FAQ

áno. S Terminal Mode beží 7Stamp na existujúcom platobnom termináli Android. Po platbe sa na obrazovke terminálu zobrazí QR a zákazník zbiera pečiatky v Apple Wallet alebo Google Wallet – žiadny nový hardvér a žiadna zákaznícka aplikácia. Pozrite si Terminal Mode.

Áno. White-label vernostný program môžete ponúkať ako službu s pridanou hodnotou v celej svojej sieti terminálov. Všetko prevádzkujete pod vlastnou značkou, cenu si určujete sami, obchodníkom fakturujete sami a platíte pevnú partnerskú sadzbu za login zamestnanca. Pozrite si stránku Akvizítori a platobné siete.

Áno. Doplnok Customer Feedback zhromažďuje spätnú väzbu cez tabuľku QR, potvrdenku, platobný terminál, Self-Service Kiosk a chat-bot – všetko otvára jeden Customer Feedback page, pričom si zákazník nemusí nič inštalovať. Poskytuje zákazníkom súkromnú linku do podniku vedľa možnosti verejnej recenzie. Pozri Customer Feedback.

Nie. Customer Feedback pridáva do firmy súkromný riadok – text, fotku alebo video – popri možnosti verejnej recenzie a zobrazuje rovnaké možnosti každému zákazníkovi bez ohľadu na jeho hodnotenie. Zákazník si vyberie, či vám pošle súkromnú správu alebo uverejní verejnú recenziu. Pozri Customer Feedback.

Áno. Hneď po platbe sa Customer Feedback page otvorí na termináli prostredníctvom existujúceho 7Stamp Scanner app — jedného súboru APK, nie druhej aplikácie v zariadení. Pozri Customer Feedback.

QR Terminal Mode je teraz k dispozícii. NFC odber klepnutím cez Apple VAS / Google Smart Tap a vernostná karta spojená s kartou cez PAR sú pokročilé integrácie dostupné na požiadanie.

áno. Ak máte 7Stamp Access Code od partnera alebo uvedenia na trh, môžete si ho aktivovať v sekcii Fakturácia a faktúry a platiť ním namiesto karty. A 7Stamp Access Code sa vždy používa pred vaším plánom a jeho mesačné limity sa obnovujú vždy 1. dňa v mesiaci.

Nie. A 7Stamp Access Code obnovuje svoje mesačné limity vždy 1. dňa v mesiaci a nevyužité limity sa nekumulujú. Uvedená akcia 7Stamp Access Code obnovuje rovnakú mesačnú dávku Package, kým 7Stamp funguje.

Nie. Má prednosť pred vašou základnou tarifou, ale neruší ju. Prostriedky kódu sa používajú ako prvé a váš plán pokrýva použitie nad rámec mesačných limitov balíka kódu.

Áno. Agentúry, integrátori a predajcovia prevádzkujú 7Stamp pod vlastnou značkou s White-label, svojim klientom fakturujú podľa vlastných plánov a platia pevnú partnerskú sadzbu 50 % z cenníkovej ceny za login zamestnanca, a to len za klientov, ktorí im zaplatili. Nie je potrebná žiadna prihláška a nie sú tu žiadne úrovne, ktoré treba dosiahnuť.

Áno. 7Stamp má plán Free Forever s až 25 Card Operations, neobmedzenými Wallet push notifications a 100 Emails mesačne. Je určený na testovanie, malé vernostné programy a prvé spustenie kariet s digitálnymi pečiatkami. Má všetky funkcie plateného plánu; líšia sa len limity. Platené plány sú k dispozícii, keď potrebujete väčšie využitie, viac loginov zamestnancov alebo platené doplnky.

áno. S doplnkom Own Channel / Branded Emails môžete pripojiť svoj vlastný server SMTP od akéhokoľvek poskytovateľa (napríklad Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid alebo Mailgun). Zadáte hostiteľ SMTP, port, šifrovanie, používateľské meno, heslo, meno odosielateľa, odosielateľa e-mailu a voliteľnú adresu pre odpoveď, potom odošlite testovací e-mail na aktiváciu. Email odoslané cez váš vlastný server SMTP je neobmedzené a nikdy sa nezapočítava do limitu Emails vášho plánu.

7Stamp má tri plány: bezplatný Free Forever, Growth s mesačnou platbou a Growth Annual s ročnou platbou, každý za login zamestnanca. Aktuálne ceny pre váš región nájdete na stránke Cenník.

7Stamp Access Code je predplatený kód, ktorý aktivuje jeden alebo viac Packages. Aktivujete ho v administrácii a každý Package priradíte firme – vlastnej alebo klientskej. Access Codes sa predávajú za cenníkovú cenu v partnerskom obchode 7Stamp.

