Osobná kontrola pri obsluhe
Personál skenuje kartu v prirodzenom momente služby.
Scenár pre personál
Staff Scanner pre digitálne Stamp karty
Pre salóny, spa, reštaurácie a podniky s osobnou obsluhou môže personál naskenovať wallet kartu zákazníka z ľubovoľného telefónu alebo tabletu, rýchlo pridať Stampy a vidieť upozornenia na odmenu.
Staff Scanner je najlepší vtedy, keď má vernostný program zostať súčasťou osobnej obsluhy. Tím kontroluje moment validácie a zákazník stále používa jednoduchú kartu vo Wallet.
Kľúčové fakty
- Kto skenuje
- Člen tímu počas obsluhy
- Zariadenie
- Telefón, tablet alebo browser zariadenie
- Najlepšie pre
- Salóny, spa, barbershopy, reštaurácie a prémiový servis
- Prečo to tímy volia
- Zachováva kontrolu pri personále a nevyžaduje samoobsluhu zákazníka
Prečo Staff Scanner sedí podnikom s osobnou obsluhou
Nie každý loyalty moment má byť self-service. Niekedy je najlepšie, keď ho drží tím.
Rýchle pridanie Stampu
Tím pridá Stamp alebo validuje voucher bez papierových poznámok.
Upozornenie na odmenu v správny čas
Personál vidí, kedy má zákazník pripravenú odmenu.
Ako Staff Scanner funguje
Scenár je jednoduchý: zákazník má wallet kartu, personál ju naskenuje a 7stamp aktualizuje progres.
- Krok 1 01
Zákazník otvorí wallet kartu
Karta je uložená v Apple Wallet alebo Google Wallet.
- Strana zákazníka
- Zákazník ukáže kartu na telefóne.
- Strana biznisu
- Personál nemusí hľadať papierovú kartičku.
- Krok 2 02
Personál naskenuje kartu
Sken prebehne cez Staff Scanner na telefóne, tablete alebo browser zariadení.
- Strana zákazníka
- Interakcia je krátka a jasná.
- Strana biznisu
- Tím si drží kontrolu nad validáciou.
- Krok 3 03
Stamp alebo voucher sa aktualizuje
7stamp zapíše progres a zobrazí stav odmeny.
- Strana zákazníka
- Zákazník vidí aktualizáciu vo Wallet.
- Strana biznisu
- Odmena sa vydá podľa pravidiel.
Kde Staff Scanner dáva zmysel
Najlepšie funguje tam, kde má byť vernostný program súčasťou osobnej služby.
Salóny a spa
Personál prirodzene pracuje so zákazníkom počas návštevy.
Barbershopy
Reward moment môže zostať osobný a kontrolovaný.
Reštaurácie s obsluhou
Sken môže prebehnúť pri platbe alebo odchode.
Staff Scanner vs Self-Service Kiosk
Staff Scanner necháva validáciu tímu. Kiosk je vhodnejší pre pulty, kde má zákazník urobiť krok sám.
01
Kontrola
- Staff Scanner
- Personál riadi validáciu
- Self-Service Kiosk
- Zákazník skenuje sám
02
Najlepšie pre
- Staff Scanner
- Prémiový servis
- Self-Service Kiosk
- Rušné pulty a samoobsluha
03
Zapojenie tímu
- Staff Scanner
- Vyššie, ale osobnejšie
- Self-Service Kiosk
- Nižšie
FAQ o Staff Scanner
Čo je Staff Scanner?
Scenár, kde personál skenuje wallet kartu zákazníka a pridáva Stamp alebo validuje odmenu.
Aké zariadenie potrebuje tím?
Stačí telefón, tablet alebo browser zariadenie s prístupom k 7stamp Scanner.
Je potrebná POS integrácia?
Nie na štart. Staff Scanner funguje ako Zero Level Integration scenár.
Ďalší krok
Dajte tímu jednoduchý spôsob validácie Stampov
Staff Scanner udrží vernostný program osobný, rýchly a digitálny bez papierových kariet.