Nawyk powrotu
- Słabsze podejście
- Papierowy albo nieczytelny scenariusz nie daje klientowi poczucia postępu i łatwo ginie między wizytami.
- Rekomendowane podejście
- Cyfrowa karta w Wallet zachowuje znany model kolejnych myć, ale pokazuje postęp wyraźnie na telefonie.