Workflow
Customer Feedback বিদ্যমান 7Stamp Scanner এর ভিতরে চলে: Terminal Mode পেমেন্টের পরে, এবং Self-Service Kiosk একটি ডেডিকেটেড ফিডব্যাক স্টেশন হিসাবে।
Customer Feedback বিদ্যমান 7Stamp Scanner এর ভিতরে চলে — একই অ্যাপ আপনি ইতিমধ্যে স্ট্যাম্পিংয়ের জন্য ব্যবহার করছেন। একটি APK, দ্বিতীয় অ্যাপ নয়। একজন অধিগ্রহণকারী বা রিসেলার একটি ফ্লিট জুড়ে একটি প্যাকেজ ইনস্টল করে, একটি সংস্করণ বজায় রাখে এবং সার্টিফিকেশন এবং সমর্থনে একটি অ্যাপের উত্তর দেয়।
একটি পেমেন্ট টার্মিনালে (Terminal Mode)
অর্থপ্রদানের পরে, Customer Feedback page টার্মিনাল স্ক্রিনে খোলে (একটি QR গ্রাহক স্ক্যান করে, বা সরাসরি টার্মিনালে)। নতুন কিছুই ইনস্টল করা নেই, এবং আনুগত্য স্ট্যাম্প প্রবাহ অপরিবর্তিত। Card-linked loyalty PAR এর মাধ্যমে — কখনই PAN নয় — অনুরোধে উপলব্ধ একটি উন্নত ইন্টিগ্রেশন, এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের প্রয়োজন নেই।
একটি Self-Service Kiosk এ
Self-Service Kiosk হল একটি একই স্ক্যানার অ্যাপের মোড আপনার নিজের ট্যাবলেটে। এটি দুটি উপায়ে কাজ করে:
- স্ব-স্ক্যানিংয়ের পাশাপাশি — গ্রাহক তাদের কার্ড স্ক্যান করে, তারপর ভিজিটকে রেট দেয়।
- একটি ডেডিকেটেড ফিডব্যাক স্টেশন হিসেবে — টেবিলে একটি ট্যাবলেট যেখানে কার্ড নেই এবং স্ট্যাম্প নেই, শুধুমাত্র ভিজিট সম্পর্কে প্রশ্ন।
Staff Seat গোনা হয় লগইন দিয়ে, হার্ডওয়্যার দিয়ে নয়। প্রিন্ট করা QR কোডের জন্য কোনো বাড়তি খরচ নেই: একটি কর্মী লগইনে যত খুশি টেবিল টেন্ট, স্টিকার ও ব্যাজ রাখা যায়। কিয়স্ক হিসেবে চলা ট্যাবলেট নিজেই একটি এন্ট্রি পয়েন্ট, তাই একসঙ্গে চলা প্রতিটি ট্যাবলেটের নিজস্ব কর্মী লগইন লাগে। এর ফলেই আপনি দেখতে পান প্রতিটি রেটিং কোন ট্যাবলেট, ক্যাশ কাউন্টার বা টার্মিনাল থেকে এসেছে।
চ্যাট-বটে
বটটির একটি পর্যালোচনা ছেড়ে দিন বোতাম এবং একটি অপারেশনের পরে স্বয়ংক্রিয় প্রম্পট একই Customer Feedback page খুলবে। বটটিতে গ্রাহক জমা দেওয়ার আগে অবস্থান বেছে নেয়।
স্ক্যানার পান
Google Play, অ্যাপ স্টোর বা সরাসরি APK — Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot এবং Terminal Mode এর জন্য একই অ্যাপ। প্রতি ফ্লিটে একবার ইনস্টল করুন।