Domande frequenti

Sì. Con Terminal Mode, 7stamp funziona su un terminale di pagamento Android esistente. Dopo un pagamento, sullo schermo del terminale viene visualizzato un QR e il cliente ritira i timbri in Apple Wallet o Google Wallet: senza nuovo hardware e senza app cliente. Vedi Terminal Mode.

Sì. Puoi offrire la fedeltà white label come servizio a valore aggiunto in tutto il tuo terminal. Acquisti Access Code s con uno sconto per i partner, gestisci tutto con il tuo marchio, stabilisci il prezzo e mantieni il margine. Vedi Acquirenti e reti di pagamento.

Il tap-to-collect tramite Apple VAS e Google Smart Tap, e la fedeltà collegata alla carta tramite PAR, sono integrazioni avanzate disponibili su richiesta.

SÌ. Se hai un 7stamp Access Code di un partner o un'offerta di lancio, puoi attivarla nella sezione Fatturazione e fatture e pagare con quella invece che con la carta. Un 7stamp Access Code viene sempre utilizzato prima del tuo piano e i suoi limiti mensili si aggiornano il primo di ogni mese.

No. Un 7stamp Access Code aggiorna i suoi limiti mensili il 1° di ogni mese e i limiti non utilizzati non si accumulano. Un accordo di lancio 7stamp Access Code rinnova la stessa indennità mensile Package mentre è in vigore il 7stamp.

No. Ha la priorità sul tuo piano tariffario base ma non lo annulla. Le risorse del codice vengono utilizzate per prime e il tuo piano copre l'utilizzo oltre i limiti del pacchetto mensile del codice.

SÌ. Agenzie, integratori e rivenditori possono acquistare 7stamp Access Codes in blocco, assegnare Packages alle aziende clienti, stabilire il proprio prezzo e mantenere il margine. Non esiste una procedura di richiesta e lo sconto Partner Level dipende dal numero di Packages acquistati.

SÌ. 7stamp ha un piano Free Forever con un massimo di 100 Card Operations, Wallet push notifications illimitati e 100 Emails al mese. È progettato per test, piccoli programmi fedeltà e primo lancio di carte con francobolli digitali. I piani a pagamento sono disponibili quando hai bisogno di un maggiore utilizzo o di una configurazione operativa quotidiana.

SÌ. Con l'add-on Own Channel / Branded Emails puoi collegare il tuo server SMTP di qualsiasi provider (ad esempio Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid o Mailgun). Inserisci l'host SMTP, la porta, la crittografia, il nome utente, la password, il nome del mittente, l'e-mail e un indirizzo di risposta facoltativo, quindi invia un'e-mail di prova per l'attivazione. Email inviato tramite il tuo server SMTP è illimitato e non viene mai conteggiato nel limite Emails del tuo piano.

Nella pagina principale dei prezzi in USD, 7stamp ha Free Forever a $ 0, Growth a $ 35/mese per posizione/accesso e Growth Annual a $ 350/anno per posizione/accesso. Sono disponibili anche pagine separate dei prezzi in EUR e UAH.

Un 7stamp Access Code è un codice prepagato che attiva uno o più Packages. Lo attivi nel pannello di amministrazione e assegni ogni Package a un'azienda, sia che si tratti della tua attività o dell'attività di un cliente.

Il piano Free Forever include fino a 100 Card Operations, Wallet push notifications illimitati e 100 Emails al mese, più una carta con timbro digitale, iscrizione con codice QR, supporto Apple Wallet e Google Wallet e accesso gratuito al API.

No. Gli invii tramite Your own SMTP server sono illimitati e non vengono mai conteggiati. Il limite Emails del tuo piano si applica solo ai Default email e Branded emails che il 7stamp ti invia.

