الأسئلة الشائعة

نعم. باستخدام Terminal Mode ، يتم تشغيل 7stamp على محطة الدفع Android الحالية. بعد الدفع، يظهر QR على شاشة الجهاز الطرفي ويقوم العميل بجمع الطوابع في Apple Wallet أو Google Wallet - لا توجد أجهزة جديدة ولا يوجد تطبيق للعميل. راجع Terminal Mode.

نعم. يمكنك تقديم الولاء ذو ​​العلامة البيضاء كخدمة ذات قيمة مضافة عبر ممتلكاتك الطرفية. يمكنك شراء Access Code s بخصم الشريك، وتشغيل كل شيء تحت علامتك التجارية الخاصة، وتحديد السعر، والحفاظ على الهامش. راجع المستحوذون وشبكات الدفع.

إن tap-to-collect عبر Apple VAS وGoogle Smart Tap، والولاء المرتبط بالبطاقة عبر PAR، هي تكاملات متقدمة متاحة عند الطلب.

نعم. إذا كان لديك 7stamp Access Code من شريك أو صفقة إطلاق، فيمكنك تفعيلها في قسم الفواتير والفواتير والدفع بها بدلاً من البطاقة. يتم دائمًا استخدام 7stamp Access Code قبل خطتك، ويتم تحديث حدودها الشهرية في اليوم الأول من كل شهر.

لا، أ 7stamp Access Code يقوم بتحديث حدوده الشهرية في اليوم الأول من كل شهر، ولا تتراكم الحدود غير المستخدمة. تجدد صفقة الإطلاق 7stamp Access Code نفس البدل الشهري Package أثناء عمل 7stamp.

لا، إنها تأخذ الأولوية على خطة التعرفة الأساسية الخاصة بك ولكنها لا تلغيها. يتم استخدام موارد الرمز أولاً، وتغطي خطتك الاستخدام بما يتجاوز حدود الحزمة الشهرية للرمز.

نعم. يمكن للوكالات والمتكاملين والبائعين شراء 7stamp Access Codes بكميات كبيرة، وتعيين Packages للشركات العميلة، وتحديد الأسعار الخاصة بهم، والاحتفاظ بالهامش. لا توجد عملية تقديم طلب، والخصم Partner Level يتبع عدد Packages الذي يشترونه.

نعم. 7stamp لديه خطة Free Forever مع ما يصل إلى 100 Card Operations، غير محدود Wallet push notifications، و100 Emails شهريًا. إنه مصمم للاختبار وبرامج الولاء الصغيرة وإطلاق بطاقات الطوابع الرقمية لأول مرة. تتوفر الخطط المدفوعة عندما تحتاج إلى المزيد من الاستخدام أو إعداد التشغيل اليومي.

نعم. باستخدام الوظيفة الإضافية Own Channel / Branded Emails، يمكنك توصيل خادم SMTP الخاص بك من أي مزود (على سبيل المثال Google Workspace، Microsoft 365، Amazon SES، Postmark، SendGrid، أو Mailgun). تقوم بإدخال مضيف SMTP، والمنفذ، والتشفير، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومن الاسم، ومن البريد الإلكتروني، وعنوان الرد الاختياري، ثم ترسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا للتنشيط. Email المرسلة من خلال خادم SMTP الخاص بك غير محدود ولا يتم احتسابه أبدًا ضمن حد Emails الخاص بخطتك.

في صفحة التسعير الرئيسية بالدولار الأمريكي، يحتوي 7stamp على Free Forever بسعر 0 $، وGrowth بسعر 35 دولارًا أمريكيًا في الشهر لكل موقع/تسجيل دخول، وGrowth Annual بسعر 350 دولارًا سنويًا لكل موقع/تسجيل دخول. تتوفر أيضًا صفحات تسعير منفصلة باليورو وUAH.