Ako nástroj na akcie, zavádzacie ponuky, darčeky a predplatené zmluvy. Partneri kupujú Access Codes za cenníkovú cenu v partnerskom obchode 7Stamp na partners.7stamp.com a odovzdávajú klientom hotové Packages. Samotná partnerská zľava prichádza cez White-label a vaše vlastné plány: 7Stamp vám účtuje pevných 50 % cenníkovej ceny za login zamestnanca, takže môžete nastaviť vyššiu cenu pre klienta a rozdiel si ponechať.

Plán Free Forever zahŕňa až 25 Card Operations, neobmedzené Wallet push notifications a 100 Emails mesačne, plus kartu s digitálnymi pečiatkami, registráciu cez QR kód, podporu Apple Wallet a Google Wallet a bezplatný prístup k API. Má tiež všetky spôsoby udeľovania pečiatok, všetky typy odmien a marketingové kampane a automatizáciu, presne ako Growth. Rozdiely sú len v limitoch: 1 login zamestnanca, žiadne dodatočné využitie a žiadne platené doplnky.

Nie. Posielania cez Your own SMTP server sú neobmedzené a nikdy sa nezapočítavajú. Obmedzenie Emails vášho plánu sa vzťahuje iba na Default email a Branded emails, ktoré za vás posiela 7Stamp.

áno. S White-label, 7Stamp spúšťa admin panel, stránku zákazníckej karty a Scanner na vašich vlastných doménach, s vašim vlastným logom, právnymi textami, e-mailmi, kontaktmi podpory a tlačovými materiálmi. White-label je určený pre agentúry, franšízy, reťazce a firmy, ktoré chcú mať plne značkový zážitok.

Default email používa zdieľaného odosielateľa 7Stamp a je zahrnutý do vášho plánu (počíta sa ako Emails). Branded emails posielať z vlastnej overenej domény cez 7Stamp, pričom doručenie bude vybavované za vás (počíta sa ako Emails; súčasť doplnku). Your own SMTP server odosiela cez vášho poskytovateľa a je neobmedzený a nikdy sa nezapočítava (súčasť doplnku).

Keď váš vernostný program presiahne limit využitia Free Forever, môžete prejsť na Growth alebo Growth Annual s vyššími mesačnými limitmi.

Nie. S Branded emails pokračujete v odosielaní cez 7Stamp - my sa postaráme o doručenie. Svoju doménu overíte iba niekoľkými DNS záznamami (SPF/DKIM), takže e-maily budú odosielané z vašej vlastnej adresy. Neexistuje žiadna samostatná e-mailová služba na nákup alebo spustenie; jednoducho zaplatíte za odosielanie e-mailov v rámci Emails limitu vášho plánu podľa 7Stamp.

Platíte za login zamestnanca. Login zamestnanca je jeden vstupný bod, ktorý pracuje vždy len v jednej relácii. Väčšina malých podnikov má jeden login na prevádzku. Prevádzka, ktorá obsluhuje zákazníkov pri dvoch pokladniciach naraz, má dva. Loginom zamestnanca môže byť osoba, pokladnica, POS terminál alebo integrácia cez API a každý platený login zamestnanca využíva jeden Staff Seat. V plánoch Growth a Growth Annual cena za login klesá, ako pridávate ďalšie loginy.

Áno. Cena Growth Annual je stanovená ako desať mesiacov mesačného plánu, takže rok stojí toľko, koľko stojí desať mesiacov – dva mesiace zadarmo. Aktuálne ceny pre váš región sú na stránke Ceny.

Dve možnosti. Pomocou Branded emails overte franšízovú doménu raz cez DNS a všetky odchádzajúce e-maily budú odoslané z vlastnej adresy franšízy; odosielanie sa účtuje podľa Emails limitu plánu podľa 7Stamp, bez toho, aby ste si museli kupovať nič navyše. S Your own SMTP server prepojte existujúci SMTP franšízy; tieto odoslania sú neobmedzené a nikdy sa nepočítajú. V rámci White-label spravované firmy predvolene dedia konfiguráciu e-mailu nadradenej značky.

Nie. Zákazníci neplatia 7Stamp a nemusia si inštalovať samostatnú vernostnú aplikáciu. Naskenujú kód QR a uložia vašu vernostnú kartu do Apple Wallet alebo Google Wallet.

Platený doplnok, ktorý odomkne Branded emails (vaša overená doména) a váš vlastný server SMTP okrem Default email zahrnutého vo vašom pláne. Je zahrnutá zadarmo na každom mieste vo všetkých doživotných plánoch a je potrebná na aktiváciu White-label.

Áno. Môžete začať s Free Forever a prejsť na Growth alebo Growth Annual, keď narastie vaše využitie, počet prevádzok alebo potreba platených doplnkov.