SÌ. Con White-label, 7stamp gestisce il pannello di amministrazione, la pagina della scheda cliente e il Scanner sui tuoi domini, con il tuo logo, testi legali, e-mail, contatti di supporto e materiali stampati. Il white label è rivolto ad agenzie, franchising, catene e aziende che desiderano un'esperienza completamente brandizzata.

Default email utilizza il mittente condiviso di 7stamp ed è incluso nel tuo piano (conta come Emails). Branded emails invia dal tuo dominio verificato tramite 7stamp, con consegna gestita per te (conta come Emails; parte del componente aggiuntivo). Your own SMTP server invia tramite il tuo provider ed è illimitato e non viene mai conteggiato (parte del componente aggiuntivo).

Quando il tuo programma fedeltà supera il limite di utilizzo del Free Forever, puoi passare al Growth o al Growth Annual con limiti mensili più alti.

No. Con Branded emails continui a inviare tramite 7stamp: ci occupiamo della consegna. Verifichi il tuo dominio solo con pochi record DNS (SPF/DKIM) in modo che le email escano dal tuo indirizzo. Non esiste un servizio di posta elettronica separato da acquistare o gestire; paghi semplicemente per l'invio di e-mail entro il limite Emails del tuo piano 7stamp.

I prezzi dei Growth e Growth Annual vengono calcolati in base alla posizione o all'accesso. Solitamente corrisponde a un punto vendita, a una sede o all'accesso del venditore, a seconda della configurazione della tua attività.

SÌ. Nella pagina principale dei prezzi in USD, 12 mesi di fatturazione mensile Growth sono $ 420, mentre Growth Annual è $ 350, quindi risparmi $ 70.

Due opzioni. Con Branded emails, verifica una volta il dominio del franchising tramite DNS e tutte le e-mail in uscita verranno inviate dall'indirizzo del franchising; l'invio viene fatturato secondo il limite Emails del piano 7stamp, senza nulla in più da acquistare. Con Your own SMTP server colleghi il SMTP esistente del franchising; tali invii sono illimitati e non vengono mai conteggiati. In White-label, le aziende gestite ereditano per impostazione predefinita la configurazione email del marchio principale.

No. I clienti non pagano il 7stamp e non devono installare un'app fedeltà separata. Scansionano un codice QR e salvano la tua carta fedeltà su Apple Wallet o Google Wallet.

Un componente aggiuntivo a pagamento ($15/month o $150/year; €15/€150 nell'area euro; UAH 699/UAH 6,990 in Ucraina) che sblocca Branded emails (il tuo dominio verificato) e Your own SMTP server, oltre allo Default email incluso nel tuo piano. È incluso gratuitamente su ogni posto in tutti i piani Lifetime ed è necessario per abilitare White-label.

SÌ. Puoi iniziare con Free Forever e passare a Growth o Growth Annual quando l'utilizzo, le posizioni o il flusso di lavoro di fidelizzazione crescono.

No. Il 7stamp può funzionare senza l'integrazione del POS tramite Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts o Redeem Codes. I flussi di lavoro POS e API supportati possono essere aggiunti in seguito quando un'azienda desidera un'automazione più profonda.

È incluso l'accesso gratuito al API e il Webhooks & Events è disponibile come componente aggiuntivo a pagamento per le integrazioni di eventi in tempo reale. Zapier e le integrazioni personalizzate possono essere discusse anche quando la tua azienda necessita di un'automazione più profonda.

Zero Level Integration è il termine usato nel 7stamp per definire la gestione di un programma fedeltà senza alcuna aggiunta alla struttura aziendale esistente. Non è necessario scaricare alcuna app per il cliente, nessuna connessione POS da configurare e nessun nuovo ruolo per il personale. I clienti timbrano automaticamente tramite il pass del portafoglio e l'azienda esegue il programma da un browser.

I flussi di lavoro personalizzati e le richieste di sviluppo a pagamento possono essere discussi con 7stamp. Le richieste di sviluppo personalizzato a pagamento vengono gestite con priorità più alta.

