よくある質問

はい。 Terminal Mode では、7Stamp は既存の Android 決済端末上で実行されます。支払い後、QR が端末画面に表示され、顧客は Apple Wallet または Google Wallet でスタンプを集めます。新しいハードウェアや顧客アプリは必要ありません。 Terminal Modeを参照してください。

はい。White-label のロイヤルティを付加価値サービスとして、保有する端末網全体で提供できます。すべて自社ブランドで運用し、価格を決め、加盟店への請求も自社で行い、7Stamp にはスタッフログイン1つあたりの一律パートナー料金を支払うだけです。詳しくは「アクワイアラー・決済ネットワーク向け」ページをご覧ください。

はい。 Customer Feedback アドオンは、テーブル QR、領収書、支払い端末、Self-Service Kiosk、チャットボット全体でフィードバックを収集します。これらはすべて 1 つの Customer Feedback page を開くだけで、顧客は何もインストールする必要がありません。これにより、パブリック レビュー オプションの隣に企業への専用回線が顧客に提供されます。 Customer Feedback を参照してください。

いいえ。 Customer Feedback は、パブリック レビュー オプションと並行してテキスト、写真、ビデオなどのプライベート ラインをビジネスに追加し、評価に関係なくすべての顧客に同じオプションを表示します。顧客は、個人的にメッセージを送信するか、公開レビューを投稿するかを選択します。 Customer Feedback を参照してください。

はい。支払いの直後、Customer Feedback page は既存の 7Stamp Scanner app (デバイス上の 2 番目のアプリではなく、1 つの APK) を介して端末上で開きます。 Customer Feedbackを参照してください。

QR Terminal Mode は現在入手可能です。 Apple VAS / Google Smart Tap による NFC のタップツーコレクトと PAR によるカードにリンクされたロイヤルティは、リクエストに応じて利用できる高度な統合です。

はい。パートナーまたはローンチ取引からの 7Stamp Access Code をお持ちの場合は、[請求と請求書] セクションでそれを有効にして、カードの代わりにそれを使用して支払うことができます。 7Stamp Access Code は常にプランの前に使用され、その月間制限は毎月 1 日に更新されます。

いいえ。A 7Stamp Access Code は毎月 1 日に月間制限を更新し、未使用の制限は蓄積されません。ローンチ契約 7Stamp Access Code は、7Stamp が運用されている間、同じ毎月の Package 手当を更新します。

いいえ。基本料金プランよりも優先されますが、キャンセルされません。コードのリソースが最初に使用され、プランではコードの月間パッケージ制限を超えた使用がカバーされます。

はい。代理店、インテグレーター、リセラーは White-label で 7Stamp を自社ブランドとして運用し、自社のプランでクライアントに請求します。7Stamp に支払うのは、あなたに支払ったクライアントの分だけ、スタッフログイン1つあたり定価の50%という一律のパートナー料金です。申請手続きも、達成すべきレベルもありません。

はい。7Stamp には Free Forever プランがあり、月あたり最大 25 Card Operations、無制限の Wallet push notifications、月 100 Emails を利用できます。テスト、小規模なロイヤルティプログラム、初めてのデジタルスタンプカード導入向けに設計されています。有料プランのすべての機能が含まれ、違うのは上限だけです。より多くの利用量、スタッフログイン、または有料の Add-ons が必要になったら、有料プランをご利用いただけます。

はい。 Own Channel / Branded Emails アドオンを使用すると、任意のプロバイダー (たとえば、Google Workspace、Microsoft 365、Amazon SES、Postmark、SendGrid、または Mailgun) から独自の SMTP サーバーに接続できます。 SMTP ホスト、ポート、暗号化、ユーザー名、パスワード、差出人名、差出人電子メール、およびオプションの返信先アドレスを入力し、テスト電子メールを送信してアクティブ化します。あなた自身の SMTP サーバー経由で送信される Email は無制限であり、プランの Emails 制限にはカウントされません。

7Stamp には3つのプランがあります：無料の Free Forever、月払いの Growth、年払いの Growth Annual で、いずれもスタッフログイン単位の料金です。お住まいの地域の最新価格は料金ページをご覧ください。

7Stamp Access Code は、1つ以上の Packages を有効化するプリペイドコードです。管理画面で有効化し、各 Package を自社またはクライアントの事業者に割り当てます。Access Codes は 7Stamp パートナーストアで定価で販売されています。

