Häufig gestellte Fragen

Ja. Mit Terminal Mode läuft 7stamp auf einem vorhandenen Android-Zahlungsterminal. Nach einer Zahlung erscheint ein QR auf dem Terminalbildschirm und der Kunde sammelt Stempel in Apple Wallet oder Google Wallet – keine neue Hardware und keine Kunden-App. Siehe Terminal Mode.

Ja. Sie können White-Label-Treuedienste als Mehrwertdienst in Ihrem gesamten Terminalbereich anbieten. Sie kaufen Access Codes mit einem Partnerrabatt, führen alles unter Ihrer eigenen Marke, legen Ihren Preis fest und behalten die Marge. Siehe Acquirer und Zahlungsnetzwerke.

Tap-to-collect über Apple VAS und Google Smart Tap sowie kartenverknüpfte Treue über PAR sind erweiterte Integrationen, die auf Anfrage verfügbar sind.

Ja. Wenn Sie einen 7stamp Access Code von einem Partner oder einen Launch-Deal haben, können Sie diesen im Bereich Abrechnung & Rechnungen aktivieren und damit statt mit Karte bezahlen. Ein 7stamp Access Code wird immer vor Ihrem Plan verwendet und seine monatlichen Limits werden am 1. jedes Monats aktualisiert.

Nein. A 7stamp Access Code aktualisiert seine monatlichen Limits am 1. eines jeden Monats und ungenutzte Limits werden nicht akkumuliert. Ein Launch-Deal 7stamp Access Code verlängert die gleiche monatliche Package-Vergütung, während 7stamp in Kraft ist.

Nein. Es hat Vorrang vor Ihrem Basistarif, hebt diesen jedoch nicht auf. Die Ressourcen des Codes werden zuerst verwendet und Ihr Plan deckt die Nutzung über die monatlichen Paketgrenzen des Codes hinaus ab.

Ja. Agenturen, Integratoren und Wiederverkäufer können 7stamp Access Codes in großen Mengen kaufen, Packages Kundenunternehmen zuweisen, ihren eigenen Preis festlegen und die Marge behalten. Es gibt kein Bewerbungsverfahren und der Partner Level-Rabatt richtet sich danach, wie viele Packages sie kaufen.

Ja. 7stamp hat einen Free Forever-Plan mit bis zu 100 Card Operations, unbegrenzten Wallet push notifications und 100 Emails pro Monat. Es ist für Tests, kleine Treueprogramme und die erstmalige Einführung digitaler Stempelkarten konzipiert. Bezahlte Pläne sind verfügbar, wenn Sie mehr Nutzung oder eine tägliche Betriebseinrichtung benötigen.

Ja. Mit dem Own Channel / Branded Emails-Add-on können Sie Ihren eigenen SMTP-Server von jedem beliebigen Anbieter anbinden (zum Beispiel Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid oder Mailgun). Sie geben den SMTP-Host, den Port, die Verschlüsselung, den Benutzernamen, das Passwort, den Absendernamen, die Absender-E-Mail und eine optionale Antwortadresse ein und senden dann zur Aktivierung eine Test-E-Mail. Email, die über Ihren eigenen SMTP-Server gesendet werden, sind unbegrenzt und werden niemals auf das Emails-Limit Ihres Plans angerechnet.

Auf der Hauptpreisseite für USD kostet 7stamp Free Forever 0 $, Growth 35 $/Monat pro Standort/Login und Growth Annual 350 $/Jahr pro Standort/Login. Es sind auch separate EUR- und UAH-Preisseiten verfügbar.

Ein 7stamp Access Code ist ein Prepaid-Code, der einen oder mehrere Packages aktiviert. Sie aktivieren es im Admin-Panel und ordnen jeden Package einem Unternehmen zu, egal ob es sich um Ihr eigenes Unternehmen oder das eines Kunden handelt.

Der Free Forever-Plan umfasst bis zu 100 Card Operations, unbegrenzte Wallet push notifications und 100 Emails pro Monat sowie eine digitale Stempelkarte, QR-Code-Anmeldung, Apple Wallet- und Google Wallet-Unterstützung und kostenlosen API-Zugang.

Nein. Sendungen über Your own SMTP server sind unbegrenzt und werden nie gezählt. Das Emails-Limit Ihres Plans gilt nur für Default email und Branded emails, die 7stamp für Sie sendet.

Ja. Beim White-Label betreibt 7stamp das Admin-Panel, die Kundenkartenseite und Scanner auf Ihren eigenen Domains, mit eigenem Logo, Rechtstexten, E-Mails, Support-Kontakten und Druckmaterialien. White-Label ist für Agenturen, Franchises, Ketten und Unternehmen gedacht, die ein vollständig gebrandetes Erlebnis wünschen.

