A játékos elem a program érthetőségét támogassa, ne rejtse el a jutalmat és ne lassítsa a validációt.
Miért fontos a gamifikáció
Egy hűségprogram akkor működik, ha az ügyfél azonnal érti, mit nyer és miért érdemes visszatérnie. A 7stamp ezt a logikát Wallet Cardban tartja, külön ügyfélalkalmazás nélkül.
Hogyan alkalmazd 7stampben
- tedd a QR-kódot az ügyfélút természetes pontjára;
- tartsd röviden és láthatóan a jutalomígéretet;
- válassz olyan validációs folyamatot, amely illeszkedik a kiszolgálás tempójához;
- mérd a scaneket, Wallet mentéseket és valódi visszatéréseket.
Mit kerülj
Indításkor ne adj hozzá túl sok szabályt. Egy tiszta, csapat által tesztelt és naponta ismételhető mechanika jobb jeleket ad, mint egy szélesebb, de nehezebben tartható kampány.
Következő lépés
Kezdj egy Carddal, egy jutalommal és egy belépési csatornával. Amikor az ügyfelek mentik a Cardot és visszatérnek, adj hozzá olyan kampányokat, vouchereket vagy integrációkat, amelyek tényleg csökkentik a kézi munkát.
