যদি কখনো Poster POS-এর ভেতর থেকেই কোনো নিয়মিত অতিথিকে পরের বারের জন্য বিনামূল্যে কফি দিতে চেয়ে থাকেন, তবে নিশ্চয়ই দেখেছেন যে এমন বস্তু আসলে নেই। Poster-এ ছাড়, প্রচার এবং সার্টিফিকেট নামের পেমেন্ট পদ্ধতি আছে, কিন্তু লয়্যালটির প্রকৃত অর্থে ভাউচার নেই।
এটা Poster-এর ত্রুটি নয়। Poster একটি বিক্রয়কেন্দ্র ব্যবস্থা, আর ভাউচার লয়্যালটির বিষয়। বাস্তব প্রশ্ন হলো, POS বদলে বা ঘেঁটে না দিয়ে ওই স্তরটা কীভাবে যোগ করা যায়। ঠিক সেখানেই 7stamp Smart Vouchers বসে।
কেন ছাড় ও প্রচার ভাউচার নয়
Poster-এ ছাড় বা প্রোমো কোড এমন একটা নিয়ম, যা ক্যাশিয়ার পেমেন্টের মুহূর্তে প্রয়োগ করেন। এটা এক আসা থেকে আরেক আসার মাঝে অতিথির সঙ্গে যায় না। নিজে থেকে ফুরায় না। জানে না অতিথি আগেই ব্যবহার করেছেন কি না। কেউ কোডের স্ক্রিনশট নিয়ে বন্ধুকে পাঠালে Poster সেটিকে বন্ধ হয়ে যাওয়া লয়্যালটি বস্তু হিসেবে ধরে না।
আসল ভাউচার আলাদা। এটি নির্দিষ্ট একজন অতিথি বা নির্দিষ্ট একটি ইস্যুর অন্তর্গত। এর একটা জীবনচক্র আছে: ইস্যু -> সক্রিয় -> ব্যবহৃত -> মেয়াদোত্তীর্ণ। ব্যবহারের পর একই ভাউচার আর চলে না — স্ক্রিনশট থেকেও নয়, অন্য ক্যাশিয়ারের কাছেও নয়, অন্য দিনেও নয়।
7stamp Poster-এর উপরে কী যোগ করে
7stamp-এ একটি পূর্ণাঙ্গ ভাউচার ইঞ্জিন আছে, যা POS-এর উপরে বসার জন্যই বানানো। প্রতিটি ভাউচারে থাকতে পারে:
- শিরোনাম ও বিবরণ যাতে অতিথি পুরস্কারটা বোঝেন;
- মেয়াদের নিয়ম যেমন সীমাহীন, নির্দিষ্ট শেষ তারিখ, ইস্যুর পর N দিন বা N মাস;
- Redeem Code টেক্সট, QR ও বারকোড আকারে, যাতে কাউন্টারে কাজ সহজ হয়;
- অবস্থার সুরক্ষা স্ক্রিনশট দিয়ে পুনরায় ব্যবহার ও দ্বিগুণ ব্যবহারের বিরুদ্ধে।
ভাউচারটি Apple Wallet বা Google Wallet-এর লয়্যালটি কার্ডের ভেতরে থাকে। ক্যাশিয়ার Poster-এর ভেতরের 7stamp প্যানেলে অতিথিকে শনাক্ত করামাত্র সক্রিয় ভাউচারগুলো সেখানেই দেখা যায়।
ভাউচার ইস্যু করার পাঁচটি উপায়
বেশির ভাগ প্রতিষ্ঠান ভাউচার বলতে কেবল ভরা স্ট্যাম্প কার্ডের পুরস্কার বোঝে। বাস্তবে সাধারণত কয়েকটা ইস্যু পথ লাগে:
- জমানো স্ট্যাম্পের পুরস্কার কার্ডের লক্ষ্য পূরণ হলে।
- জন্মদিনের উপহার অতিথির জন্মদিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইস্যু হয়।
- হাতে দেওয়া একবারের উপহার সেবার ত্রুটি পুষিয়ে দিতে বা নিয়মিত অতিথিকে ধন্যবাদ জানাতে।
- ক্যাম্পেইন ভাউচার ওয়ালেট পুশ, ইমেইল বা মেসেঞ্জার বার্তার সঙ্গে যুক্ত।
- ছাপানো কাগজের ভাউচার অনুষ্ঠান, লিফলেট বা ডেলিভারি ব্যাগের জন্য অনন্য QR বা কোডসহ।
| পরিস্থিতি | সাধারণ ব্যবহার | কেন গুরুত্বপূর্ণ |
|---|---|---|
| স্ট্যাম্প পুরস্কার | ৯ কাপ কফি কিনুন, পরে ১ কাপ ফ্রি | সঙ্গে সঙ্গে ব্যবহারে বাধ্য না করেই ফিরে আসতে উৎসাহ দেয় |
