01
Adesão
- Risco a evitar
- O cliente precisa instalar uma app ou preencher um formulário longo antes de perceber o valor.
- Abordagem recomendada
- O QR abre diretamente um percurso curto para guardar o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.
Guia prático
Programa de fidelização sem app
Lance fidelização com QR, Apple Wallet, Google Wallet e fluxos leves, sem obrigar clientes a instalar uma app.
Ideal para equipas pequenas que querem começar rápido. Comece com uma recompensa simples, um ponto de entrada QR natural e um fluxo que a equipa consiga manter todos os dias. Depois, a 7stamp pode acrescentar vouchers, lembretes, campanhas e integrações quando o programa já estiver validado.
Pontos principais
- Formato
- Cartão de fidelização no Apple Wallet e Google Wallet, sem app separada para clientes.
- Melhor uso
- Ideal para equipas pequenas que querem começar rápido.
- Lançamento
- Comece com um QR, uma recompensa clara e um fluxo simples de validação.
- Próximo passo
- Teste o percurso real com alguns clientes antes de adicionar automações.
O que verificar antes de lançar
Use estes pontos para escolher um cenário simples para o cliente, claro para a equipa e útil para visitas repetidas.
02
Recompensa
- Risco a evitar
- A regra é difícil de explicar ou muda conforme quem está no balcão.
- Abordagem recomendada
- O cartão mostra claramente quantos selos faltam e qual é a recompensa.
03
Validação
- Risco a evitar
- O programa abranda a fila ou depende de uma operação complicada.
- Abordagem recomendada
- Escolha Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode ou Redeem Codes conforme o ritmo do serviço.
04
Regresso
- Risco a evitar
- Depois do primeiro scan, o cliente não tem uma razão visível para voltar.
- Abordagem recomendada
- O cartão no Wallet mantém progresso, recompensa e lembretes visíveis entre visitas.
Lançamento recomendado
Comece pequeno, meça o comportamento real dos clientes e só depois adicione as camadas que melhoram a operação.
Passo 1
Escolher uma recompensa clara
Use uma promessa que o cliente entenda em poucos segundos, como um produto grátis ou um benefício de serviço.
Passo 2
Colocar o QR no momento certo
Coloque o QR no balcão, no recibo, na embalagem, no saco de entrega ou noutro ponto natural de atenção.
Passo 3
Adaptar a validação ao serviço
O fluxo certo depende da fila, do espaço disponível, do papel da equipa e do nível de automação desejado.
Passo 4
Otimizar após o primeiro ciclo
Quando os clientes guardarem o cartão e voltarem, adicione lembretes, vouchers, campanhas ou integrações úteis.
Exemplos práticos
Estes cenários dão um ponto de partida sem transformar o lançamento num projeto pesado.
Lançamento no balcão
Um café, padaria ou salão coloca um QR visível e valida selos com Staff Scanner ou um kiosk.
Adesão depois da compra
Um restaurante, serviço de entrega ou loja imprime o QR no recibo, na embalagem ou no saco.
Automação progressiva
Depois de validar o programa, a equipa adiciona Redeem Codes, API, webhooks ou Zapier apenas onde reduzem trabalho.
Programa de fidelização sem app — FAQ
Como começar com Programa de fidelização sem app?
Comece com um único cartão, uma recompensa fácil de entender e um QR colocado num momento natural do percurso do cliente.
Os clientes precisam instalar uma app?
Não. O cliente lê um QR ou abre um link e guarda o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.
É necessária integração com POS desde o início?
Não. A 7stamp pode começar sem desenvolvimento no POS e depois evoluir com Redeem Codes, API, webhooks ou uma integração mais profunda.
Next step
Transforme esta ideia num programa de fidelização Wallet real
Lance primeiro um cartão, uma recompensa e um fluxo de validação. Depois adicione automações que realmente aumentem o regresso dos clientes.