Poster POS adalah salah satu sistem kasir paling populer untuk kafe, toko roti, salon, dan restoran kecil di Eropa Tengah dan Timur. Cepat, nyaman di ponsel, dan terjangkau. Tapi ada satu hal yang tidak dilakukannya secara bawaan: membawa pelanggan kembali.
Poster mengurus struk, tiket dapur, stok, dan laporan keuangan. Tidak ada program loyalitas bawaan dengan kartu wallet, voucher, pengingat push, atau hadiah ulang tahun. Kalau Anda mau semua itu, perlu menambahkan satu lapisan di atas Poster. Panduan ini membahas tiga pilihan realistis dan menjelaskan kenapa kebanyakan kafe memilih kartu wallet.
Apakah Poster POS punya program loyalitas bawaan?
Jawaban singkat: tidak, setidaknya tidak seperti yang diharapkan kebanyakan kafe.
Poster punya logika diskon, kode promo, dan metode pembayaran Sertifikat, tapi tidak menyertakan lapisan loyalitas yang sebenarnya dibutuhkan pemilik usaha:
- kartu loyalitas wallet yang disimpan pelanggan di ponselnya;
- mesin voucher dengan siklus hidup dari diterbitkan sampai ditukarkan;
- kampanye push, email, atau messenger yang dipicu perilaku pelanggan;
- otomatisasi ulang tahun tanpa kerja manual;
- sisipan QR di pengiriman yang mengubah pesanan marketplace anonim.
Loyalitas adalah masalah yang berbeda dari menjalankan kasir, dan Poster memang sengaja bertahan di kasir.
Pilihan 1. Kartu stempel kertas
Ini pilihan termurah. Cetak setumpuk kartu, stempel di konter, dan berikan kopi gratis di kunjungan kesepuluh. Untuk kafe sangat kecil yang cuma butuh titik awal, ini bisa jalan.
Tapi harganya berat: pelanggan kehilangan kartunya, Anda tidak punya data siapa yang kembali, tidak bisa mengirim pesan ke siapa pun, dan programnya lenyap begitu seseorang membereskan dompetnya. Tidak ada logika ulang tahun, tidak ada pemulihan pelanggan, dan tidak ada cara bersih untuk melihat apakah tim benar-benar menawarkan programnya.
Pilihan 2. Aplikasi loyalitas bermerek sendiri
Beberapa kafe membangun atau membeli aplikasi ponsel bermerek dengan stempel, poin, dan hadiah. Untuk jaringan besar dengan anggaran dan tim produk internal, ini bisa berhasil.
Untuk tempat mandiri, kerugiannya biasanya terlalu berat: pelanggan harus mengunduh satu aplikasi lagi, mendaftar, dan mengingat kata sandi. Sudah di tahap instalasi, sebagian besar calon anggota hilang. Lalu aplikasinya butuh perawatan terus-menerus di iOS dan Android. Total biayanya jarang sepadan.
Pilihan 3. Kartu stempel wallet digital di atas Poster
Inilah pendekatan 7stamp. Kartu hidup di Apple Wallet dan Google Wallet, yang sudah ada di ponsel pelanggan. Bergabung memakan sekitar 15 detik dengan memindai kode QR yang dicetak di bagian bawah struk Poster. Staf tidak melakukan hal baru. Poster tetap bekerja persis seperti sebelumnya.
- Pasang 7stamp dari marketplace Poster.
- Pilih salah satu dari dua mode: pemindaian kasir saat pembayaran atau QR dicetak di setiap struk.
- Pelanggan memindai, menyimpan, dan mulai mengumpulkan stempel dari kunjungan berikutnya.
Kartunya berada di samping Apple Pay dan Google Pay, jadi pelanggan melihatnya sehari-hari. Tidak ada aplikasi untuk dihapus, kata sandi untuk dilupakan, atau login terpisah.
| Pilihan | Apa yang bagus | Di mana rusaknya |
|---|---|---|
| Kartu stempel kertas | Murah dan mudah dimulai | Tanpa data pelanggan, tanpa pesan, mudah hilang |
| Aplikasi loyalitas mandiri | Kontrol maksimal dan pengalaman khusus | Biaya tinggi, pendaftaran lemah, perawatan terus-menerus |
| Kartu wallet di atas Poster | Pendaftaran cepat, tanpa aplikasi, beban operasional kecil | Butuh lapisan loyalitas di luar kasir |
Bagaimana dengan voucher? Poster tidak punya.
