FAQ

Áno. 7stamp má plán Free Forever s limitom do 100 Stampov mesačne. Je určený na testovanie, malé vernostné programy a prvé spustenie digitálnej Stamp karty. Platené plány sú k dispozícii, keď potrebujete väčší objem alebo každodenné prevádzkové používanie.

7stamp má tri hlavné cenové možnosti: Free Forever za €0, Monthly za €29/mesiac na prevádzku alebo používateľský prístup a Annual za €290/rok na prevádzku alebo používateľský prístup.

Plán Free Forever zahŕňa do 100 Stampov mesačne a umožňuje začať s digitálnou Stamp kartou, QR pripojením a podporou Apple Wallet a Google Wallet.

Keď váš vernostný program prerastie limit používania plánu Free Forever, môžete prejsť na platený plán.

Platený plán sa účtuje na prevádzku alebo používateľský prístup. Zvyčajne to zodpovedá jednému predajnému miestu, jednej lokalite alebo jednému prístupu predajcu podľa toho, ako máte nastavený biznis.

Áno. Mesačné účtovanie počas 12 mesiacov je €348. Ročný plán stojí €290/rok, takže ušetríte €58, čo zodpovedá dvom mesačným platbám.

Nie. Zákazníci za 7stamp neplatia a nemusia si inštalovať samostatnú vernostnú aplikáciu. Naskenujú QR kód a uložia si vašu vernostnú kartu do Apple Wallet alebo Google Wallet.

Áno. Môžete začať zadarmo a prejsť na vyšší plán vtedy, keď porastie objem používania, počet prevádzok alebo zložitosť vernostného scenára.

Nie. 7stamp môže fungovať bez POS integrácie cez skenovanie personálom, kiosk, Autopilot Mode, QR kódy na účtenkách, QR kódy pre rozvoz alebo Redeem Codes. Podporované POS a API scenáre sa dajú pridať neskôr, keď biznis potrebuje hlbšiu automatizáciu.

API, webhooks, Zapier a vlastné integrácie sa dajú prebrať vtedy, keď váš biznis potrebuje hlbšiu automatizáciu. Dostupnosť závisí od nastavenia a technických požiadaviek.

Zero Level Integration je výraz 7stamp pre prevádzku vernostného programu bez pridávania čohokoľvek do existujúceho biznis nastavenia. Zákazník si nesťahuje aplikáciu, nenastavuje sa POS pripojenie a personálu nepribúda nová rola. Zákazníci si Stampujú sami cez Wallet pass a biznis program riadi z prehliadača.

Vlastné scenáre a platené požiadavky na vývoj je možné prebrať so 7stamp. Platené požiadavky na vlastný vývoj sa spracúvajú s vyššou prioritou.

Malá kaviareň alebo salón môžu začať s Free Forever na otestovanie scenára. Aktívne podniky, ktoré používajú vernostný program každý deň, by si zvyčajne mali vybrať Monthly alebo Annual.

7stamp je digitálny systém Stamp kariet bez zákazníckej aplikácie pre Apple Wallet a Google Wallet. Pomáha lokálnym podnikom nahradiť papierové kartičky s dierkami, podporovať opakované návštevy, vydávať odmeny a spúšťať vernostné kampane bez vlastnej zákazníckej aplikácie.

Nie. Zákazníci naskenujú QR kód alebo otvoria link a uložia si vernostnú kartu priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet. Nemusia si sťahovať samostatnú vernostnú aplikáciu.

Zákazníci sa zvyčajne vedia pripojiť asi za 15 sekúnd naskenovaním QR kódu a uložením karty do Wallet v telefóne. Je to navrhnuté pre rušné pulty, kde personál nemá čas vysvetľovať zložitý aplikačný scenár.

Digitálna Stamp karta je telefónová verzia papierovej kartičky s dierkami. Zákazníci zbierajú digitálne Stampy a po dosiahnutí nastaveného počtu návštev, nákupov, služieb alebo objednávok získajú odmenu.

Podniky môžu pridávať Stampy cez 7stamp Staff Scanner, samoobslužný kiosk, Autopilot Mode, Redeem Codes alebo podporované POS a API scenáre. Správny scenár závisí od toho, koľko zapojenia personálu a akej rýchlosti pri pokladni potrebujete.

Áno, v samoobslužnom scenári. Tablet kiosk môže nechať zákazníkov skenovať vlastnú kartu a Autopilot Mode vie pridávať Stampy na pozadí cez externý skener. Pre podniky s prémiovou obsluhou je k dispozícii aj skenovanie s asistenciou personálu.

Smart Voucher je digitálna odmena vydaná v momente, keď zákazník dosiahne cieľ. Môže si ju zákazník uplatniť sám, môže ju naskenovať personál alebo sa môže napojiť na pokladňu cez Redeem Code.

7stamp podporuje Apple Wallet na iPhone a Google Wallet na kompatibilných Android zariadeniach. Zákazníci sa pripájajú cez QR kód alebo link a používajú tú istú vernostnú kartu vo Wallet v telefóne.

Áno. Môžete pridať QR kódy na tašky na rozvoz, účtenky, obaly alebo vložky, aby si zákazníci z agregátorov uložili vašu vernostnú kartu a stali sa priamymi opakovanými zákazníkmi.

