Întrebări frecvente

Da. Cu Terminal Mode, 7stamp rulează pe un terminal de plată Android existent. După o plată, pe ecranul terminalului apare un QR, iar clientul colectează timbre în Apple Wallet sau Google Wallet — fără hardware nou și nicio aplicație pentru client. Vezi Terminal Mode.

Da. Puteți oferi loialitate cu etichetă albă ca un serviciu cu valoare adăugată în întreaga proprietate terminală. Cumpărați Access Code s cu o reducere de partener, rulați totul sub marca dvs., stabiliți prețul și păstrați marja. Consultați Achizitori și rețele de plată.

Tap-to-collect prin Apple VAS și Google Smart Tap, precum și loialitatea legată de card prin PAR, sunt integrări avansate disponibile la cerere.

Da. Dacă aveți un 7stamp Access Code de la un partener sau o afacere de lansare, îl puteți activa în secțiunea Facturare și facturi și puteți plăti cu acesta în loc de card. Un 7stamp Access Code este întotdeauna folosit înaintea planului dvs., iar limitele sale lunare se reîmprospătează la data de 1 a fiecărei luni.

Nu. A 7stamp Access Code își actualizează limitele lunare în data de 1 a fiecărei luni, iar limitele neutilizate nu se acumulează. O ofertă de lansare 7stamp Access Code reînnoiește aceeași alocație lunară Package în timp ce 7stamp funcționează.

Nu. Are prioritate față de planul dvs. tarifar de bază, dar nu îl anulează. Resursele codului sunt utilizate mai întâi, iar planul dvs. acoperă utilizarea dincolo de limitele lunare ale pachetului codului.

Da. Agențiile, integratorii și revânzătorii pot cumpăra 7stamp Access Codes în vrac, pot atribui Packages companiilor clienți, pot stabili propriul preț și pot păstra marja. Nu există un proces de aplicare, iar reducerea Partner Level urmează câte Packages cumpără.

Da. 7stamp are un plan Free Forever cu până la 100 Card Operations, Wallet push notifications nelimitat și 100 Emails pe lună. Este conceput pentru testare, programe de fidelitate mici și lansări pentru prima dată de carduri de timbre digitale. Planurile plătite sunt disponibile atunci când aveți nevoie de mai multă utilizare sau de o configurare de funcționare zilnică.

Da. Cu extensia Own Channel / Branded Emails vă puteți conecta propriul server SMTP de la orice furnizor (de exemplu Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid sau Mailgun). Introduceți gazda SMTP, portul, criptarea, numele de utilizator, parola, Numele de la, De la e-mail și o adresă opțională de răspuns, apoi trimiteți un e-mail de test pentru activare. Email trimis prin propriul dvs. server SMTP este nelimitat și nu se ia niciodată în calcul din limita Emails a planului dvs.

Pe pagina principală de prețuri în USD, 7stamp are Free Forever la 0 USD, Growth la 35 USD/lună per locație/autentificare și Growth Annual la 350 USD/an per locație/autentificare. Sunt disponibile și pagini separate de preț în USD și UAH.

Un 7stamp Access Code este un cod preplătit care activează unul sau mai multe Packages. Îl activezi în panoul de administrare și atribui fiecare Package unei afaceri, fie că este propria afacere sau afacerea unui client.

Planul Free Forever include până la 100 Card Operations, Wallet push notifications nelimitat și 100 Emails pe lună, plus un card de ștampilă digitală, înscriere cod QR, suport Apple Wallet și Google Wallet și acces gratuit API.

Nu. Trimiterile prin Your own SMTP server sunt nelimitate și nu se numără niciodată. Limita Emails a planului dvs. se aplică numai pentru Default email și Branded emails pe care 7stamp le trimite pentru dvs.

