La plupart des clients de livraison et à emporter ne voient jamais votre signalétique au comptoir, donc votre offre de fidélité doit voyager avec la commande. Avec le Receipt QR de 7stamp, chaque ticket, sac et bon de commande devient un moment Stamp—aucun changement POS et aucune application client. Les clients scannent, ajoutent votre Card à Apple Wallet ou Google Wallet, et collectent un Stamp en quelques secondes. Utilisez ce playbook pour mettre en place une routine hors site propre, attentive à la fraude et reproductible.
Cartographiez les parcours courants de livraison et d’à emporter
Receipt QR fonctionne dans les flux hors site car il accompagne la commande. Cartographiez vos parcours typiques, puis placez le QR là où les clients vérifient naturellement les détails ou ouvrent l’emballage. La même configuration Zero Integration couvre les comptoirs chargés, les commandes par téléphone et les livraisons via des agrégateurs.
Retrait au comptoir
Imprimez le Receipt QR en pied de ticket et apposez un petit autocollant sur le sac ou la boîte près du scellé. Lorsque le client récupère, le caissier ou le préparateur montre le QR : "Scannez pour votre Stamp—ajoutez la Card au Wallet pour la prochaine fois." De nombreux clients scannent en attendant ; l’autocollant sur le sac offre une seconde chance après leur départ.
Commandes par téléphone
Incluez le Receipt QR sur le bon de commande imprimé et scellez le sac avec une étiquette QR. Lors de la remise, le caissier invite : "Un Stamp par commande—scannez ceci avant de partir." Si le client oublie, le QR physique repart quand même avec lui, donc le Stamp peut être réclamé à la maison.
Agrégateurs et reçus numériques
Lorsque vous ne pouvez pas modifier les reçus des agrégateurs, considérez l’emballage comme le support de fidélité : mettez le QR sur des autocollants de sac ou de boîte, et glissez un petit insert avec le même QR. Là où vous contrôlez les modèles—votre paiement en ligne, SMS ou confirmation par e‑mail—ajoutez aussi le QR ou un lien. Dans tous les cas, gardez un QR physique sur la commande pour que le scan ne dépende jamais d’une plateforme.
Placez le QR là où les clients regardent vraiment
Utilisez des emplacements multiples et cohérents pour augmenter les taux de scan sans encombrer. Le pied de page du ticket imprimé capte les retraits au comptoir ; un autocollant sur le sac ou la boîte près du scellé est visible au premier contact ; une manchette de commande ou un porte‑gobelet atteint les acheteurs de boissons qui ignorent les tickets. Les confirmations numériques reproduisent le même QR ou lien par redondance.
Liste de contrôle de la signalétique et des supports
Gardez des supports simples, à fort contraste et cohérents avec la voix de votre marque. Commencez par ces cinq essentiels :
- Chevalet de comptoir près de l’étagère de retrait : "Scannez ici pour collecter votre Stamp."
- Autocollant de porte à hauteur des yeux : "Collectez un Stamp à chaque commande à emporter—scannez le QR."
- Étiquette de sac sur le scellé avec un QR clair et un court appel à l’action.
- Manchette de commande ou étiquette gobelet pour les boissons et petits articles.
- Qualité du QR : minimum 25 mm (1 in) sur papier, code foncé sur fond clair, zone calme nette, et éviter les finitions brillantes sur les modules.
Invites et microtextes qui déclenchent les scans
Écrivez comme vous parlez au comptoir. Utilisez un verbe clair et un bénéfice. Exemples : "Scannez pour collecter 1 Stamp pour cette commande." "Ajoutez la Card à Apple Wallet ou Google Wallet." "Obtenez votre récompense après X Stamps." Limitez‑vous à deux lignes courtes près du QR. Si l’espace le permet, ajoutez "Un scan par commande" pour cadrer les attentes.