Default email verwendet den gemeinsamen Absender von 7stamp und ist in Ihrem Plan enthalten (zählt als Emails). Branded emails Senden Sie von Ihrer eigenen verifizierten Domain über 7stamp, wobei die Zustellung für Sie erfolgt (gilt als Emails; Teil des Add-ons). Your own SMTP server wird über Ihren Provider versendet und ist unbegrenzt und wird nie angerechnet (Bestandteil des Add-ons).

Wenn Ihr Treueprogramm über das Nutzungslimit von Free Forever hinausgeht, können Sie zu Growth oder Growth Annual mit höheren monatlichen Limits wechseln.

Nein. Mit Branded emails versenden Sie weiterhin über 7stamp – wir kümmern uns um die Zustellung. Sie verifizieren Ihre Domain nur mit wenigen DNS-Einträgen (SPF/DKIM), sodass E-Mails von Ihrer eigenen Adresse gesendet werden. Es gibt keinen separaten E-Mail-Dienst, den Sie kaufen oder betreiben können; Sie zahlen lediglich für den E-Mail-Versand im Rahmen des Emails-Limits Ihres 7stamp-Plans.

Growth und Growth Annual werden pro Standort oder Login berechnet. Abhängig von der Einrichtung Ihres Unternehmens entspricht dies in der Regel einer Verkaufsstelle, einem Standort oder einem Verkäufer-Login.

Ja. Auf der Hauptpreisseite in USD beträgt die monatliche Abrechnung nach Growth für 12 Monate 420 US-Dollar, während Growth Annual 350 US-Dollar beträgt, sodass Sie 70 US-Dollar sparen.

Zwei Möglichkeiten. Mit Branded emails verifizieren Sie die Franchise-Domain einmal über DNS, und alle ausgehenden E-Mails werden von der eigenen Adresse des Franchises gesendet; Der Versand wird im Rahmen des Emails-Limits des 7stamp-Tarifs abgerechnet, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Mit Your own SMTP server verbinden Sie die bestehenden SMTP des Franchises; Diese Versendungen sind unbegrenzt und werden nie gezählt. Unter White-Label übernehmen verwaltete Unternehmen standardmäßig die E-Mail-Konfiguration der Muttermarke.

Nein. Kunden zahlen nicht 7stamp und müssen keine separate Treue-App installieren. Sie scannen einen QR-Code und speichern Ihre Kundenkarte unter Apple Wallet oder Google Wallet.

Ein kostenpflichtiges Add-on ($15/month oder $150/year; €15/€150 im Euroraum; UAH 699/UAH 6,990 in der Ukraine), das zusätzlich zu dem in Ihrem Plan enthaltenen Default email Branded emails (Ihre eigene verifizierte Domain) und Your own SMTP server freischaltet. Es ist auf jedem Platz in allen Lifetime-Plänen kostenlos enthalten und wird zur Aktivierung von White-label benötigt.

Ja. Sie können mit Free Forever beginnen und zu Growth oder Growth Annual wechseln, wenn Ihre Nutzung, Standorte oder Ihr Treue-Workflow wachsen.

Nein. 7stamp kann ohne eine POS-Integration durch Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts oder Redeem Codes funktionieren. Unterstützte POS- und API-Workflows können später hinzugefügt werden, wenn ein Unternehmen eine tiefere Automatisierung wünscht.

Der kostenlose API-Zugriff ist im Preis inbegriffen und Webhooks & Events ist als kostenpflichtiges Add-on für Echtzeit-Event-Integrationen verfügbar. Zapier und benutzerdefinierte Integrationen können auch besprochen werden, wenn Ihr Unternehmen eine tiefere Automatisierung benötigt.

Zero Level Integration ist die Bezeichnung von 7stamp für die Durchführung eines Treueprogramms, bei dem dem bestehenden Geschäftsaufbau nichts hinzugefügt wird. Es muss keine Kunden-App heruntergeladen werden, keine POS-Verbindung konfiguriert werden und keine neue Rolle für Mitarbeiter. Kunden stempeln ihren Pass selbst ab und das Unternehmen führt das Programm über einen Browser aus.

Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und kostenpflichtige Entwicklungsanfragen können mit 7stamp besprochen werden. Bezahlte kundenspezifische Entwicklungsanfragen werden mit höherer Priorität bearbeitet.

