Poster POS ialah salah satu sistem tempat jualan paling popular untuk kafe, kedai roti, salun dan restoran kecil di Eropah Tengah dan Timur. Ia pantas, mesra telefon dan berpatutan. Tetapi ada satu perkara yang tidak dilakukannya secara semula jadi: membawa pelanggan kembali.
Poster menguruskan resit, tiket dapur, stok dan laporan kewangan. Ia tiada program kesetiaan terbina dengan kad wallet, baucar, peringatan push atau hadiah hari jadi. Jika anda mahukan semua itu, anda perlu menambah satu lapisan di atas Poster. Panduan ini membincangkan tiga pilihan realistik dan menerangkan mengapa kebanyakan kafe memilih kad wallet.
Adakah Poster POS mempunyai program kesetiaan terbina?
Jawapan ringkas: tidak, sekurang-kurangnya bukan seperti yang diharapkan kebanyakan kafe.
Poster ada logik diskaun, kod promosi dan kaedah bayaran Sijil, tetapi tiada lapisan kesetiaan yang sebenarnya diperlukan pengusaha:
- kad kesetiaan wallet yang disimpan pelanggan dalam telefon;
- enjin baucar dengan kitaran hayat dari dikeluarkan hingga ditebus;
- kempen push, e-mel atau mesej yang dicetuskan oleh tingkah laku pelanggan;
- automasi hari jadi tanpa kerja manual;
- sisipan QR dalam penghantaran yang menukar pesanan pasaran tanpa nama.
Kesetiaan ialah masalah berasingan daripada menjalankan kaunter bayaran, dan Poster sengaja kekal pada kaunter bayaran.
Pilihan 1. Kad cop kertas
Ini pilihan paling murah. Cetak setimbun kad, cop di kaunter, dan berikan kopi percuma pada kunjungan kesepuluh. Untuk kafe yang sangat kecil dan hanya mahukan titik permulaan, ia boleh berfungsi.
Namun harganya berat: pelanggan hilang kad, anda tiada data siapa yang kembali, anda tidak boleh menghantar mesej kepada sesiapa, dan program itu lenyap sebaik seseorang mengemas dompetnya. Tiada logik hari jadi, tiada pemulihan pelanggan, dan tiada cara kemas untuk melihat sama ada pasukan benar-benar menawarkan program itu.
Pilihan 2. Aplikasi kesetiaan berjenama sendiri
Sesetengah kafe membina atau membeli aplikasi mudah alih berjenama dengan cop, mata dan ganjaran. Untuk rangkaian besar yang ada bajet dan pasukan produk dalaman, ini boleh menjadi.
Bagi premis bebas, kelemahannya biasanya terlalu berat: pelanggan perlu memuat turun satu lagi aplikasi, mendaftar dan mengingati kata laluan. Pada peringkat pemasangan lagi, sebahagian besar bakal ahli sudah hilang. Kemudian aplikasi itu perlukan penyelenggaraan berterusan pada iOS dan Android. Jumlah kos jarang berbaloi.
Pilihan 3. Kad cop wallet digital di atas Poster
Inilah pendekatan 7stamp. Kad itu hidup dalam Apple Wallet dan Google Wallet, yang sudah ada dalam telefon pelanggan. Menyertainya mengambil masa kira-kira 15 saat dengan mengimbas kod QR yang dicetak di bahagian bawah resit Poster. Kakitangan tidak melakukan apa-apa yang baharu. Poster terus berfungsi seperti biasa.
- Pasang 7stamp daripada marketplace Poster.
- Pilih satu daripada dua mod: imbasan juruwang semasa bayaran atau QR dicetak pada setiap resit.
- Pelanggan mengimbas, menyimpan dan mula mengumpul cop dari kunjungan berikutnya.
Kad itu terletak di sebelah Apple Pay dan Google Pay, jadi pelanggan melihatnya dalam kehidupan seharian. Tiada aplikasi untuk dipadam, tiada kata laluan untuk dilupakan dan tiada log masuk berasingan.
| Pilihan | Apa yang baik | Di mana ia gagal |
|---|---|---|
| Kad cop kertas | Murah dan mudah dilancarkan | Tiada data pelanggan, tiada mesej, mudah hilang |
| Aplikasi kesetiaan berasingan | Kawalan maksimum dan pengalaman tersuai | Kos tinggi, penyertaan lemah, penyelenggaraan berterusan |
| Kad wallet di atas Poster | Penyertaan pantas, tiada aplikasi, beban operasi rendah | Perlukan lapisan kesetiaan di luar sistem jualan |
Bagaimana dengan baucar? Poster tiada.
