FAQ

Ya. Dengan Terminal Mode, 7Stamp berjalan pada terminal pembayaran Android yang ada. Setelah pembayaran, QR muncul di layar terminal dan pelanggan mengumpulkan stempel di Apple Wallet atau Google Wallet — tidak ada perangkat keras baru dan tidak ada aplikasi pelanggan. Lihat Terminal Mode.

Ya. Anda dapat menawarkan program loyalitas White-label sebagai layanan bernilai tambah di seluruh jaringan terminal Anda. Semuanya berjalan dengan merek Anda sendiri: Anda menentukan harga, menagih merchant sendiri, dan membayar tarif mitra tetap per akun staf. Lihat halaman Acquirer & Jaringan Pembayaran.

Ya. Add-on Customer Feedback mengumpulkan umpan balik di seluruh tabel QR, tanda terima, terminal pembayaran, Self-Service Kiosk, dan bot obrolan — semuanya membuka satu Customer Feedback page, tanpa apa pun untuk dipasang oleh pelanggan. Ini memberi pelanggan jalur pribadi ke bisnis di samping opsi ulasan publik. Lihat Customer Feedback.

Tidak. Customer Feedback menambahkan jalur pribadi ke bisnis — teks, foto, atau video — di samping opsi ulasan publik, dan menampilkan opsi yang sama kepada setiap pelanggan berapa pun peringkatnya. Pelanggan memilih apakah akan mengirim pesan kepada Anda secara pribadi atau memposting ulasan publik. Lihat Customer Feedback.

Ya. Tepat setelah pembayaran, Customer Feedback page terbuka di terminal melalui 7Stamp Scanner app yang ada — satu APK, bukan aplikasi kedua di perangkat. Lihat Customer Feedback.

QR Terminal Mode tersedia sekarang. NFC ketuk untuk mengambil melalui Apple VAS / Google Smart Tap dan loyalitas tertaut kartu melalui PAR merupakan integrasi lanjutan yang tersedia berdasarkan permintaan.

Ya. Jika Anda memiliki 7Stamp Access Code dari mitra atau kesepakatan peluncuran, Anda dapat mengaktifkannya di bagian Penagihan & faktur dan membayar dengan itu, bukan dengan kartu. 7Stamp Access Code selalu digunakan sebelum paket Anda, dan batas bulanannya diperbarui pada tanggal 1 setiap bulan.

Tidak. A 7Stamp Access Code memperbarui batas bulanannya pada tanggal 1 setiap bulan, dan batas yang tidak digunakan tidak diakumulasikan. Kesepakatan peluncuran 7Stamp Access Code memperbarui tunjangan bulanan Package yang sama saat 7Stamp beroperasi.

Tidak. Ini lebih diprioritaskan daripada paket tarif dasar Anda, tetapi tidak membatalkannya. Sumber daya kode digunakan terlebih dahulu, dan paket Anda mencakup penggunaan di luar batas paket bulanan kode.

Ya. Agensi, integrator, dan reseller menjalankan 7Stamp dengan merek mereka sendiri lewat White-label, menagih klien dengan paket mereka sendiri, dan membayar tarif mitra tetap sebesar 50% dari harga daftar per akun staf, hanya untuk klien yang sudah membayar mereka. Tidak ada proses pendaftaran dan tidak ada level yang harus dicapai.

Ya. 7Stamp memiliki paket Free Forever dengan hingga 25 Card Operations, Wallet push notifications tanpa batas, dan 100 Emails per bulan. Paket ini dirancang untuk uji coba, program loyalitas kecil, dan peluncuran kartu stempel digital pertama. Paket ini memiliki semua fitur paket berbayar; hanya batasnya yang berbeda. Paket berbayar tersedia saat Anda membutuhkan lebih banyak penggunaan, lebih banyak akun staf, atau Add-ons berbayar.