プロモーション、ローンチ特典、ギフト、前払い契約のためのツールとして使います。パートナーは partners.7stamp.com の 7Stamp パートナーストアで Access Codes を定価で購入し、すぐに使える Packages をクライアントに渡します。パートナー割引そのものは White-label と自社プランを通じて得られます。7Stamp はスタッフログイン1つあたり定価の一律50%を請求するため、クライアント向けにより高い価格を設定し、その差額を得ることができます。

Free Forever プランには、月あたり最大 25 Card Operations、無制限の Wallet push notifications、月 100 Emails に加え、デジタルスタンプカード、QR コードサインアップ、Apple Wallet と Google Wallet のサポート、無料の API アクセスが含まれます。さらに、すべてのスタンプ付与ワークフロー、すべての特典タイプ、マーケティングキャンペーンと自動化も Growth とまったく同じように利用できます。違いは上限だけです：スタッフログイン1つ、追加利用なし、有料の Add-ons なし。

いいえ。Your own SMTP server を介した送信は無制限であり、カウントされることはありません。プランの Emails の制限は、7Stamp が送信する Default email および Branded emails にのみ適用されます。

はい。 White-label を使用すると、7Stamp は、独自のロゴ、法的文書、電子メール、サポート連絡先、および印刷資料を使用して、独自のドメインで管理パネル、顧客カード ページ、スキャナーを実行します。 White-label は、完全にブランド化されたエクスペリエンスを求める代理店、フランチャイズ、チェーン、ビジネス向けです。

Default email は 7Stamp の共有送信者を使用し、プランに含まれています (Emails としてカウントされます)。 Branded emails は、7Stamp を通じて独自の検証済みドメインから送信し、配信はユーザーに代わって処理されます (Emails としてカウントされます。アドオンの一部)。 Your own SMTP server はプロバイダー経由で送信され、無制限でカウントされません (アドオンの一部)。

ロイヤルティ プログラムが Free Forever の使用制限を超えた場合は、より高い月々の制限を持つ Growth または Growth Annual に移行できます。

いいえ。Branded emails を使用すると、7Stamp を通じて送信を続けることができます。配送は当社が処理します。少数の DNS レコード (SPF/DKIM) でドメインを検証するだけなので、電子メールは自分のアドレスから送信されます。個別の電子メール サービスを購入したり実行したりする必要はありません。 7Stamp プランの Emails 制限に基づいて電子メール送信の料金を支払うだけです。

料金はスタッフログインごとに請求されます。スタッフログインは1つの入口で、同時に動かせるセッションは1つです。ほとんどの小規模ビジネスは1店舗につき1ログインで運用しています。2台のレジで同時に接客する店舗なら2ログインです。スタッフログインは人、レジ、POS 端末、API 連携のいずれでもよく、有料のスタッフログイン1つにつき Staff Seat を1つ使います。Growth と Growth Annual では、ログインを追加するほど1ログインあたりの料金が下がります。

はい。 Growth Annual の価格は月額プランの 10 か月分なので、1 年間の料金は 10 か月分の料金と同じで、2 か月分は無料になります。お住まいの地域の現在の価格は、「価格」ページに記載されています。

2 つのオプション。 Branded emails を使用すると、DNS 経由でフランチャイズ ドメインを一度検証し、すべての送信電子メールがフランチャイズ独自のアドレスから送信されます。送信は 7Stamp プランの Emails 制限の下で請求され、追加購入するものはありません。独自の SMTP サーバーを使用して、フランチャイズの既存の SMTP に接続します。これらの送信は無制限であり、カウントされることはありません。 White-label では、管理対象のビジネスはデフォルトで親ブランドの電子メール設定を継承します。

いいえ。顧客は 7Stamp を支払う必要はなく、別のロイヤルティ アプリをインストールする必要もありません。 QR コードをスキャンし、ポイント カードを Apple Wallet または Google Wallet に保存します。

プランに含まれる Default email に加えて、Branded emails (独自の検証済みドメイン) と独自の SMTP サーバーのロックを解除する有料アドオン。これは、すべてのライフタイム プランのすべての座席に無料で含まれており、White-label を有効にするために必要です。

