Dauguma pristatymo ir išsinešimo klientų niekada nemato jūsų iškabų prie kasos, todėl lojalumo pasiūlymas turi keliauti kartu su užsakymu. Su 7stamp „Receipt QR“ kiekvienas kvitas, maišelis ir užsakymo lapelis tampa antspaudo momentu — be POS pakeitimų ir be kliento programėlės. Svečiai nuskenuoja, prideda jūsų Kortelę į Apple Wallet arba Google Wallet ir per kelias sekundes surenka antspaudą. Naudokite šį vadovą, kad susikurtumėte švarią, sukčiavimui jautrią ir lengvai kartojamą rutiną už patalpų ribų.
Supažymėkite įprastas pristatymo ir išsinešimo užsakymų eigas
Receipt QR veikia visose už patalpų ribų eigose, nes keliauja kartu su užsakymu. Susidėliokite tipinius kelius ir patalpinkite QR ten, kur klientai natūraliai tikrina detales arba atidaro pakuotę. Ta pati „Zero Integration“ sąranka apima judrias kasas, telefoninius užsakymus ir agregatorių pristatymus.
Atsiėmimas kasoje
Išspausdinkite Receipt QR kvito poraštėje ir užklijuokite mažą maišelio ar dėžutės lipduką prie sandaros. Kai svečias atsiima, kasininkas ar bėgikas parodo į QR: „Skenuokite savo antspaudui — įsidėkite Kortelę į Wallet kitam kartui.“ Daugelis klientų skenuoja laukdami; maišelio lipdukas suteikia antrą progą ir po išėjimo.
Užsakymai telefonu
Įtraukite Receipt QR į atspausdintą užsakymo lapelį ir užklijuokite maišelį QR lipduku. Perduodant, kasininkas primena: „Vienas antspaudas už užsakymą — nuskenuokite prieš išeidami.“ Jei svečias pamiršta, fizinis QR vis tiek išeina kartu su juo, tad antspaudą galima atsiimti namuose.
Agregatoriai ir skaitmeniniai kvitai
Kai negalite redaguoti agregatorių kvitų, laikykite pakuotę lojalumo paviršiumi: dėkite QR ant maišelio ar dėžutės lipdukų ir įdėkite mažą įdėklą su tuo pačiu QR. Ten, kur valdote šablonus — jūsų žiniatinklio atsiskaityme, SMS ar el. pašto patvirtinime — pridėkite QR arba nuorodą ir ten. Bet kuriuo atveju palikite fizinį QR ant užsakymo, kad skenavimas niekada nepriklausytų nuo platformos.
Dėkite QR ten, kur klientai tikrai žiūri
Naudokite kelias, nuoseklias vietas, kad padidintumėte skenavimo rodiklius neapkraunant. Atspausdinto kvito poraštė pagauna atsiėmimus kasoje; maišelio ar dėžutės lipdukas prie sandaros matomas pirmo prisilietimo metu; užsakymo mova ar puodelio laikiklis pasiekia gėrimų pirkėjus, kurie kvito neima. Skaitmeniniai patvirtinimai dubliuoja tą patį QR ar nuorodą dėl atsarginės galimybės.
Iškabų ir medžiagų kontrolinis sąrašas
Laikykite medžiagas paprastas, didelio kontrasto ir suderintas su jūsų prekės ženklo tonu. Pradėkite nuo šių penkių pagrindinių:
- Stalinis stovelis prie atsiėmimo lentynos: „Skenuokite čia, kad surinktumėte savo antspaudą.“
- Durų lipdukas akių lygyje: „Gaukite antspaudą su kiekvienu išsinešimu — skenuokite QR.“
- Maišelio lipdukas per sandarą su aiškiu QR ir trumpu raginimu veikti.
- Užsakymo mova arba puodelio lipdukas gėrimams ir smulkiems produktams.
- QR kokybė: mažiausiai 25 mm (1 in) ant popieriaus, tamsus kodas šviesiame fone, aiški ramybės zona ir venkite blizgių padengimų virš modulių.
Raginimai ir mikrožinutės, kurios skatina skenavimus
Kalbėkite taip, kaip kalbate prie kasos. Naudokite vieną aiškų veiksmažodį ir vieną naudą. Pavyzdžiai: „Skenuokite, kad surinktumėte 1 antspaudą už šį užsakymą.“ „Pridėkite Kortelę į Apple Wallet arba Google Wallet.“ „Gaukite atlygį po X antspaudų.“ Laikykite prie QR vos dvi trumpas eilutes. Jei yra vietos, pridėkite „Vienas skenavimas vienam užsakymui“, kad suformuotumėte lūkesčius.
