Pultos indulás
Egy kávézó, pékség vagy szalon jól látható QR-t helyez ki, és Staff Scannerrel vagy kioskkal validálja a pecséteket.
Digitális hűségkártya útmutató
Digitális pecsétkártyák Apple Wallethez és Google Wallethez
A digitális pecsétkártya a papír kártya telefonos változata. Az ügyfelek QR-t olvasnak be, Walletbe mentik, pecséteket gyűjtenek és visszatérnek.
Legjobb papírkártya kiváltására külön ügyfélapp nélkül. Kezdj egy egyszerű jutalommal, egy természetes QR-belépési ponttal és egy olyan workflow-val, amelyet a csapat naponta tényleg fenn tud tartani. A 7stamp később voucherrel, emlékeztetővel, kampánnyal és integrációval bővíthető, amikor a program már bizonyított.
Miért érdemes papírról digitálisra váltani?
A logika ismerős marad, de a kártya nem vész el, a haladás látható, és az emlékeztetők visszahozhatják az ügyfelet.
Csatlakozás vásárlás után
Egy étterem, kiszállítási vállalkozás vagy üzlet a blokkra, csomagolásra vagy táskára teszi a QR-t.
Fokozatos automatizálás
A program validálása után a csapat csak ott ad hozzá Redeem Codes, API, webhooks vagy Zapier réteget, ahol ez csökkenti a munkát.
Papír vs digitális
Ezek a pontok segítenek olyan forgatókönyvet választani, amely egyszerű az ügyfélnek, egyértelmű a csapatnak és hasznos a következő látogatáshoz.
01
Csatlakozás
- Papír
- Az ügyfélnek appot kell telepítenie vagy hosszú űrlapot kell kitöltenie, mielőtt látja az értéket.
- 7stamp digitális
- A QR közvetlenül rövid Apple Wallet vagy Google Wallet mentési folyamathoz vezet.
02
Jutalom
- Papír
- A szabály túl hosszú, vagy minden munkatárs másképp magyarázza el.
- 7stamp digitális
- A kártya világosan mutatja, hány pecsét kell és mi a végső jutalom.
03
Validáció
- Papír
- A program lassítja a sort vagy bonyolult művelethez kötődik.
- 7stamp digitális
- Válassz Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode vagy Redeem Codes megoldást a kiszolgálás tempója szerint.
04
Visszatérés
- Papír
- Az első beolvasás után az ügyfél nem lát okot a visszatérésre.
- 7stamp digitális
- A Wallet-kártya a látogatások között is láthatóvá teszi a haladást, a jutalmat és az emlékeztetőket.
Ajánlott bevezetés
Indulj kicsiben, mérd a valódi ügyfélviselkedést, majd add hozzá azokat a rétegeket, amelyek tényleg javítják a működést.
01
Válassz egy egyértelmű jutalmat
Olyan ígérettel kezdj, amelyet az ügyfél pár másodperc alatt megért, például ingyen termék vagy szolgáltatási extra.
02
Tedd a QR-t természetes pontra
A QR legyen pultnál, blokkon, csomagoláson, kiszállítási táskán vagy más olyan helyen, ahol az ügyfél figyel.
03
Igazítsd a validációt a kiszolgáláshoz
A megfelelő workflow a sor hosszától, a tértől, a személyzet szerepétől és az automatizálás szintjétől függ.
04
Finomíts az első ciklus után
Ha az ügyfelek mentik a kártyát és visszatérnek, jöhetnek az emlékeztetők, voucherek, kampányok vagy integrációk.
Gyakorlati példák
Ezek a minták indulópontot adnak anélkül, hogy a bevezetés nehéz projektté válna.
01
Pultos indulás
Egy kávézó, pékség vagy szalon jól látható QR-t helyez ki, és Staff Scannerrel vagy kioskkal validálja a pecséteket.
- Reward example
- Egyszerű jutalom
- Best workflow
- Staff Scanner / Kiosk
- Join moment
- QR
02
Csatlakozás vásárlás után
Egy étterem, kiszállítási vállalkozás vagy üzlet a blokkra, csomagolásra vagy táskára teszi a QR-t.
- Reward example
- Egyszerű jutalom
- Best workflow
- Staff Scanner / Kiosk
- Join moment
- QR
03
Fokozatos automatizálás
A program validálása után a csapat csak ott ad hozzá Redeem Codes, API, webhooks vagy Zapier réteget, ahol ez csökkenti a munkát.
- Reward example
- Egyszerű jutalom
- Best workflow
- Staff Scanner / Kiosk
- Join moment
- QR
Támogatott workflow-k
Válassz a működésed szerint.
Staff Scanner
Helyi működés
Kevés súrlódással validálja a pecséteket.
Self-Service Kiosk
Helyi működés
Kevés súrlódással validálja a pecséteket.
Autopilot Mode
Helyi működés
Kevés súrlódással validálja a pecséteket.
Fő tudnivalók
Gyakorlati összefoglaló a formátum értékeléséhez.
- Formátum
- Hűségkártya Apple Walletben és Google Walletben, külön ügyfélalkalmazás nélkül.
- Legjobb használat
- App nélküli digitális pecsétkártya szoftver.
- Bevezetés
- Indulj egy QR-kóddal, egy világos jutalommal és egy validációs workflow-val.
- Következő lépés
- Teszteld a valódi ügyfélutat néhány ügyféllel, mielőtt automatizálást adsz hozzá.
Digitális pecsétkártyák Apple Wallethez és Google Wallethez — GYIK
Hogyan érdemes kezdeni ezzel: Digitális pecsétkártyák Apple Wallethez és Google Wallethez?
Kezdj egyetlen kártyával, könnyen érthető jutalommal és olyan QR-ponttal, amely természetesen illeszkedik az ügyfélútba.
Kell az ügyfeleknek külön alkalmazás?
Nem. Az ügyfél QR-kódot olvas be vagy linket nyit meg, majd a kártyát Apple Walletbe vagy Google Walletbe menti.
Szükséges POS-integráció az induláshoz?
Nem. A 7stamp Zero Level Integration módban POS-fejlesztés nélkül is indulhat, később pedig Redeem Codes, API, webhooks vagy mélyebb POS-integráció adható hozzá.
Következő lépés
Alakítsd ezt az ötletet élő Wallet-hűségprogrammá
Először egy kártyát, egy jutalmat és egy validációs workflow-t indíts. Ezután jöhetnek azok az automatizálások, amelyek valóban javítják az ügyfél-visszatérést.