Servez les langues de votre quartier. L’interface publique de 7stamp prend en charge 54 langues, afin que les clients puissent suivre les invites système après le scan. Sur l’emballage, gardez votre microtexte bilingue là où c’est le plus important. Si vous opérez dans des zones touristiques ou des campus, associez un titre en langue locale à une icône universelle et à une ligne d’aide en anglais.
Qui fait quoi : une routine hors site simple
Propriétaire ou manager : générez votre Receipt QR dans 7stamp et ajoutez‑le aux modèles de ticket, aux fichiers d’étiquette et à un petit insert. Imprimez une semaine d’étiquettes de sac. Caissier : vérifiez que le ticket s’imprime avec le QR et que le sac porte l’étiquette. Préparateur : placez l’étiquette QR près du scellé et orientez‑la vers l’extérieur pour la visibilité.
Bouclez la boucle chaque jour. En fin de service, ouvrez votre vue 7stamp pour confirmer les Stamps émis et que les utilisations de récompense avancent comme prévu. Si les scans sont à la traîne sur un poste, renforcez les invites : pointez l’étiquette du sac à la remise, ou ajoutez un petit autocollant flèche. Aucun nouveau rôle n’est requis—c’est du Zero Integration. D’autres flux existent (Staff Scanner, Self‑Service Kiosk, Autopilot Mode), mais ce playbook se concentre sur Receipt QR.
Conception des récompenses adaptée à la livraison et au retrait
Gardez des seuils simples et atteignables. Alignez le nombre de Stamps requis sur la cadence de répétition typique de votre catégorie. Pour les produits du quotidien, un seuil plus bas accélère la première récompense. Pour les livraisons à panier plus élevé, maintenez un chemin régulier vers un avantage qui a du sens. Indiquez toujours clairement l’avantage principal sur la Card et près du QR.
Pour les utilisations au retrait, Smart Vouchers ou Redeem Codes aident à contrôler où les récompenses sont utilisées. Annoncez : "Utilisez en magasin au retrait—montrez votre Card." Cela garde les utilisations fluides au comptoir et évite d’ajouter de la friction aux livraisons. Comme la Card vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, les clients n’ont pas besoin d’installer une application séparée.
Utilisez Lottery Rewards lorsque les commandes sont peu fréquentes ou les paniers importants. Une petite chance de récompense surprise par Stamp maintient l’intérêt entre les utilisations et fonctionne bien aux côtés d’un objectif principal de Stamp. Mentionnez‑le ponctuellement sur l’emballage pour réactiver les acheteurs livraison inactifs.
Restez propre : configuration attentive à la fraude et mesure sans intégration POS
Fixez les attentes dans le texte : "Un Stamp par commande." Placez le QR sous un scellé de sac ou à l’intérieur du couvercle pour qu’il soit scanné par le véritable destinataire. Au retrait, demandez : "Vous avez eu votre Stamp ?" et, si besoin, attribuez‑le via le Staff Scanner en solution de secours. Ajoutez une incitation douce comme "Scannez quand vous recevez votre commande" pour encourager des scans légitimes et opportuns sans ajouter de friction.
Mesurez l’essentiel sans intégration POS. Suivez l’émission de Stamps, les utilisations de récompense et la progression des cohortes dans 7stamp pour voir plus de clients avancer vers leur prochaine récompense. Observez les tendances semaine après semaine après avoir rafraîchi vos placements ou votre microtexte. Cherchez un flux d’utilisation plus sain et un temps plus court entre le premier et le deuxième Stamp—des signes que votre Receipt QR convertit les acheteurs hors site en habitués.
Commencez avec une station de retrait et une tournée de livraison, puis déployez sur tous les sacs et tickets. Le plan Free Forever couvre jusqu’à 100 Stamps/mois, afin que vous puissiez prouver le flux avant d’étendre sur des offres payantes. Avec Receipt QR et Zero Integration, vos emballages de livraison et d’à emporter deviennent la voie de fidélité que vos clients utilisent réellement.
