రచయిత: Maksym Ronshyn
చివరిగా నవీకరించబడింది: ఆగస్టు 13, 2026
చాలా ఫీడ్బ్యాక్ సాధనాలు రెండు విషయాలలో ఒకదానిని చేస్తాయి: అవి ప్రతి కస్టమర్ను పబ్లిక్ రివ్యూ వైపు నెట్టివేస్తాయి లేదా సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్లను రివ్యూల కోసం నిశ్శబ్దంగా అడుగుతాయి మరియు అసంతృప్తిగా ఉన్నవారిని వేరే చోటికి పంపుతాయి. మొదటిది క్షణం వృధా చేస్తుంది; రెండవది నిబంధనలకు విరుద్ధం మరియు మీ స్వంత జాబితాను ప్రమాదంలో పడేస్తుంది. మెరుగైన మార్గం ఉంది మరియు ఇది చాలా సులభం: కస్టమర్కు మీకు నేరుగా లైన్ ఇవ్వండి మరియు అందరికీ ఒకే ఎంపికలను చూపండి.
సమీక్ష అనేది మెగాఫోన్, సంభాషణ కాదు
పబ్లిక్ రివ్యూ ప్రపంచం కోసం వ్రాయబడింది, మీ కోసం కాదు. ఇది ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, కానీ ఇది నెమ్మదిగా, ఒక దిశలో ఉంటుంది మరియు కస్టమర్ సమాధానం ఆశించే చోట కాదు. సందర్శన ముగింపులో మీరు అందించే ఏకైక విషయం "మాకు సమీక్షను అందించండి" అయితే, మీరు కస్టమర్ నేరుగా మీకు అందించే అభ్యర్థన, సూచన లేదా కృతజ్ఞతలను కోల్పోతారు — మీరు దీన్ని చేయడానికి వారికి స్థలం ఇస్తే.
ప్రైవేట్ ఛానెల్ని జోడించండి; పబ్లిక్ ఒకటి ఉంచండి
ది Customer Feedback యాడ్-ఆన్ ప్రతి ఛానెల్లో ఒక Customer Feedback pageని తెరుస్తుంది — టేబుల్పై QR, రసీదు, చెల్లింపు టెర్మినల్, కియోస్క్ లేదా చాట్-బాట్. ఆ పేజీలో కస్టమర్ మీకు ప్రైవేట్ మెసేజ్ (టెక్స్ట్, ఫోటో లేదా వీడియో) పంపగలరు మరియు పబ్లిక్ రివ్యూను ఉంచే ఎంపికను కూడా చూస్తారు. మీరు పబ్లిక్ రివ్యూలను భర్తీ చేయడం లేదు; మీరు వాటి పక్కన డైరెక్ట్ లైన్ని జోడిస్తున్నారు.
ప్రతి ఒక్కరికీ ఒకే విధంగా ఉంటుంది — ఏ రేటింగ్లోనైనా
దీన్ని సురక్షితంగా ఉంచే నియమం ఇక్కడ ఉంది: స్క్రీన్, బటన్ లేదా మార్గం కస్టమర్ ఇచ్చే రేటింగ్పై ఆధారపడి ఉండదు. మీకు ఐదు నక్షత్రాలు రేట్ చేసే వ్యక్తి మరియు మీకు ఒక నక్షత్రాన్ని రేట్ చేసే వ్యక్తి పబ్లిక్ రివ్యూ బటన్తో సహా అదే ఎంపికలను చూస్తారు. సమీక్ష ప్లాట్ఫారమ్ల స్వంత నిబంధనలతో సమలేఖనం చేయబడిన ప్రవాహాన్ని ఖచ్చితంగా అందరికీ అదే విషయాన్ని చూపడం. పూర్తి తార్కికం కోసం, చూడండి ప్రైవేట్ మరియు పబ్లిక్ ఫీడ్బ్యాక్ ఛానెల్లు.
మీరు ఏమి సంపాదించగలరు మరియు మీరు ఎన్నటికీ వాగ్దానం చేయకూడదు
సంతోషంగా లేని కస్టమర్లు పని చేసే ప్రైవేట్ ఛానెల్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు, వారు ప్రపంచానికి బదులుగా మీకు ముందుగా చెబుతారు. కాలక్రమేణా అది మీ సగటు పబ్లిక్ రేటింగ్ను పెంచగలదు — అయితే ఇది మీరు మెరుగైన అనుభవం ద్వారా సంపాదించిన ఫలితం, పోస్టర్పై మీరు వాగ్దానం చేసిన ఫలితం కాదు. మొత్తం ఆలోచనను వివరించడానికి నిజాయితీ మార్గం ఒక లైన్: కస్టమర్ మీతో నేరుగా మాట్లాడతారు, ప్రపంచంతో మాత్రమే కాదు.
దీన్ని ఎలా ఆన్ చేయాలి
Customer Feedback అనేది మీ ప్రస్తుత 7stamp ఖాతాలో చెల్లింపు యాడ్-ఆన్, సక్రియ చెల్లింపు ప్లాన్లో ఒక్కో సిబ్బంది లాగిన్కి ధర నిర్ణయించబడుతుంది — చూడండి ధర పేజీ మీ కరెన్సీలో ప్రస్తుత ధర కోసం, మరియు సెటప్ గైడ్ దీనిని ఆన్ చేయడానికి.
FAQ
Customer Feedback పబ్లిక్ రివ్యూలను భర్తీ చేస్తుందా?
సంఖ్య. ఇది పబ్లిక్ రివ్యూ ఆప్షన్తో పాటు వ్యాపారానికి ఒక ప్రైవేట్ లైన్ను జోడిస్తుంది మరియు ఏ రేటింగ్లో అయినా ప్రతి కస్టమర్కి ఒకే ఎంపికలను చూపుతుంది.
నేను చెడ్డ రేటింగ్లను దాచవచ్చా?
కాదు. తక్కువ రేటింగ్ స్క్రీన్పై దేనినీ మార్చదు మరియు 7stamp ఎప్పుడూ సమీక్షను వ్రాయదు, సవరించదు లేదా దాచదు. పబ్లిక్ రివ్యూ అనేది ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్ యొక్క స్వంత ఎంపిక.
కస్టమర్లకు యాప్ అవసరమా?
లేదు. Customer Feedback page QR కోడ్ లేదా లింక్ నుండి తెరవబడుతుంది, ఇన్స్టాల్ చేయడానికి ఏమీ లేదు.
