A Poster POS az egyik legnépszerűbb kasszarendszer kávézók, pékségek, szalonok és kis éttermek számára Közép- és Kelet-Európában. Gyors, mobilon is jól használható és megfizethető. Egy dolgot viszont alapból nem csinál: nem hozza vissza a vendégeket.
A Poster elintézi a nyugtát, a konyhai cetlit, a készletet és a pénzügyi jelentést. Nincs benne beépített hűségprogram wallet kártyákkal, utalványokkal, push emlékeztetőkkel vagy születésnapi ajándékkal. Ha ezt szeretné, egy réteget kell a Poster fölé tenni. Ez az útmutató három reális lehetőséget jár körbe, és elmagyarázza, miért választja a legtöbb kávézó a wallet kártyát.
Van a Poster POS-ban beépített hűségprogram?
Röviden: nincs, legalábbis nem úgy, ahogy a legtöbb kávézó várná.
A Posterben van kedvezménylogika, promóciós kód és Tanúsítvány fizetési mód, de nincs benne az a hűségréteg, amire az üzemeltetőknek valóban szükségük van:
- wallet hűségkártya, amit a vendég a telefonján tart;
- utalványmotor, kibocsátástól beváltásig tartó életciklussal;
- push, e-mail vagy chat kampányok, amelyeket a vendég viselkedése indít;
- születésnapi automatizálás kézi munka nélkül;
- QR-betétek a kiszállításban, amelyek átfordítják a névtelen piactéri rendeléseket.
A hűség más feladat, mint a kassza kezelése, és a Poster tudatosan a kasszánál marad.
1. lehetőség. Papír pecsétkártyák
Ez a legolcsóbb út. Nyomtasson egy köteg kártyát, pecsételje őket a pultnál, és a tizedik látogatásnál adjon egy ingyen kávét. Egy nagyon kicsi kávézónak, amely csak kiindulópontot keres, ez elég lehet.
Az ára viszont kemény: a vendégek elveszítik a kártyát, nincs adata arról, ki jött vissza, senkinek nem tud üzenni, és a program abban a pillanatban eltűnik, amint valaki kipakolja a pénztárcáját. Nincs születésnapi logika, nincs visszahívás, és nincs tiszta módja látni, hogy a csapat egyáltalán kínálja-e a programot.
2. lehetőség. Külön márkázott hűségalkalmazás
Néhány kávézó saját márkás mobilalkalmazást épít vagy vásárol pecsétekkel, pontokkal és jutalmakkal. Egy nagyobb láncnak, amelynek van kerete és belső termékcsapata, ez működhet.
Egy önálló helynek a hátrány általában túl nagy: a vendégnek le kell töltenie még egy alkalmazást, regisztrálnia kell és megjegyeznie a jelszót. Már a telepítésnél elvész a lehetséges tagok nagy része. Utána az alkalmazás folyamatos karbantartást igényel iOS-en és Androidon. A teljes költség ritkán térül meg.
3. lehetőség. Digitális wallet pecsétkártyák a Poster fölött
Ezt az utat járja a 7stamp. A kártyák itt élnek: Apple Wallet és Google Wallet, amelyek már ott vannak a vendég telefonján. A csatlakozás nagyjából 15 másodperc, a Poster nyugtájának aljára nyomtatott QR-kód beolvasásával. A személyzet semmi újat nem csinál. A Poster pontosan ugyanúgy működik tovább.
- Telepítse a 7stampet a Poster piacteréről.
- Válasszon a két mód közül: pénztáros olvassa be fizetéskor, vagy QR minden nyugtán.
- A vendégek beolvassák, elmentik, és a következő látogatástól gyűjtik a pecséteket.
A kártya az Apple Pay és a Google Pay mellett van, így a vendégek a hétköznapokban is látják. Nincs alkalmazás, amit törölni kell, nincs elfelejthető jelszó és nincs külön belépés.
| Lehetőség | Mi jó benne | Hol törik el |
|---|---|---|
| Papír pecsétkártya | Olcsó és egyszerű elindítani | Nincs vendégadat, nincs üzenet, könnyen elvész |
| Külön hűségalkalmazás | Maximális kontroll és saját élmény | Magas költség, gyenge belépés, folyamatos karbantartás |
| Wallet kártya a Poster fölött | Gyors belépés, nincs alkalmazás, kis terhelés | Kell egy hűségréteg a kasszán kívül |
És az utalványok? A Posterben nincsenek.
