Внешний scanner на активной кассе
Используйте scanner, который уже вписывается в setup кассы, чтобы команде не приходилось переключаться между устройствами или отходить от заказа и оплаты.
Workflow feature
Autopilot Mode: loyalty-сканирование без задержек в очереди
Autopilot Mode добавляет штампы в фоновом режиме, когда клиент сканирует свою карту лояльности внешним сканером. Очередь не останавливается, а клиент проверяет прогресс и награду на телефоне позже.
Этот workflow создан для бизнесов, где скорость важнее длинного loyalty-взаимодействия у кассы. Клиент всё равно использует ту же карту в Apple Wallet или Google Wallet, но момент штампа становится коротким фоновым шагом вместо kiosk-сессии или разговора с персоналом.
Чеклист оборудования и настройки кассы
Autopilot Mode лучше всего работает там, где момент сканирования уже естественно встроен в ритм кассы. Идея не в том, чтобы строить второй киоск, а в том, чтобы добавить loyalty к уже существующему быстрому workflow.
Хорошо заметная точка сканирования wallet-карты
Клиент должен сразу понимать, куда показывать карту из Apple Wallet или Google Wallet для максимально быстрого считывания.
Стабильный браузер или station connection
Autopilot зависит от стабильного соединения, чтобы штамп проходил в фоне без необходимости ручного повтора посреди очереди.
Простое ожидание по награде для команды
Команда должна понимать, просто ли награда накапливается на карте, раскрывается позже или выдаётся через Smart Voucher или Redeem Code.
Резервный assisted-путь
Держите запасной сценарий для first-time клиентов или нестандартных случаев, чтобы пропущенный скан не превращался в стрессовый момент на кассе.
Как Autopilot Mode работает в живой очереди
Идеальный Autopilot flow — короткий, предсказуемый и почти незаметный для всей остальной линии. Клиент получает loyalty-кредит без превращения checkout в длинный дополнительный шаг.
- Шаг 1 01
Клиент один раз подключается и сохраняет карту
При первом визите клиент сканирует QR-код и сохраняет карту лояльности в Apple Wallet или Google Wallet для дальнейшего использования.
- Шаг 2 02
На следующем визите клиент открывает wallet-карту
Сохранённая карта уже готова на телефоне до оплаты или прямо во время checkout, поэтому клиенту не нужно искать отдельное приложение или логиниться.
- Шаг 3 03
Карта считывается внешним сканером
Скан происходит на активной кассе, пока персонал продолжает service flow. Loyalty-момент остаётся коротким и не зависит от общего kiosk-экрана.
- Шаг 4 04
7stamp добавляет штамп в фоновом режиме
Autopilot Mode записывает визит в фоне, поэтому очередь продолжает двигаться дальше и не ждёт длинного экранного reward-момента.
- Шаг 5 05
Клиент проверяет прогресс или статус награды на телефоне
После сканирования клиент видит обновлённый прогресс и состояние награды на wallet-карте, не задерживая следующий заказ в линии.
Для каких бизнесов Autopilot Mode подходит лучше всего
Autopilot Mode особенно силён там, где скорость, повторный трафик и короткие транзакции важнее, чем guided loyalty-опыт у стойки.
Кофейни и утренние rush-counter точки
Быстрый скан проще встроить в coffee queue, чем более длинный kiosk-шаг, особенно когда много постоянных гостей приходит за короткое время.
Пекарни и takeaway-кассы
Этот workflow хорошо ложится на быстрые заказы, частые повторные визиты и пространства, где нет места для второй interaction-поверхности возле checkout.
Food hall, pickup window и express service точки
Autopilot помогает там, где команде важно оставаться сосредоточенной на выдаче и скорости, а loyalty тихо работает параллельно.
Загруженный retail с короткими транзакциями
Полезно для магазинов, которые хотят repeat-visit rewards, но не хотят, чтобы команда объясняла self-service tablet каждому клиенту.
Autopilot Mode vs Self-Service Kiosk
Оба workflow уменьшают участие персонала по сравнению с полностью staff-led loyalty-процессом, но решают разные реалии у кассы. Autopilot создан для максимально короткого scan-moment, а kiosk даёт более заметное self-service взаимодействие.
01
Главная цель
- Autopilot Mode
- Держать живую очередь в движении, делая loyalty фоновым scan-шагом
- Self-Service Kiosk
- Дать клиенту пройти loyalty-взаимодействие на общем экране рядом с кассой
02
Основное оборудование
- Autopilot Mode
- Внешний scanner на активной кассе или service station
- Self-Service Kiosk
- Планшет или browser-screen для клиента рядом с checkout
03
Длительность действия клиента
- Autopilot Mode
- Очень короткая: показать wallet-карту и продолжить order flow
- Self-Service Kiosk
- Дольше: отсканировать на киоске и пройти on-screen self-service шаг
04
Когда видна награда
- Autopilot Mode
- Клиент проверяет обновлённый прогресс и статус позже на телефоне
- Self-Service Kiosk
- Киоск может сразу показать прогресс и следующую reward-действие на экране
05
Лучшее окружение
- Autopilot Mode
- Rush-hour кассы, тесные пространства, короткие транзакции, fast pickup
- Self-Service Kiosk
- Локации с естественной паузой, дополнительным местом или self-service-friendly layout
06
Сколько объяснений нужно у кассы
- Autopilot Mode
- Минимум, если клиенты уже понимают, где сканировать
- Self-Service Kiosk
- Немного после привыкания, но новым людям иногда всё ещё нужна ориентация
FAQ об Autopilot Mode
Что такое Autopilot Mode?
Autopilot Mode — это быстрый loyalty-workflow для загруженных касс. Клиент сканирует свою wallet-карту внешним сканером, а 7stamp добавляет штамп в фоне, чтобы очередь не останавливалась.
Какие бизнесы получают лучший результат от Autopilot Mode?
Autopilot Mode лучше всего подходит для кофеен, пекарен, takeaway-касс, pickup-пунктов, загруженного retail и других high-traffic бизнесов, где loyalty не должна замедлять линию.
Какое оборудование нужно для Autopilot Mode?
Минимально нужны обычный 7stamp wallet-flow, внешний scanner на активной кассе и стабильное соединение для фоновой записи штампа.
Чем Autopilot Mode отличается от Self-Service Kiosk?
Autopilot Mode оптимизирован под максимально короткий момент сканирования на живой кассе. Self-Service Kiosk лучше подходит там, где клиент может потратить несколько дополнительных секунд на взаимодействие с планшетом или browser-screen рядом с checkout.
Могут ли клиенты видеть свой прогресс награды в Autopilot Mode?
Да. Штамп добавляется в фоне, а клиент может проверить обновлённый прогресс или состояние награды на wallet-карте уже после сканирования, не задерживая очередь.
Next step
Превратите rush-hour loyalty в один быстрый фоновый шаг
Если ваша команда уже работает в высокоскоростной кассовой среде, Autopilot Mode поможет сохранить привычную механику со штампами без превращения checkout в длинный разговор.