Un piccolo bar o salone può iniziare con Free Forever per testare il flusso di lavoro. Le aziende attive che utilizzano la fidelizzazione ogni giorno dovrebbero solitamente scegliere Growth o Growth Annual.

7stamp è un sistema di carte con francobolli digitali senza app per Apple Wallet e Google Wallet. Aiuta le aziende locali a sostituire le schede perforate cartacee, a raccogliere visite ripetute, a emettere premi e a inviare campagne fedeltà senza un'app cliente personalizzata.

No. I clienti scansionano un codice QR oppure aprono un link e salvano la carta fedeltà direttamente in Apple Wallet o Google Wallet. Non è necessario scaricare un'app fedeltà separata.

Di solito i clienti possono iscriversi in circa 15 secondi scansionando un codice QR e salvando la carta nel portafoglio del telefono. Questo è progettato per gli sportelli affollati in cui il personale non ha il tempo di spiegare un flusso di app complesso.

Una scheda con timbro digitale è una versione basata sul telefono di una scheda perforata cartacea. I clienti raccolgono timbri digitali e ricevono un premio dopo un determinato numero di visite, acquisti, servizi o ordini.

Le aziende possono aggiungere timbri con 7stamp Staff Scanner, un chiosco self-service, Autopilot Mode, riscattare codici o flussi di lavoro POS e API supportati. Il giusto flusso dipende dal coinvolgimento del personale e dalla velocità di pagamento di cui hai bisogno.

Sì, nei flussi di lavoro self-service. Un chiosco tablet può consentire ai clienti di scansionare la propria carta e Autopilot Mode può aggiungere timbri in background con uno scanner esterno. La scansione assistita dal personale è disponibile anche per le aziende che offrono servizi premium.

Un Smart Voucher è un premio digitale emesso quando un cliente raggiunge un obiettivo. Può essere riscattato dal cliente, scansionato dal personale o collegato alla cassa con un codice di riscatto.

7stamp supporta Apple Wallet su iPhone e Google Wallet su dispositivi Android compatibili. I clienti si iscrivono tramite un codice o un link QR e conservano la stessa carta fedeltà nel portafoglio del telefono.

SÌ. Puoi aggiungere codici QR ai sacchetti di consegna, alle ricevute, agli imballaggi o agli inserti in modo che i clienti del marketplace possano salvare la tua carta fedeltà e diventare clienti abituali diretti.

I promemoria geo-recintati possono mostrare una notifica del portafoglio pertinente quando un cliente si trova vicino alla tua posizione, aiutandolo a ricordare di tornare. Funzionano meglio quando i messaggi sono utili, poco frequenti e legati a un motivo reale per visitarli.

Questo è un comportamento di iOS, non un'impostazione 7stamp. Quando a una carta portafoglio è collegato un geo-recinto, iOS lo mostra nella schermata di blocco come suggerimento di passaggio pertinente, che è un elemento dell'interfaccia utente del sistema anziché una normale notifica. Ecco perché non può essere spazzato via: scompare automaticamente quando il cliente lascia l'area. Le notifiche dei timbri funzionano in modo diverso: arrivano attraverso il canale push del portafoglio standard e possono essere ignorate normalmente. Un cliente che desidera disattivare i suggerimenti sulla schermata di blocco per una carta specifica può farlo da solo aprendo Apple Wallet, toccando la carta, toccando l'icona ⋯ e disattivando Suggerisci su schermata di blocco. L'interruttore Consenti notifiche dovrebbe rimanere attivo, perché è l'impostazione che controlla le notifiche push dei timbri. Non esiste alcun attributo di passaggio del portafoglio che renda ignorabile il suggerimento di pertinenza geografica: Apple controlla direttamente l'interfaccia utente.

SÌ. I franchising e le catene possono eseguire un programma fedeltà 7stamp in ogni sede sotto un unico marchio aziendale con White-label, con controllo centrale e analisi per sede.