Nie. 7Stamp môže fungovať bez integrácie POS cez Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts alebo Redeem Codes. Podporované pracovné postupy POS a API môžu byť pridané neskôr, keď chce podnik hlbšiu automatizáciu.

Zahrnutý je bezplatný prístup API a Webhooks & Events je k dispozícii ako platený doplnok na integráciu udalostí v reálnom čase. Zapier a vlastné integrácie môžete prediskutovať aj vtedy, keď vaša firma potrebuje hlbšiu automatizáciu.

Zero Level Integration je termín 7Stamp na prevádzkovanie vernostného programu bez toho, aby sa k existujúcemu obchodnému nastaveniu nič pridalo. Neexistuje žiadna zákaznícka aplikácia na stiahnutie, žiadne pripojenie POS na konfiguráciu a žiadna nová rola pre zamestnancov. Zákazníci si sami opečiatkujú svoju peňaženku a firma spustí program z prehliadača.

Vlastné pracovné postupy a platené požiadavky na vývoj môžu byť prediskutované s 7Stamp. Platené požiadavky na vlastný vývoj sa spracúvajú s vyššou prioritou.

Malá kaviareň alebo salón môže začať s Free Forever a otestovať pracovný postup. Aktívne podniky, ktoré využívajú lojalitu každý deň, by si mali zvyčajne zvoliť Growth alebo Growth Annual.

7Stamp je digitálny kartový systém bez aplikácie pre Apple Wallet a Google Wallet. Pomáha miestnym firmám nahradiť papierové dierne štítky, zbierať opakované návštevy, vydávať odmeny a posielať vernostné kampane bez vlastnej zákazníckej aplikácie.

Nie. Zákazníci naskenujú kód QR alebo otvoria odkaz a uložia si vernostnú kartu priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet. Nemusia si sťahovať samostatnú vernostnú aplikáciu.

Zákazníci sa zvyčajne môžu pripojiť za približne 15 sekúnd naskenovaním kódu QR a uložením karty do peňaženky telefónu. Toto je určené pre rušné pulty, kde personál nemá čas vysvetľovať zložitý tok aplikácií.

Digitálna pečiatková karta je telefónna verzia papierovej pečiatkovej kartičky. Zákazníci zbierajú digitálne pečiatky a po stanovenom počte návštev, nákupov, služieb alebo objednávok dostanú odmenu.

Firmy môžu pridávať pečiatky s 7Stamp Staff Scanner, samoobslužný kiosk, Autopilot Mode, kódy na uplatnenie alebo podporované pracovné postupy POS a API. Správny tok závisí od miery zapojenia personálu a rýchlosti pokladne, ktorú potrebujete.

Áno, v samoobslužných pracovných postupoch. Kiosk pre tablety umožňuje zákazníkom naskenovať ich vlastnú kartu a Autopilot Mode môže pridávať pečiatky na pozadí pomocou externého skenera. Pre podniky s prémiovými službami je k dispozícii aj skenovanie za asistencie personálu.

Smart Voucher je digitálna odmena vydaná, keď zákazník dosiahne cieľ. Zákazník si ho môže sám uplatniť, personál ho naskenuje alebo ho pomocou kódu na uplatnenie prepojí s pokladňou.

7Stamp podporuje Apple Wallet na iPhone a Google Wallet na kompatibilných zariadeniach so systémom Android. Zákazníci sa pripájajú prostredníctvom kódu alebo odkazu QR a rovnakú vernostnú kartu si ponechajú vo svojej telefónnej peňaženke.

áno. Kódy QR môžete pridať do doručovacích tašiek, potvrdení, obalov alebo príloh, aby si zákazníci na trhu mohli uložiť vašu vernostnú kartu a stať sa priamymi opakovanými zákazníkmi.

Geograficky ohraničené pripomenutia môžu zobrazovať relevantné upozornenie peňaženky, keď je zákazník blízko vašej polohy, čo mu pomáha pripomenúť, aby sa vrátil. Najlepšie fungujú, keď sú správy užitočné, málo časté a spojené so skutočným dôvodom návštevy.

Toto je správanie systému iOS, nie nastavenie 7Stamp. Keď má karta peňaženky pripojený geografický plot, iOS ho zobrazí na uzamknutej obrazovke ako relevantný návrh na prechod, čo je skôr prvok používateľského rozhrania systému než bežné upozornenie. To je dôvod, prečo ho nie je možné odtiahnuť: zmizne automaticky, keď zákazník opustí oblasť. Oznámenia o pečiatkach fungujú inak – prichádzajú cez štandardný kanál push peňaženky a dajú sa normálne zrušiť. Zákazník, ktorý chce vypnúť návrh na uzamknutie obrazovky pre konkrétnu kartu, to môže urobiť sám otvorením Apple Wallet, klepnutím na kartu, klepnutím na ikonu ⋯ a vypnutím funkcie Navrhovať na uzamknutej obrazovke. Prepínač Povoliť upozornenia by mal zostať zapnutý, pretože to je nastavenie, ktoré ovláda upozornenia push. Neexistuje žiadny atribút prechodu cez peňaženku, ktorý by znemožňoval návrh geografickej relevantnosti – spoločnosť Apple riadi toto používateľské rozhranie priamo.