| জন্মদিনের উপহার | এই সপ্তাহে ফ্রি ডেজার্ট | কর্মীদের জড়ানো ছাড়াই আপনাআপনি চলে |
| হাতে ইস্যু | দেরির জন্য দুঃখিত, এই কফিটা আমাদের তরফ থেকে | সদিচ্ছা তাৎক্ষণিক না থেকে নথিভুক্ত হয় |
| ক্যাম্পেইন ভাউচার | ফিরে আসুন, এই নিন ১৫ শতাংশ ছাড় | একটা বার্তাকে ফেরার বাস্তব কারণে বদলে দেয় |
| ছাপানো ভাউচার | অনুষ্ঠানে বা ডেলিভারিতে কুপন | দোকানের বাইরেও অতিথি ধরতে দেয় |
Poster-এর কাউন্টারে ভাউচার কীভাবে ব্যবহার করবেন
Poster-এর কাউন্টারে ব্যবহারের ধাপ একই, ভাউচার যেভাবেই ইস্যু হোক:
- অতিথি ফোনে বা কাগজে ভাউচার দেখান।
- ক্যাশিয়ার Poster-এর ভেতরের 7stamp প্যানেল খুলে অতিথিকে খোঁজেন, বা সরাসরি ভাউচারের QR স্ক্যান করেন।
- সিস্টেম তখনকার সক্রিয় ভাউচারগুলো দেখায়।
- ক্যাশিয়ার Useচাপেন, আর ভাউচার
ব্যবহৃতঅবস্থায় চলে যায়। - ক্যাশিয়ার উপহারটি Poster-এ তিনটি আদর্শ পদ্ধতির একটি দিয়ে নথিভুক্ত করেন: শূন্য দামের প্রোমো আইটেম, হাতে করা প্রচার, বা সার্টিফিকেট দিয়ে পেমেন্ট।
স্ক্রিনশট সহ সম্পূর্ণ ধাপে ধাপে
Redeem Code: ডিজিটাল বস্তু হিসেবে ভাউচার
প্রতিটি ভাউচার একটি অনন্য Redeem Code বহন করতে পারে, যেমন FREECOFFEE বা BDAY25। অতিথি কোডটি টেক্সট, QR ও বারকোড হিসেবে দেখতে পান।
এ কারণেই হালকা ইন্টিগ্রেশনেও ভাউচার Poster-এর সঙ্গে খাপ খায়। Poster-এ যদি আগে থেকেই FREECOFFEEকোড দিয়ে প্রচার সেট করা থাকে, ভাউচারেও একই কোড দিন। ক্যাশিয়ার চিরচেনা Poster প্রচারই প্রয়োগ করেন, আর 7stamp একই মুহূর্তে ভাউচারের জীবনচক্র বন্ধ করে দেয়।
Redeem Codes সাধারণ প্রোমো কোডের বাইরেও কিছু বহন করতে পারে, যেমন টপ-আপ কোড, বোনাসের লিঙ্ক বা কোনো অনুষ্ঠানের প্রবেশ চাবি। তাতে ভাউচার একবারের ছাড় না হয়ে বারবার ব্যবহারযোগ্য বিপণন বস্তু হয়ে ওঠে।
স্প্রেডশিট দিয়ে চালিয়ে দেওয়ার চেয়ে এটা ভালো কেন
অনেক প্রতিষ্ঠান কাগজের তালিকা, Excel শিট বা অনানুষ্ঠানিকভাবে বিলি করা প্রোমো কোড দিয়ে ভাউচারের নকল করে। সমস্যা এই নয় যে বিকল্পটা দেখতে বিশ্রী। সমস্যা হলো এতে নির্ভরযোগ্য অবস্থা তৈরি হয় না, অতিথিভিত্তিক ইতিহাস থাকে না, পুনরায় ব্যবহারের সুরক্ষাও নেই।
ভাউচারের সত্যিকারের জীবনচক্র হলে আপনি অবশেষে বাস্তব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন: কোন ভাউচার ইস্যু হয়েছে, কোনগুলো ব্যবহৃত হয়েছে, কোনগুলো অব্যবহৃত অবস্থায় মেয়াদ পেরিয়েছে, আর কোন ক্যাম্পেইন সত্যিই অতিথি ফিরিয়ে এনেছে।
উপসংহার
POS হিসেবে Poster-কে সব কিছু করতে হবে না। তাকে বিল, স্টক আর রিপোর্ট সামলাতে হবে। ভাউচার লয়্যালটির কাজ, আর 7stamp সেই স্তরটা উপরে থেকে সমাধান করে, POS না বদলেই। এতদিন যদি ছাড় আর স্মৃতির সাহায্যে ভাউচার চালিয়ে থাকেন, এটাই পরিচ্ছন্ন পথ।