SÌ. L'abbonamento portafoglio 7stamp può fungere da identificatore principale del cliente al posto della carta Mifare o RFID. Il telefono del cliente viene letto dall'hardware NFC compatibile, l'ID univoco 7stamp viene riconosciuto dalla macchina e l'avanzamento del saldo e del timbro può essere visualizzato immediatamente. Nessuna carta fisica deve essere emessa, immagazzinata o sostituita.

SÌ. 7stamp I pass portafoglio supportano Apple VAS e Google Smart Tap, gli stessi protocolli utilizzati da Apple Pay e Google Pay. Il cliente avvicina un iPhone o un Android bloccato a un lettore compatibile e la carta 7stamp viene identificata automaticamente, senza aprire un'app o uno scanner QR.

SÌ. I clienti possono ricaricare online o al terminale e ogni transazione può emettere automaticamente timbri. Alla visita successiva, un tocco può mostrare i fondi rimanenti e l'attuale progresso del programma fedeltà sullo stesso pass del portafoglio.

Gli autolavaggi self-service, le reti di distributori automatici, le lavanderie automatiche non presidiate, i micromercati, le caffetterie, le sale giochi e i centri di intrattenimento possono utilizzare 7stamp. Qualsiasi azienda che attualmente si affida alle carte Mifare o RFID per identificare i clienti è adatta.

Nella maggior parte dei casi, no. Se il tuo apparecchio legge già carte contactless utilizzando lettori NFC compatibili con Apple VAS o Google Smart Tap, è possibile integrare 7stamp come identificatore digitale senza nuovo hardware. 7stamp funziona anche in modalità Zero Level Integration per le configurazioni che iniziano solo con QR e aggiungono NFC in seguito.

Le carte di plastica non forniscono i dati del cliente. Un ID digitale 7stamp identifica lo stesso cliente tra le visite, consente agli operatori di monitorare la frequenza delle visite, il saldo e la spesa media e apre un canale diretto per notifiche push su promozioni, promemoria del saldo o happy hour.

7stamp è pensato per le attività commerciali locali che fanno affidamento su visite ripetute, inclusi bar, caffetterie, panetterie, ristoranti e attività da asporto, parrucchieri, parrucchieri, autolavaggi, negozi al dettaglio e attività di servizi simili. Se un'azienda utilizzava in precedenza schede perforate di carta, il paragrafo 7stamp è solitamente una soluzione adeguata.

Un'app fedeltà personalizzata chiede al cliente di scaricare, registrarsi e ricordarsi di aprire un'altra app. 7stamp utilizza il portafoglio già presente sul telefono del cliente, quindi l'onboarding inizia con un codice QR e la carta fedeltà rimane visibile in Apple Wallet o Google Wallet senza manutenzione aggiuntiva dell'app.

No. Per salvare la carta fedeltà non è necessaria la registrazione. Il cliente scansiona un codice QR e aggiunge la carta al suo portafoglio. Dettagli come nome, email o compleanno possono essere richiesti facoltativamente quando un'azienda desidera campagne o premi di compleanno.

Utilizza i collegamenti nel piè di pagina per aprire l'ultima Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie. Spiegano come 7stamp gestisce i dati dei clienti, il consenso e l'utilizzo dei cookie.

L'interfaccia pubblica 7stamp e le pagine rivolte ai clienti sono attualmente disponibili in 54 lingue. Le nuove lingue pubbliche vengono aggiunte solo dopo la traduzione e la revisione SEO.

La configurazione può iniziare in pochi minuti e la maggior parte delle aziende può configurare una tessera timbro e un codice QR in un singolo turno. Non è prevista alcuna installazione, né un'app cliente separata, né un progetto POS richiesto prima del lancio.

Apri la pagina dei contatti dal footer del sito e inviaci i dettagli lì. Ti indirizzeremo al giusto canale di supporto.