はい。Free Forever から始めて、利用量、店舗数、または有料の Add-ons の必要性が増えたら Growth または Growth Annual に移行できます。

いいえ。7Stamp は、Staff Scanner、Self-Service Kiosk、Autopilot Mode、Receipt QR、Delivery Inserts、または Redeem Codes を通じて、POS を統合しなくても機能します。サポートされている POS および API ワークフローは、企業がより高度な自動化を必要とする場合に後で追加できます。

無料のAPI アクセスが含まれており、Webhooks & Events はリアルタイム イベント統合用の有料アドオンとして利用できます。ビジネスでより高度な自動化が必要な場合は、Zapier とカスタム統合についても議論できます。

Zero Level Integration は、既存のビジネス設定に何も追加せずにロイヤルティ プログラムを実行することを表す 7Stamp の用語です。顧客アプリをダウンロードしたり、POS 接続を設定したり、スタッフに新しい役割を割り当てたりする必要はありません。顧客はウォレットパスにセルフスタンプを押し、企業はブラウザからプログラムを実行します。

カスタム ワークフローと有償開発リクエストについては、7Stamp で議論できます。有料のカスタム開発リクエストは、より高い優先度で処理されます。

小さなカフェやサロンでは、Free Forever から始めてワークフローをテストできます。ロイヤルティを毎日使用するアクティブな企業は、通常、Growth または Growth Annual を選択する必要があります。

7Stampは、Apple WalletとGoogle Walletに対応したアプリ不要のデジタルスタンプカードシステムです。これは、地元企業が紙のパンチ カードを置き換え、カスタム顧客アプリを使用せずにリピート訪問を収集し、特典を発行し、ロイヤルティ キャンペーンを送信するのに役立ちます。

いいえ。顧客は QR コードをスキャンするか、リンクを開いてポイント カードを Apple Wallet または Google Wallet に直接保存します。個別のロイヤルティ アプリをダウンロードする必要はありません。

顧客は、QR コードをスキャンし、カードを携帯電話のウォレットに保存することで、通常約 15 秒で参加できます。これは、スタッフが複雑なアプリ フローを説明する時間がない、忙しいカウンター向けに設計されています。

デジタル スタンプ カードは、紙のパンチ カードの電話版です。顧客はデジタルスタンプを収集し、一定回数の訪問、購入、サービス、注文後に報酬を受け取ります。

企業は、7Stamp Staff Scanner、セルフサービス キオスク、Autopilot Mode、引き換えコード、またはサポートされている POS および API ワークフローを使用してスタンプを追加できます。適切なフローは、必要なスタッフの関与とチェックアウト速度によって異なります。

はい、セルフサービス ワークフローで可能です。タブレット キオスクを使用すると、顧客は自分のカードをスキャンでき、Autopilot Mode は外部スキャナを使用してバックグラウンドでスタンプを追加できます。プレミアム サービス ビジネスでは、スタッフによるスキャンも利用できます。

Smart Voucher は、顧客が目標を達成したときに発行されるデジタル特典です。顧客が自分で引き換えることも、スタッフがスキャンすることも、引き換えコードを使用してチェックアウトに接続することもできます。

7Stamp は iPhone では Apple Wallet をサポートし、互換性のある Android デバイスでは Google Wallet をサポートします。顧客はQR コードまたはリンクを通じて参加し、同じポイント カードを携帯電話のウォレットに保存します。

はい。 QR コードを配送袋、領収書、梱包材、または折り込み物に追加すると、マーケットプレイスの顧客がポイント カードを保存して直接のリピート顧客になることができます。

地理的にフェンスされたリマインダーは、顧客があなたの場所の近くにいるときに関連するウォレット通知を表示し、戻ってくることを思い出させるのに役立ちます。メッセージが有益で、頻度が低く、訪問する本当の理由と結びついている場合に最も効果を発揮します。

これは iOS の動作であり、7Stamp の設定ではありません。ウォレット カードにジオフェンスがアタッチされている場合、iOS はそれを関連するパスの提案としてロック画面に表示します。これは、通常の通知ではなくシステム UI 要素です。そのため、スワイプして消すことはできません。顧客がそのエリアを離れると、自動的に消えます。スタンプ通知の動作は異なります。スタンプ通知は標準のウォレット プッシュ チャネルを通じて到着し、通常どおり閉じることができます。特定のカードのロック画面の提案をオフにしたいお客様は、Apple Wallet を開いてカードをタップし、⋯ アイコンをタップして、ロック画面の提案をオフにすることで自分で行うことができます。 [通知を許可] トグルは、スタンプのプッシュ通知を制御する設定であるため、オンのままにする必要があります。地理的関連性の提案を無視できるようにするウォレット パス属性はありません。Apple がその UI を直接制御します。

