01
Katılım
- Kaçınılacak risk
- Müşteri değeri görmeden önce uygulama kurmalı veya uzun form doldurmalı.
- Önerilen yaklaşım
- QR, kartın Apple Wallet veya Google Wallet’a kısa yoldan kaydedilmesini açar.
Sektöre göre çözüm
Franchiselara ve Zincirlere Sadakat
Merkezi kontrolle her lokasyonda kendi markanız altında tek bir sadakat programı yürütün.
Tek marka altında tek programa ihtiyaç duyan franchise ve zincirler için en iyisi. Basit bir ödül, QR ile doğal bir giriş noktası ve ekibin her gün sürdürebileceği bir akışla başlayın. Program oturduktan sonra 7stamp; voucher’lar, hatırlatmalar, kampanyalar ve entegrasyonlar ekleyebilir.
Öne çıkanlar
- Format
- Apple Wallet ve Google Wallet’ta sadakat kartı; müşteriler için ayrı uygulama yok.
- En uygun olduğu yer
- Tek marka altında tek programa ihtiyaç duyan franchise ve zincirler için en iyisi.
- Yayın
- Net bir ödül, basit bir doğrulama akışı ve bir QR ile başlayın.
- Sonraki adım
- Otomasyona geçmeden önce birkaç müşteriyle gerçek akışı test edin.
Last updated
Yayına almadan önce kontrol listesi
Müşteri için basit, ekip için net ve tekrar ziyareti destekleyen bir senaryo seçmek için bu maddeleri kullanın.
02
Ödül
- Kaçınılacak risk
- Kural kasada kime bağlı olduğuna göre değişiyor ya da anlatması zor.
- Önerilen yaklaşım
- Kart kalan stamp sayısını ve ödülü açıkça gösterir.
03
Doğrulama
- Kaçınılacak risk
- Program kuyruğu yavaşlatıyor veya karmaşık bir işlem gerektiriyor.
- Önerilen yaklaşım
- Hizmet temposuna göre Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode veya Redeem Codes seçin.
04
Geri dönüş
- Kaçınılacak risk
- İlk taramadan sonra müşterinin geri gelmesi için görünür bir neden yok.
- Önerilen yaklaşım
- Wallet kartı ziyaretler arasında ilerlemeyi, ödülü ve hatırlatmaları görünür tutar.
Önerilen yayın
Küçük başlayın, gerçek müşteri davranışını ölçün; operasyonu iyileştiren katmanları sonra ekleyin.
Adım 1
Net bir ödül seçin
Müşterinin birkaç saniyede anlayacağı bir vaat kullanın; ücretsiz ürün veya net bir hizmet avantajı gibi.
Adım 2
QR’ı doğru anda yerleştirin
QR’ı kasa, fiş, ambalaj, teslimat poşeti veya dikkatin doğal olduğu başka bir noktaya koyun.
Adım 3
Doğrulamayı hizmete uydurun
Doğru akış; kuyruk, alan, ekip rolü ve istenen otomasyon seviyesine bağlıdır.
Adım 4
İlk döngüden sonra optimize edin
Müşteriler kartı kaydedip geri döndükten sonra faydalı hatırlatmalar, voucher’lar, kampanyalar veya entegrasyonlar ekleyin.
Pratik örnekler
Bu senaryolar yayını ağır bir projeye çevirmeden başlangıç noktası sunar.
Kasada yayın
Bir kafe, fırın veya salon görünür bir QR koyar; stamp’leri Staff Scanner veya bir kiosk ile doğrular.
Satın alma sonrası katılım
Bir restoran, teslimat markası veya mağaza QR’ı fiş, ambalaj veya poşet üzerine basar.
Kademeli otomasyon
Program doğrulandıktan sonra ekip iş yükünü azaltan yerlerde Redeem Codes, API, webhooks veya Zapier ekler.
Franchiselara ve Zincirlere Sadakat - SSS
Franchiselara ve Zincirlere Sadakat ile nasıl başlarım?
Tek kart, kolay anlaşılır bir ödül ve müşteri yolculuğunda doğal bir noktaya yerleştirilmiş bir QR ile başlayın.
Müşteriler uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Müşteri bir QR tarar veya bağlantı açar ve kartı Apple Wallet veya Google Wallet’a kaydeder.
Başlangıçta POS entegrasyonu şart mı?
Hayır. 7stamp POS geliştirmesi olmadan başlayabilir; sonra Redeem Codes, API, webhooks veya daha derin entegrasyonla büyür.
Next step
Fikri gerçek bir Wallet sadakat programına dönüştürün
Önce bir kart, bir ödül ve bir doğrulama akışı yayınlayın. Sonra geri dönüşü gerçekten artıran otomasyonlar ekleyin.
Ağ genelinde
Geri bildirim için bir sayfa, tek marka, her konum
Konumlar ayrı ayrı yönetilebilir ve yine de tek bir yerden raporlanabilir. Her gönderim geldiği konumu taşır, bu nedenle her franchise sahibi kendi katında çalışırken merkez ofis tüm ağı okur.
Merkezi analiz, ayrı yönetim
Zorunlu konum ilişkilendirme, merkez ofisin konumları doğrudan karşılaştırabileceği ve yerel bir yöneticinin yine de yalnızca ihtiyaç duyduğu şeyi görebileceği anlamına gelir. İşletme için bir derecelendirme ölçeği seçilir ve her kanalda kullanılır, böylece sayılar ağ genelinde karşılaştırılabilir kalır.
Alanınız, her giriş noktası
White-label etkinleştirildiğinde, Customer Feedback page iş ortağının kendi alanından sunulur; masadaki QR, makbuzdaki QR, terminal, kiosk ve bot. Franchise alanın müşterisi hiçbir zaman 7stamp URL görmez.
Access Codes'a kadar uzatıldı
Franchise alan hesapları iş ortağından gelen Access Codes ile genişletilir, dolayısıyla her konumu bir yinelenen ödeme sağlayıcısına bağlamaya gerek yoktur.