Ресурсний гід

Як запустити loyalty-програму без застосунку

Програма лояльності без окремого застосунку дозволяє клієнтам приєднатися через QR-код або пряме посилання й зберегти картку у Wallet замість окремого клієнтського застосунку.

Для багатьох локальних бізнесів програма лояльності ламається ще до старту, бо клієнта просять зробити занадто багато. Модель без окремого застосунку залишає логіку винагороди простою і прибирає крок встановлення застосунку, який найчастіше й створює найбільше тертя.

Створити картку безкоштовно Переглянути ціни
Без окремого застосунку для клієнта Приєднання через QR-код і посилання Apple Wallet і Google Wallet Працює зі Scanner, кіоском і сценаріями доставки

Факти про програму без окремого застосунку

Головна ідея
Замінити потребу встановлювати застосунок на швидке збереження картки у Wallet і одну чітку модель винагороди для повторних візитів
Приєднання клієнта
Скануй QR-код або відкрий посилання, а потім збережи картку лояльності в Apple Wallet чи Google Wallet
Найкраще для
Локальних бізнесів, яким потрібні повторні візити без втоми від додаткових застосунків уже на першій взаємодії
Що все ще можна додати
Ваучери, Redeem Codes, нагадування, бонуси до дня народження, кампанії і вибір операційного сценарію

Порівняння поширених моделей лояльності

Модель без окремого застосунку стоїть між простотою паперу й важчими сценаріями, де все тримається на застосунку. Мета — лишити клієнтську звичку простою, не втрачаючи переваг цифрового повернення клієнта.

01

Паперова картка

Типове обмеження
Легко загубити, неможливо нагадати, складно використовувати в доставці чи на пакуванні
Що покращує модель із карткою у Wallet
Картка лишається в телефоні й усе ще підтримує нагадування, ваучери та прямі сценарії повторного візиту
02

Окремий застосунок лояльності

Типове обмеження
Клієнт має вирішити завантажити і потім знову відкривати ще один застосунок
Що покращує модель із карткою у Wallet
QR-приєднання і швидке збереження картки у Wallet зменшують тертя, але сама програма лишається цифровою
03

Лояльність лише через POS

Типове обмеження
Часто залежить від важчого внутрішнього проєкту або жорсткого сценарію на касі
Що покращує модель із карткою у Wallet
Модель без окремого застосунку може стартувати з картки у Wallet, Scanner, кіоску або Redeem Codes ще до глибшої інтеграції
04

Ручна звичка до знижок

Типове обмеження
Часто вчить клієнта чекати знижок замість руху до винагороди
Що покращує модель із карткою у Wallet
Модель картки зі Stamp будує мотивацію повернення через прогрес, а не через постійне зниження ціни

Як запустити програму лояльності без окремого застосунку

Найпростіший запуск зазвичай складається з чотирьох частин: одна винагорода, один спосіб приєднання, один сценарій валідації і один план повернення клієнта пізніше.

01

Крок 1

Оберіть винагороду, яку клієнт розуміє миттєво

Виберіть винагороду за повторний візит, яку можна пояснити одним реченням: купи 9 — отримай 1, кожна 5-та мийка безкоштовно або подарунок до дня народження.

02

Крок 2

Створіть картку у Wallet і QR-точку входу

Налаштуйте картку, розмістіть QR там, де клієнт уже зупиняється, і зробіть повідомлення про приєднання видимим у природному сценарії обслуговування.

03

Крок 3

Оберіть сценарій валідації під вашу операцію

Використовуйте Staff Scanner для преміального сервісу, Self-Service Kiosk для самостійного сканування клієнтом, Autopilot для швидких черг або QR на чеку / у доставці для сценаріїв поза касою.

04

Крок 4

Вирішіть, як бізнес буде повертати клієнта

Використовуйте прогрес винагороди, нагадування у Wallet, бонуси до дня народження, кампанії або правила повернення, щоб програма лояльності продовжувала працювати після першого візиту.

Де модель без окремого застосунку працює особливо добре

Підхід без окремого застосунку найсильніший там, де команда зайнята, винагорода проста, а клієнт не хоче ще одного кроку зі встановленням.

01

Кав’ярні, пекарні та точки самовивозу

Модель без окремого застосунку добре підходить частим оферам, де кожна додаткова секунда тертя на етапі приєднання знижує частку підключень.

02

Салони та сервісні бізнеси

Картка у Wallet лишається простою для клієнта, а команда все одно зберігає контроль над валідацією та моментом видачі винагороди.

03

Бізнеси з доставкою і великою часткою маркетплейсів

QR-вкладиші в пакети й чеки можуть перетворювати анонімний потік замовлень на прямих учасників програми лояльності без окремого застосунку.

FAQ про програму лояльності без окремого застосунку

Що означає програма лояльності без окремого застосунку?

Це означає, що клієнту не потрібно встановлювати окремий застосунок лояльності. Він приєднується через QR-код або посилання і зберігає картку в Apple Wallet чи Google Wallet.

Чи може така модель лишатися повністю цифровою?

Так. Картка може жити в телефоні клієнта, показувати прогрес, видавати ваучери і підтримувати нагадування, кампанії та сценарії реактивації без окремого завантаження застосунку.

Чи це просто паперові картки в іншій обгортці?

Ні. Модель із карткою у Wallet зберігає відчуття простоти, як у паперової картки, але дає бізнесу цифровий носій, прямі інструменти повернення клієнта і гнучкіші сценарії валідації.

Для яких бізнесів така модель підходить найкраще?

Передусім для локальних бізнесів із повторними візитами: кав’ярень, пекарень, салонів, мийок, самовивозу, магазинів і бізнесів доставки.

Наступний крок

Модель без окремого застосунку працює найкраще, коли винагорода проста, а шлях приєднання очевидний

Щоб запустити програму на повторні візити, не потрібен складний запуск окремого застосунку. Картка у Wallet, QR-приєднання і один хороший сценарій часто вже достатні для старту.

Створити картку безкоштовно Поговорити з 7stamp