લેખક: Maksym Ronshyn
છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 13 ઓગસ્ટ, 2026
મોટાભાગના પ્રતિસાદ સાધનો બેમાંથી એક વસ્તુ કરે છે: તેઓ દરેક ગ્રાહકને સાર્વજનિક સમીક્ષા તરફ દબાણ કરે છે, અથવા તેઓ શાંતિથી ખુશ ગ્રાહકોને સમીક્ષાઓ માટે પૂછે છે અને નાખુશ લોકોને બીજે ક્યાંક રવાના કરે છે. પ્રથમ ક્ષણ બગાડે છે; બીજું નિયમો વિરુદ્ધ છે અને તમારી પોતાની સૂચિને જોખમમાં મૂકે છે. ત્યાં એક વધુ સારી રીત છે, અને તે સરળ છે: ગ્રાહકને તમને સીધી લાઇન આપો, અને દરેકને સમાન વિકલ્પો બતાવો.
સમીક્ષા એ મેગાફોન છે, વાતચીત નથી
સાર્વજનિક સમીક્ષા વિશ્વ માટે લખવામાં આવે છે, તમારા માટે નહીં. તે ઉપયોગી છે, પરંતુ તે ધીમી છે, એક-દિશામાં છે, અને તે એવી જગ્યા નથી જ્યાં ગ્રાહક જવાબની અપેક્ષા રાખે છે. જ્યારે તમે મુલાકાતના અંતે માત્ર એક જ વસ્તુ ઑફર કરો છો ત્યારે "અમને એક સમીક્ષા કરો," તમે વિનંતી, સૂચન અથવા આભાર ચૂકી જશો કે ગ્રાહક ખુશીથી તમને સીધો આપશે — જો તમે તેમને તે કરવા માટે સ્થાન આપ્યું હોય.
ખાનગી ચેનલ ઉમેરો; જાહેર એક રાખો
આ ]Customer Feedback[ એડ-ઓન દરેક ચેનલ પર એક Customer Feedback page ખોલે છે — ટેબલ પર એક QR, રસીદ, ચુકવણી ટર્મિનલ, કિઓસ્ક અથવા ચેટ-બોટ. તે પૃષ્ઠ પર ગ્રાહક તમને ખાનગી સંદેશ (ટેક્સ્ટ, ફોટો અથવા વિડિયો) મોકલી શકે છે અને સાર્વજનિક સમીક્ષા છોડવાનો વિકલ્પ પણ જુએ છે. તમે સાર્વજનિક સમીક્ષાઓને બદલી રહ્યા નથી; તમે તેમની બાજુમાં સીધી રેખા ઉમેરી રહ્યા છો.
દરેક માટે સમાન — કોઈપણ રેટિંગ પર
અહીં એક નિયમ છે જે આને સલામત બનાવે છે: કોઈ સ્ક્રીન, બટન અથવા રૂટ ગ્રાહક આપે છે તે રેટિંગ પર આધારિત નથી. તમને પાંચ સ્ટાર રેટ કરનાર અને તમને એક સ્ટાર રેટ કરનાર વ્યક્તિ સાર્વજનિક સમીક્ષા બટન સહિત બરાબર સમાન વિકલ્પો જુએ છે. દરેકને એક જ વસ્તુ બતાવવી એ ચોક્કસ છે જે પ્રવાહને સમીક્ષા પ્લેટફોર્મના પોતાના નિયમો સાથે સંરેખિત રાખે છે. સંપૂર્ણ તર્ક માટે, જુઓ ખાનગી અને જાહેર પ્રતિસાદ ચેનલો.
તમે શું કમાઈ શકો છો, અને તમારે શું વચન આપવું જોઈએ નહીં
જ્યારે નાખુશ ગ્રાહકો પાસે પ્રાઈવેટ ચેનલ કાર્યરત હોય છે, ત્યારે તેઓ તમને દુનિયાને બદલે પહેલા જણાવે છે. સમય જતાં તે તમારું સરેરાશ સાર્વજનિક રેટિંગ વધારી શકે છે — પરંતુ તે એક પરિણામ છે જે તમે વધુ સારા અનુભવ દ્વારા મેળવો છો, તે પરિણામ નથી જે તમે પોસ્ટર પર વચન આપો છો. સમગ્ર વિચારને વર્ણવવાની પ્રામાણિક રીત એ એક લીટી છે: ગ્રાહક તમારી સાથે સીધી વાત કરે છે, માત્ર વિશ્વ સાથે જ નહીં.
તેને કેવી રીતે ચાલુ કરવું
Customer Feedback એ તમારા હાલના 7stamp એકાઉન્ટ પર પેઇડ એડ-ઓન છે, જે સક્રિય પેઇડ પ્લાન પર સ્ટાફ લોગિન દીઠ કિંમત ધરાવે છે — જુઓ કિંમત પાનું તમારા ચલણમાં વર્તમાન કિંમત માટે, અને સેટઅપ માર્ગદર્શિકા તેને ચાલુ કરવા માટે.
FAQ
શું Customer Feedback સાર્વજનિક સમીક્ષાઓને બદલે છે?
નં. તે સાર્વજનિક સમીક્ષા વિકલ્પની સાથે વ્યવસાયમાં ખાનગી લાઇન ઉમેરે છે, અને કોઈપણ રેટિંગ પર દરેક ગ્રાહકને સમાન વિકલ્પો બતાવે છે.
શું હું ખરાબ રેટિંગ છુપાવી શકું?
ના. નીચું રેટિંગ સ્ક્રીન પર કંઈપણ બદલતું નથી અને 7stamp ક્યારેય રિવ્યૂ લખતા, સંપાદિત કરતા કે છુપાવતા નથી. સાર્વજનિક સમીક્ષા હંમેશા ગ્રાહકની પોતાની પસંદગી હોય છે.
શું ગ્રાહકોને એપ્લિકેશનની જરૂર છે?
ના. Customer Feedback page એ QR કોડ અથવા લિંકથી ખુલે છે, જેમાં ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે કંઈ નથી.
