Poster POS, Orta ve Doğu Avrupa'daki kafeler, fırınlar, salonlar ve küçük restoranlar için en yaygın satış noktası sistemlerinden biri. Hızlı, mobil uyumlu ve uygun fiyatlı. Ama kutudan çıktığı haliyle yapmadığı bir şey var: müşteriyi geri getirmek.
Poster fişi, mutfak siparişini, stoğu ve mali raporu halleder. Wallet kartı, kupon, push hatırlatma veya doğum günü hediyesi içeren yerleşik bir sadakat programı yoktur. Bunları istiyorsanız Poster'in üstüne bir katman eklemeniz gerekir. Bu rehber üç gerçekçi seçeneği ele alıyor ve çoğu kafenin neden wallet kartını seçtiğini anlatıyor.
Poster POS'ta yerleşik sadakat programı var mı?
Kısa cevap: hayır, en azından çoğu kafenin beklediği anlamda yok.
Poster'de indirim mantığı, promosyon kodları ve Sertifika ödeme yöntemi var, ama işletmelerin gerçekten ihtiyaç duyduğu sadakat katmanı yok:
- müşterinin telefonunda tuttuğu bir wallet sadakat kartı;
- verilişten kullanıma uzanan yaşam döngüsü olan bir kupon motoru;
- müşteri davranışıyla tetiklenen push, e-posta veya mesajlaşma kampanyaları;
- elle iş gerektirmeyen doğum günü otomasyonu;
- anonim pazar yeri siparişlerini dönüştüren teslimat QR kartları.
Sadakat, kasa işletmekten ayrı bir sorundur ve Poster bilinçli olarak kasada kalır.
Seçenek 1. Kâğıt damga kartları
En ucuz seçenek. Bir deste kart bastırın, tezgâhta damgalayın ve onuncu ziyarette bedava kahve verin. Sadece bir başlangıç noktası arayan çok küçük bir kafe için işe yarayabilir.
Bedeli ağır: müşteriler kartı kaybeder, kimin geri geldiğine dair veriniz olmaz, kimseye mesaj gönderemezsiniz ve biri cüzdanını topladığı anda program yok olur. Doğum günü mantığı yok, geri kazanım yok ve ekibin programı gerçekten sunup sunmadığını görmenin temiz bir yolu yok.
Seçenek 2. Markalı bağımsız sadakat uygulaması
Bazı kafeler damga, puan ve ödül içeren markalı bir mobil uygulama yaptırır ya da satın alır. Bütçesi ve iç ürün ekibi olan büyük bir zincir için işe yarayabilir.
Bağımsız bir mekân içinse dezavantaj genelde fazla ağır: müşterinin bir uygulama daha indirmesi, kayıt olması ve şifreyi hatırlaması gerekir. Daha kurulumda olası üyelerin büyük bölümü kaybedilir. Sonrasında uygulama iOS ve Android tarafında sürekli bakım ister. Toplam sahip olma maliyeti nadiren kendini haklı çıkarır.
Seçenek 3. Poster üstünde dijital wallet damga kartları
7stamp'in yaklaşımı budur. Kartlar Apple Wallet ve Google Walletiçinde yaşar; ikisi de zaten müşterinin telefonunda. Katılım, Poster fişinin altına basılan QR kodu okutularak yaklaşık 15 saniye sürer. Personel yeni bir şey yapmaz. Poster tam eskisi gibi çalışmaya devam eder.
- 7stamp'i Poster pazar yerinden kurun.
- İki moddan birini seçin: ödemede kasiyer taraması ya da her fişe basılan QR.
- Müşteriler okutur, kaydeder ve bir sonraki ziyaretten itibaren damga toplamaya başlar.
Kart Apple Pay ve Google Pay'in yanında durur, yani müşteri onu günlük hayatta görür. Silinecek uygulama, unutulacak şifre ve ayrı bir giriş yok.
| Seçenek | İyi yanı | Nerede tıkanıyor |
|---|---|---|
| Kâğıt damga kartı | Ucuz ve başlatması kolay | Müşteri verisi yok, mesaj yok, kolay kayboluyor |
| Bağımsız sadakat uygulaması | Azami kontrol ve özel deneyim | Yüksek maliyet, zayıf katılım, sürekli bakım |
| Poster üstünde wallet kartı | Hızlı katılım, uygulama yok, düşük operasyon yükü | Kasa dışında bir sadakat katmanı gerekiyor |
Peki kuponlar? Poster'de yok.
