Gyors csatlakozás
Az ügyfél QR-rel vagy linkkel csatlakozik, és a kártyát a Walletben tartja.
7stamp funkció
Email és push kampányok Wallet-ügyfeleknek
Aktiválja újra az ügyfeleket, akik már rendelkeznek kártyával, hasznos üzenetekkel, visszaküldési ajánlatokkal és releváns emlékeztetőkkel.
Legjobb helyi vállalkozásoknak, amelyek kevesebb súrlódással szeretnének visszatérő ügyfeleket. Kezdj egy egyszerű jutalommal, egy természetes QR-belépési ponttal és egy olyan workflow-val, amelyet a csapat naponta tényleg fenn tud tartani. A 7stamp később voucherrel, emlékeztetővel, kampánnyal és integrációval bővíthető, amikor a program már bizonyított.
Fő tudnivalók
- Formátum
- Hűségkártya Apple Walletben és Google Walletben, külön ügyfélalkalmazás nélkül.
- Legjobb használat
- Legjobb helyi vállalkozásoknak, amelyek kevesebb súrlódással szeretnének visszatérő ügyfeleket.
- Bevezetés
- Indulj egy QR-kóddal, egy világos jutalommal és egy validációs workflow-val.
- Következő lépés
- Teszteld a valódi ügyfélutat néhány ügyféllel, mielőtt automatizálást adsz hozzá.
Utolsó frissítés
Miért fontos ez a funkció
A jó hűségworkflow csökkenti a súrlódást, nem plusz munkát ad a csapatnak.
Látható haladás
A kártya papír és külön app nélkül mutatja a haladást és a jutalmat.
Rugalmas workflow
Staff Scanner, kiosk, Autopilot vagy kódok választhatók a működés szerint.
Ajánlott bevezetés
Indulj kicsiben, mérd a valódi ügyfélviselkedést, majd add hozzá azokat a rétegeket, amelyek tényleg javítják a működést.
- Lépés 1 01
Válassz egy egyértelmű jutalmat
Olyan ígérettel kezdj, amelyet az ügyfél pár másodperc alatt megért, például ingyen termék vagy szolgáltatási extra.
- Ügyféloldal
- Az ügyfél rövid folyamatot, mentett kártyát és érthető jutalmat lát.
- Üzleti oldal
- A vállalkozás kontrollálja a belépési pontot, a validációt és a jutalom pillanatát.
- Lépés 2 02
Tedd a QR-t természetes pontra
A QR legyen pultnál, blokkon, csomagoláson, kiszállítási táskán vagy más olyan helyen, ahol az ügyfél figyel.
- Ügyféloldal
- Az ügyfél rövid folyamatot, mentett kártyát és érthető jutalmat lát.
- Üzleti oldal
- A vállalkozás kontrollálja a belépési pontot, a validációt és a jutalom pillanatát.
- Lépés 3 03
Igazítsd a validációt a kiszolgáláshoz
A megfelelő workflow a sor hosszától, a tértől, a személyzet szerepétől és az automatizálás szintjétől függ.
- Ügyféloldal
- Az ügyfél rövid folyamatot, mentett kártyát és érthető jutalmat lát.
- Üzleti oldal
- A vállalkozás kontrollálja a belépési pontot, a validációt és a jutalom pillanatát.
- Lépés 4 04
Finomíts az első ciklus után
Ha az ügyfelek mentik a kártyát és visszatérnek, jöhetnek az emlékeztetők, voucherek, kampányok vagy integrációk.
- Ügyféloldal
- Az ügyfél rövid folyamatot, mentett kártyát és érthető jutalmat lát.
- Üzleti oldal
- A vállalkozás kontrollálja a belépési pontot, a validációt és a jutalom pillanatát.
Mikor érdemes használni
Akkor válaszd ezt, amikor a működési egyszerűség ugyanolyan fontos, mint a marketinghatás.
Pultos indulás
Egy kávézó, pékség vagy szalon jól látható QR-t helyez ki, és Staff Scannerrel vagy kioskkal validálja a pecséteket.
Csatlakozás vásárlás után
Egy étterem, kiszállítási vállalkozás vagy üzlet a blokkra, csomagolásra vagy táskára teszi a QR-t.
Fokozatos automatizálás
A program validálása után a csapat csak ott ad hozzá Redeem Codes, API, webhooks vagy Zapier réteget, ahol ez csökkenti a munkát.
Mit ellenőrizz indítás előtt
Ezek a pontok segítenek olyan forgatókönyvet választani, amely egyszerű az ügyfélnek, egyértelmű a csapatnak és hasznos a következő látogatáshoz.
01
Csatlakozás
- Elkerülendő kockázat
- Az ügyfélnek appot kell telepítenie vagy hosszú űrlapot kell kitöltenie, mielőtt látja az értéket.
- Ajánlott megközelítés
- A QR közvetlenül rövid Apple Wallet vagy Google Wallet mentési folyamathoz vezet.
02
Jutalom
- Elkerülendő kockázat
- A szabály túl hosszú, vagy minden munkatárs másképp magyarázza el.
- Ajánlott megközelítés
- A kártya világosan mutatja, hány pecsét kell és mi a végső jutalom.
03
Validáció
- Elkerülendő kockázat
- A program lassítja a sort vagy bonyolult művelethez kötődik.
- Ajánlott megközelítés
- Válassz Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode vagy Redeem Codes megoldást a kiszolgálás tempója szerint.
04
Visszatérés
- Elkerülendő kockázat
- Az első beolvasás után az ügyfél nem lát okot a visszatérésre.
- Ajánlott megközelítés
- A Wallet-kártya a látogatások között is láthatóvá teszi a haladást, a jutalmat és az emlékeztetőket.
Email és push kampányok Wallet-ügyfeleknek — GYIK
Hogyan érdemes kezdeni ezzel: Email és push kampányok Wallet-ügyfeleknek?
Kezdj egyetlen kártyával, könnyen érthető jutalommal és olyan QR-ponttal, amely természetesen illeszkedik az ügyfélútba.
Kell az ügyfeleknek külön alkalmazás?
Nem. Az ügyfél QR-kódot olvas be vagy linket nyit meg, majd a kártyát Apple Walletbe vagy Google Walletbe menti.
Szükséges POS-integráció az induláshoz?
Nem. A 7stamp Zero Level Integration módban POS-fejlesztés nélkül is indulhat, később pedig Redeem Codes, API, webhooks vagy mélyebb POS-integráció adható hozzá.
Következő lépés
Alakítsd ezt az ötletet élő Wallet-hűségprogrammá
Először egy kártyát, egy jutalmat és egy validációs workflow-t indíts. Ezután jöhetnek azok az automatizálások, amelyek valóban javítják az ügyfél-visszatérést.