Da. Cu etichetă albă, 7stamp rulează panoul de administrare, pagina cardului clientului și Scanner pe propriile domenii, cu propriul logo, texte legale, e-mailuri, contacte de asistență și materiale de imprimare. Eticheta albă este destinată agențiilor, francizelor, lanțurilor și companiilor care doresc o experiență completă de marcă.

Default email folosește expeditorul partajat al lui 7stamp și este inclus în planul dvs. (contează ca Emails). Branded emails trimiteți de pe propriul domeniu verificat prin 7stamp, cu livrarea gestionată pentru dvs. (contează ca Emails; parte a suplimentului). Your own SMTP server trimite prin furnizorul dvs. și este nelimitat și nu se numără niciodată (parte a suplimentului).

Când programul dvs. de fidelitate depășește limita de utilizare Free Forever, puteți trece la Growth sau Growth Annual cu limite lunare mai mari.

Nu. Cu Branded emails continuați să trimiteți prin 7stamp - ne ocupăm de livrare. Vă verificați domeniul doar cu câteva înregistrări DNS (SPF/DKIM), astfel încât e-mailul va fi trimis de la propria adresă. Nu există un serviciu de e-mail separat de cumpărat sau rulat; pur și simplu plătiți pentru trimiterea de e-mailuri sub limita Emails a planului dvs. 7stamp.

Growth și Growth Annual sunt tarifate în funcție de locație sau de conectare. De obicei, aceasta se potrivește cu un punct de vânzare, locație sau login pentru vânzător, în funcție de configurația companiei dvs.

Da. Pe pagina principală de prețuri în USD, 12 luni de facturare lunară Growth este de 420 USD, în timp ce Growth Annual este de 350 USD, astfel încât economisiți 70 USD.

Două opțiuni. Cu Branded emails, verificați domeniul francizei o dată prin DNS, iar toate e-mailurile trimise sunt trimise de la adresa proprie a francizei; trimiterea este facturată sub limita Emails a planului 7stamp, fără a cumpăra nimic în plus. Cu Your own SMTP server, conectați SMTP existent al francizei; acele trimiteri sunt nelimitate și nu se numără niciodată. Sub Etichetă albă, companiile gestionate moștenesc configurația de e-mail a mărcii părinte în mod prestabilit.

Nu. Clienții nu plătesc 7stamp și nu trebuie să instaleze o aplicație de loialitate separată. Ei scanează un cod QR și vă salvează cardul de fidelitate în Apple Wallet sau Google Wallet.

Un supliment plătit ($15/month sau $150/year; $15/$150 în zona euro; UAH 699/UAH 6,990 în Ucraina) care deblochează Branded emails (propriul dvs. domeniu verificat) și Your own SMTP server, în plus față de Default email inclus în planul dvs. Este inclus gratuit pe fiecare loc din toate planurile Lifetime și este necesar pentru a activa White-label.

Da. Puteți începe cu Free Forever și trece la Growth sau Growth Annual atunci când utilizarea, locațiile sau fluxul de lucru de fidelitate crește.

Nu. 7stamp poate funcționa fără o integrare POS prin Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts sau Redeem Codes. Fluxurile de lucru acceptate POS și API pot fi adăugate ulterior atunci când o companie dorește o automatizare mai profundă.

Accesul gratuit API este inclus, iar Webhooks & Events este disponibil ca supliment plătit pentru integrări de evenimente în timp real. Zapier și integrările personalizate pot fi, de asemenea, discutate atunci când afacerea dvs. are nevoie de o automatizare mai profundă.

Zero Level Integration este termenul 7stamp pentru rularea unui program de loialitate fără nimic adăugat la configurația existentă a afacerii. Nu există nicio aplicație pentru clienți de descărcat, nicio conexiune POS de configurat și niciun rol nou pentru personal. Clienții își auto-ștampiază permisul de portofel, iar compania rulează programul dintr-un browser.

Fluxurile de lucru personalizate și cererile de dezvoltare plătite pot fi discutate cu 7stamp. Solicitările de dezvoltare personalizată plătite sunt tratate cu prioritate mai mare.

