01
Adesão
- Risco a evitar
- O cliente precisa instalar uma app ou preencher um formulário longo antes de perceber o valor.
- Abordagem recomendada
- O QR abre diretamente um percurso curto para guardar o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.
Solução por setor
Fidelização para Franquias e Redes
Execute um programa de fidelidade em cada local com sua própria marca, com controle central.
Melhor para franquias e redes que precisam de um programa sob uma marca. Comece com uma recompensa simples, um ponto de entrada QR natural e um fluxo que a equipa consiga manter todos os dias. Depois, a 7stamp pode acrescentar vouchers, lembretes, campanhas e integrações quando o programa já estiver validado.
Pontos principais
- Formato
- Cartão de fidelização no Apple Wallet e Google Wallet, sem app separada para clientes.
- Melhor uso
- Melhor para franquias e redes que precisam de um programa sob uma marca.
- Lançamento
- Comece com um QR, uma recompensa clara e um fluxo simples de validação.
- Próximo passo
- Teste o percurso real com alguns clientes antes de adicionar automações.
Last updated
O que verificar antes de lançar
Use estes pontos para escolher um cenário simples para o cliente, claro para a equipa e útil para visitas repetidas.
02
Recompensa
- Risco a evitar
- A regra é difícil de explicar ou muda conforme quem está no balcão.
- Abordagem recomendada
- O cartão mostra claramente quantos selos faltam e qual é a recompensa.
03
Validação
- Risco a evitar
- O programa abranda a fila ou depende de uma operação complicada.
- Abordagem recomendada
- Escolha Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode ou Redeem Codes conforme o ritmo do serviço.
04
Regresso
- Risco a evitar
- Depois do primeiro scan, o cliente não tem uma razão visível para voltar.
- Abordagem recomendada
- O cartão no Wallet mantém progresso, recompensa e lembretes visíveis entre visitas.
Lançamento recomendado
Comece pequeno, meça o comportamento real dos clientes e só depois adicione as camadas que melhoram a operação.
Passo 1
Escolher uma recompensa clara
Use uma promessa que o cliente entenda em poucos segundos, como um produto grátis ou um benefício de serviço.
Passo 2
Colocar o QR no momento certo
Coloque o QR no balcão, no recibo, na embalagem, no saco de entrega ou noutro ponto natural de atenção.
Passo 3
Adaptar a validação ao serviço
O fluxo certo depende da fila, do espaço disponível, do papel da equipa e do nível de automação desejado.
Passo 4
Otimizar após o primeiro ciclo
Quando os clientes guardarem o cartão e voltarem, adicione lembretes, vouchers, campanhas ou integrações úteis.
Exemplos práticos
Estes cenários dão um ponto de partida sem transformar o lançamento num projeto pesado.
Lançamento no balcão
Um café, padaria ou salão coloca um QR visível e valida selos com Staff Scanner ou um kiosk.
Adesão depois da compra
Um restaurante, serviço de entrega ou loja imprime o QR no recibo, na embalagem ou no saco.
Automação progressiva
Depois de validar o programa, a equipa adiciona Redeem Codes, API, webhooks ou Zapier apenas onde reduzem trabalho.
Fidelização para Franquias e Redes — FAQ
Como começar com Fidelização para Franquias e Redes?
Comece com um único cartão, uma recompensa fácil de entender e um QR colocado num momento natural do percurso do cliente.
Os clientes precisam instalar uma app?
Não. O cliente lê um QR ou abre um link e guarda o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.
É necessária integração com POS desde o início?
Não. A 7stamp pode começar sem desenvolvimento no POS e depois evoluir com Redeem Codes, API, webhooks ou uma integração mais profunda.
Next step
Transforme esta ideia num programa de fidelização Wallet real
Lance primeiro um cartão, uma recompensa e um fluxo de validação. Depois adicione automações que realmente aumentem o regresso dos clientes.
Em toda a rede
Uma página para feedback, uma marca, cada local
Os locais podem ser administrados separadamente e ainda assim reportados em um só lugar. Cada envio traz a localização de onde veio, então a sede lê toda a rede enquanto cada franqueado administra seu próprio andar.
Análise central, administração separada
Atribuição de localização obrigatória significa que a sede pode comparar locais diretamente, e um gerente local ainda vê apenas o que precisa. Uma escala de classificação é escolhida para o negócio e usada em cada canal, para que os números permaneçam comparáveis em toda a rede.
Seu domínio, cada ponto de entrada
Com White-label ativado, o Customer Feedback page é servido a partir do próprio domínio do parceiro — o QR na mesa, o QR no recibo, o terminal, o quiosque e o bot. O cliente do franqueado nunca vê um 7stamp URL.
Estendido por meio de Access Codes
As contas do franqueado são estendidas com Access Codes do parceiro, portanto, não há necessidade de conectar cada local a um provedor de pagamento recorrente.