Ya. Dengan add-on Own Channel / Branded Emails Anda dapat menghubungkan server SMTP Anda sendiri dari penyedia mana pun (misalnya Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid, atau Mailgun). Anda memasukkan host SMTP, port, enkripsi, nama pengguna, kata sandi, Nama Dari, Dari email, dan alamat Balasan ke opsional, lalu mengirim email percobaan untuk mengaktifkan. Email yang dikirim melalui server SMTP Anda sendiri tidak terbatas dan tidak pernah dihitung terhadap batas Emails paket Anda.

7Stamp memiliki tiga paket: Free Forever tanpa biaya, Growth yang ditagih bulanan, dan Growth Annual yang ditagih tahunan, masing-masing per akun staf. Harga terkini untuk wilayah Anda ada di halaman Harga.

7Stamp Access Code adalah kode prabayar yang mengaktifkan satu atau beberapa Packages. Anda mengaktifkannya di panel admin dan menetapkan setiap Package ke sebuah bisnis, baik bisnis Anda sendiri maupun bisnis klien. Access Codes dijual dengan harga daftar di toko mitra 7Stamp.

Sebagai alat untuk promosi, penawaran peluncuran, hadiah, dan kontrak prabayar. Mitra membeli Access Codes dengan harga daftar di toko mitra 7Stamp di partners.7stamp.com dan memberikan Packages siap pakai kepada klien. Diskon mitra itu sendiri datang dari White-label dan paket harga Anda sendiri: 7Stamp menagih Anda tetap 50% dari harga daftar per akun staf, sehingga Anda dapat menetapkan harga klien yang lebih tinggi dan menyimpan selisihnya.

Paket Free Forever mencakup hingga 25 Card Operations, Wallet push notifications tanpa batas, dan 100 Emails per bulan, ditambah kartu stempel digital, pendaftaran lewat kode QR, dukungan Apple Wallet dan Google Wallet, serta akses API gratis. Paket ini juga memiliki semua alur kerja pemberian stempel, semua jenis hadiah, serta kampanye pemasaran dan otomatisasi, persis seperti Growth. Perbedaannya ada pada batas: 1 akun staf, tanpa penggunaan tambahan, dan tanpa Add-ons berbayar.

Tidak. Pengiriman melalui Your own SMTP server tidak terbatas dan tidak pernah dihitung. Batas Emails paket Anda hanya berlaku untuk Default email dan Branded emails yang dikirimkan 7Stamp untuk Anda.

Ya. Dengan White-label, 7Stamp menjalankan panel admin, halaman kartu pelanggan, dan Pemindai di domain Anda sendiri, dengan logo Anda sendiri, teks hukum, email, kontak dukungan, dan materi cetak. White-label ditujukan untuk agensi, waralaba, jaringan, dan bisnis yang menginginkan pengalaman bermerek sepenuhnya.

Default email menggunakan pengirim bersama 7Stamp dan disertakan dalam paket Anda (dihitung sebagai Emails). Branded emails kirim dari domain terverifikasi Anda sendiri melalui 7Stamp, dengan pengiriman ditangani untuk Anda (dihitung sebagai Emails; bagian dari add-on). Your own SMTP server dikirim melalui penyedia Anda dan tidak terbatas serta tidak pernah dihitung (bagian dari add-on).

Ketika program loyalitas Anda melampaui batas penggunaan Free Forever, Anda dapat beralih ke Growth atau Growth Annual dengan batas bulanan yang lebih tinggi.

Tidak. Dengan Branded emails Anda tetap mengirim melalui 7Stamp - kami menangani pengiriman. Anda hanya memverifikasi domain Anda dengan beberapa data DNS (SPF/DKIM) sehingga email keluar dari alamat Anda sendiri. Tidak ada layanan email terpisah untuk dibeli atau dijalankan; Anda cukup membayar pengiriman email sesuai batas Emails paket 7Stamp Anda.

