Nagrade — tri vrste daril

6. Nagrade — tri vrste daril

V tretjem koraku Card Designerja izberete eno od treh vrst nagrad. Vsaka pomeni drugačen način interakcije, drugačno ekonomiko in drugo raven nadzora.

---

6.1 Award — takojšnja tekstovna nagrada

Award je najpreprostejša vrsta nagrade. Stranka ob doseženem cilju vidi besedilo in sliko darila. Ni kod, ni voucherja in ni žrebanja — ekran preprosto pokaže osebju in prejme poklon.

Dodatne nastavitve za Award

• Description — opis darila.
• Image — slika darila.
• Gumba: CLOSE / SAVE CHANGES.

Kdaj uporabiti Award

• ko storitev temelji na hitrem zaupanju;
• ko POS ne podpira promo kod;
• ko isto osebje dodeljuje žig in preda nagrado;
• ko program šele testirate in želite čim preprostejši setup.

Kdaj Award ni najboljša izbira

• ko obstaja tveganje za screenshot in ponovno uporabo;
• ko je nagrada dražja in želite strožji nadzor nad unovčenjem.

V teh primerih je Voucher praviloma varnejša izbira.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher z Redeem Codeom

Pametni voucher ima svoj življenjski cikel. Ko stranka doseže cilj, se v njenem Walletu pojavi voucher s statusom active. Unovči ga lahko takoj ali pozneje. Po unovčenju preide v redeemed in ga ni več mogoče uporabiti.

Dodatne nastavitve za Voucher

• Description — opis voucherja.
• Image — slika.
• Redeem Code — kod za unovčenje, ki lahko ustreza promo kodi v POS-u.
• Validity — trajanje:
  • UNLIMITED
  • DAYS
  • MONTHS
  • FIXED DATE

Življenjski cikel voucherja

issued → active → redeemed → expired

• issued — ustvarjen, še ni vezan na stranko;
• active — na voljo stranki;
• redeemed — unovčen;
• expired — potekel.

Ta cikel stanj je glavna zaščita pred zlorabo screenshotov.

Kdaj uporabiti Voucher

• ko je nagrada dražja in jo želite potrditi ob predaji;
• ko je scenarij “zasluži zdaj, unovči pozneje”;
• ko POS že podpira promo kode;
• ko želite natančno metriko Redemption rate.

---

6.3 Lottery — gamificirano žrebanje

Lottery je gamificirana nagrada. Namesto ene nagrade sestavite nabor variant z verjetnostmi, stranka pa ob doseženem cilju zavrti žrebanje.

Štiri vrste slotov

• Award slot
• Voucher slot
• Try again
• No prize

Skupna verjetnost vseh slotov mora biti 100%.

Configure Lottery

• Lottery Name
• Za vsak Variant:
  • Type
  • Probability %
  • Name
  • Greeting text
• + ADD VARIANT
• Total probability: NN%

Kje se Lottery uporablja

• v Staff Scanner (Manual) načinu na napravi osebja;
• v Self-Service Kiosk načinu na tablici;
• prek Receipt QR / Delivery QR neposredno v brskalniku strankinega telefona.

Kdaj uporabiti Lottery

• ko želite okrepiti čustveni trenutek nagrade;
• ko želite ekonomiko uravnotežiti z možnostma “try again” in “no prize”;
• pri posebnih marketinških kampanjah.

Kaj se je dobro izogniti

• loteriji z enim 100 % slotom;
• preveliki prevladi “no prize” slotov;
• scenarijem, ki bi lahko zahtevali pravni pregled v bolj občutljivih jurisdikcijah.

---

6.4 Milestone Rewards — več ciljev na eni kartici

V tretjem koraku Card Designerja lahko pod glavno nagrado dodate tudi vmesne nagrade. S tem kartica ne čaka samo na en končni cilj, temveč motivira stranko tudi vmes.

Primer kartice z 9 žigi in dvema milestoneoma:

• 3 žigi → Award: “10 % popusta na naslednje naročilo”.
• 6 žigov → Voucher: “Brezplačna sladica” z Redeem Codeom DESSERT6.
• 9 žigov → Voucher: “Free Pizza” z Redeem Codeom FREEPIZZA9.

Kdaj uporabiti Milestone Rewards

• ko je končni cilj precej oddaljen;
• ko želite stranko zadržati z manjšimi nagradami že prej;
• ko ekonomika omogoča manjše nagrade mnogim in večjo nagrado najbolj zvestim.

Kaj stranka vidi

V Walletu stranka vidi trak napredka in naslednji milestone. Vsaka vmesna nagrada sproži Wallet push obvestilo in doda pripadajoči Award ali Voucher.

---