Doğru. Poster bir kasa olarak gerçek bir kupon sistemi içermez, yalnızca ödemede uygulanan indirim ve promosyon kodları vardır.
7stamp, Poster'in üstüne tam bir kupon motoru ekler. Kuponların şöyle bir yaşam döngüsü olur: verildi -> aktif -> kullanıldı -> süresi doldu. Damga toplayarak kazanılabilir ya da elle verilebilir, kampanyalarda çalışır ve ekran görüntüsünden bile olsa iki kez kullanılamaz.
Poster kasasında kuponlar üç standart yöntemden biriyle kullanılır: sıfır fiyatlı kampanya ürünü, elle indirim veya Sertifika ile ödeme. Mekâna uyan muhasebe yolunu siz seçersiniz.
Smart Vouchers'ın nasıl çalıştığını görün
Peki Glovo, Bolt Food veya Wolt üzerinden gelen teslimat siparişleri?
Toplayıcılar sipariş getirir ama müşteri ilişkisini kendilerinde tutar ve yüzde 25 ile 35 arası komisyon alır. Poster sipariş almada yardımcı olur, fakat anonim toplayıcı siparişlerini sizin doğrudan müşteri tabanınıza çevirmez.
7stamp Delivery Inserts bu boşluğu kapatır. Benzersiz QR kodlu küçük kartlar bastırın, her teslimat poşetine bir tane koyun; her okutma anında karşılama damgalarıyla bir sadakat kartı verir. Müşteri artık sizin tabanınızdadır, yani toplayıcıya geri dönmeden wallet bildirimi, doğum günü hediyesi ya da geri kazanım kuponu gönderebilirsiniz.
Teslimat toplayıcı başucu kitabının tamamını okuyun
Peki doğum günleri, geri kazanım ve hatırlatmalar?
Poster müşterilere yaşam döngüsü mesajları göndermez, çünkü ilişki fişte biter.
7stamp üstüne üç işlevsel kanal ekler:
- Wallet bildirimi kaydedilmiş kart üzerinde kısa uyarılar için;
- E-posta görsel, buton ve kupon içeren uzun kampanyalar için;
- Mesajlaşma WhatsApp, Telegram ve Viber entegrasyonlarıyla.
Doğum günü ödülleri bir kez ayarlanır, sonra kendi kendine çalışır. 30 gündür ziyaret yok gibi geri kazanım kuralları da arka planda döner. Mesaj sadece geri gel değildir. Şu hale gelir: geri gel, işte somut bir sebep.
Maliyeti nedir?
7stamp'in ayda 100 kart işlemi ve tek personel hesabına kadar bir Free Forever planı var; sadakat döngüsünü deneyen küçük bir kafeye genelde yeter.
Poster entegrasyonunun kendisi kurulum ve kullanım açısından ücretsizdir. İşlem başına ücret yoktur.
15 dakikadan kısa sürede kurulum
- Açın: joinposter.com/applications/7stamp ve tıklayın: Try, ardından Connect.
- Açın: admin.7stamp.com ve şurada bir API anahtarı oluşturun: Stamp Cards -> API & Integrations.
- Poster'de şuraya gidin: Functions -> Applications -> 7stamp ve anahtarı yapıştırın.
- Damgalama modunuzu seçin: kasada kart okutma ya da fişe QR basma.
- Bitti.
Ekran görüntüleri ile tam adım adım
Bilmeye değer diğer Poster entegrasyonları
Poster'in muhasebe, çevrimiçi sipariş, rezervasyon ve stok alanlarında üçüncü taraf uygulama pazarı var. 7stamp sadakat katmanıdır. O araçların yerini almaya çalışmaz ve kurulu olan her şeyin yanında çalışır.
Sonuç
Poster POS'a sadakat eklemek için ne özel bir uygulama ne de yazılımcı gerekir. En ucuz inandırıcı kurulum kâğıt damga kartıdır. Günlük işleyişte en verimlisi ise QR ile katılınan ve arka planda sessizce çalışan wallet damga kartıdır. Poster en iyi yaptığı işi yapmayı sürdürür, sadakat katmanı da üstünde durur.