Domande frequenti
Risposte su lancio, prezzi, comportamento Wallet, flussi di validazione, Smart Vouchers, notifiche, scenari delivery e supporto. Cerca direttamente o passa a un argomento.
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Terminologia prodotto
Glossario 7stamp
Questi sono i termini prodotto principali che 7stamp usa in modo coerente in FAQ, prezzi, pagine workflow e conversazioni di supporto.
- Zero Level Integration
- Termine 7stamp per un setup fedeltà senza sviluppo POS personalizzato, senza app cliente separata e senza creare un nuovo ruolo per il team.
- Staff Scanner
- Workflow assistito dal team in cui un membro dello staff scansiona la Wallet Card del cliente da telefono o tablet e aggiunge lo Stamp durante il servizio.
- Self-Service Kiosk
- Workflow su tablet o browser rivolto al cliente, in cui il cliente scansiona la propria Wallet Card, vede il progresso e usa la fedeltà con minimo aiuto del team.
- Autopilot Mode
- Workflow rapido da banco in cui uno scanner esterno attiva lo Stamp in background, così la fila continua a muoversi.
- Smart Voucher
- Oggetto Reward digitale che appare dopo il raggiungimento di un obiettivo e può essere riscattato dal cliente, verificato dal team o passato al checkout.
- Redeem Code
- Codice testuale, QR o barcode mostrato dentro un Reward 7stamp, che il team o il POS possono applicare al momento del riscatto.
Prezzi e lancio
7stamp è gratuito?
Sì. Esiste un piano Free Forever con fino a 100 timbri al mese. Quando il programma cresce o richiede più uso, puoi passare a un piano a pagamento.
Quanto costa 7stamp?
7stamp offre Free Forever, un piano mensile da 29 € al mese e un piano annuale da 290 € all’anno per sede/login. Prezzi regionali o personalizzati possono essere discussi in base al setup.
Risposte correlate
Cosa include il piano Free Forever?
Include un ingresso alle carte timbri digitali con fino a 100 timbri al mese, iscrizione via QR, supporto Wallet e una logica premio semplice.
Cosa succede se mi servono più di 100 timbri al mese?
Allora conviene un piano a pagamento. Così il programma resta attivo quando aumentano volume clienti, sedi o uso quotidiano.
Cosa significa per sede o login?
La fatturazione a pagamento si basa sulla sede o sul login che gestisce il programma fedeltà. Aiuta a tenere separati uso, accesso e operazione.
Il piano annuale è più conveniente del mensile?
Sì. Il piano annuale costa 290 € all’anno e fa risparmiare due mesi rispetto a dodici pagamenti mensili.
I clienti devono pagare o installare un’app?
No. I clienti non hanno bisogno di un’app separata a pagamento. Salvano la Card in Apple Wallet o Google Wallet e usano il programma dal Wallet del telefono.
Posso cambiare piano più avanti?
Sì. Puoi iniziare in modo semplice e cambiare quando crescono uso, sedi o funzionalità necessarie.
7stamp richiede integrazione POS?
No. 7stamp può partire con Zero Level Integration, cioè senza sviluppo POS. Più avanti puoi aggiungere Redeem Codes, API, webhook, Zapier o integrazioni POS se portano valore reale.
Risposte correlate
API, webhook e Zapier sono disponibili?
API, webhook e Zapier possono essere usati in setup adatti. Sono utili quando gli eventi fedeltà devono attivare report, CRM, automazioni o flussi vicini al POS.
Cosa significa Zero Level Integration?
Significa partire senza modifiche al POS. Redeem Codes, Staff Scanner, chiosco, QR o altri flussi leggeri permettono il lancio prima che una profonda integrazione sia davvero necessaria.
Offrite sviluppo personalizzato?
Sì, sviluppo personalizzato o integrazioni più profonde possono essere valutati. Ambito, priorità e costo dipendono dal flusso richiesto.
Quale piano è migliore per un bar o un salone?
Molti bar e saloni iniziano con Free Forever per testare QR e accettazione della Card. Se il programma funziona ogni giorno o supera 100 timbri al mese, Monthly o Annual sono più adatti.
Primi passi
Che cos’è 7stamp?
7stamp è un sistema di carte timbri digitali senza app cliente per Apple Wallet e Google Wallet. Aiuta le attività locali a sostituire tessere cartacee, generare visite ripetute, emettere premi e inviare campagne fedeltà senza una propria app.
I clienti devono scaricare un’app?
No. I clienti scansionano un codice QR o aprono un link e salvano la Card direttamente in Apple Wallet o Google Wallet. Non devono scaricare un’app fedeltà separata.
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Quanto velocemente possono iscriversi i clienti?
Di solito bastano circa 15 secondi: il cliente scansiona un QR e salva la Card nel Wallet. È pensato per banchi affollati dove non c’è tempo per spiegare un flusso app complesso.
Che cos’è una carta timbri digitale?
È la versione sul telefono della tessera cartacea. I clienti raccolgono timbri digitali e ricevono un premio dopo un numero definito di visite, acquisti, servizi o ordini.
Come vengono validati i timbri?
