Les targetes de segells de paper van a la baixa, però la primera decisió digital encara encalla molts operadors: com han d’obtenir els clients un segell al taulell? Aquesta guia compara els quatre workflows de 7stamp—Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot i Receipt QR—des d’una òptica operativa, perquè puguis llançar una Targeta amb Integració Zero ràpidament, sense reconfigurar el teu POS ni el procés de cobrament.
Selector ràpid de flux de treball
Fes servir aquestes correspondències d’alt nivell per acotar l’elecció. Pots operar més d’un workflow segons ubicacions o franges del dia, però comença pel que millor encaixi en els teus moments de màxima afluència.
- Puntes de màxima afluència amb caixes ateses i entregues ràpides: tria Staff Scanner per velocitat i control.
- Torns d’un sol operador o taulells compactes: tria Self-Service Kiosk perquè els clients s’afegeixin el segell ells mateixos.
- Segellat mans lliures, amic de la cua, on el toc és natural: tria Autopilot amb un lector NFC compatible.
- Delivery, per emportar o punts només mòbils: tria Receipt/Delivery QR per afegir un segell des del tiquet o la bossa.
Com és cada workflow a la pràctica
Staff Scanner
El personal manté oberta una pantalla d’escanneig de 7stamp en un telèfon o tauleta. Després del pagament, demanen al client que mostri la seva Targeta al Wallet i l’escanejen per afegir un segell. Donar-se d’alta és instantani: col·loca un QR per unir-se a la caixa perquè els nous clients puguin desar la Targeta a Apple Wallet o Google Wallet mentre fan cua. Aquest flux encaixa amb taulells ocupats que ja gestionen indicacions verbals ràpides.
Self-Service Kiosk
Una tauleta petita en un suport executa la pantalla del quiosc. Els clients escanegen la seva Targeta al Wallet (o el QR en pantalla) per afegir-se el segell mentre tu acabes l’entrega. Posa el quiosc a l’abast de la zona de pagament i un QR per unir-se a l’alçada dels ulls al mateix suport. Fes servir cartelleria curta (“Escaneja aquí per al teu segell”) perquè l’autoservei esdevingui memòria muscular sense intervenció del personal.
Autopilot
Col·loca un lector NFC compatible al taulell. Els clients toquen la seva Targeta a Apple Wallet o Google Wallet; el sistema afegeix un segell sense prémer cap botó. Mantén un QR per unir-se al costat del lector perquè els que vinguin per primer cop puguin desar la Targeta i, tot seguit, tocar. Autopilot brilla quan vols minimitzar el temps de pantalla a la caixa i mantenir un gest de toc consistent a les hores punta.
Receipt/Delivery QR
Imprimeix un QR als tiquets o afegeix una enganxina amb QR a les bosses per emportar i als paquets de delivery. Els clients escanegen el codi després de recollir per afegir un segell. Mostra un QR per unir-se a prop de la zona de recollida perquè els nous clients puguin desar primer la Targeta. És ideal per a finestres de servei, recollida a vorera, food trucks o qualsevol flux on el tiquet o la bossa siguin el punt de contacte més fiable.
Maquinari i espai: llistes mínimes de comprovació
Staff Scanner: un telèfon o una tauleta amb càmera fiable i suport estable (opcional). Mantén-lo a prop del terminal de pagament, amb la brillantor alta per evitar reflexos a pantalles del Wallet. Un carregador a l’abast evita baixades de bateria durant les puntes.
Self-Service Kiosk: una tauleta petita, suport lleuger i espai al taulell a l’abast del client. Inclina la pantalla per reduir reflexos i afegeix un petit rètol superior. Si la zona és molt lluminosa, considera un protector de pantalla mat per millorar l’escanneig.
Autopilot: un lector NFC compatible col·locat al costat del terminal de pagament per a un flux de toc natural, més alimentació i una gestió de cables ordenada. Mantén el QR per unir-se adjacent al lector perquè els nous puguin desar i tocar en un sol moviment.
Receipt/Delivery QR: la teva impressora de tiquets actual o adhesius amb QR preimprès per a bosses. Col·loca un petit rètol a la recollida que recordi als clients que escanegin per obtenir un segell. Assegura’t que el QR sigui prou gran per escanejar ràpid amb poca llum.
Configuració àgil amb Integració Zero
Integració Zero vol dir que no toques el teu POS. A 7stamp, crea la teva Targeta, defineix la lògica de recompensa de segells i tria el mode de workflow (Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot o Receipt QR). Configura Smart Vouchers o Redeem Codes per a les recompenses, publica el teu QR/enllaç per unir-se i imprimeix-lo o mostra’l al taulell i als punts de recollida. Les pàgines de cara al client estan disponibles en 54 idiomes.
Els clients s’hi uneixen sense cap app: escanegen el teu QR per unir-se o toquen el teu enllaç i desen la Targeta a Apple Wallet o Google Wallet. En lectors NFC compatibles, Apple Wallet (Apple VAS) i Google Wallet (Google Smart Tap) permeten tocs ràpids. Pots començar amb Free Forever (fins a 100 segells/mes) i actualitzar més endavant (€29/month o €290/year per location/login).
Controls de frau per workflow
Defineix una norma clara de segellat per visita (p. ex., un segell per visita pagada) i comunica-la a la cartelleria. Staff Scanner centralitza el control en el personal; Kiosk i Autopilot el desplacen cap al procés, així que col·loca els dispositius on les accions siguin observables. Amb Receipt QR, limita l’exposició pública del codi i renova periòdicament els materials impresos si sospites d’abusos.
Fes servir permisos de personal per mantenir l’accés al segellat només per a inicis de sessió de confiança. Emès les recompenses amb Smart Vouchers o Redeem Codes en el moment del bescanvi, no quan es posa el segell. Al teu compte, revisa l’historial de segells per detectar anomalies (volum inusual a hores poc habituals, activitat repetitiva consecutiva) i ajusta en conseqüència la cartelleria, els guions o la ubicació dels QR.
Operativa del primer dia i mesura lleugera
La cartelleria ha de ser clara i breu: “Escaneja per unir-t’hi”, “Mostra la Targeta per a un segell” o “Toca aquí per al teu segell”. Prepara un guió d’una línia per al personal (“Vols un segell al teu Wallet?”). Per als reflexos, inclina lleugerament les pantalles i puja la brillantor. Tingues carregadors a mà; si un dispositiu es queda sense bateria en plena punta, demana al client que escanegi el codi per unir-se i emet una compensació mitjançant un Redeem Code en la seva propera visita.
Observa tres senyals al teu compte durant la primera setmana: altes de Targeta (el teu QR per unir-se és prou visible?), activitat de segells (el personal o els clients usen el flux que has triat?) i bescanvis de recompenses (les normes són clares?). Ajusta la col·locació, el text o la posició del lector i torna a comprovar els mateixos senyals la setmana següent. Estàs iterant l’operativa, no llançant un projecte de programari.
Conclusió: Tria el workflow que s’ajusti a la teva realitat més atapeïda, col·loca instruccions clares per unir-se i actuar on ja es mouen les mans, i mantén els controls simples. Amb Integració Zero, pots llançar-ho en un sol torn i, després, afinar la cartelleria i els guions a mesura que arribin dades. Comença petit, fes-ho evident i deixa que la Targeta es guanyi el lloc al teu taulell.