7stamp Access Code هو رمز مدفوع مسبقًا يقوم بتنشيط واحد أو أكثر من Packages. يمكنك تنشيطه في لوحة الإدارة وتعيين كل Package إلى عمل تجاري، سواء كان عملك الخاص أو عمل العميل.

تتضمن خطة Free Forever ما يصل إلى 100 Card Operations، وWallet push notifications غير محدود، و100 Emails شهريًا، بالإضافة إلى بطاقة ختم رقمية، واشتراك رمز QR، ودعم Apple Wallet وGoogle Wallet، والوصول المجاني إلى API.

لا. عمليات الإرسال عبر Your own SMTP server غير محدودة ولا يتم احتسابها أبدًا. ينطبق حد Emails الخاص بخطتك فقط على Default email وBranded emails التي يرسلها 7stamp لك.

نعم. باستخدام White-label، يقوم 7stamp بتشغيل لوحة الإدارة، وصفحة بطاقة العميل، وScanner على النطاقات الخاصة بك، مع شعارك الخاص، والنصوص القانونية، ورسائل البريد الإلكتروني، وجهات اتصال الدعم، والمواد المطبوعة. العلامة البيضاء مخصصة للوكالات والامتيازات والسلاسل والشركات التي تريد تجربة كاملة للعلامة التجارية.

Default email يستخدم المرسل المشترك الخاص بـ 7stamp ويتم تضمينه في خطتك (يتم احتسابه كـ Emails). Branded emails أرسل من المجال الخاص بك الذي تم التحقق منه من خلال 7stamp، مع التعامل مع التسليم نيابةً عنك (يعتبر Emails؛ جزء من الوظيفة الإضافية). Your own SMTP server يتم الإرسال من خلال مزود الخدمة الخاص بك وهو غير محدود ولا يتم احتسابه أبدًا (جزء من الوظيفة الإضافية).

عندما يتجاوز برنامج الولاء الخاص بك حد الاستخدام Free Forever، يمكنك الانتقال إلى Growth أو Growth Annual بحدود شهرية أعلى.

لا، مع Branded emails تستمر في الإرسال عبر 7stamp - نحن نتعامل مع التسليم. يمكنك فقط التحقق من نطاقك باستخدام عدد قليل من سجلات DNS (SPF/DKIM) بحيث يخرج البريد الإلكتروني من عنوانك الخاص. لا توجد خدمة بريد إلكتروني منفصلة للشراء أو التشغيل؛ أنت تدفع ببساطة مقابل إرسال البريد الإلكتروني بموجب حد Emails الخاص بخطتك 7stamp.

يتم تسعير Growth وGrowth Annual حسب الموقع أو تسجيل الدخول. يتطابق هذا عادةً مع نقطة بيع واحدة أو موقع أو تسجيل دخول البائع، اعتمادًا على إعداد عملك.

نعم. في صفحة التسعير الرئيسية بالدولار الأمريكي، تبلغ قيمة الفاتورة الشهرية Growth لمدة 12 شهرًا 420 دولارًا أمريكيًا، في حين تبلغ قيمة الفاتورة Growth Annual 350 دولارًا أمريكيًا، لذا يمكنك توفير 70 دولارًا أمريكيًا.

خياران. مع Branded emails، تحقق من نطاق الامتياز مرة واحدة عبر DNS، ويتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من عنوان الامتياز الخاص؛ تتم فوترة الإرسال بموجب حد Emails الخاص بالخطة 7stamp، مع عدم وجود أي شيء إضافي للشراء. مع Your own SMTP server، قم بتوصيل SMTP الموجود في الامتياز؛ تلك الإرسالات غير محدودة ولا يتم احتسابها أبدًا. ضمن العلامة البيضاء، ترث الشركات المُدارة تكوين البريد الإلكتروني للعلامة التجارية الأصلية بشكل افتراضي.

لا، لا يدفع العملاء البند 7stamp ولا يحتاجون إلى تثبيت تطبيق ولاء منفصل. يقومون بمسح رمز QR وحفظ بطاقة الولاء الخاصة بك في Apple Wallet أو Google Wallet.

