Isa ang Poster POS sa pinakasikat na point-of-sale system para sa mga cafe, panaderya, salon at maliliit na restawran sa Gitna at Silangang Europa. Mabilis ito, maayos sa telepono at abot-kaya. Pero may isang bagay na hindi nito ginagawa nang kusa: ang ibalik ang mga kustomer.
Inaasikaso ng Poster ang resibo, ang order sa kusina, ang stock at ang ulat pampinansya. Wala itong built-in na loyalty program na may wallet card, voucher, push na paalala o regalo sa kaarawan. Kung gusto mo ang mga iyon, kailangan mong magdagdag ng layer sa ibabaw ng Poster. Tinatalakay ng gabay na ito ang tatlong makatotohanang pagpipilian at kung bakit karamihan sa mga cafe ay pumipili ng wallet card.
May built-in bang loyalty program ang Poster POS?
Maikling sagot: wala, hindi man lang sa paraang inaasahan ng karamihan sa mga cafe.
May lohika ng diskuwento, promo code at paraan ng bayad na Sertipiko ang Poster, pero wala ang layer ng loyalty na talagang kailangan ng mga negosyante:
- wallet loyalty card na iniingatan ng kustomer sa telepono;
- voucher engine na may buhay mula sa paglabas hanggang sa paggamit;
- push, email o messenger na kampanyang binubuksan ng ugali ng kustomer;
- awtomasyon sa kaarawan nang walang manwal na trabaho;
- QR insert sa delivery na nagiging paraan para makuha ang anonymous na order sa marketplace.
Ibang usapin ang loyalty kaysa sa pagpapatakbo ng kahera, at sinasadya ng Poster na manatili sa kahera.
Opsiyon 1. Papel na stamp card
Ito ang pinakamurang opsiyon. Mag-imprenta ng isang salansan ng kard, tatakan sa counter, at magbigay ng libreng kape sa ikasampung bisita. Para sa napakaliit na cafe na naghahanap lang ng simula, puwede itong gumana.
Malupit ang kapalit: nawawala ng kustomer ang kard, walang data kung sino ang bumalik, wala kang mamensahe, at nawawala ang programa sa oras na maglinis ng pitaka ang isang tao. Walang lohika sa kaarawan, walang pagbawi ng kustomer, at walang malinis na paraan para makita kung talagang inaalok ng team ang programa.
Opsiyon 2. Sariling branded na loyalty app
May mga cafe na gumagawa o bumibili ng branded na mobile app na may stamps, puntos at gantimpala. Para sa mas malaking chain na may badyet at panloob na product team, puwede itong umubra.
Para sa isang malayang lugar, kadalasang masyadong mabigat ang dawit: kailangang mag-download ng kustomer ng isa pang app, magparehistro at tandaan ang password. Sa mismong pag-install pa lang, malaking bahagi ng posibleng miyembro ang nawawala. Pagkatapos, kailangan ng app ng tuloy-tuloy na pagpapanatili sa iOS at Android. Bihira makatwiran ang kabuuang gastos.
Opsiyon 3. Digital na wallet stamp card sa ibabaw ng Poster
Ito ang paraan ng 7stamp. Nakatira ang mga kard sa Apple Wallet at Google Wallet, na nasa telepono na ng kustomer. Umaabot lang ng mga 15 segundo ang pagsali sa pamamagitan ng pag-scan ng QR na naka-imprenta sa ibaba ng resibo ng Poster. Walang bagong ginagawa ang staff. Patuloy na gumagana ang Poster nang eksakto sa dating paraan.
- I-install ang 7stamp mula sa marketplace ng Poster.
- Pumili ng isa sa dalawang mode: pag-scan ng kahera sa bayaran o QR na naka-imprenta sa bawat resibo.
- Nag-scan ang mga kustomer, sinasave nila, at nagsisimulang mangolekta ng stamps mula sa susunod na bisita.
Nakatabi ang kard sa Apple Pay at Google Pay, kaya nakikita ito ng kustomer sa araw-araw. Walang app na buburahin, walang password na makakalimutan at walang hiwalay na login.
| Opsiyon | Ano ang maganda rito | Saan ito sumasablay |
|---|---|---|
| Papel na stamp card | Mura at simpleng ilunsad | Walang data ng kustomer, walang mensahe, madaling mawala |
| Sariling loyalty app | Pinakamataas na kontrol at sariling karanasan | Mataas na gastos, mahinang pagsali, tuloy-tuloy na pagpapanatili |
| Wallet card sa ibabaw ng Poster | Mabilis sumali, walang app, magaan sa operasyon | Kailangan ng layer ng loyalty sa labas ng POS |
Paano naman ang voucher? Wala nito ang Poster.