Ein kleines Café oder Salon kann mit Free Forever beginnen, um den Arbeitsablauf zu testen. Aktive Unternehmen, die täglich Treueprogramme nutzen, sollten in der Regel Growth oder Growth Annual wählen.

7stamp ist ein digitales Stempelkartensystem ohne App für Apple Wallet und Google Wallet. Es hilft lokalen Unternehmen, Lochkarten aus Papier zu ersetzen, Wiederholungsbesuche zu sammeln, Prämien auszustellen und Treuekampagnen zu versenden, ohne eine benutzerdefinierte Kunden-App zu benötigen.

Nein. Kunden scannen einen QR-Code oder öffnen einen Link und speichern die Kundenkarte direkt unter Apple Wallet oder Google Wallet. Sie müssen keine separate Treue-App herunterladen.

Kunden können in der Regel innerhalb von etwa 15 Sekunden teilnehmen, indem sie einen QR-Code scannen und die Karte in ihrem Telefon-Wallet speichern. Dies ist für stark frequentierte Schalter konzipiert, an denen das Personal keine Zeit hat, einen komplexen App-Ablauf zu erklären.

Eine digitale Stempelkarte ist eine telefonbasierte Version einer Papier-Lochkarte. Kunden sammeln digitale Stempel und erhalten nach einer festgelegten Anzahl von Besuchen, Käufen, Dienstleistungen oder Bestellungen eine Belohnung.

Unternehmen können Stempel mit 7stamp Staff Scanner, einem Selbstbedienungskiosk, Autopilot Mode, Einlösecodes oder unterstützten POS- und API-Workflows hinzufügen. Der richtige Ablauf hängt davon ab, wie viel Personaleinbindung und Kassengeschwindigkeit Sie benötigen.

Ja, in Self-Service-Workflows. Über einen Tablet-Kiosk können Kunden ihre eigene Karte scannen und Autopilot Mode kann mit einem externen Scanner im Hintergrund Stempel hinzufügen. Für Premium-Dienstleister ist auch das mitarbeitergestützte Scannen möglich.

Ein Smart Voucher ist eine digitale Belohnung, die ausgegeben wird, wenn ein Kunde ein Ziel erreicht. Es kann vom Kunden selbst eingelöst, vom Personal gescannt oder mit einem Einlösecode mit der Kasse verbunden werden.

7stamp unterstützt Apple Wallet auf dem iPhone und Google Wallet auf kompatiblen Android-Geräten. Kunden melden sich über einen QR-Code oder -Link an und behalten die gleiche Treuekarte in ihrem Telefon-Wallet.

Ja. Sie können Versandtaschen, Quittungen, Verpackungen oder Beilagen mit QR-Codes versehen, damit Marktplatzkunden Ihre Kundenkarte speichern und direkte Stammkunden werden können.

Geografisch eingezäunte Erinnerungen können eine relevante Wallet-Benachrichtigung anzeigen, wenn sich ein Kunde in der Nähe Ihres Standorts befindet, und ihn so an die Rückkehr erinnern. Sie funktionieren am besten, wenn Nachrichten nützlich, selten und mit einem echten Grund für einen Besuch verbunden sind.

Dies ist ein iOS-Verhalten, keine 7stamp-Einstellung. Wenn an eine Wallet-Karte ein Geo-Fence angeschlossen ist, zeigt iOS dies auf dem Sperrbildschirm als relevanten Pass-Vorschlag an, bei dem es sich um ein System-UI-Element und nicht um eine reguläre Benachrichtigung handelt. Deshalb kann es nicht weggewischt werden: Es verschwindet automatisch, wenn der Kunde den Bereich verlässt. Stempelbenachrichtigungen funktionieren anders – sie kommen über den standardmäßigen Wallet-Push-Kanal an und können normal abgewiesen werden. Ein Kunde, der den Sperrbildschirm-Vorschlag für eine bestimmte Karte deaktivieren möchte, kann dies selbst tun, indem er Apple Wallet öffnet, auf die Karte tippt, auf das ⋯-Symbol tippt und „Vorschlag auf Sperrbildschirm“ ausschaltet. Der Schalter „Benachrichtigungen zulassen“ sollte aktiviert bleiben, da dies die Einstellung ist, die Stempel-Push-Benachrichtigungen steuert. Es gibt kein Wallet-Pass-Attribut, das den Georelevanz-Vorschlag verwerflich macht – Apple kontrolliert diese Benutzeroberfläche direkt.

Ja. Franchise-Unternehmen und Ketten können ein 7stamp-Treueprogramm an jedem Standort unter einer Unternehmensmarke mit White-Label betreiben, mit zentraler Steuerung und Analysen pro Standort.

