Poster POS-এ লয়্যালটি: তিনটি বাস্তব পথ

Poster POS মধ্য ও পূর্ব ইউরোপের ক্যাফে, বেকারি, সেলুন আর ছোট রেস্তোরাঁর জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় বিক্রয়কেন্দ্র ব্যবস্থাগুলোর একটি। এটি দ্রুত, মোবাইলে সুবিধাজনক আর সাশ্রয়ী। কিন্তু একটা কাজ এটি নিজে করে না: অতিথিদের ফিরিয়ে আনা।

Poster রসিদ, রান্নাঘরের স্লিপ, স্টক আর আর্থিক প্রতিবেদন সামলায়। ওয়ালেট কার্ড, ভাউচার, পুশ রিমাইন্ডার বা জন্মদিনের উপহারসহ কোনো লয়্যালটি প্রোগ্রাম এতে নেই। এগুলো চাইলে Poster-এর উপরে একটা স্তর যোগ করতে হবে। এই নির্দেশিকা তিনটি বাস্তব বিকল্প দেখায় এবং বলে কেন বেশির ভাগ ক্যাফে ওয়ালেট কার্ড বেছে নেয়।

Poster POS-এ কি তৈরি লয়্যালটি প্রোগ্রাম আছে?

সংক্ষেপে: নেই, অন্তত বেশির ভাগ ক্যাফে যেভাবে আশা করে সেভাবে নেই।

Poster-এ ছাড়ের যুক্তি, প্রোমো কোড আর সার্টিফিকেট পেমেন্ট পদ্ধতি আছে, কিন্তু ব্যবসায়ীদের যে লয়্যালটি স্তরটি আসলে দরকার সেটি নেই:

• ওয়ালেট লয়্যালটি কার্ড, যা অতিথি ফোনে রাখেন;
• ইস্যু থেকে ব্যবহার পর্যন্ত জীবনচক্রসহ ভাউচার ইঞ্জিন;
• অতিথির আচরণে চালু হওয়া পুশ, ইমেইল বা মেসেঞ্জার ক্যাম্পেইন;
• হাতে কাজ ছাড়াই জন্মদিনের অটোমেশন;
• ডেলিভারিতে QR ইনসার্ট, যা বেনামি মার্কেটপ্লেস অর্ডারকে গ্রাহকে বদলে দেয়।

লয়্যালটি বিল কাটার থেকে আলাদা সমস্যা, আর Poster ইচ্ছে করেই বিল কাটাতেই থাকে।

বিকল্প ১. কাগজের স্ট্যাম্প কার্ড

এটাই সবচেয়ে সস্তা উপায়। এক গোছা কার্ড ছাপান, কাউন্টারে সিল দিন, আর দশমবারে বিনামূল্যে কফি দিন। যে খুব ছোট ক্যাফে শুধু একটা শুরু চায়, তার জন্য এটা চলতে পারে।

কিন্তু দাম কড়া: অতিথিরা কার্ড হারায়, কে ফিরে এসেছে তার কোনো তথ্য থাকে না, কাউকে বার্তা পাঠানো যায় না, আর কেউ মানিব্যাগ গোছালেই প্রোগ্রামটা উবে যায়। জন্মদিনের যুক্তি নেই, ফিরিয়ে আনার উপায় নেই, আর দল আদৌ প্রোগ্রামটা দিচ্ছে কি না তা দেখার পরিচ্ছন্ন পথও নেই।

বিকল্প ২. নিজের ব্র্যান্ডের আলাদা লয়্যালটি অ্যাপ

কিছু ক্যাফে স্ট্যাম্প, পয়েন্ট আর পুরস্কারসহ নিজের ব্র্যান্ডের মোবাইল অ্যাপ বানায় বা কেনে। বাজেট আর নিজস্ব প্রোডাক্ট দল থাকা বড় চেইনের জন্য এটা কাজে দিতে পারে।