Így van. A Poster mint kassza nem tartalmaz valódi utalványrendszert, csak fizetéskor alkalmazott kedvezményeket és promóciós kódokat.
A 7stamp teljes értékű utalványmotort tesz a Poster fölé. Az utalványoknak életciklusuk van: kibocsátva -> aktív -> beváltva -> lejárt, pecsétgyűjtéssel megszerezhetők vagy kézzel kibocsáthatók, kampányokban működnek, és nem használhatók kétszer, képernyőképről sem.
A Poster kasszájánál az utalványokat három szokásos módszer egyikével váltják be: nulla árú akciós tétel, kézi kedvezmény vagy Tanúsítvánnyal fizetés. Ön választja a helyhez illő könyvelési utat.
Nézze meg, hogyan működik a Smart Vouchers
És a Glovón, Bolt Foodon vagy Wolton érkező kiszállítások?
Az aggregátorok hoznak rendelést, de megtartják a vendégkapcsolatot, és 25-35 százalék jutalékot vonnak le. A Poster segít a rendelésfelvételben, de a névtelen aggregátoros rendeléseket nem alakítja saját vendégbázissá.
A 7stamp Delivery Inserts betömi ezt a rést. Nyomtasson kis kártyákat egyedi QR-kódokkal, tegyen egyet minden kiszállítási zacskóba, és minden beolvasás azonnal kibocsát egy hűségkártyát üdvözlő pecsétekkel. A vendég ezzel bekerül a bázisába, így küldhet wallet pusht, születésnapi ajándékot vagy visszahívó utalványt anélkül, hogy megint az aggregátoron kellene átmennie.
Olvassa el a teljes kézbesítés-összesítő útmutatót
És a születésnapok, a visszahívás és az emlékeztetők?
A Poster nem küld a vendégeknek életciklus-üzeneteket, mert a kapcsolat a nyugtánál véget ér.
A 7stamp három gyakorlati csatornát tesz fölé:
- Wallet push rövid értesítésekhez a mentett kártyán;
- E-mail hosszabb kampányokhoz képekkel, gombokkal és utalványokkal;
- Chatalkalmazások WhatsApp, Telegram és Viber integrációkon keresztül.
A születésnapi jutalmakat egyszer kell beállítani, utána maguktól futnak. A visszahívó szabályok, például nincs látogatás 30 napja, szintén a háttérben futnak. Az üzenet nem csak annyi, hogy jöjjön vissza. Ez lesz belőle: jöjjön vissza, itt egy konkrét ok.
Mennyibe kerül?
A 7stampnek van egy Free Forever csomagja havi legfeljebb 100 kártyaművelettel és egy dolgozói hozzáféréssel, ami egy hűséghurkot tesztelő kis kávézónak általában elég.
Maga a Poster integráció ingyenesen telepíthető és használható. Nincs tranzakciónkénti díj.
Hogyan telepítse 15 percen belül
- Nyissa meg: joinposter.com/applications/7stamp és kattintson: Try, majd Connect.
- Nyissa meg: admin.7stamp.com és hozzon létre API-kulcsot itt: Stamp Cards -> API & Integrations.
- A Posterben lépjen ide: Functions -> Applications -> 7stamp és illessze be a kulcsot.
- Válassza ki a pecsételés módját: kártyaolvasás a kasszánál vagy QR a nyugtán.
- Kész.
Teljes lépésről lépésre képernyőképekkel
Más ismerni érdemes Poster integrációk
A Posternek van egy piactere külsős alkalmazásokkal a könyvelés, az online rendelés, a foglalás és a készlet területén. A 7stamp a hűségréteg. Nem próbálja leváltani ezeket az eszközöket, és minden mellett működik, ami már telepítve van.
Összegzés
A hűségprogram hozzáadása a Poster POS-hoz nem igényel egyedi alkalmazást és fejlesztőt sem. A legolcsóbb hihető megoldás a papír pecsétkártya. A napi működésben a legkifizetődőbb egy wallet pecsétkártya, amelyhez QR-rel lehet csatlakozni, és amely csendben fut a háttérben. A Poster továbbra is azt csinálja, amiben a legjobb, a hűségréteg pedig ráül.