وظيفة إضافية مدفوعة ($15/month أو $150/year؛ $15/$150 في منطقة اليورو؛ UAH 699/UAH 6,990 في أوكرانيا) تفتح Branded emails (النطاق الخاص بك الذي تم التحقق منه) وYour own SMTP server، بالإضافة إلى Default email المضمن في خطتك. يتم تضمينه مجانًا على كل مقعد في جميع خطط مدى الحياة وهو مطلوب لتمكين White-label.

نعم. يمكنك البدء بـ Free Forever والانتقال إلى Growth أو Growth Annual عندما ينمو استخدامك أو مواقعك أو سير عمل الولاء.

رقم 7stamp يمكن أن يعمل بدون تكامل POS من خلال Staff Scanner، Self-Service Kiosk، Autopilot Mode، Receipt QR، Delivery Inserts، أو Redeem Codes. يمكن إضافة مسارات عمل POS وAPI المدعومة لاحقًا عندما تريد الشركة أتمتة أعمق.

يتم تضمين الوصول المجاني إلى API، ويتوفر Webhooks & Events كوظيفة إضافية مدفوعة لتكامل الأحداث في الوقت الفعلي. Zapier ويمكن أيضًا مناقشة عمليات التكامل المخصصة عندما يحتاج عملك إلى أتمتة أعمق.

Zero Level Integration هو مصطلح 7stamp لتشغيل برنامج ولاء دون إضافة أي شيء إلى إعداد الأعمال الحالي. لا يوجد تطبيق عميل لتنزيله، ولا يوجد اتصال POS لتكوينه، ولا يوجد دور جديد للموظفين. يقوم العملاء بوضع ختم ذاتي على بطاقة محفظتهم، وتقوم الشركة بتشغيل البرنامج من المتصفح.

يمكن مناقشة سير العمل المخصص وطلبات التطوير المدفوعة مع 7stamp. تتم معالجة طلبات التطوير المخصصة المدفوعة بأولوية أعلى.

يمكن للمقهى أو الصالون الصغير أن يبدأ بالفقرة Free Forever لاختبار سير العمل. يجب على الشركات النشطة التي تستخدم الولاء كل يوم أن تختار عادةً Growth أو Growth Annual.

7stamp هو نظام بطاقة ختم رقمي بدون تطبيق لـ Apple Wallet وGoogle Wallet. فهو يساعد الشركات المحلية على استبدال البطاقات الورقية وجمع الزيارات المتكررة وإصدار المكافآت وإرسال حملات الولاء بدون تطبيق مخصص للعملاء.

لا، يقوم العملاء بمسح رمز QR أو فتح رابط وحفظ بطاقة الولاء مباشرة في Apple Wallet أو Google Wallet. لا يحتاجون إلى تنزيل تطبيق ولاء منفصل.

يمكن للعملاء عادةً الانضمام خلال 15 ثانية تقريبًا عن طريق مسح رمز QR وحفظ البطاقة في محفظة هواتفهم. تم تصميم هذا للعدادات المزدحمة حيث لا يتوفر لدى الموظفين الوقت لشرح تدفق التطبيق المعقد.

بطاقة الطوابع الرقمية هي نسخة تعتمد على الهاتف من بطاقة الورق المثقوبة. يجمع العملاء الطوابع الرقمية ويحصلون على مكافأة بعد عدد محدد من الزيارات أو المشتريات أو الخدمات أو الطلبات.

يمكن للشركات إضافة طوابع باستخدام 7stamp Staff Scanner، أو كشك الخدمة الذاتية، Autopilot Mode، أو رموز الاسترداد، أو مسارات عمل POS وAPI المدعومة. يعتمد التدفق الصحيح على مقدار مشاركة الموظفين وسرعة الخروج التي تحتاجها.