Le attività possono aggiungere timbri con 7stamp Staff Scanner, un Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Redeem Codes o flussi POS e API supportati. Il flusso giusto dipende dal coinvolgimento del team e dalla velocità della cassa.
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7stamp può funzionare senza intervento del personale?
Sì, nei flussi self-service. Un chiosco tablet può far scansionare la Card al cliente, e Autopilot Mode può aggiungere timbri in background con uno scanner esterno. Staff Scanner resta disponibile per il servizio assistito.
Che cos’è uno Smart Voucher?
Uno Smart Voucher è un passo di premio controllato dopo il traguardo dei timbri. Aiuta a gestire riscatto, stato e utilizzo in modo più chiaro rispetto a un semplice testo premio sulla Card.
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Quali telefoni e Wallet sono supportati?
7stamp supporta Apple Wallet su iPhone e Google Wallet su Android. I clienti entrano via QR o link e salvano la Card nel Wallet già presente sul telefono.
Posso usare 7stamp per ordini delivery?
Sì. Puoi mettere QR su scontrini, confezioni o borse delivery, così i clienti salvano una Card dopo l’ordine e diventano raggiungibili direttamente.
Come funzionano le notifiche geolocalizzate?
I promemoria geolocalizzati usano funzioni Wallet per rendere una Card più visibile vicino a un luogo rilevante. Possono ricordare al cliente che ha progresso o un premio.
Perché il promemoria geolocalizzato resta sulla schermata bloccata dell’iPhone?
Questo comportamento è controllato da Apple Wallet e iOS. Una Card legata a una posizione può restare visibile finché iOS la rimuove o il cliente interagisce. 7stamp controlla contenuto e rilevanza, non ogni dettaglio del sistema.
Posso usare più sedi?
Sì. È possibile gestire più sedi. In base al setup, la fatturazione può essere per sede o login, e rollout più grandi possono richiedere coordinamento specifico.
Self-service, vending e autolavaggi
7stamp può sostituire carte plastiche Mifare o RFID nelle macchine self-service?
In setup adatti, 7stamp può usare ID digitali in Wallet per ridurre le carte plastiche. L’implementazione dipende da lettori NFC, software e sincronizzazione in tempo reale.
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7stamp funziona con lettori NFC tramite Apple VAS e Google Smart Tap?
7stamp può supportare setup con Apple VAS, Google Smart Tap e lettori NFC compatibili. Questi progetti richiedono verifica tecnica perché hardware, pass Wallet e backend devono essere allineati.
Risposte correlate
I clienti possono ricaricare saldo e raccogliere timbri con la stessa Card 7stamp?
Sì, può essere possibile in setup avanzati self-service o vending. La Card può agire da ID cliente mentre saldo, timbri ed eventi si sincronizzano con il backend.
Quali settori self-service possono usare 7stamp al posto della plastica?
Autolavaggi, vending, chioschi self-service, macchine, lavanderie e operazioni simili possono beneficiare di ID Wallet quando il percorso è ricorrente e basato su scanner.
Devo sostituire l’hardware NFC esistente?
Non sempre. Dipende dal modello del lettore, dai protocolli supportati e dall’integrazione. Va verificato prima del rollout.
Risposte correlate
Come aiuta 7stamp gli operatori vending e self-service a mantenere i dati cliente?
La Card Wallet crea un canale diretto con il cliente invece di una transazione anonima. L’operatore può misurare ritorni, timbri, campagne ed eventi rilevanti quando consenso e setup lo permettono.
Supporto generale
Quali attività usano 7stamp?
7stamp si adatta a bar, panetterie, saloni, ristoranti, retail, autolavaggi, delivery, take-away e servizi locali con clienti ricorrenti.
Come si confronta 7stamp con una propria app fedeltà?
7stamp evita la frizione del download app. Il cliente salva una Card in Apple Wallet o Google Wallet, mentre l’attività controlla timbri, premi e campagne.
I clienti devono registrarsi o condividere dati personali?
L’ingresso può restare molto breve. I dati richiesti dipendono dal setup. Per carte timbri semplici non serve un account pesante né una registrazione lunga.
Dove posso leggere privacy e cookie policy?
Le informazioni aggiornate sono nelle pagine Privacy Policy e Cookie Policy. Troverai dettagli su dati, cookie, uso del sito e contatti.
Quali lingue pubbliche supporta 7stamp?
L'interfaccia pubblica di 7stamp e le pagine rivolte ai clienti sono disponibili in inglese, ucraino, polacco, slovacco, russo, tedesco, spagnolo, italiano, ceco, francese, ungherese, olandese, portoghese, rumeno e svedese. Le nuove lingue pubbliche vengono aggiunte solo dopo traduzione e revisione SEO.
Quanto tempo serve per lanciare 7stamp?
Un lancio semplice può essere molto rapido: creare la Card, definire il premio, pubblicare il QR e scegliere un flusso di validazione. Integrazioni complesse o setup speciali richiedono più coordinamento.
Come contatto il supporto?
Puoi contattare 7stamp dalla pagina contatti. È utile indicare sede, flusso previsto e domanda da chiarire.
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