Karte atgriešana
- Papīra perfokarte
- Easy to lose, damage, forget, or throw away
- digitālā zīmogu karte
- Saglabāts in Apple Wallet vai Google Wallet on customer phone
Comparison raksts
Papīra perfokartes ir vienkāršas, bet tās ir tikpat viegli pazaudēt, un ar tām nevar normāli strādāt mārketingā. Digitālās zīmogu kartes saglabā to pašu vienkāršo paraduma mehāniku, bet pievieno klientu datus, Wallet atgādinājumus un automatizētas atlīdzības.
Daudziem vietējiem uzņēmumiem papīra kartes joprojām šķiet pievilcīgas, jo tās ir pazīstamas un ar tām ir viegli sākt. Īstais jautājums ir, kas notiek pēc pirmā apmeklējuma: vai klients var karti paturēt, vai uzņēmums var viņu atgriezt un vai atlīdzība paliek skaidra, kad personāls ir aizņemts? Tieši tur digitālās zīmogu kartes iegūst pārsvaru.
Abas pieejas izmanto vienu un to pašu pamata lojalitātes ideju: savākt vairākus apmeklējumus vai pirkumus un nopelnīt atlīdzību. Atšķirība ir tajā, ko uzņēmums vēl var izdarīt pēc tam, kad klients ir aizgājis no letes.
Digitālās zīmogu kartes mērķis nav padarīt lojalitāti sarežģītu. Labākās digitālās sistēmas saglabā pazīstamo zīmogu mehāniku un uzlabo visu tai apkārt.
Klienti joprojām krāj uz skaidru mērķi, taču karti ir vieglāk saglabāt un vieglāk pie tās atgriezties starp apmeklējumiem.
Saglabātā maka karte dod uzņēmumam iespēju atgriezt klientus ar atgādinājumiem, atlīdzībām vai kampaņām, nepaļaujoties tikai uz paradumu vai atmiņu.
Uzņēmumi var pieskaņot lojalitātes soli reālajai darbībai: personāla skenēšanai, klienta pašapkalpošanai, ātrajam Autopilot režīmam vai QR plūsmām pēc pirkuma.
Kad tas vajadzīgs, digitālā lojalitāte var pārsniegt vienkārša pēdējā zīmoga modeli un izmantot Smart Kuponi vai Redeem Codes tīrākam izpirkšanas solim.
Labākie kandidāti ir uzņēmumi, kur klienti bieži atgriežas, atlīdzības ir viegli izskaidrojamas vienā teikumā un biznesam vajadzīgs spēcīgāks veids, kā cilvēkus vēlāk atgriezt.
Šādi uzņēmumi bieži zaudē atkārtotas vērtības potenciālu, jo papīra kartes ātri pazūd un pīķa stundu komandām nav laika papildu skaidrojumiem.
Digitālā lojalitāte labi darbojas tad, ja uzņēmums vēlas, lai klients karti saglabā ilgāk un vēlāk saņem dzimšanas dienas vai atkārtota apmeklējuma atgādinājumus.
Ja piedāvājums ir vienkāršs un klienti atgriežas regulāri, digitālā karte saglabā progresu redzamu un samazina atkarību no tā, vai fiziskā karte ir līdzi.
Atlīdzības mehānika ir līdzīga, taču klienta pieredze pēc apmeklējuma ir ļoti atšķirīga. Papīra karte var pazust un nevar atgriezt klientu, kamēr digitālā zīmogu karte paliek telefonā un var atbalstīt atgādinājumus, atlīdzības un nākotnes kampaņas.
Ar 7stamp nē. Klienti noskenē QR kodu vai atver saiti un saglabā karti Apple Wallet vai Google Wallet, tāpēc lojalitātes pieredze paliek digitāla, nepiespiežot lejupielādēt citu lietotni.
Papīra kartes sākumā var šķist lētākas, jo drukāšana ir vienkārša, taču tās rada slēptas izmaksas nozaudētu karšu, tieša mārketinga kanāla trūkuma un vājākas atkārtotu apmeklējumu atgūšanas dēļ. Digitālās kartes kā programmatūra parasti maksā vairāk, taču tās saglabā lojalitātes karti aktīvu pēc pirmā apmeklējuma.
Jā. 7stamp var sākt bez POS integrācijas, izmantojot Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, čeka QR kodus, piegādes QR kodus vai Redeem Codes. Uzņēmums var sākt vienkārši un pievienot dziļāku automatizāciju vēlāk tikai tad, ja tā kļūst noderīga.
Uzņēmumi ar atkārtotiem apmeklējumiem un vienkāršām atlīdzībām parasti iegūst pirmie: kafejnīcas, maiznīcas, saloni, spa, automazgātavas, mazumtirdzniecības veikali un piegādes vai takeaway uzņēmumi. Tieši šos uzņēmumus visvairāk ietekmē pazaudētas papīra kartes un skaidra atgriešanas kanāla trūkums.
Next step
Ja jūsu uzņēmumam patīk papīra perforācijas kartes skaidrība, bet tas vēlas spēcīgāku klientu noturēšanu, tiešu reaktivāciju un mazāk zaudētu klientu situāciju, dabisks nākamais solis ir digitālā zīmogu karte Apple Wallet vai Google Wallet vidē.