Anda ditagih per akun staf. Satu akun staf adalah satu titik masuk yang menjalankan satu sesi pada satu waktu. Sebagian besar usaha kecil memakai satu akun per lokasi. Lokasi yang melayani pelanggan dari dua kasir sekaligus memakai dua akun. Akun staf bisa berupa orang, kasir, terminal POS, atau integrasi API, dan setiap akun staf berbayar memakai satu Staff Seat. Pada Growth dan Growth Annual, harga per akun turun seiring Anda menambah akun.

Ya. Growth Annual dihargai sepuluh bulan dari paket bulanan, jadi biaya satu tahun sama dengan biaya sepuluh bulan - gratis dua bulan. Harga saat ini untuk wilayah Anda ada di halaman Harga.

Dua pilihan. Dengan Branded emails, verifikasi domain waralaba satu kali melalui DNS, dan semua email keluar dikirim dari alamat waralaba itu sendiri; pengiriman ditagih berdasarkan batas Emails paket 7Stamp, tanpa tambahan apa pun untuk dibeli. Dengan server SMTP Anda sendiri, sambungkan SMTP yang ada pada waralaba; pengiriman tersebut tidak terbatas dan tidak pernah dihitung. Di bawah White-label, bisnis terkelola mewarisi konfigurasi email merek induk secara default.

Tidak. Pelanggan tidak membayar 7Stamp dan tidak perlu memasang aplikasi loyalitas terpisah. Mereka memindai kode QR dan menyimpan kartu loyalitas Anda ke Apple Wallet atau Google Wallet.

Add-on berbayar yang membuka Branded emails (domain terverifikasi Anda sendiri) dan server SMTP Anda sendiri, selain Default email yang disertakan dalam paket Anda. Ini termasuk gratis di setiap kursi di semua paket Seumur Hidup dan diperlukan untuk mengaktifkan White-label.

Ya. Anda dapat memulai dengan Free Forever dan beralih ke Growth atau Growth Annual saat penggunaan, jumlah lokasi, atau kebutuhan Add-ons berbayar Anda bertambah.

Tidak. 7Stamp dapat bekerja tanpa integrasi POS melalui Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, atau Redeem Codes. Alur kerja POS dan API yang didukung dapat ditambahkan nanti ketika bisnis menginginkan otomatisasi yang lebih dalam.

Akses API gratis disertakan, dan Webhooks & Events tersedia sebagai Add-on berbayar untuk integrasi acara waktu nyata. Zapier dan integrasi khusus juga dapat didiskusikan ketika bisnis Anda memerlukan otomatisasi yang lebih mendalam.

Zero Level Integration adalah istilah 7Stamp untuk menjalankan program loyalitas tanpa tambahan apa pun ke pengaturan bisnis yang sudah ada. Tidak ada aplikasi pelanggan untuk diunduh, tidak ada koneksi POS untuk dikonfigurasi, dan tidak ada peran baru untuk staf. Pelanggan memberi stempel sendiri melalui wallet pass mereka, dan bisnis menjalankan program dari browser.

Alur kerja khusus dan permintaan pengembangan berbayar dapat didiskusikan dengan 7Stamp. Permintaan pengembangan khusus berbayar ditangani dengan prioritas lebih tinggi.

Kafe atau salon kecil dapat memulai dengan Free Forever untuk menguji alur kerja. Bisnis aktif yang menggunakan loyalitas setiap hari biasanya harus memilih Growth atau Growth Annual.

7Stamp adalah sistem kartu stempel digital tanpa aplikasi untuk Apple Wallet dan Google Wallet. Ini membantu bisnis lokal mengganti kartu berlubang, mengumpulkan kunjungan berulang, memberikan hadiah, dan mengirimkan kampanye loyalitas tanpa aplikasi pelanggan khusus.

Tidak. Pelanggan memindai kode QR atau membuka tautan dan menyimpan kartu loyalitas langsung ke Apple Wallet atau Google Wallet. Mereka tidak perlu mengunduh aplikasi loyalitas terpisah.