স্বাধীন একটি জায়গার জন্য অসুবিধাটা সাধারণত বড্ড ভারী: অতিথিকে আরেকটা অ্যাপ নামাতে হয়, নিবন্ধন করতে হয়, পাসওয়ার্ড মনে রাখতে হয়। ইনস্টলের ধাপেই সম্ভাব্য সদস্যদের বড় অংশ ঝরে যায়। এরপর অ্যাপটির iOS আর Android-এ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ লাগে। মোট খরচ খুব কমই যুক্তিসঙ্গত হয়।

বিকল্প ৩. Poster-এর উপরে ডিজিটাল ওয়ালেট স্ট্যাম্প কার্ড

7stamp এই পথেই যায়। কার্ড থাকে Apple Wallet আর Google Wallet-এ, যেগুলো আগে থেকেই অতিথির ফোনে আছে। যোগ দিতে প্রায় ১৫ সেকেন্ড লাগে — Poster-এর রসিদের নিচে ছাপা QR কোডটি স্ক্যান করলেই হয়। কর্মীদের নতুন কিছু করতে হয় না। Poster ঠিক আগের মতোই চলতে থাকে।

1. Poster মার্কেটপ্লেস থেকে 7stamp ইনস্টল করুন।
2. দুটি মোডের একটি বেছে নিন: পেমেন্টের সময় ক্যাশিয়ারের স্ক্যান, বা প্রতিটি রসিদে ছাপা QR।
3. অতিথিরা স্ক্যান করেন, কার্ড সেভ করেন এবং পরের বার থেকে স্ট্যাম্প জমাতে শুরু করেন।

কার্ডটি Apple Pay আর Google Pay-এর পাশে থাকে, তাই অতিথিরা রোজকার জীবনে সেটি দেখেন। মুছে ফেলার অ্যাপ নেই, ভুলে যাওয়ার পাসওয়ার্ড নেই, আলাদা লগইনও নেই।

আর ভাউচার? Poster-এ তো নেই।

ঠিক তাই। POS হিসেবে Poster-এ আসল ভাউচার ব্যবস্থা নেই, শুধু পেমেন্টের সময় প্রয়োগ হওয়া ছাড় আর প্রোমো কোড আছে।

7stamp Poster-এর উপরে পূর্ণাঙ্গ ভাউচার ইঞ্জিন যোগ করে। ভাউচারের জীবনচক্র থাকে: ইস্যু -> সক্রিয় -> ব্যবহৃত -> মেয়াদোত্তীর্ণ। স্ট্যাম্প জমিয়ে এগুলো অর্জন করা যায় বা হাতে ইস্যু করা যায়, ক্যাম্পেইনে কাজ করে এবং দুবার ব্যবহার করা যায় না, স্ক্রিনশট থেকেও নয়।

Poster-এর কাউন্টারে ভাউচার তিনটি আদর্শ পদ্ধতির একটিতে ব্যবহৃত হয়: শূন্য দামের প্রোমো আইটেম, হাতে দেওয়া ছাড়, বা সার্টিফিকেট দিয়ে পেমেন্ট। হিসাবের পথটি আপনি জায়গা বুঝে বেছে নেন।

দেখুন কিভাবে Smart Vouchers কাজ করে

আর Glovo, Bolt Food বা Wolt-এর ডেলিভারি অর্ডার?

অ্যাগ্রিগেটর অর্ডার আনে, কিন্তু গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক নিজেদের কাছে রাখে আর ২৫ থেকে ৩৫ শতাংশ কমিশন নেয়। Poster অর্ডার নিতে সাহায্য করে, কিন্তু বেনামি অর্ডারকে আপনার নিজের গ্রাহক ভিত্তিতে বদলায় না।

7stamp Delivery Inserts সেই ফাঁক পূরণ করে। অনন্য QR কোডসহ ছোট কার্ড ছাপান, প্রতিটি ডেলিভারি ব্যাগে একটি করে দিন, আর প্রতিটি স্ক্যান সঙ্গে সঙ্গে স্বাগত স্ট্যাম্পসহ একটি লয়্যালটি কার্ড ইস্যু করে। অতিথি এখন আপনার ডেটাবেসে, তাই অ্যাগ্রিগেটরে ফিরে না গিয়েই আপনি ওয়ালেট পুশ, জন্মদিনের উপহার বা ফেরানোর ভাউচার পাঠাতে পারেন।

সম্পূর্ণ ডেলিভারি অ্যাগ্রিগেটর প্লেবুক পড়ুন

আর জন্মদিন, ফেরানো আর মনে করিয়ে দেওয়া?

