01
Учешће
- Ризик који треба избећи
- Клијент мора да инсталира апликацију или попуни дугачак образац пре него што види вредност.
- Препоручени модел
- QR код отвара кратак пут за чување картице у Apple Wallet-у или Google Wallet-у.
Решење по сектору
Лојалност за франшизе и ланце
Покрените један програм лојалности на свакој локацији под сопственим брендом, уз централну контролу.
Најбоље за франшизе и ланце којима је потребан један програм под једним брендом. Започните једноставном наградом, природном QR улазном тачком и свакодневном рутином коју тим може одржавати. Затим 7stamp може додати ваучере, подсетнике, кампање и интеграције када се програм докаже у пракси.
Кључне чињенице
- Формат
- Картица лојалности у Apple Wallet-у и Google Wallet-у без посебне апликације за клијента.
- Најбоље за
- Најбоље за франшизе и ланце којима је потребан један програм под једним брендом.
- Покретање
- Започните QR кодом, јасном наградом и једноставним поступком потврде.
- Следећи корак
- Испробајте стварни пут купца са неколико клијената пре додавања аутоматизације.
Last updated
Шта проверити пре објаве
Користите ове тачке за избор сценарија који је лак за клијента, јасан за тим и подстиче повратак.
02
Награда
- Ризик који треба избећи
- Правило је тешко објаснити или се мења по каси.
- Препоручени модел
- Картица јасно приказује преостале печате и награду.
03
Потврда
- Ризик који треба избећи
- Програм успорава ред или захтева сложену радњу на каси.
- Препоручени модел
- Изаберите Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode или Redeem Codes у зависности од темпа услуге.
04
Повратак
- Ризик који треба избећи
- После првог скенирања клијент нема јасан разлог за повратак.
- Препоручени модел
- Wallet Card чува напредак, награду и подсетнике видљивим између посета.
Препоручени начин покретања
Започните мало, измерите стварно понашање купаца и тек после тога додајте слојеве побољшања.
Корак 1
Изаберите јасну награду
Користите обећање које клијент разуме за секунде — нпр. бесплатан производ или јасна корист услуге.
Корак 2
Поставите QR у правом тренутку
QR на каси, на рачуну, на амбалажи, у кеси за доставу или на другој физичкој додирној тачки.
Корак 3
Прилагодите чување услузи
Прави ток зависи од реда, простора, улоге особља и потребе за аутоматизацијом.
Корак 4
Побољшајте након првог циклуса
Када купци сачувају картицу и почну да се враћају, можете додати подсетнике, ваучере, кампање или интеграције.
Практични примери
Ови сценарији дају основу без тешког рада.
Покретање на каси
Кафић, пекара или салон јасно приказује QR и печатира помоћу Staff Scanner или kiosk.
Придруживање након куповине
Ресторан, достава или продавница штампа QR на рачуну, амбалажи или кеси.
Аутоматизација постепено
Након доказаног програма тим може додати Redeem Codes, API, webhooks или Zapier где се смањује рад.
Лојалност за франшизе и ланце - Честа питања
Како почињем са Лојалност за франшизе и ланце?
Започните једном картицом, лако разумљивом наградом и QR кодом на физичкој тачки купчевог пута.
Морају ли купци да инсталирају апликацију?
Не. Купац скенира QR или отвара везу и чува картицу у Apple Wallet-у или Google Wallet-у.
Да ли је потребна POS интеграција од првог дана?
Не. 7stamp може да крене без POS развоја и касније да расте уз Redeem Codes, API, webhooks или дубље интеграције.
Next step
Претворите своју идеју у стваран Wallet програм
Објавите прво картицу, награду и поступак потврде. Затим додајте аутоматизацију која чешће враћа купце.
Преко мреже
Једна страница за повратне информације, један бренд, свака локација
Локације се могу управљати одвојено и даље извештавати на једном месту. Сваки поднесак носи локацију са које је дошао, тако да главна канцеларија чита целу мрежу док сваки корисник франшизе води свој спрат.
Централна аналитика, посебна администрација
Обавезно приписивање локације значи да главна канцеларија може директно да упореди локације, а локални менаџер и даље види само оно што му је потребно. Једна скала оцењивања се бира за посао и користи се на сваком каналу, тако да бројеви остају упоредиви широм мреже.
Ваш домен, свака улазна тачка
Када је White-label омогућен, Customer Feedback page се сервира са партнеровог сопственог домена — QR на столу, QR на признаници, терминалу, киоску и бот-у. Корисник франшизе никада не види 7stamp URL.
Продужено до Access Codes
Налози примаоца франшизе су проширени са Access Codes од партнера, тако да нема потребе за повезивањем сваке локације са провајдером који се редовно плаћа.