Pelanggan biasanya dapat bergabung dalam waktu sekitar 15 detik dengan memindai kode QR dan menyimpan kartu ke dompet ponsel mereka. Ini dirancang untuk konter yang sibuk di mana staf tidak punya waktu untuk menjelaskan alur aplikasi yang rumit.

Kartu stempel digital adalah versi kartu pelubang kertas berbasis telepon. Pelanggan mengumpulkan stempel digital dan menerima hadiah setelah sejumlah kunjungan, pembelian, layanan, atau pesanan tertentu.

Bisnis dapat menambahkan stempel dengan 7Stamp Staff Scanner, kios layanan mandiri, Autopilot Mode, kode penukaran, atau alur kerja POS dan API yang didukung. Alur yang tepat bergantung pada seberapa banyak keterlibatan staf dan kecepatan pembayaran yang Anda butuhkan.

Ya, dalam alur kerja layanan mandiri. Kios tablet memungkinkan pelanggan memindai kartu mereka sendiri, dan Autopilot Mode dapat menambahkan stempel di latar belakang dengan pemindai eksternal. Pemindaian dengan bantuan staf juga tersedia untuk bisnis layanan premium.

Smart Voucher adalah hadiah digital yang diberikan ketika pelanggan mencapai suatu tujuan. Ini dapat ditukarkan sendiri oleh pelanggan, dipindai oleh staf, atau dihubungkan ke checkout dengan kode penukaran.

7Stamp mendukung Apple Wallet di iPhone dan Google Wallet di perangkat Android yang kompatibel. Pelanggan bergabung melalui kode atau tautan QR dan menyimpan kartu loyalitas yang sama di dompet ponsel mereka.

Ya. Anda dapat menambahkan kode QR ke tas pengiriman, kuitansi, kemasan, atau sisipan sehingga pelanggan pasar dapat menyimpan kartu loyalitas Anda dan menjadi pelanggan tetap langsung.

Pengingat berpagar geografis dapat menampilkan pemberitahuan dompet yang relevan ketika pelanggan berada di dekat lokasi Anda, membantu mengingatkan mereka untuk kembali. Mereka bekerja paling baik ketika pesan berguna, jarang terjadi, dan terkait dengan alasan sebenarnya untuk berkunjung.

Ini adalah perilaku iOS, bukan pengaturan 7Stamp. Jika kartu dompet memiliki pagar geografis yang terpasang, iOS akan menampilkannya di layar kunci sebagai saran akses yang relevan, yang merupakan elemen UI sistem, bukan pemberitahuan biasa. Oleh karena itu, tidak dapat dihapus: akan hilang secara otomatis saat pelanggan meninggalkan area tersebut. Notifikasi stempel bekerja secara berbeda — notifikasi diterima melalui saluran push dompet standar dan dapat ditutup secara normal. Pelanggan yang ingin menonaktifkan saran layar kunci untuk kartu tertentu dapat melakukannya sendiri dengan membuka Apple Wallet, mengetuk kartu, mengetuk ikon ⋯, dan menonaktifkan Saran di Layar Kunci. Tombol Izinkan Pemberitahuan harus tetap aktif, karena itu adalah pengaturan yang mengontrol pemberitahuan push stempel. Tidak ada atribut wallet pass yang membuat saran relevansi geografis dapat diabaikan — Apple mengontrol UI tersebut secara langsung.

Ya. Waralaba dan jaringan dapat menjalankan satu program loyalitas 7Stamp di setiap lokasi di bawah satu merek perusahaan dengan White-label, dengan kontrol terpusat dan analisis per lokasi.

Ya. Pass dompet 7Stamp dapat bertindak sebagai pengenal pelanggan utama, bukan kartu Mifare atau RFID. Ponsel pelanggan dibaca oleh perangkat keras NFC yang kompatibel, ID unik 7Stamp dikenali oleh mesin, dan kemajuan saldo plus stempel dapat segera muncul. Tidak ada kartu fisik yang perlu diterbitkan, ditebar, atau diganti.