نعم، في سير عمل الخدمة الذاتية. يمكن لكشك الكمبيوتر اللوحي أن يسمح للعملاء بمسح بطاقتهم الخاصة، ويمكن لـ Autopilot Mode إضافة طوابع في الخلفية باستخدام ماسح ضوئي خارجي. يتوفر أيضًا المسح بمساعدة الموظفين لشركات الخدمات المتميزة.

Smart Voucher هي مكافأة رقمية يتم إصدارها عندما يصل العميل إلى هدف ما. يمكن للعميل استردادها ذاتيًا، أو مسحها ضوئيًا بواسطة الموظفين، أو توصيلها بالخروج باستخدام رمز الاسترداد.

7stamp يدعم Apple Wallet على iPhone وGoogle Wallet على أجهزة Android المتوافقة. ينضم العملاء من خلال رمز أو رابط QR ويحتفظون بنفس بطاقة الولاء في محفظة هواتفهم.

نعم. يمكنك إضافة رموز QR إلى أكياس التسليم أو الإيصالات أو التغليف أو الإدخالات حتى يتمكن عملاء السوق من حفظ بطاقة الولاء الخاصة بك ويصبحوا عملاء متكررين بشكل مباشر.

يمكن للتذكيرات الجغرافية أن تعرض إشعار المحفظة ذي الصلة عندما يكون العميل بالقرب من موقعك، مما يساعد على تذكيره بالعودة. إنها تعمل بشكل أفضل عندما تكون الرسائل مفيدة، وغير متكررة، ومرتبطة لسبب حقيقي للزيارة.

هذا هو سلوك iOS، وليس إعداد 7stamp. عندما تحتوي بطاقة المحفظة على سياج جغرافي مرفق، يعرضه iOS على شاشة القفل كاقتراح مرور ذي صلة، وهو عنصر واجهة مستخدم للنظام بدلاً من إشعار عادي. ولهذا السبب لا يمكن مسحه بعيدًا: فهو يختفي تلقائيًا عندما يغادر العميل المنطقة. تعمل إشعارات الطوابع بشكل مختلف — فهي تصل عبر قناة دفع المحفظة القياسية ويمكن رفضها بشكل طبيعي. يمكن للعميل الذي يريد إيقاف تشغيل اقتراح قفل الشاشة لبطاقة معينة أن يفعل ذلك بنفسه عن طريق فتح Apple Wallet، والنقر على البطاقة، والنقر على أيقونة ⋯، وإيقاف تشغيل "اقتراح على شاشة القفل". يجب أن يظل مفتاح السماح بالإشعارات قيد التشغيل، لأن هذا هو الإعداد الذي يتحكم في إشعارات دفع الطوابع. لا توجد سمة مرور للمحفظة تجعل اقتراح الملاءمة الجغرافية مرفوضًا - وتتحكم Apple في واجهة المستخدم تلك مباشرةً.

نعم. يمكن لأصحاب الامتياز والسلاسل تشغيل برنامج ولاء 7stamp واحد عبر كل موقع تحت علامة تجارية واحدة للشركة ذات العلامة البيضاء، مع تحكم مركزي وتحليلات لكل موقع.

نعم. يمكن أن يكون ممر المحفظة 7stamp بمثابة معرف العميل الأساسي بدلاً من بطاقة Mifare أو RFID. تتم قراءة هاتف العميل بواسطة أجهزة NFC متوافقة، ويتم التعرف على معرف 7stamp الفريد بواسطة الجهاز، ويمكن أن يظهر الرصيد بالإضافة إلى تقدم الطوابع على الفور. لا يلزم إصدار بطاقة فعلية أو تخزينها أو استبدالها.

نعم. 7stamp تدعم تصاريح المحفظة Apple VAS وGoogle Smart Tap، وهي نفس البروتوكولات التي تستخدمها Apple Pay وGoogle Pay. يقوم العملاء بإحضار جهاز iPhone أو Android مقفل بالقرب من قارئ متوافق ويتم التعرف على بطاقة 7stamp تلقائيًا، دون فتح تطبيق أو ماسح ضوئي QR.

