Poster POS és un dels sistemes de punt de venda més populars per a cafeteries, fleques, salons i restaurants petits de l'Europa Central i de l'Est. És ràpid, còmode al mòbil i assequible. Però hi ha una cosa que no fa de sèrie: fer tornar els clients.
Poster s'encarrega del tiquet, la comanda de cuina, l'estoc i l'informe financer. No té un programa de fidelització integrat amb targetes wallet, vals, recordatoris push ni regals d'aniversari. Si voleu tot això, cal afegir una capa per damunt de Poster. Aquesta guia repassa tres opcions realistes i explica per què la majoria de cafeteries trien la targeta wallet.
Poster POS té programa de fidelització integrat?
Resposta curta: no, si més no no com ho espera la majoria de cafeteries.
Poster té lògica de descomptes, codis promocionals i el mètode de pagament Certificat, però no inclou la capa de fidelització que els locals realment necessiten:
- una targeta de fidelització wallet que el client guarda al mòbil;
- un motor de vals amb un cicle de vida d'emès a bescanviat;
- campanyes per push, correu o missatgeria activades pel comportament del client;
- automatització d'aniversaris sense feina manual;
- QR a les entregues per convertir comandes anònimes de marketplaces.
La fidelització és un problema diferent del cobrament, i Poster es manté deliberadament al cobrament.
Opció 1. Targetes de segells de paper
És l'opció més barata. Imprimiu un munt de targetes, segelleu-les a la barra i regaleu un cafè a la desena visita. Pot servir a una cafeteria molt petita que només busca un punt de partida.
El preu és dur: els clients perden la targeta, no teniu dades de qui ha tornat, no podeu escriure a ningú, i el programa desapareix així que algú buida la cartera. No hi ha lògica d'aniversari, ni recuperació, ni manera neta de saber si l'equip ofereix el programa de debò.
Opció 2. Una aplicació de fidelització amb marca pròpia
Algunes cafeteries construeixen o compren una aplicació mòbil de marca amb segells, punts i premis. Per a una cadena gran amb pressupost i equip de producte intern pot funcionar.
Per a un local independent, l'inconvenient sol pesar massa: el client ha de descarregar una altra aplicació, registrar-se i recordar la contrasenya. Ja a la instal·lació es perd bona part dels membres potencials. Després l'aplicació demana manteniment continu a iOS i Android. El cost total poques vegades es justifica.
Opció 3. Targetes de segells wallet per damunt de Poster
Aquest és l'enfocament de 7stamp. Les targetes viuen a Apple Wallet i Google Wallet, que ja són al mòbil del client. Unir-s'hi triga uns 15 segons escanejant un QR imprès al peu del tiquet de Poster. El personal no fa res de nou. Poster continua funcionant igual que sempre.
- Instal·leu 7stamp des del marketplace de Poster.
- Trieu un dels dos modes: escaneig del caixer en cobrar o QR imprès a cada tiquet.
- Els clients escanegen, desen la targeta i comencen a sumar segells des de la visita següent.
La targeta queda al costat d'Apple Pay i Google Pay, així que el client la veu al dia a dia. No hi ha cap aplicació per esborrar, ni contrasenya per oblidar, ni inici de sessió a part.
| Opció | Què té de bo | On falla |
|---|---|---|
| Targeta de segells de paper | Barata i senzilla de llançar | Sense dades del client, sense missatges, fàcil de perdre |
| Aplicació de fidelització pròpia | Control màxim i experiència a mida | Cost alt, alta difícil, manteniment constant |
| Targeta wallet sobre Poster | Alta ràpida, sense aplicació, poca càrrega | Cal una capa de fidelització fora de la caixa |
I els vals? Poster no en té.
Correcte. Poster com a caixa no inclou un sistema real de vals, només descomptes i codis promocionals aplicats en cobrar.
7stamp afegeix un motor de vals complet per damunt de Poster. Els vals tenen un cicle de vida d' emès -> actiu -> bescanviat -> caducat, es poden guanyar acumulant segells o emetre's a mà, funcionen en campanyes i no es poden fer servir dues vegades, ni des d'una captura.
A la caixa de Poster, els vals es bescanvien per un dels tres mètodes estàndard: article promocional a preu zero, descompte manual o pagament amb Certificat. Trieu la via comptable que encaixi amb el local.
Vegeu com funciona Smart Vouchers
I les comandes a domicili per Glovo, Bolt Food o Wolt?
Els agregadors porten comandes, però es queden la relació amb el client i cobren del 25 al 35 per cent de comissió. Poster ajuda a rebre comandes, però no converteix les comandes anònimes en la vostra base de clients.
Els 7stamp Delivery Inserts tapen aquest forat. Imprimiu targetes petites amb QR únics, poseu-ne una a cada bossa de repartiment, i cada escaneig emet a l'instant una targeta de fidelització amb segells de benvinguda. El client ja és a la vostra base, així que li podeu enviar un avís de wallet, un regal d'aniversari o un val de recuperació sense tornar a passar per l'agregador.
Llegiu el manual complet de l'agregador de lliurament
I els aniversaris, la recuperació i els recordatoris?
Poster no envia missatges de cicle de vida als clients perquè la relació s'acaba al tiquet.
7stamp afegeix tres canals pràctics per damunt:
- Avís de wallet per a notificacions curtes a la targeta desada;
- Correu per a campanyes més llargues amb imatges, botons i vals;
- Missatgeria mitjançant integracions amb WhatsApp, Telegram i Viber.
Els premis d'aniversari es configuren una vegada i després funcionen sols. Les regles de recuperació, com ara cap visita en 30 dies, també corren en segon pla. El missatge no és només torneu. Es converteix en: torneu, aquí teniu un motiu concret.
Quant costa?
7stamp té un pla Free Forever amb fins a 100 operacions de targeta al mes i un usuari de personal, que sol bastar a una cafeteria petita que prova el cicle de fidelització.
La integració amb Poster és gratuïta d'instal·lar i fer servir. No hi ha comissions per transacció.
Com instal·lar-ho en menys de 15 minuts
- Obriu joinposter.com/applications/7stamp i feu clic a Try, després Connect.
- Obriu admin.7stamp.com i creeu una clau API a Stamp Cards -> API & Integrations.
- A Poster, aneu a Functions -> Applications -> 7stamp i enganxeu-hi la clau.
- Trieu el mode de segellat: escanejar la targeta en cobrar o imprimir el QR al tiquet.
- Fet.
Pas a pas complet amb captures de pantalla
Altres integracions de Poster que val la pena conèixer
Poster té un marketplace d'aplicacions de tercers per a comptabilitat, comandes en línia, reserves i inventari. 7stamp és la capa de fidelització. No pretén substituir aquestes eines i conviu amb tot el que ja hi hagi instal·lat.
Conclusió
Afegir fidelització a Poster POS no demana ni una aplicació a mida ni un desenvolupador. El muntatge creïble més barat és la targeta de segells de paper. El més rendible al dia a dia és una targeta de segells wallet a la qual s'accedeix per QR i que funciona en silenci en segon pla. Poster continua fent el que sap fer millor, i la capa de fidelització s'hi posa al damunt.