はい。フランチャイズとチェーンは、集中管理と場所ごとの分析を使用して、White-label の 1 つの企業ブランドの下で、すべての場所で 1 つの 7Stamp ロイヤルティ プログラムを実行できます。

はい。 7Stamp ウォレット パスは、Mifare または RFID カードの代わりに主要な顧客 ID として機能できます。顧客の電話は互換性のある NFC ハードウェアによって読み取られ、固有の 7Stamp ID が機械によって認識され、残高とスタンプの進行状況がすぐに表示されます。物理的なカードを発行、保管、交換する必要はありません。

はい。 7Stamp ウォレット パスは、Apple Pay および Google Pay で使用されるのと同じプロトコルである Apple VAS および Google Smart Tap をサポートします。顧客はロックされた iPhone または Android を互換性のあるリーダーに近づけると、アプリや QR スキャナーを開かなくても、7Stamp カードが自動的に識別されます。

はい。顧客はオンラインまたは端末でチャージでき、すべての取引でスタンプが自動的に発行されます。次回の訪問時に、ワンタップで同じウォレットパスの残りの資金と現在のロイヤルティの進行状況を表示できます。

セルフサービスの洗車場、自動販売機ネットワーク、無人コインランドリー、マイクロ マーケット、コーヒー ステーション、アーケード、エンターテイメント センターは 7Stamp を使用できます。現在、顧客の識別に Mifare または RFID カードに依存しているあらゆる企業が適しています。

ほとんどの場合、いいえ。お使いのマシンが既に Apple VAS または Google Smart Tap 互換 NFC リーダーを使用して非接触カードを読み取っている場合は、新しいハードウェアを必要とせずに 7Stamp をデジタル識別子として統合できます。 7Stamp は、QR のみで開始し、後で NFC を追加するセットアップでは、Zero Level Integration モードでも実行されます。

プラスチックカードは顧客データを提供しません。 7Stamp デジタル ID は、訪問全体で同じ顧客を識別し、オペレーターが訪問頻度、残高、平均支出を追跡できるようにし、プロモーション、残高リマインダー、またはハッピーアワーに関するプッシュ通知のための直接チャネルを開きます。

7Stamp は、カフェ、コーヒー ショップ、ベーカリー、レストラン、テイクアウト ビジネス、サロン、理髪店、洗車、小売店、および同様のサービス ビジネスを含む、繰り返しの訪問に依存するローカル ビジネス向けに構築されています。以前に紙のパンチカードを使用していた企業の場合は、通常、7Stamp が適切です。

カスタム ロイヤルティ アプリでは、顧客に、ダウンロードして登録し、別のアプリを忘れずに開くように求めます。 7Stamp は、顧客の携帯電話にすでに存在するウォレットを使用するため、オンボーディングはQR コードから開始され、ポイント カードは追加のアプリ メンテナンスなしで Apple Wallet または Google Wallet で表示されたままになります。

いいえ。ポイントカードを保存するために登録は必要ありません。顧客はQR コードをスキャンし、カードをウォレットに追加します。企業がキャンペーンや誕生日特典を希望する場合は、名前、メールアドレス、誕生日などの詳細をオプションでリクエストできます。

フッターのリンクを使用して、最新のプライバシー ポリシーと Cookie ポリシーを開きます。 7Stamp が顧客データ、同意、Cookie の使用をどのように処理するかについて説明します。

パブリック 7Stamp インターフェイスと顧客向けページは、現在 54 の言語で利用できます。新しい公開言語は、翻訳と SEO レビュー後にのみ追加されます。

セットアップは数分で開始でき、ほとんどの企業は 1 つのシフト内でスタンプ カードと QR コードを構成できます。インストール、個別の顧客アプリ、起動前に必要な POS プロジェクトは必要ありません。

サイトのフッターからお問い合わせページを開き、そこから詳細を送信してください。適切なサポート チャネルにご案内いたします。