Geo pripomienky môžu zobraziť relevantnú Wallet notifikáciu, keď sa zákazník nachádza blízko vašej prevádzky, a jemne mu pripomenúť návrat. Najlepšie fungujú, keď sú užitočné, zriedkavé a naviazané na reálny dôvod návštevy.

Je to správanie iOS, nie nastavenie 7stamp. Keď má Wallet karta pripojený geo-fence, iOS ju zobrazí na zamknutej obrazovke ako relevantný návrh passu, čo je systémový UI prvok, nie bežná notifikácia. Preto ju nemožno odsunúť preč: zmizne automaticky až vtedy, keď zákazník opustí danú oblasť. Stamp notifikácie fungujú inak — prichádzajú cez štandardný Wallet push kanál a dajú sa normálne zavrieť. Zákazník, ktorý chce návrh na zamknutej obrazovke vypnúť pre konkrétnu kartu, to môže urobiť sám: otvorí Apple Wallet, ťukne na kartu, ťukne na ikonu ⋯ a vypne Suggest on Lock Screen. Prepínač Allow Notifications by mal zostať zapnutý, pretože práve ten riadi push notifikácie o Stampoch. Neexistuje žiadny atribút wallet passu, ktorý by urobil geo-relevance návrh dismissible — toto UI ovláda priamo Apple.

Áno. Môžete spravovať viac prevádzok a platiť za každú samostatne, čo uľahčuje začať s jednou lokalitou a neskôr sa rozšíriť.

Áno. Wallet pass od 7stamp môže slúžiť ako hlavný identifikátor zákazníka namiesto Mifare alebo RFID karty. Telefón zákazníka prečíta kompatibilný NFC hardvér, unikátne 7stamp ID stroj rozpozná a zostatok aj progres Stampov sa môžu zobraziť okamžite. Nie je potrebné vydávať, skladovať ani vymieňať fyzické karty.

Áno. 7stamp wallet passy podporujú Apple VAS a Google Smart Tap, teda rovnaké protokoly ako Apple Pay a Google Pay. Zákazník priloží zamknutý iPhone alebo Android k kompatibilnej čítačke a 7stamp karta sa identifikuje automaticky, bez otvorenia aplikácie alebo QR skenera.

Áno. Zákazníci si môžu dobiť kredit online alebo na termináli a každá transakcia môže automaticky vydať Stampy. Pri ďalšej návšteve môže jedno priloženie ukázať zostávajúci kredit aj aktuálny vernostný progres na tom istom Wallet passe.

7stamp môžu používať samoobslužné autoumyvárne, vendingové siete, bezobslužné práčovne, micro-markety, kávové stanice, arkády a zábavné centrá. Hodí sa pre každý biznis, ktorý dnes používa Mifare alebo RFID karty na identifikáciu zákazníkov.

Vo väčšine prípadov nie. Ak váš stroj už číta bezkontaktné karty cez NFC čítačky kompatibilné s Apple VAS alebo Google Smart Tap, 7stamp sa dá integrovať ako digitálny identifikátor bez nového hardvéru. 7stamp vie fungovať aj v režime Zero Level Integration pre nastavenia, ktoré začínajú iba s QR a NFC pridajú neskôr.

Plastové karty neposkytujú zákaznícke dáta. Digitálne ID od 7stamp identifikuje toho istého zákazníka naprieč návštevami, umožňuje sledovať frekvenciu návštev, zostatok a priemerný spend a otvára priamy kanál pre push notifikácie o promo akciách, pripomienkach zostatku alebo happy hours.

7stamp je postavený pre lokálne biznisy, ktoré stoja na opakovaných návštevách, vrátane kaviarní, kávových prevádzok, pekární, reštaurácií a prevádzok s objednávkami so sebou, salónov, barbershopov, autoumyvární, maloobchodných predajní a podobných servisných podnikov. Ak biznis predtým používal papierové kartičky s dierkami, 7stamp je zvyčajne silná voľba.

Vlastná vernostná aplikácia od zákazníka žiada, aby si ju stiahol, zaregistroval sa a nezabudol ju neskôr znova otvoriť. 7stamp používa Wallet, ktorý už zákazník v telefóne má, takže prvé pripojenie začína QR kódom a vernostná karta zostáva viditeľná v Apple Wallet alebo Google Wallet bez ďalšej údržby aplikácie.

Nie. Registrácia nie je potrebná na uloženie vernostnej karty. Zákazník naskenuje QR kód a pridá si kartu do Wallet. Údaje ako meno, email alebo dátum narodenia môžete žiadať voliteľne, keď chce biznis používať kampane alebo narodeninové odmeny.

Použite odkazy vo footeri a otvorte si najnovšiu Privacy Policy a Cookie Policy. Vysvetľujú, ako 7stamp pracuje so zákazníckymi dátami, súhlasom a používaním cookies.

Verejné rozhranie 7stamp aj zákaznícke stránky sú teraz dostupné po anglicky, ukrajinsky, poľsky, slovensky a rusky. Nové verejné jazyky pridávame až po preklade a SEO kontrole.

Nastavenie môže začať v priebehu niekoľkých minút a väčšina podnikov zvládne nakonfigurovať Stamp kartu a QR kód počas jednej zmeny. Nie je potrebná inštalácia, samostatná zákaznícka aplikácia ani povinný POS projekt pred spustením.

Otvorte kontaktnú stránku z pätičky webu a pošlite nám tam podrobnosti. Presmerujeme vás na správny kanál podpory.