áno. Franšízy a reťazce môžu prevádzkovať jeden 7Stamp vernostný program na každom mieste pod jednou firemnou značkou s White-label, s centrálnym riadením a analýzou podľa miesta.

áno. Peňaženka 7Stamp môže fungovať ako primárny identifikátor zákazníka namiesto karty Mifare alebo RFID. Telefón zákazníka je načítaný kompatibilným hardvérom NFC, stroj rozpozná jedinečné ID 7Stamp a okamžite sa môže zobraziť zostatok plus pečiatka. Žiadna fyzická karta sa nemusí vydávať, skladovať ani vymieňať.

áno. 7Stamp peňaženky podporujú Apple VAS a Google Smart Tap, rovnaké protokoly, aké používajú Apple Pay a Google Pay. Zákazníci prinesú uzamknutý iPhone alebo Android do blízkosti kompatibilnej čítačky a karta 7Stamp sa identifikuje automaticky bez otvárania aplikácie alebo skenera QR.

áno. Zákazníci môžu dobíjať online alebo na termináli a každá transakcia môže automaticky vydávať pečiatky. Pri ďalšej návšteve môže jedno klepnutie zobraziť zostávajúce prostriedky a aktuálny pokrok vo vernosti na rovnakom lístku v peňaženke.

Samoobslužné autoumyvárne, siete predajných automatov, bezobslužné práčovne, mikromarkety, kaviarne, pasáže a zábavné centrá môžu použiť 7Stamp. Každá firma, ktorá sa v súčasnosti spolieha na karty Mifare alebo RFID pri identifikácii zákazníkov, je vhodná.

Vo väčšine prípadov nie. Ak vaše zariadenie už číta bezkontaktné karty pomocou čítačiek NFC kompatibilných s Apple VAS alebo Google Smart Tap, 7Stamp možno integrovať ako digitálny identifikátor bez nového hardvéru. 7Stamp sa spúšťa aj v režime Zero Level Integration pre nastavenia, ktoré začínajú iba QR a pridávajú NFC neskôr.

Plastové karty neposkytujú údaje o zákazníkoch. Digitálne ID 7Stamp identifikuje toho istého zákazníka počas návštev, umožňuje operátorom sledovať frekvenciu návštev, zostatok a priemerné výdavky a otvára priamy kanál pre push notifikácie o akciách, pripomenutia zostatku alebo šťastné hodiny.

7Stamp je vytvorený pre miestne podniky, ktoré sa spoliehajú na opakované návštevy, vrátane kaviarní, kaviarní, pekární, reštaurácií a predajní so sebou, salónov, holičstiev, autoumyvární, maloobchodov a podobných služieb. Ak podnik predtým používal papierové dierne štítky, 7Stamp je zvyčajne vhodný.

Vlastná vernostná aplikácia žiada zákazníka, aby si stiahol, zaregistroval a nezabudol otvoriť inú aplikáciu. 7Stamp používa peňaženku, ktorá je už v telefóne zákazníka, takže registrácia začína kódom QR a vernostná karta zostane viditeľná v Apple Wallet alebo Google Wallet bez ďalšej údržby aplikácie.

Nie. Registrácia nie je potrebná na uloženie vernostnej karty. Zákazník naskenuje kód QR a pridá si kartu do svojej peňaženky. Podrobnosti, ako je meno, e-mail alebo narodeniny, môžu byť voliteľne vyžiadané, keď firma chce kampane alebo narodeninové odmeny.

Pomocou odkazov v päte otvorte najnovšie Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie. Vysvetľujú, ako 7Stamp narába s údajmi zákazníkov, súhlasom a používaním súborov cookie.

Verejné rozhranie 7Stamp a stránky pre zákazníkov sú v súčasnosti dostupné v 54 jazykoch. Nové verejné jazyky sa pridávajú až po preklade a SEO kontrole.

Nastavenie môže začať v priebehu niekoľkých minút a väčšina firiem dokáže nakonfigurovať pečiatkovú kartu a kód QR v rámci jednej zmeny. Neexistuje žiadna inštalácia, žiadna samostatná zákaznícka aplikácia a žiadny požadovaný projekt POS pred spustením.

Otvorte stránku Kontakt z päty lokality a pošlite nám tam podrobnosti. Nasmerujeme vás na správny kanál podpory.