워크플로우
Customer Feedback은 결제 후 기존 7stamp Scanner: Terminal Mode 내부에서 실행되고, Self-Service Kiosk은 전용 피드백 스테이션으로 실행됩니다.
Customer Feedback은 기존 7stamp Scanner(stamping에 이미 사용하고 있는 것과 동일한 앱) 내에서 실행됩니다. 두 번째 앱이 아닌 하나의 APK. 인수자 또는 리셀러는 전체 제품에 하나의 패키지를 설치하고 하나의 버전을 유지하며 하나의 앱에 대한 인증 및 지원에 대한 답변을 제공합니다.
결제 단말기(Terminal Mode)
결제 후 Customer Feedback page이 단말기 화면에 열립니다(고객이 QR을 스캔하거나 단말기에서 직접). 새로 설치되는 것은 없으며 충성도 stamp 흐름은 변경되지 않습니다. PAN이 아닌 PAR을 통한 Card-linked loyalty은 요청 시 제공되는 고급 통합이며 피드백 수집에는 이를 필요로 하지 않습니다.
Self-Service Kiosk에
Self-Service Kiosk는 자신의 태블릿에 있는 동일한 스캐너 앱의 모드입니다. 두 가지 방식으로 작동합니다.
- 셀프 스캔과 함께 — 고객은 카드를 스캔한 다음 방문을 평가합니다.
- 전용 피드백 스테이션 — 카드도 없고 stamp도 없이 테이블 위에 태블릿이 있어 방문에 관한 질문만 가능합니다.
직원 로그인은 기기가 아닌 로그인별로 계산되기 때문에 한 직원 로그인에 10개의 태블릿이 1개의 Staff Seat입니다. 태블릿 스테이션의 비용은 종이 테이블 텐트와 동일합니다.
챗봇에서는
봇의 리뷰 남기기 버튼과 작업 후 자동 프롬프트는 동일한 Customer Feedback page을 엽니다. 봇에서 고객은 제출하기 전에 위치를 선택합니다.
스캐너 구입
Google Play, App Store 또는 직접 APK — Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot 및 Terminal Mode에 동일한 앱입니다. 플릿당 한 번씩 설치합니다.