نعم. يمكن للعملاء تعبئة رصيدهم عبر الإنترنت أو في المحطة، ويمكن لكل معاملة إصدار الطوابع تلقائيًا. في الزيارة التالية، يمكن بنقرة واحدة إظهار الأموال المتبقية وتقدم الولاء الحالي على نفس بطاقة المحفظة.

يمكن لغسيل السيارات ذات الخدمة الذاتية، وشبكات آلات البيع، والمغاسل غير المأهولة، والأسواق الصغيرة، ومحطات القهوة، والأروقة، ومراكز الترفيه استخدام 7stamp. تعتبر أي شركة تعتمد حاليًا على بطاقات Mifare أو RFID للتعرف على العملاء مناسبة.

في معظم الحالات، لا. إذا كان جهازك يقرأ بالفعل البطاقات غير التلامسية باستخدام قارئات NFC المتوافقة مع Apple VAS أو Google Smart Tap، فيمكن دمج 7stamp كمعرف رقمي بدون أجهزة جديدة. يعمل 7stamp أيضًا في وضع Zero Level Integration للإعدادات التي تبدأ بـ QR فقط وتضيف NFC لاحقًا.

البطاقات البلاستيكية لا توفر بيانات العملاء. يحدد المعرف الرقمي 7stamp نفس العميل عبر الزيارات، ويتيح للمشغلين تتبع تكرار الزيارة والرصيد ومتوسط ​​الإنفاق، ويفتح قناة مباشرة لدفع الإشعارات حول العروض الترويجية أو تذكير الرصيد أو الساعات السعيدة.

تم تصميم 7stamp للشركات المحلية التي تعتمد على الزيارات المتكررة، بما في ذلك المقاهي والمقاهي والمخابز والمطاعم وشركات الوجبات الجاهزة والصالونات وصالونات الحلاقة ومغاسل السيارات ومتاجر البيع بالتجزئة وشركات الخدمات المماثلة. إذا استخدمت شركة ما بطاقات الورق المثقوبة من قبل، فعادةً ما يكون البند 7stamp مناسبًا بشكل قوي.

يطلب تطبيق الولاء المخصص من العميل تنزيل تطبيق آخر والتسجيل فيه وتذكر فتح تطبيق آخر. يستخدم 7stamp المحفظة الموجودة بالفعل على هاتف العميل، لذلك يبدأ الإعداد برمز QR وتظل بطاقة الولاء مرئية في Apple Wallet أو Google Wallet بدون صيانة إضافية للتطبيق.

لا، التسجيل غير مطلوب لحفظ بطاقة الولاء. يقوم العميل بمسح رمز QR وإضافة البطاقة إلى محفظته. يمكن طلب تفاصيل مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو تاريخ الميلاد بشكل اختياري عندما تريد الشركة حملات أو مكافآت عيد ميلاد.

استخدم الروابط الموجودة في التذييل لفتح أحدث سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. يشرحون كيفية تعامل 7stamp مع بيانات العميل والموافقة واستخدام ملفات تعريف الارتباط.

تتوفر حاليًا واجهة 7stamp العامة والصفحات التي تواجه العملاء بـ 54 لغة. تتم إضافة اللغات العامة الجديدة فقط بعد الترجمة ومراجعة تحسين محركات البحث.

يمكن أن يبدأ الإعداد خلال دقائق، ويمكن لمعظم الشركات تكوين بطاقة ختم ورمز QR خلال نوبة عمل واحدة. لا يوجد أي تثبيت، ولا يوجد تطبيق منفصل للعملاء، ولا يوجد مشروع POS مطلوب قبل الإطلاق.

افتح صفحة الاتصال من تذييل الموقع وأرسل لنا التفاصيل هناك. سنقوم بتوجيهك إلى قناة الدعم الصحيحة.