Ja. Der 7stamp-Wallet-Pass kann anstelle einer Mifare- oder RFID-Karte als primäre Kundenidentifikation dienen. Das Telefon des Kunden wird von kompatibler NFC-Hardware gelesen, die eindeutige 7stamp-ID wird vom Gerät erkannt und der Kontostand sowie der Stempelfortschritt können sofort angezeigt werden. Es muss keine physische Karte ausgestellt, vorrätig oder ersetzt werden.

Ja. 7stamp Wallet-Pässe unterstützen Apple VAS und Google Smart Tap, die gleichen Protokolle, die auch von Apple Pay und Google Pay verwendet werden. Kunden bringen ein gesperrtes iPhone oder Android in die Nähe eines kompatiblen Lesegeräts und die 7stamp-Karte wird automatisch identifiziert, ohne eine App oder einen QR-Scanner zu öffnen.

Ja. Kunden können online oder am Terminal aufladen und bei jeder Transaktion können automatisch Stempel ausgestellt werden. Beim nächsten Besuch können mit nur einem Fingertipp das verbleibende Guthaben und der aktuelle Treuefortschritt auf demselben Wallet-Pass angezeigt werden.

SB-Autowaschanlagen, Automatennetzwerke, unbemannte Waschsalons, Mikromärkte, Kaffeestationen, Spielhallen und Unterhaltungszentren können 7stamp nutzen. Jedes Unternehmen, das derzeit zur Identifizierung von Kunden auf Mifare- oder RFID-Karten angewiesen ist, ist geeignet.

In den meisten Fällen nein. Wenn Ihr Gerät bereits kontaktlose Karten mit Apple VAS- oder Google Smart Tap-kompatiblen NFC-Lesegeräten liest, kann 7stamp ohne neue Hardware als digitale Kennung integriert werden. 7stamp läuft auch im Zero Level Integration-Modus für Setups, die nur mit QR beginnen und später NFC hinzufügen.

Plastikkarten liefern keine Kundendaten. Eine digitale 7stamp-ID identifiziert denselben Kunden bei allen Besuchen, ermöglicht es Betreibern, die Besuchshäufigkeit, das Guthaben und die durchschnittlichen Ausgaben zu verfolgen, und öffnet einen direkten Kanal für Push-Benachrichtigungen über Werbeaktionen, Guthabenerinnerungen oder Happy Hours.

7stamp wurde für lokale Unternehmen entwickelt, die auf wiederholte Besuche angewiesen sind, darunter Cafés, Cafés, Bäckereien, Restaurants und Imbissbetriebe, Salons, Friseurläden, Autowaschanlagen, Einzelhandelsgeschäfte und ähnliche Dienstleistungsunternehmen. Wenn ein Unternehmen zuvor Lochkarten aus Papier verwendet hat, ist 7stamp in der Regel eine gute Lösung.

Bei einer benutzerdefinierten Treue-App wird der Kunde aufgefordert, eine weitere App herunterzuladen, sich zu registrieren und daran zu denken, sie zu öffnen. 7stamp nutzt das Wallet, das sich bereits auf dem Telefon des Kunden befindet, sodass das Onboarding mit einem QR-Code beginnt und die Kundenkarte ohne zusätzliche App-Wartung in Apple Wallet oder Google Wallet sichtbar bleibt.

Nein. Zum Speichern der Kundenkarte ist keine Registrierung erforderlich. Der Kunde scannt einen QR-Code und fügt die Karte seinem Portemonnaie hinzu. Details wie Name, E-Mail oder Geburtstag können optional abgefragt werden, wenn ein Unternehmen Kampagnen oder Geburtstagsprämien wünscht.

Verwenden Sie die Links in der Fußzeile, um die aktuelle Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie zu öffnen. Sie erläutern, wie 7stamp mit Kundendaten, Einwilligung und Cookie-Nutzung umgeht.

Die öffentliche 7stamp-Schnittstelle und die kundenorientierten Seiten sind derzeit in 54 Sprachen verfügbar. Neue öffentliche Sprachen werden erst nach Übersetzung und SEO-Überprüfung hinzugefügt.

Die Einrichtung kann in wenigen Minuten beginnen und die meisten Unternehmen können eine Stempelkarte und einen QR-Code innerhalb einer einzigen Schicht konfigurieren. Es gibt keine Installation, keine separate Kunden-App und kein erforderliches POS-Projekt vor dem Start.

Öffnen Sie die Kontaktseite in der Fußzeile der Website und senden Sie uns dort die Details. Wir leiten Sie zum richtigen Support-Kanal weiter.