Poster গ্রাহকদের জীবনচক্রভিত্তিক বার্তা পাঠায় না, কারণ সম্পর্কটা রসিদেই শেষ হয়ে যায়।

7stamp এর উপরে তিনটি কাজের চ্যানেল যোগ করে:

• ওয়ালেট পুশ সেভ করা কার্ডে সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য;
• ইমেইল ছবি, বোতাম ও ভাউচারসহ দীর্ঘ ক্যাম্পেইনের জন্য;
• মেসেঞ্জার WhatsApp, Telegram আর Viber সংযোগের মাধ্যমে।

জন্মদিনের পুরস্কার একবার সেট করলেই পরে নিজে নিজে চলে। ৩০ দিন কোনো আসা নেই — এমন ফেরানোর নিয়মও পেছনে চলতে থাকে। বার্তাটা আর শুধু ফিরে আসুন নয়। সেটা হয়ে যায়: ফিরে আসুন, এই যে সুনির্দিষ্ট কারণ।

খরচ কত?

7stamp-এর Free Forever প্ল্যানে মাসে ১০০টি পর্যন্ত কার্ড অপারেশন আর একজন কর্মীর আসন থাকে, যা লয়্যালটি চক্র পরখ করা ছোট ক্যাফের জন্য সাধারণত যথেষ্ট। এরপর দাম প্রতি শাখায় মাসে ২৯ ইউরো বা বছরে ২৯০ ইউরো থেকে শুরু।

Poster ইন্টিগ্রেশনটি নিজে ইনস্টল ও ব্যবহারে বিনামূল্যে। প্রতি লেনদেনে কোনো ফি নেই।

১৫ মিনিটেরও কমে কীভাবে ইনস্টল করবেন

1. খুলুন joinposter.com/applications/7stamp আর ক্লিক করুন Try, তারপর Connect.
2. খুলুন admin.7stamp.com আর এখানে একটি API কী তৈরি করুন: Stamp Cards -> API & Integrations.
3. Poster-এ যান Functions -> Applications -> 7stamp এবং কী-টি পেস্ট করুন।
4. স্ট্যাম্পিং মোড বেছে নিন: কাউন্টারে কার্ড স্ক্যান বা রসিদে QR ছাপা।
5. হয়ে গেল।

স্ক্রিনশট সহ সম্পূর্ণ ধাপে ধাপে

Poster-এর আরও কিছু ইন্টিগ্রেশন জেনে রাখা ভালো

Poster-এর একটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ মার্কেটপ্লেস আছে — হিসাবরক্ষণ, অনলাইন অর্ডার, বুকিং আর স্টকের জন্য। 7stamp হলো লয়্যালটি স্তর। এটি ওই সরঞ্জামগুলোর জায়গা নিতে চায় না, আর আগে থেকে বসানো সব কিছুর পাশে চলে।

উপসংহার

Poster POS-এ লয়্যালটি যোগ করতে না কাস্টম অ্যাপ লাগে, না ডেভেলপার। সবচেয়ে সস্তা গ্রহণযোগ্য ব্যবস্থা কাগজের স্ট্যাম্প কার্ড। রোজকার কাজে সবচেয়ে লাভজনক হলো ওয়ালেট স্ট্যাম্প কার্ড, যাতে QR দিয়ে যোগ দেওয়া যায় আর যা পেছনে চুপচাপ চলে। Poster যা সবচেয়ে ভালো পারে তাই করতে থাকে, আর লয়্যালটি স্তর তার উপরে বসে।