Workflow
Ang Customer Feedback ay tumatakbo sa loob ng umiiral na 7Stamp Scanner: Terminal Mode pagkatapos ng isang pagbabayad, at ang Self-Service Kiosk bilang isang nakatuong istasyon ng feedback.
Ang Customer Feedback ay tumatakbo sa loob ng umiiral na 7Stamp Scanner — ang parehong app na ginagamit mo na para sa pagtatatak. Isang APK, hindi pangalawang app. Nag-i-install ang isang acquirer o reseller ng isang package sa isang fleet, nagpapanatili ng isang bersyon, at sumasagot para sa isang app sa certification at suporta.
Sa isang terminal ng pagbabayad (Terminal Mode)
Pagkatapos ng pagbabayad, magbubukas ang Customer Feedback page sa terminal screen (isang QR ang ini-scan ng customer, o direkta sa terminal). Walang bagong na-install, at ang daloy ng katapatan tatak ay hindi nagbabago. Ang Card-linked loyalty sa pamamagitan ng PAR — hindi kailanman ang PAN — ay isang advanced na pagsasama na magagamit kapag hiniling, at hindi ito kailangan ng pagkolekta ng feedback.
Sa isang Self-Service Kiosk
Ang Self-Service Kiosk ay isang mode ng parehong Scanner app sa sarili mong tablet. Gumagana ito sa dalawang paraan:
- Kasabay ng self-scanning — ini-scan ng customer ang kanilang card, pagkatapos ay ire-rate ang pagbisita.
- Bilang isang nakatuong istasyon ng feedback — isang tablet sa mesa na may walang card at walang tatak, tanging ang tanong tungkol sa pagbisita.
Binibilang ang mga Staff Seat ayon sa login, hindi ayon sa hardware. Walang dagdag na bayad ang mga naka-print na QR code: ang isang login ng empleyado ay puwedeng gamitin sa kahit ilang table tent, sticker at badge. Ang tablet na gumagana bilang kiosk ay sarili nitong entry point, kaya bawat tablet na sabay na gumagana ay kailangan ng sarili nitong login ng empleyado. Iyon din ang nagpapakita kung saang tablet, kaha o terminal nanggaling ang bawat rating.
Sa chat-bot
Ang buton na Mag-iwan ng pagsusuri ng bot at ang awtomatikong prompt pagkatapos ng isang operasyon ay bubukas ang parehong Customer Feedback page. Sa bot pinipili ng customer ang lokasyon bago isumite.
Kunin ang Scanner
Google Play, ang App Store, o ang direktang APK — ang parehong app para sa Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot at Terminal Mode. Mag-install nang isang beses bawat fleet.