Tama iyon. Bilang POS, walang tunay na sistema ng voucher ang Poster, mga diskuwento at promo code lang na inilalapat sa bayaran.
Nagdaragdag ang 7stamp ng buong voucher engine sa ibabaw ng Poster. May buhay ang mga voucher mula inilabas -> aktibo -> ginamit -> nag-expire, puwedeng makuha sa pangongolekta ng stamps o ilabas nang manwal, gumagana sa mga kampanya, at hindi puwedeng gamitin nang dalawang beses kahit mula sa screenshot.
Sa kahera ng Poster, ginagamit ang voucher sa isa sa tatlong karaniwang paraan: promo item na zero ang presyo, manwal na diskuwento, o bayad sa Sertipiko. Ikaw ang pipili ng landas sa pagtutuos na bagay sa lugar.
Tingnan kung paano gumagana ang Smart Vouchers
Paano naman ang delivery order sa Glovo, Bolt Food o Wolt?
Nagdadala ng order ang mga aggregator, pero hawak nila ang relasyon sa kustomer at kumukuha ng 25 hanggang 35 porsiyentong komisyon. Nakakatulong ang Poster sa pagtanggap ng order, pero hindi nito ginagawang sariling base ng kustomer ang mga anonymous na order.
Tinutugunan ng 7stamp Delivery Inserts ang puwang na iyon. Mag-imprenta ng maliliit na kard na may natatanging QR code, maglagay ng isa sa bawat delivery bag, at bawat scan ay agad naglalabas ng loyalty card na may welcome stamps. Nasa base mo na ang kustomer, kaya makakapagpadala ka ng wallet push, regalo sa kaarawan o voucher para bumalik nang hindi na dumadaan sa aggregator.
Basahin ang buong playbook ng delivery aggregator
Paano naman ang kaarawan, pagbawi at paalala?
Hindi nagpapadala ang Poster ng mensahe sa buong buhay ng kustomer dahil natatapos ang relasyon sa resibo.
Nagdaragdag ang 7stamp ng tatlong praktikal na channel sa ibabaw:
- Wallet push para sa maiikling abiso sa naka-save na kard;
- Email para sa mas mahabang kampanya na may larawan, button at voucher;
- Mga messenger sa pamamagitan ng integrasyon sa WhatsApp, Telegram at Viber.
Isang beses lang isinasaayos ang gantimpala sa kaarawan at pagkatapos ay kusa na itong umaandar. Ang mga patakaran sa pagbawi, gaya ng walang bisita sa loob ng 30 araw, ay tumatakbo rin sa likod. Hindi lang bumalik ka ang mensahe. Nagiging ito: bumalik ka, heto ang konkretong dahilan.
Magkano ang gastos?
May Free Forever plan ang 7stamp na hanggang 100 operasyon sa kard bawat buwan at isang upuan para sa staff, na kadalasang sapat na sa maliit na cafe na sumusubok ng loyalty loop.
Libre ang mismong integrasyon ng Poster na i-install at gamitin. Walang bayad kada transaksiyon.
Paano i-install sa wala pang 15 minuto
- Buksan ang joinposter.com/applications/7stamp at i-click ang Try, pagkatapos ay Connect.
- Buksan ang admin.7stamp.com at gumawa ng API key sa Stamp Cards -> API & Integrations.
- Sa Poster, pumunta sa Functions -> Applications -> 7stamp at i-paste ang key.
- Piliin ang mode ng pagtatak: i-scan ang kard sa kahera o i-print ang QR sa resibo.
- Tapos na.
Buong hakbang-hakbang na may mga screenshot
Iba pang integrasyon ng Poster na dapat malaman
May marketplace ang Poster ng mga third-party na aplikasyon sa accounting, online ordering, reserbasyon at imbentaryo. Ang 7stamp ang layer ng loyalty. Hindi nito sinusubukang palitan ang mga kasangkapang iyon at gumagana ito katabi ng kung ano man ang naka-install na.
Konklusyon
Ang pagdaragdag ng loyalty sa Poster POS ay hindi nangangailangan ng custom na app o developer. Ang pinakamurang kapani-paniwalang setup ay papel na stamp card. Ang pinakamatipid araw-araw ay wallet stamp card na sinasalihan sa QR at tahimik na umaandar sa likod. Patuloy na ginagawa ng Poster ang pinakamagaling nitong gawin, at nasa ibabaw ang layer ng loyalty.
