01
Csatlakozás
- Elkerülendő kockázat
- Az ügyfélnek appot kell telepítenie vagy hosszú űrlapot kell kitöltenie, mielőtt látja az értéket.
- Ajánlott megközelítés
- A QR közvetlenül rövid Apple Wallet vagy Google Wallet mentési folyamathoz vezet.
Iparági megoldás
Hűségprogram spa és masszázs szolgáltatóknak
Hozzon létre simább visszajelzést prémium jutalmakkal és az ügyfél tempójához szabott emlékeztetőkkel.
Legjobb helyi vállalkozásoknak, amelyek kevesebb súrlódással szeretnének visszatérő ügyfeleket. Kezdj egy egyszerű jutalommal, egy természetes QR-belépési ponttal és egy olyan workflow-val, amelyet a csapat naponta tényleg fenn tud tartani. A 7stamp később voucherrel, emlékeztetővel, kampánnyal és integrációval bővíthető, amikor a program már bizonyított.
Fő tudnivalók
- Formátum
- Hűségkártya Apple Walletben és Google Walletben, külön ügyfélalkalmazás nélkül.
- Legjobb használat
- Legjobb helyi vállalkozásoknak, amelyek kevesebb súrlódással szeretnének visszatérő ügyfeleket.
- Bevezetés
- Indulj egy QR-kóddal, egy világos jutalommal és egy validációs workflow-val.
- Következő lépés
- Teszteld a valódi ügyfélutat néhány ügyféllel, mielőtt automatizálást adsz hozzá.
Utolsó frissítés
Mit ellenőrizz indítás előtt
Ezek a pontok segítenek olyan forgatókönyvet választani, amely egyszerű az ügyfélnek, egyértelmű a csapatnak és hasznos a következő látogatáshoz.
02
Jutalom
- Elkerülendő kockázat
- A szabály túl hosszú, vagy minden munkatárs másképp magyarázza el.
- Ajánlott megközelítés
- A kártya világosan mutatja, hány pecsét kell és mi a végső jutalom.
03
Validáció
- Elkerülendő kockázat
- A program lassítja a sort vagy bonyolult művelethez kötődik.
- Ajánlott megközelítés
- Válassz Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode vagy Redeem Codes megoldást a kiszolgálás tempója szerint.
04
Visszatérés
- Elkerülendő kockázat
- Az első beolvasás után az ügyfél nem lát okot a visszatérésre.
- Ajánlott megközelítés
- A Wallet-kártya a látogatások között is láthatóvá teszi a haladást, a jutalmat és az emlékeztetőket.
Ajánlott bevezetés
Indulj kicsiben, mérd a valódi ügyfélviselkedést, majd add hozzá azokat a rétegeket, amelyek tényleg javítják a működést.
Lépés 1
Válassz egy egyértelmű jutalmat
Olyan ígérettel kezdj, amelyet az ügyfél pár másodperc alatt megért, például ingyen termék vagy szolgáltatási extra.
Lépés 2
Tedd a QR-t természetes pontra
A QR legyen pultnál, blokkon, csomagoláson, kiszállítási táskán vagy más olyan helyen, ahol az ügyfél figyel.
Lépés 3
Igazítsd a validációt a kiszolgáláshoz
A megfelelő workflow a sor hosszától, a tértől, a személyzet szerepétől és az automatizálás szintjétől függ.
Lépés 4
Finomíts az első ciklus után
Ha az ügyfelek mentik a kártyát és visszatérnek, jöhetnek az emlékeztetők, voucherek, kampányok vagy integrációk.
Gyakorlati példák
Ezek a minták indulópontot adnak anélkül, hogy a bevezetés nehéz projektté válna.
Pultos indulás
Egy kávézó, pékség vagy szalon jól látható QR-t helyez ki, és Staff Scannerrel vagy kioskkal validálja a pecséteket.
Csatlakozás vásárlás után
Egy étterem, kiszállítási vállalkozás vagy üzlet a blokkra, csomagolásra vagy táskára teszi a QR-t.
Fokozatos automatizálás
A program validálása után a csapat csak ott ad hozzá Redeem Codes, API, webhooks vagy Zapier réteget, ahol ez csökkenti a munkát.
Hűségprogram spa és masszázs szolgáltatóknak — GYIK
Hogyan érdemes kezdeni ezzel: Hűségprogram spa és masszázs szolgáltatóknak?
Kezdj egyetlen kártyával, könnyen érthető jutalommal és olyan QR-ponttal, amely természetesen illeszkedik az ügyfélútba.
Kell az ügyfeleknek külön alkalmazás?
Nem. Az ügyfél QR-kódot olvas be vagy linket nyit meg, majd a kártyát Apple Walletbe vagy Google Walletbe menti.
Szükséges POS-integráció az induláshoz?
Nem. A 7stamp Zero Level Integration módban POS-fejlesztés nélkül is indulhat, később pedig Redeem Codes, API, webhooks vagy mélyebb POS-integráció adható hozzá.
Következő lépés
Alakítsd ezt az ötletet élő Wallet-hűségprogrammá
Először egy kártyát, egy jutalmat és egy validációs workflow-t indíts. Ezután jöhetnek azok az automatizálások, amelyek valóban javítják az ügyfél-visszatérést.