O cafenea sau un salon mic poate începe cu Free Forever pentru a testa fluxul de lucru. Afacerile active care folosesc loialitatea în fiecare zi ar trebui să aleagă de obicei Growth sau Growth Annual.

7stamp este un sistem de carduri de ștampilă digitală fără aplicație pentru Apple Wallet și Google Wallet. Ajută companiile locale să înlocuiască cardurile perforate pe hârtie, să colecteze vizite repetate, să emită recompense și să trimită campanii de fidelitate fără o aplicație personalizată pentru clienți.

Nu. Clienții scanează un cod QR sau deschid un link și salvează cardul de fidelitate direct în Apple Wallet sau Google Wallet. Nu trebuie să descarce o aplicație separată de loialitate.

Clienții se pot alătura de obicei în aproximativ 15 secunde prin scanarea unui cod QR și salvând cardul în portofelul telefonului. Acesta este conceput pentru ghișeele aglomerate unde personalul nu are timp să explice un flux complex de aplicații.

Un card de ștampilă digitală este o versiune pe telefon a unui card perforat pe hârtie. Clienții colectează ștampile digitale și primesc o recompensă după un număr stabilit de vizite, achiziții, servicii sau comenzi.

Companiile pot adăuga ștampile cu 7stamp Staff Scanner, un chioșc cu autoservire, Autopilot Mode, pot valorifica coduri sau fluxuri de lucru acceptate POS și API. Fluxul corect depinde de cât de multă implicare a personalului și de viteza de checkout de care aveți nevoie.

Da, în fluxurile de lucru cu autoservire. Un chioșc pentru tabletă poate permite clienților să-și scaneze propriul card, iar Autopilot Mode poate adăuga ștampile în fundal cu un scaner extern. Scanarea asistată de personal este disponibilă și pentru companiile cu servicii premium.

Un Smart Voucher este o recompensă digitală emisă atunci când un client atinge un obiectiv. Poate fi auto-răscumpărat de către client, scanat de personal sau conectat la finalizare cu un cod de răscumpărare.

7stamp acceptă Apple Wallet pe iPhone și Google Wallet pe dispozitive Android compatibile. Clienții se alătură printr-un cod sau link QR și păstrează același card de fidelitate în portofelul telefonului.

Da. Puteți adăuga coduri QR la pungi de livrare, chitanțe, ambalaje sau inserții, astfel încât clienții pieței să vă poată salva cardul de fidelitate și să devină clienți repetați direct.

Mementourile geo-limitate pot afișa o notificare relevantă de portofel atunci când un client se află în apropierea locației dvs., ajutându-i să-i reamintiți să revină. Ele funcționează cel mai bine atunci când mesajele sunt utile, rare și legate de un motiv real de a vizita.

Acesta este comportamentul iOS, nu o setare 7stamp. Când un card de portofel are atașat un gard geografic, iOS îl arată pe ecranul de blocare ca o sugestie relevantă de trecere, care este un element de interfață de utilizare a sistemului, mai degrabă decât o notificare obișnuită. Acesta este motivul pentru care nu poate fi îndepărtat: dispare automat când clientul părăsește zona. Notificările de ștampilă funcționează diferit – ajung prin canalul standard de push al portofelului și pot fi respinse în mod normal. Un client care dorește să dezactiveze sugestia ecranului de blocare pentru un anumit card o poate face el însuși deschizând Apple Wallet, atingând cardul, atingând pictograma ⋯ și dezactivând Sugerare pe ecranul de blocare. Comutatorul Permite notificări ar trebui să rămână activat, deoarece aceasta este setarea care controlează notificările push de ștampilă. Nu există nici un atribut de trecere a portofelului care să facă ca sugestia de relevanță geografică să fie respinsă - Apple controlează direct acea interfață de utilizare.

