Saluran comparison resource
Push notifikasi dan e-mel do berbeza jobs di kesetiaan. Push ialah biasanya lebih kuat untuk tepat pada masa, cepat kembali nudges, sementara e-mel ialah lebih kuat saat pesan keperluan lebih perincian atau kempen context.
Mistake ialah treating setiap saluran as interchangeable. Lebih baik strategy ialah untuk tentukan yang saluran sesuai urgency, length, dan jenis dari action anda want pelanggan untuk take seterusnya.
Key facts
Keduanya saluran matter. Key ialah untuk pilih based pada timing, pesan length, dan jenis dari kembali behavior anda want untuk trigger.
Start dengan pelanggan action anda want seterusnya, lalu pilih smallest pesan itu dapat realistically cause ini.
Step 1
Ialah anda trying untuk trigger cepat terdekat lawatan, remind about bersedia ganjaran, atau terangkan larger penawaran? Action determines saluran.
Step 2
Jika pelanggan sudah disimpan kad dan hanya keperluan cepat nudge, shorter Wallet atau push-gaya peringatan ialah biasanya lebih kuat pertama choice.
Step 3
Jika penawaran ialah lebih detailed atau segmented, e-mel memberi lebih space untuk terangkan timing, content, dan seterusnya steps.
Step 4
Compare yang pesan cause people untuk kembali, tidak cuma yang pesan get sent kebanyakan kerap.
Ini contoh tampilkan bagaimana terbaik saluran bergantung pada pelanggan action anda want untuk buat.
Ringkas Wallet atau push peringatan ialah kerap cukup karena pelanggan sudah memahami program dan hanya keperluan tepat pada masa nudge.
E-mel berfungsi lebih baik saat brand mahu untuk terangkan broader penawaran, schedule, atau menu update dengan lebih room untuk context.
Either saluran dapat bekerja, tetapi terbaik option bergantung pada apakah comeback reason ialah cepat dan jelas atau keperluan lebih explanation.
Tidak. Push ialah kerap lebih baik untuk ringkas, tepat pada masa peringatan, sementara e-mel ialah lebih kuat saat pesan keperluan lebih explanation atau kempen context.
Gunakan keduanya saat mereka dukungan berbeza jobs di sama retensi sistem, seperti as fast ganjaran peringatan di push dan richer monthly kempen di e-mel.
Bersedia ganjaran prompts, near-store peringatan, dan ringkas comeback nudges biasanya sesuai push atau wallet-pertama messaging terbaik.
Pesan itu perlu lebih context, explanation, atau promotional perincian biasanya sesuai e-mel lebih baik daripada ringkas push notifikasi.
Langkah seterusnya
Peluncuran satu kad Wallet, satu jelas ganjaran, dan satu validasi alur kerja pertama. 7stamp dapat start mudah, lalu grow ke dalam voucher, peringatan, kempen, dan tidak-code integrasi saat perniagaan ialah bersedia.