Ya. 7Stamp tiket dompet mendukung Apple VAS dan Google Smart Tap, protokol yang sama yang digunakan oleh Apple Pay dan Google Pay. Pelanggan membawa iPhone atau Android yang terkunci di dekat pembaca yang kompatibel dan kartu 7Stamp diidentifikasi secara otomatis, tanpa membuka aplikasi atau pemindai QR.

Ya. Pelanggan dapat melakukan isi ulang secara online atau di terminal, dan setiap transaksi dapat mengeluarkan stempel secara otomatis. Pada kunjungan berikutnya, satu ketukan dapat menampilkan sisa dana dan kemajuan loyalitas saat ini pada dompet yang sama.

Pencucian mobil swalayan, jaringan mesin penjual otomatis, binatu tak berawak, pasar mikro, kedai kopi, arcade, dan pusat hiburan dapat menggunakan 7Stamp. Bisnis apa pun yang saat ini mengandalkan kartu Mifare atau RFID untuk mengidentifikasi pelanggan adalah bisnis yang cocok.

Dalam kebanyakan kasus, tidak. Jika mesin Anda sudah membaca kartu nirsentuh menggunakan pembaca NFC yang kompatibel dengan Apple VAS atau Google Smart Tap, 7Stamp dapat diintegrasikan sebagai pengenal digital tanpa perangkat keras baru. 7Stamp juga berjalan dalam mode Zero Level Integration untuk pengaturan yang dimulai dengan QR saja dan menambahkan NFC nanti.

Kartu plastik tidak menyediakan data pelanggan. ID digital 7Stamp mengidentifikasi pelanggan yang sama di seluruh kunjungan, memungkinkan operator melacak frekuensi kunjungan, saldo, dan pembelanjaan rata-rata, dan membuka saluran langsung untuk pemberitahuan push tentang promo, pengingat saldo, atau happy hour.

7Stamp dibuat untuk bisnis lokal yang mengandalkan kunjungan berulang, termasuk kafe, kedai kopi, toko roti, restoran dan bisnis bawa pulang, salon, tempat pangkas rambut, pencucian mobil, toko ritel, dan bisnis jasa serupa. Jika sebuah bisnis menggunakan kartu berlubang sebelumnya, 7Stamp biasanya merupakan pilihan yang tepat.

Aplikasi loyalitas khusus meminta pelanggan mengunduh, mendaftar, dan ingat untuk membuka aplikasi lain. 7Stamp menggunakan dompet yang sudah ada di ponsel pelanggan, jadi orientasi dimulai dengan kode QR dan kartu loyalitas tetap terlihat di Apple Wallet atau Google Wallet tanpa pemeliharaan aplikasi tambahan.

Tidak. Pendaftaran tidak diperlukan untuk menyimpan kartu loyalitas. Pelanggan memindai kode QR dan menambahkan kartu ke dompet mereka. Detail seperti nama, email, atau tanggal lahir dapat diminta secara opsional ketika bisnis menginginkan kampanye atau hadiah ulang tahun.

Gunakan tautan di footer untuk membuka Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie terbaru. Mereka menjelaskan bagaimana 7Stamp menangani data pelanggan, persetujuan, dan penggunaan cookie.

Antarmuka 7Stamp publik dan halaman yang menghadap pelanggan saat ini tersedia dalam 54 bahasa. Bahasa publik baru ditambahkan hanya setelah terjemahan dan tinjauan SEO.

Penyiapan dapat dimulai dalam hitungan menit, dan sebagian besar bisnis dapat mengonfigurasi kartu stempel dan kode QR dalam satu shift. Tidak ada instalasi, tidak ada aplikasi pelanggan terpisah, dan tidak ada proyek POS yang diperlukan sebelum peluncuran.

Buka halaman Kontak dari footer situs dan kirimkan detailnya kepada kami di sana. Kami akan mengarahkan Anda ke saluran dukungan yang tepat.