Strategy comparison lapa
Labākais lojalitātes modelis vietējam uzņēmumam parasti ir tas, ko klienti saprot visātrāk, ko personāls var izskaidrot vienā teikumā un ko uzņēmums var uzturēt bez peļņu samazinošām atlaidēm.
Zīmogi, punkti un atlaides nav savstarpēji aizvietojami. Katrs modelis veido atšķirīgu klientu uzvedību un atšķirīgu operatīvo slodzi. Pareizā izvēle ir atkarīga no pirkumu biežuma, atlīdzības skaidrības un no tā, cik lielu sarežģītību komanda var uzturēt.
Galvenie fakti
Pareizais modelis ir atkarīgs no tā, vai jums vajadzīga skaidrība, elastība vai īstermiņa pieprasījuma stimulēšana. Lielākajai daļai vietējo uzņēmumu sarežģītība parasti ir lielāks risks nekā funkciju trūkums.
Start with customer behavior you want to reinforce, not atlīdzība mechanic you find most interesting on paper.
Step 1
If customers already come back on visible cycle, zīmogi are often cleanest way to reinforce that habit.
Step 2
The more loyalty model needs interpreting at counter, less likely it is to be used consistently during busy periods.
Step 3
Vienkāršāka atlīdzība, kas liek klientiem atgriezties, parasti ir spēcīgāka par spilgtu atlaižu struktūru, kas laika gaitā grauj vērtību.
Step 4
Daudziem vietējiem uzņēmumiem maka zīmogu karte ir īsākais ceļš, jo klients var redzēt progresu un uzreiz saprast atlīdzību.
Šie piemēri parāda, kāpēc vietējos atkārtotu apmeklējumu uzņēmumos viens modelis bieži der labāk par citu.
Skaidras zīmogu kāpnes parasti ir spēcīgākas par punktiem, jo apmeklējumu cikls ir biežs un atlīdzību ir viegli vizualizēt.
Saloni un spa bieži vairāk iegūst no zīmogu vai apmeklējumu kāpnēm, kas piesaistītas premium papildpakalpojumiem, nevis no lojalitātes, kas sākas ar atlaidēm.
Atlaides joprojām var būt noderīgas īsai kampaņai, taču tās ne vienmēr rada to pašu noturīgo atkārtotu apmeklējumu paradumu, ko var izveidot redzams zīmogu mērķis.
Tāpēc, ka klienti tās ātri saprot, personāls var tās izskaidrot vienā teikumā, un atlīdzība ir redzama bez abstraktāka punktu atlikuma.
Nē. Punkti var būt spēcīgi, ja uzņēmumam patiešām vajadzīgi elastīgi atlikumi un vairāki izpirkšanas ceļi. Tie vienkārši ne vienmēr ir visvienkāršākā vai praktiskākā izvēle vietējām atkārtotu apmeklējumu operācijām.
Ja atlaides izmanto pārāk bieži, tās var samazināt peļņas maržu un iemācīt klientiem gaidīt cenas samazinājumu, nevis atgriezties tāpēc, ka viņi novērtē zīmolu vai atlīdzību kāpnes.
Jā. 7stamp ir veidots ap digitālajām zīmogu kartēm Wallet vidē un vēlāk var izaugt arī līdz kuponiem, kampaņām un sarežģītākām darbplūsmām.
Next step
Vispirms palaidiet vienu maka karti, vienu skaidru atlīdzību un vienu validācijas darbplūsmu. 7stamp var sākt vienkārši un pēc tam izaugt līdz kuponiem, atgādinājumiem, kampaņām un bezkoda integrācijām, kad bizness tam ir gatavs.