Betul. Poster sebagai sistem jualan tidak menyertakan sistem baucar sebenar, hanya diskaun dan kod promosi yang digunakan semasa bayaran.
7stamp menambah enjin baucar penuh di atas Poster. Baucar mempunyai kitaran hayat dikeluarkan -> aktif -> ditebus -> luput, boleh diperoleh dengan mengumpul cop atau dikeluarkan secara manual, berfungsi dalam kempen, dan tidak boleh digunakan dua kali walaupun daripada tangkapan skrin.
Di kaunter Poster, baucar ditebus melalui salah satu daripada tiga kaedah standard: item promosi berharga sifar, diskaun manual, atau bayaran Sijil. Anda memilih laluan perakaunan yang sesuai dengan premis.
Lihat cara Smart Vouchers berfungsi
Bagaimana dengan pesanan penghantaran melalui Glovo, Bolt Food atau Wolt?
Agregator membawa pesanan, tetapi mengekalkan hubungan pelanggan dan mengambil komisen 25 hingga 35 peratus. Poster membantu penerimaan pesanan, tetapi tidak menukar pesanan agregator tanpa nama kepada pangkalan pelanggan langsung anda.
7stamp Delivery Inserts menutup jurang itu. Cetak kad kecil dengan kod QR unik, masukkan satu ke dalam setiap beg penghantaran, dan setiap imbasan serta-merta mengeluarkan kad kesetiaan dengan cop aluan. Pelanggan kini berada dalam pangkalan anda, jadi anda boleh menghantar push wallet, hadiah hari jadi atau baucar pemulihan tanpa melalui agregator lagi.
Baca buku main agregator penghantaran penuh
Bagaimana dengan hari jadi, pemulihan dan peringatan?
Poster tidak menghantar mesej kitaran hayat kepada pelanggan kerana hubungan berakhir pada resit.
7stamp menambah tiga saluran praktikal di atasnya:
- Push wallet untuk pemberitahuan ringkas pada kad yang disimpan;
- E-mel untuk kempen lebih panjang dengan imej, butang dan baucar;
- Aplikasi mesej melalui integrasi WhatsApp, Telegram dan Viber.
Ganjaran hari jadi ditetapkan sekali dan selepas itu berjalan sendiri. Peraturan pemulihan seperti tiada kunjungan selama 30 hari juga berjalan di latar belakang. Mesejnya bukan sekadar kembalilah. Ia menjadi: kembalilah, ini sebab yang jelas.
Berapa kosnya?
7stamp mempunyai pelan Free Forever dengan sehingga 100 operasi kad sebulan dan satu akaun kakitangan, yang biasanya memadai untuk kafe kecil yang menguji gelung kesetiaan.
Integrasi Poster itu sendiri percuma untuk dipasang dan digunakan. Tiada yuran bagi setiap transaksi.
Cara memasang dalam masa kurang 15 minit
- Buka joinposter.com/applications/7stamp dan klik Try, kemudian Connect.
- Buka admin.7stamp.com dan cipta kunci API dalam Stamp Cards -> API & Integrations.
- Dalam Poster, pergi ke Functions -> Applications -> 7stamp dan tampal kunci itu.
- Pilih mod cop: imbas kad di kaunter atau cetak QR pada resit.
- Selesai.
Langkah demi langkah penuh dengan tangkapan skrin
Integrasi Poster lain yang wajar diketahui
Poster mempunyai marketplace aplikasi pihak ketiga untuk perakaunan, pesanan dalam talian, tempahan dan inventori. 7stamp ialah lapisan kesetiaan. Ia tidak cuba menggantikan alat-alat itu dan berfungsi bersama apa sahaja yang sudah dipasang.
Kesimpulan
Menambah kesetiaan pada Poster POS tidak memerlukan aplikasi tersuai mahupun pembangun. Susunan paling murah yang munasabah ialah kad cop kertas. Yang paling menjimatkan setiap hari ialah kad cop wallet yang disertai melalui QR dan berjalan senyap di latar belakang. Poster terus melakukan perkara yang paling dikuasainya, dan lapisan kesetiaan duduk di atas.
