Jika anda pernah mahu memberi pelanggan tetap secawan kopi percuma untuk kunjungan seterusnya di dalam Poster POS, anda mungkin mendapati objek itu sebenarnya tidak wujud. Poster ada diskaun, promosi dan kaedah bayaran Sijil, tetapi tiada baucar dalam erti kesetiaan yang sebenar.
Ini bukan kelemahan Poster. Poster ialah sistem tempat jualan, manakala baucar ialah urusan kesetiaan pelanggan. Soalan praktikalnya ialah bagaimana menambah lapisan itu tanpa menggantikan atau mengubah sistem jualan. Di situlah 7stamp Smart Vouchers masuk.
Mengapa diskaun dan promosi bukan baucar
Diskaun atau kod promosi dalam Poster ialah peraturan yang digunakan juruwang pada saat pembayaran. Ia tidak mengikut pelanggan antara kunjungan. Ia tidak luput dengan sendirinya. Ia tidak tahu sama ada pelanggan sudah menggunakannya. Jika seseorang menangkap skrin kod itu dan menghantarnya kepada rakan, Poster tidak menganggapnya objek kesetiaan yang tertutup.
Baucar sebenar berbeza. Ia milik pelanggan tertentu atau kelompok pengeluaran tertentu. Ia mempunyai kitaran hayat dikeluarkan -> aktif -> ditebus -> luput. Selepas ditebus, baucar yang sama tidak boleh digunakan lagi, tidak daripada tangkapan skrin, tidak oleh juruwang lain, tidak pada hari lain.
Apa yang 7stamp tambah di atas Poster
7stamp mempunyai enjin baucar yang lengkap, direka untuk berada di atas sistem jualan. Setiap baucar boleh mengandungi:
- tajuk dan penerangan supaya pelanggan faham ganjarannya;
- peraturan tempoh sah seperti tanpa had, tarikh luput tetap, N hari atau N bulan selepas dikeluarkan;
- Redeem Code dalam bentuk teks, QR dan kod bar untuk memudahkan urusan di kaunter;
- perlindungan status daripada guna semula tangkapan skrin dan penebusan berganda.
Baucar itu hidup di dalam kad kesetiaan dalam Apple Wallet atau Google Wallet. Sebaik sahaja juruwang mengenal pasti pelanggan dalam panel 7stamp di dalam Poster, baucar aktif kelihatan di situ juga.
Lima cara mengeluarkan baucar
Kebanyakan premis memikirkan baucar hanya sebagai ganjaran selepas kad cop penuh. Dalam amalan, biasanya anda perlukan beberapa laluan pengeluaran:
- Ganjaran bagi cop yang dikumpul apabila sasaran kad dicapai.
- Hadiah hari jadi dikeluarkan secara automatik pada hari jadi pelanggan.
- Hadiah manual sekali sahaja untuk menebus kelemahan layanan atau berterima kasih kepada pelanggan tetap.
- Baucar kempen dilampirkan pada push wallet, e-mel atau mesej messenger.
- Baucar kertas bercetak dengan QR atau kod unik untuk acara, risalah atau beg penghantaran.
| Senario | Penggunaan biasa | Mengapa ia penting |
|---|---|---|
| Ganjaran cop | Beli 9 kopi, dapat 1 percuma kemudian | Menggalakkan kunjungan berulang tanpa memaksa tebus segera |
| Hadiah hari jadi | Pencuci mulut percuma minggu ini | Berjalan automatik tanpa penglibatan kakitangan |
| Pengeluaran manual | Maaf atas kelewatan, ini kopi untuk anda | Budi baik menjadi boleh dijejaki dan bukan improvisasi |
| Baucar kempen | Datang semula, ini diskaun 15 peratus | Menukar satu mesej menjadi sebab konkrit untuk kembali |
| Baucar bercetak | Kupon di acara atau dalam penghantaran | Membolehkan anda menarik pelanggan di luar premis |
Cara menebus baucar di kaunter Poster
Aliran penebusan di kaunter Poster adalah sama, tidak kira bagaimana baucar itu dikeluarkan:
- Pelanggan menunjukkan baucar pada telefon atau di atas kertas.
- Juruwang membuka panel 7stamp di dalam Poster dan mencari pelanggan, atau mengimbas QR baucar terus.
- Sistem memaparkan baucar aktif yang ada pada masa itu.
- Juruwang menekan Use, dan baucar bertukar kepada status
ditebus. - Juruwang merekod hadiah itu dalam Poster dengan salah satu daripada tiga kaedah standard: item promosi berharga sifar, promosi manual atau bayaran Sijil.
Langkah demi langkah penuh dengan tangkapan skrin
Redeem Code: baucar sebagai objek digital
Setiap baucar boleh membawa Redeem Code yang unik, contohnya FREECOFFEE atau BDAY25. Pelanggan boleh melihat kod itu sebagai teks, QR dan kod bar.
Inilah yang menjadikan baucar serasi dengan Poster walaupun dalam integrasi yang ringan. Jika Poster sudah ada promosi yang ditetapkan dengan kod FREECOFFEE, berikan kod yang sama kepada baucar. Juruwang menggunakan promosi Poster seperti biasa, manakala 7stamp menutup kitaran hayat baucar pada masa yang sama.
Redeem Codes juga boleh membawa kandungan melebihi kod promosi biasa, seperti kod tambah nilai, pautan ke bonus atau kunci akses ke sesuatu acara. Dengan itu baucar menjadi objek pemasaran boleh guna semula dan bukan diskaun sekali sahaja.
Mengapa ini lebih baik daripada berselindung dengan hamparan
Banyak premis meniru baucar dengan senarai kertas, helaian Excel atau perkongsian kod promosi secara tidak formal. Masalahnya bukan kerana jalan pintas itu hodoh. Masalahnya ialah ia tidak menghasilkan status yang boleh dipercayai, sejarah bagi setiap pelanggan, atau perlindungan daripada guna semula.
Sebaik baucar mempunyai kitaran hayat sebenar, akhirnya anda boleh menjawab soalan praktikal: baucar mana yang dikeluarkan, mana yang ditebus, mana yang luput tanpa digunakan, dan kempen mana yang benar-benar membawa pelanggan kembali.
Kesimpulan
Poster sebagai sistem jualan tidak perlu melakukan segalanya. Ia perlu menguruskan bayaran, stok dan laporan. Baucar ialah urusan kesetiaan, dan 7stamp menyelesaikan lapisan itu di atas tanpa menggantikan sistem jualan. Jika selama ini anda menganggarkan baucar dengan diskaun dan ingatan, inilah laluan naik taraf yang lebih bersih.