Aptarnaukite savo rajono kalbas. 7stamp viešoji sąsaja palaiko 54 kalbas, todėl svečiai gali sekti sistemos raginimus po skenavimo. Ant pakuotės laikykite mikrožinutes dvikalbes ten, kur tai svarbiausia. Jei dirbate turistinėse vietose ar universitetų miesteliuose, derinkite antraštę vietine kalba su universalia piktograma ir angliška pagalbos eilute.
Kas ką daro: paprasta rutina už patalpų ribų
Savininkas arba vadovas: sugeneruokite savo Receipt QR 7stamp ir pridėkite jį į kvitų šablonus, etikečių failus ir mažą įdėklą. Išspausdinkite savaitei maišelių etikečių. Kasininkas: patikrinkite, kad kvitas spausdinamas su QR ir kad ant maišelio yra etiketė. Pakuotojas: užklijuokite QR etiketę prie sandaros ir atsukite ją į išorę, kad būtų matoma.
Kasdien užbaikite ciklą. Pamainos pabaigoje atidarykite savo 7stamp rodinį, kad patvirtintumėte išduotus antspaudus ir kad atsiėmimai vyko kaip tikėtasi. Jei kurioje nors stotelėje skenavimai atsilieka, sustiprinkite raginimus: parodykite į maišelio etiketę perduodant arba pridėkite mažą rodyklės lipduką. Nereikia naujų darbuotojų vaidmenų — tai „Zero Integration“. Yra ir kitų darbo eigų („Staff Scanner“, „Self‑Service Kiosk“, „Autopilot Mode“), bet šis vadovas sutelkia dėmesį į Receipt QR.
Atsiėmimui ir pristatymui pritaikytas atlygio dizainas
Laikykite slenksčius paprastus ir pasiekiamus. Suderinkite reikiamų antspaudų skaičių su tipiniu pakartotinių pirkimų dažniu jūsų kategorijoje. Kasdieniams produktams mažesnis slenkstis pagreitina pirmą atlygį. Brangesniems pristatymams išlaikykite nuoseklų kelią iki dovanėlės, kuri jaučiasi prasminga. Visada aiškiai įrašykite pagrindinę naudą Kortelėje ir šalia QR.
Atsiėmimo metu vykdomam atlygio atsiėmimui „Smart Vouchers“ arba „Redeem Codes“ padeda kontroliuoti, kur naudojami atlygiai. Praneškite: „Atsiimkite parduotuvėje atsiėmimo metu — parodykite savo Kortelę.“ Taip atsiėmimai prie kasos išlieka sklandūs ir neprideda trinties pristatymo metu. Kadangi Kortelė gyvena Apple Wallet arba Google Wallet, svečiams nereikia diegti atskiros programėlės.
Naudokite „Lottery Rewards“, kai užsakymai reti arba krepšeliai dideli. Nedidelė netikėto atlygio tikimybė už kiekvieną antspaudą palaiko susidomėjimą tarp atsiėmimų ir puikiai veikia kartu su pagrindiniu antspaudų tikslu. Kartais paminėkite tai ant pakuotės, kad vėl įtrauktumėte pristatymo pirkėjus, kurie kurį laiką negrįžo.
Išlaikykite švarą: sukčiavimui atspari sąranka ir matavimas be POS integracijos
Nustatykite lūkesčius tekste: „Vienas antspaudas vienam užsakymui.“ Patalpinkite QR po maišelio sandara arba dangtelio viduje, kad jį skenuotų tikrasis gavėjas. Atsiimant paklauskite: „Ar gavote antspaudą?“ ir, jei reikia, suteikite jį per „Staff Scanner“ kaip atsarginį variantą. Pridėkite švelnų paskatinimą, pvz., „Skenuokite, kai gaunate savo užsakymą“, kad skatintumėte laiku ir teisėtus skenavimus nepridedant trinties.
Matuokite tai, kas svarbiausia, be POS integracijos. Sekite antspaudų išdavimą, atsiėmimus ir kohortų pažangą 7stamp, kad matytumėte daugiau svečių artėjant prie kito atlygio. Stebėkite savaitės‑po‑savaitės tendencijas po to, kai atnaujinate išdėstymą ar mikrožinutes. Ieškokite sveikesnio atsiėmimų srauto ir trumpesnio laiko tarp pirmo ir antro antspaudo — ženklų, kad jūsų Receipt QR paverčia pirkėjus už patalpų ribų reguliariais klientais.
Pradėkite nuo vienos atsiėmimo stotelės ir vieno pristatymo maršruto, tada išplėskite į visus maišelius ir kvitus. „Free Forever“ planas apima iki 100 antspaudų per mėnesį, todėl galite įrodyti eigą prieš plečiant mokamuose planuose. Su Receipt QR ir „Zero Integration“ jūsų pristatymo ir išsinešimo pakuotė tampa lojalumo keliu, kuriuo svečiai iš tikrųjų naudojasi.