Da. Francizele și lanțurile pot derula un program de loialitate 7stamp în fiecare locație sub un singur brand corporativ cu etichetă albă, cu control central și analiză per locație.

Da. Abonamentul pentru portofel 7stamp poate acționa ca identificator principal de client în locul unui card Mifare sau RFID. Telefonul clientului este citit de hardware-ul NFC compatibil, ID-ul unic 7stamp este recunoscut de aparat și soldul plus progresul ștampilei pot apărea imediat. Niciun card fizic nu trebuie emis, stocat sau înlocuit.

Da. 7stamp permisele de portofel acceptă Apple VAS și Google Smart Tap, aceleași protocoale folosite de Apple Pay și Google Pay. Clienții aduc un iPhone sau Android blocat lângă un cititor compatibil și cardul 7stamp este identificat automat, fără a deschide o aplicație sau un scaner QR.

Da. Clienții pot încărca online sau la terminal, iar fiecare tranzacție poate emite timbre automat. La următoarea vizită, o atingere poate afișa fondurile rămase și progresul actual de loialitate pe același permis de portofel.

Spălătoriile auto cu autoservire, rețelele de distribuitoare automate, spălătoriile fără echipaj, micro-marketurile, stațiile de cafea, arcadele și centrele de divertisment pot folosi 7stamp. Orice afacere care se bazează în prezent pe carduri Mifare sau RFID pentru a identifica clienții este potrivită.

În cele mai multe cazuri, nu. Dacă aparatul dvs. citește deja carduri fără contact folosind cititoare NFC compatibile Apple VAS sau Google Smart Tap, 7stamp poate fi integrat ca un identificator digital fără hardware nou. 7stamp rulează și în modul Zero Level Integration pentru setările care încep doar cu QR și adaugă NFC mai târziu.

Cardurile de plastic nu furnizează date despre clienți. Un ID digital 7stamp identifică același client pe parcursul vizitelor, permite operatorilor să urmărească frecvența vizitelor, soldul și cheltuielile medii și deschide un canal direct pentru notificări push despre promoții, mementouri de sold sau happy hours.

7stamp este creat pentru companiile locale care se bazează pe vizite repetate, inclusiv cafenele, cafenele, brutării, restaurante și companii cu mâncare la pachet, saloane, frizerie, spălătorii auto, magazine de vânzare cu amănuntul și companii de servicii similare. Dacă o companie a folosit carduri perforate de hârtie înainte, 7stamp este de obicei o potrivire puternică.

O aplicație personalizată de loialitate îi cere clientului să descarce, să se înregistreze și să nu uite să deschidă o altă aplicație. 7stamp folosește portofelul care se află deja pe telefonul clientului, așa că onboardingul începe cu un cod QR și cardul de fidelitate rămâne vizibil în Apple Wallet sau Google Wallet fără întreținere suplimentară a aplicației.

Nu. Înregistrarea nu este necesară pentru a salva cardul de fidelitate. Clientul scanează un cod QR și adaugă cardul în portofel. Detalii precum numele, adresa de e-mail sau ziua de naștere pot fi solicitate opțional atunci când o companie dorește campanii sau recompense pentru ziua de naștere.

Utilizați linkurile din subsol pentru a deschide cea mai recentă Politică de confidențialitate și Politica de cookie-uri. Ei explică modul în care 7stamp gestionează datele clienților, consimțământul și utilizarea cookie-urilor.

Interfața publică 7stamp și paginile destinate clienților sunt disponibile în prezent în 54 de limbi. Noile limbi publice sunt adăugate numai după traducere și revizuire SEO.

Configurarea poate începe în câteva minute, iar majoritatea companiilor pot configura un card de ștampilă și un cod QR într-un singur schimb. Nu există nicio instalare, nicio aplicație separată pentru client și nici un proiect POS necesar înainte de lansare.

Deschide pagina Contact din subsolul site-ului și trimite-ne detaliile acolo. Vă vom direcționa către canalul de asistență potrivit.