Poster POS е една от най-популярните касови системи за кафенета, пекарни, салони и малки ресторанти в Централна и Източна Европа. Бърза е, удобна на телефон и достъпна. Но едно нещо не прави по подразбиране: не връща клиентите.
Poster се грижи за бележката, поръчката към кухнята, наличностите и финансовия отчет. Няма вградена програма за лоялност с wallet карти, ваучери, push напомняния или подаръци за рожден ден. Ако искате това, трябва да добавите слой над Poster. Това ръководство разглежда три реални възможности и обяснява защо повечето кафенета избират wallet картата.
Има ли Poster POS вградена програма за лоялност?
Кратък отговор: не, поне не по начина, по който очакват повечето кафенета.
Poster има логика на отстъпки, промокодове и метод на плащане Сертификат, но не включва слоя за лоялност, който заведенията реално ползват:
- wallet карта за лоялност, която клиентът държи в телефона си;
- двигател за ваучери с жизнен цикъл от издаване до използване;
- push, имейл или месинджър кампании, задействани от поведението на клиента;
- автоматика за рождени дни без ръчна работа;
- QR вложки в доставките, които превръщат анонимните поръчки от маркетплейс в клиенти.
Лоялността е отделен проблем от работата на касата и Poster умишлено остава при касата.
Вариант 1. Хартиени карти с печати
Това е най-евтиният вариант. Отпечатайте купчина карти, слагайте печати на бара и подарявайте кафе на десетото посещение. За съвсем малко кафене, което просто търси отправна точка, това може да свърши работа.
Цената обаче е висока: клиентите губят картата, нямате данни кой се е върнал, не можете да пишете на никого, а програмата изчезва в мига, в който някой си подреди портфейла. Няма логика за рожден ден, няма връщане на клиенти и няма чист начин да видите дали екипът изобщо предлага програмата.
Вариант 2. Отделно брандирано приложение за лоялност
Някои кафенета правят или купуват брандирано мобилно приложение с печати, точки и награди. За по-голяма верига с бюджет и вътрешен продуктов екип това може да работи.
За независимо заведение недостатъкът обикновено е твърде тежък: клиентът трябва да изтегли още едно приложение, да се регистрира и да помни парола. Още при инсталацията отпада голяма част от потенциалните участници. После приложението иска постоянна поддръжка за iOS и Android. Общата цена рядко се оправдава.
Вариант 3. Дигитални wallet карти с печати над Poster
Това е подходът на 7stamp. Картите живеят в Apple Wallet и Google Wallet, които вече са в телефона на клиента. Присъединяването отнема около 15 секунди чрез сканиране на QR код, отпечатан долу на бележката от Poster. Персоналът не прави нищо ново. Poster продължава да работи по същия начин.
- Инсталирайте 7stamp от маркетплейса на Poster.
- Изберете един от двата режима: сканиране от касиера при плащане или QR, отпечатан на всяка бележка.
- Клиентите сканират, запазват картата и от следващото посещение събират печати.
Картата стои до Apple Pay и Google Pay, така че клиентите я виждат в ежедневието си. Няма приложение за изтриване, парола за забравяне и отделно влизане.
| Вариант | Кое е добро в него | Къде се чупи |
|---|---|---|
| Хартиена карта с печати | Евтино и лесно за стартиране | Няма данни за клиента, няма съобщения, лесно се губи |
| Отделно приложение за лоялност | Максимален контрол и собствен интерфейс | Висока цена, слабо включване, постоянна поддръжка |
| Wallet карта над Poster | Бързо включване, без приложение, малко работа | Изисква слой за лоялност извън касата |
А ваучерите? Poster ги няма.
Точно така. Poster като каса не включва истинска система за ваучери, само отстъпки и промокодове, прилагани при плащане.
7stamp добавя пълноценен двигател за ваучери над Poster. Ваучерите имат жизнен цикъл издаден -> активен -> използван -> изтекъл, могат да се спечелят със събиране на печати или да се издадат ръчно, работят в кампании и не могат да се използват два пъти, дори от снимка на екрана.
На касата на Poster ваучерите се осребряват по един от трите стандартни начина: промо артикул с нулева цена, ръчна отстъпка или плащане със Сертификат. Вие избирате счетоводния път, който пасва на заведението.
Вижте как работи Smart Vouchers
А поръчките за доставка през Glovo, Bolt Food или Wolt?
Агрегаторите носят поръчки, но задържат връзката с клиента и вземат 25 до 35 процента комисиона. Poster помага с приемането на поръчки, но не превръща анонимните поръчки от агрегатора във ваша собствена клиентска база.
7stamp Delivery Inserts затварят тази празнина. Отпечатайте малки картички с уникални QR кодове, слагайте по една във всяка торба за доставка и всяко сканиране веднага издава карта за лоялност с приветствени печати. Клиентът вече е във вашата база, така че можете да изпратите wallet push, подарък за рожден ден или ваучер за връщане, без да минавате отново през агрегатора.
Прочетете пълната инструкция за агрегатора за доставка
А рождените дни, връщането и напомнянията?
Poster не изпраща съобщения по жизнения цикъл, защото връзката приключва на бележката.
7stamp добавя отгоре три практични канала:
- Wallet push за кратки известия направо на запазената карта;
- Имейл за по-дълги кампании с изображения, бутони и ваучери;
- Месинджъри чрез интеграции с WhatsApp, Telegram и Viber.
Наградите за рожден ден се настройват веднъж и после работят сами. Правилата за връщане, например няма посещение от 30 дни, също вървят на заден план. Съобщението не е просто върнете се. То става: върнете се, ето конкретна причина.
Колко струва?
7stamp има план Free Forever с до 100 операции с карти на месец и един служителски достъп, което обикновено стига на малко кафене, което тества цикъла на лоялност.
Самата интеграция с Poster е безплатна за инсталиране и ползване. Няма такси на транзакция.
Как да инсталирате за под 15 минути
- Отворете joinposter.com/applications/7stamp и щракнете Try, после Connect.
- Отворете admin.7stamp.com и създайте API ключ в Stamp Cards -> API & Integrations.
- В Poster отидете в Functions -> Applications -> 7stamp и поставете ключа.
- Изберете режим на печати: сканиране на картата на касата или QR, отпечатан на бележката.
- Готово.
Пълна стъпка по стъпка с екранни снимки
Други интеграции на Poster, които си струва да знаете
Poster има маркетплейс с приложения от трети страни за счетоводство, онлайн поръчки, резервации и складова наличност. 7stamp е слоят за лоялност. Той не се опитва да замени тези инструменти и работи редом с всичко вече инсталирано.
Заключение
Да добавите лоялност към Poster POS не изисква нито собствено приложение, нито разработчик. Най-евтината смислена схема е хартиената карта с печати. Най-изгодната в ежедневието е wallet карта с печати, към която се присъединяват през QR и която тихо работи на заден план. Poster продължава да прави това, което умее най-добре, а слоят за лоялност сяда отгоре.