Benar. Poster sebagai kasir tidak menyertakan sistem voucher sungguhan, hanya diskon dan kode promo yang diterapkan saat pembayaran.
7stamp menambahkan mesin voucher lengkap di atas Poster. Voucher punya siklus hidup diterbitkan -> aktif -> ditukarkan -> kedaluwarsa, bisa diperoleh dengan mengumpulkan stempel atau diterbitkan manual, bekerja dalam kampanye, dan tidak bisa dipakai dua kali, bahkan dari tangkapan layar.
Di kasir Poster, voucher ditukarkan lewat salah satu dari tiga metode standar: item promo berharga nol, diskon manual, atau pembayaran Sertifikat. Anda memilih jalur pembukuan yang cocok untuk tempat usaha.
Lihat cara kerja Smart Vouchers
Bagaimana dengan pesanan antar lewat Glovo, Bolt Food, atau Wolt?
Agregator membawa pesanan, tapi menyimpan hubungan dengan pelanggan dan mengambil komisi 25 sampai 35 persen. Poster bisa membantu penerimaan pesanan, tapi tidak mengubah pesanan agregator anonim menjadi basis pelanggan langsung Anda.
7stamp Delivery Inserts menutup celah itu. Cetak kartu kecil dengan kode QR unik, masukkan satu ke setiap kantong pengiriman, dan setiap pemindaian langsung menerbitkan kartu loyalitas dengan stempel sambutan. Pelanggan kini ada di basis Anda, jadi Anda bisa mengirim push wallet, hadiah ulang tahun, atau voucher pemulihan tanpa lewat agregator lagi.
Baca buku pedoman agregator pengiriman selengkapnya
Bagaimana dengan ulang tahun, pemulihan, dan pengingat?
Poster tidak mengirim pesan siklus hidup ke pelanggan karena hubungannya berakhir di struk.
7stamp menambahkan tiga saluran praktis di atasnya:
- Push wallet untuk pemberitahuan singkat di kartu yang tersimpan;
- Email untuk kampanye lebih panjang dengan gambar, tombol, dan voucher;
- Messenger lewat integrasi WhatsApp, Telegram, dan Viber.
Hadiah ulang tahun cukup diatur sekali lalu berjalan otomatis. Aturan pemulihan seperti tidak berkunjung selama 30 hari juga berjalan di latar belakang. Pesannya bukan sekadar kembalilah. Jadinya: kembalilah, ini alasan konkretnya.
Berapa biayanya?
7stamp punya paket Free Forever dengan hingga 100 operasi kartu per bulan dan satu akun staf, yang biasanya cukup untuk kafe kecil yang menguji putaran loyalitas.
Integrasi Poster sendiri gratis untuk dipasang dan digunakan. Tidak ada biaya per transaksi.
Cara memasang dalam waktu kurang dari 15 menit
- Buka joinposter.com/applications/7stamp lalu klik Try, kemudian Connect.
- Buka admin.7stamp.com dan buat kunci API di Stamp Cards -> API & Integrations.
- Di Poster, masuk ke Functions -> Applications -> 7stamp dan tempel kuncinya.
- Pilih mode stempel: pindai kartu di kasir atau cetak QR di struk.
- Selesai.
Lengkap langkah demi langkah dengan tangkapan layar
Integrasi Poster lain yang perlu diketahui
Poster punya marketplace aplikasi pihak ketiga untuk akuntansi, pesanan online, reservasi, dan inventaris. 7stamp adalah lapisan loyalitas. Ia tidak berusaha menggantikan alat-alat itu dan bekerja berdampingan dengan apa pun yang sudah terpasang.
Kesimpulan
Menambahkan loyalitas ke Poster POS tidak memerlukan aplikasi khusus maupun developer. Susunan paling murah yang masuk akal adalah kartu stempel kertas. Yang paling hemat sehari-hari adalah kartu stempel wallet yang diikuti lewat QR dan berjalan diam-diam di latar belakang. Poster tetap melakukan yang paling dikuasainya, dan lapisan loyalitas duduk di atasnya.
