terminal
- Terminal Mode ngayon; card-linked loyalty sa pamamagitan ng PAR — hindi kailanman ang PAN — ay isang advanced na pagsasama na available kapag hiniling
Huling na-update
Paano gumagana ang Customer Feedback sa 4 na hakbang
- 01
Tapusin
Matatapos ang customer — magbabayad sa terminal, kunin ang resibo, o mag-scan ng QR sa mesa, kiosk, o badge.
- 02
Bukas
Ang isang pag-scan o isang pag-tap ay magbubukas ng Customer Feedback page. Walang app na i-install, walang account na gagawin.
- 03
Pumili
Nagpapadala sa iyo ang customer ng pribadong mensahe — text, larawan, o video — at nakikita rin ang opsyong mag-iwan ng pampublikong pagsusuri. Parehong ipinapakita sa lahat, anuman ang kanilang na-rate.
- 04
Tumanggap
Makukuha mo kaagad ang pagsusumite sa pamamagitan ng email, na nauugnay sa lokasyon, kasama ng iba pang feedback mo.
Ang bawat channel ay nagbubukas ng parehong Customer Feedback page
Walang pag-uugaling partikular sa channel: kung ano ang inaalok ng Customer Feedback page, ito ay nag-aalok ng parehong paraan sa lahat ng dako.
Resibo (Receipt QR)
Ang sariling QR ng 7stamp ay naka-print sa resibo. Ang link ay nagdadala ng till, lokasyon, shift, at oras, kaya ang feedback ay dumarating sa buong konteksto.
Terminal ng pagbabayad
Pagkatapos mismo ng pagbabayad, magbubukas ang Customer Feedback page sa terminal sa pamamagitan ng umiiral na 7stamp Scanner app — isang APK, hindi isang pangalawang app sa device.
Self-Service Kiosk
Isang mode ng 7stamp Scanner sa sarili mong tablet: kasama ng self-scanning, o bilang isang nakalaang istasyon ng feedback — isang tablet sa mesa, walang card at walang stamp.
Chat-bot (Telegram / WhatsApp)
Ang isang permanenteng button ng menu at isang awtomatikong prompt pagkatapos ng isang operasyon ay parehong nagbubukas sa parehong Customer Feedback page, at nagbibigay sa iyo ng isang direktang, na-verify na contact.
Delivery Inserts at mga direktang link
Sariling QR ng 7stamp sa isang delivery insert, o isang link sa pamamagitan ng email, SMS o messenger — sa parehong page, saanman ito matugunan ng customer.
Isang pahina, isang inbox, isang sukat
Ang bawat pagsusumite ay iniuugnay sa isang lokasyon, na kinuha mula sa pag-login ng kawani na dinaanan nito. Sa chat-bot, kung saan walang staff login, pinipili ng customer ang lokasyon bago ipadala. Walang bagay na hindi nauugnay na pagsusumite.
Ang isang customer na may parehong stamp card at Customer Feedback ay nakakakuha pa rin ng isang email sa bawat pagsusumite at binabasa ang lahat sa isang lugar — dalawang produkto ay hindi nangangahulugang dalawang inbox. At ang isang negosyo ay pumipili ng isang sukatan ng rating — Mga Bituin, Mukha, o Mga Numero — na ipinapakita ng bawat channel, upang manatiling maihahambing ang analytics sa mga lokasyon at channel.
Pareho para sa lahat — ayon sa disenyo
Walang screen, button, o ruta ang nakadepende sa rating na ibinibigay ng isang customer. Ang isang tao na nagre-rate sa iyo ng pinakamataas na marka at isang taong nag-rate sa iyo ng pinakamababa ay nakakakita ng eksaktong parehong mga opsyon, kasama ang button ng pampublikong pagsusuri.
Ito ang pundasyon ng produkto, at ito ang nagpapanatili nitong nakaayon sa sariling mga panuntunan ng mga platform ng pagsusuri — ang opsyon sa pampublikong pagsusuri ay inaalok sa bawat customer nang pantay-pantay. Ang pampublikong pagsusuri ay isang tunay na pagpipilian na ginagawa ng customer: 7stamp ay hindi kailanman nagsusulat, nag-e-edit, nagtatago, o nagsasala ng isang review.
Ang pribadong channel ay nagbibigay lang sa mga tao ng direkta, kapaki-pakinabang na paraan para maabot ka. Ang isang customer na may gumaganang pribadong linya sa negosyo ay may posibilidad na sabihin sa iyo muna — na resulta ng kaginhawahan, hindi ng pag-filter.
Para kanino ang Customer Feedback
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback FAQ
Ano ang Customer Feedback?
Customer Feedback ay isang 7stamp add-on na nangongolekta ng feedback ng customer sa bawat channel — table QR, resibo, terminal ng pagbabayad, ang Self-Service Kiosk, at isang chat-bot — lahat ay nagbubukas ng Customer Feedback page. Nagbibigay ito sa mga customer ng pribadong linya sa negosyo kasama ng opsyon sa pampublikong pagsusuri, na ipinapakita sa parehong paraan sa lahat.
Kailangan ba ng customer ng app?
Hindi. Ang Customer Feedback page ay bubukas mula sa isang QR code o isang link. Walang mai-install at walang account na lilikhain. Sa isang terminal ng pagbabayad ito ay tumatakbo sa loob ng umiiral na 7stamp Scanner app — isang APK, hindi isang pangalawang app.
Anong mga sukat ng rating ang naroroon?
Tatlo, at ang isang negosyo ay pumipili ng isa para sa bawat channel: Mga Bituin (limang bituin), Mga Mukha (limang mukha, pinakamabilis na mag-tap sa isang terminal), o Mga Numero (1 hanggang 10, para sa NPS-style na pag-uulat). Ang parehong sukat ay ipinapakita sa lahat ng dako, kaya ang mga numero ay nananatiling maihahambing.
Binabago ba ng rating ang nakikita ng customer?
Hindi. Walang screen, button, o ruta ang nakadepende sa rating. Ang isang mataas na rating at isang mababang rating ay nakikita ang parehong mga pagpipilian, kabilang ang pindutan ng pampublikong pagsusuri. Ang pagpapakita ng parehong mga opsyon sa lahat ay kung ano ang nagpapanatili sa daloy na nakaayon sa mga panuntunan ng mga platform ng pagsusuri.
I-on ko ito at walang nangyari — sira ba ito?
Hindi. Ang pag-on sa Customer Feedback add-on ay ang una sa dalawang hakbang: i-on mo rin ang Collecting feedback sa profile, na naka-off bilang default. Ang mga terminal, ang web card at ang bot ay humihingi lamang ng rating habang ang Collecting feedback ay naka-on.
Kailangan ko ba ng hiwalay na plano para sa Customer Feedback?
Customer Feedback ay isang bayad na add-on sa iyong umiiral na 7stamp account, na may presyo sa bawat login ng staff (binibilang ng aktibong Staff Logins) at available sa isang aktibong binabayarang plano. Hindi ka gagawa ng pangalawang account para dito. Tingnan ang page ng pagpepresyo para sa kasalukuyang presyo sa iyong pera.
Susunod na hakbang