Το Poster POS είναι από τα δημοφιλέστερα συστήματα ταμείου για καφετέριες, φούρνους, κομμωτήρια και μικρά εστιατόρια στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη. Είναι γρήγορο, βολικό στο κινητό και προσιτό. Ένα πράγμα όμως δεν κάνει από μόνο του: δεν φέρνει πίσω τους πελάτες.
Το Poster αναλαμβάνει την απόδειξη, το δελτίο κουζίνας, το απόθεμα και την οικονομική αναφορά. Δεν έχει ενσωματωμένο πρόγραμμα επιβράβευσης με κάρτες wallet, κουπόνια, ειδοποιήσεις push ή δώρα γενεθλίων. Αν τα θέλετε αυτά, πρέπει να προσθέσετε ένα στρώμα πάνω από το Poster. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τρεις ρεαλιστικές επιλογές και εξηγεί γιατί οι περισσότερες καφετέριες διαλέγουν την κάρτα wallet.
Έχει το Poster POS ενσωματωμένο πρόγραμμα επιβράβευσης;
Σύντομη απάντηση: όχι, τουλάχιστον όχι με τον τρόπο που περιμένουν οι περισσότερες καφετέριες.
Το Poster έχει λογική εκπτώσεων, κωδικούς προσφοράς και τον τρόπο πληρωμής Πιστοποιητικό, αλλά δεν περιλαμβάνει το στρώμα επιβράβευσης που χρειάζονται πραγματικά οι επιχειρήσεις:
- μια κάρτα επιβράβευσης wallet που ο πελάτης κρατά στο κινητό του;
- μια μηχανή κουπονιών με κύκλο ζωής από την έκδοση ως την εξαργύρωση;
- καμπάνιες push, email ή μηνυμάτων που ενεργοποιούνται από τη συμπεριφορά του πελάτη;
- αυτοματισμό γενεθλίων χωρίς χειροκίνητη δουλειά;
- ένθετα QR στις παραδόσεις που μετατρέπουν τις ανώνυμες παραγγελίες των πλατφορμών.
Η επιβράβευση είναι άλλο πρόβλημα από τη λειτουργία του ταμείου, και το Poster μένει σκόπιμα στο ταμείο.
Επιλογή 1. Χάρτινες κάρτες με σφραγίδες
Είναι η φθηνότερη επιλογή. Τυπώστε μια στοίβα κάρτες, σφραγίστε τις στον πάγκο και προσφέρετε δωρεάν καφέ στη δέκατη επίσκεψη. Για μια πολύ μικρή καφετέρια που θέλει απλώς ένα σημείο εκκίνησης, μπορεί να δουλέψει.
Το τίμημα όμως είναι βαρύ: οι πελάτες χάνουν την κάρτα, δεν έχετε δεδομένα για το ποιος ξαναήρθε, δεν μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε κανέναν, και το πρόγραμμα εξαφανίζεται τη στιγμή που κάποιος θα τακτοποιήσει το πορτοφόλι του. Δεν υπάρχει λογική γενεθλίων, ούτε επιστροφή πελατών, ούτε καθαρός τρόπος να δείτε αν η ομάδα προτείνει καν το πρόγραμμα.
Επιλογή 2. Ξεχωριστή εφαρμογή επιβράβευσης με το σήμα σας
Κάποιες καφετέριες φτιάχνουν ή αγοράζουν εφαρμογή με το σήμα τους, με σφραγίδες, πόντους και ανταμοιβές. Για μεγαλύτερη αλυσίδα με προϋπολογισμό και εσωτερική ομάδα προϊόντος μπορεί να δουλέψει.
Για ένα ανεξάρτητο κατάστημα το μειονέκτημα είναι συνήθως πολύ βαρύ: ο πελάτης πρέπει να κατεβάσει άλλη μία εφαρμογή, να εγγραφεί και να θυμάται κωδικό. Ήδη στην εγκατάσταση χάνεται μεγάλο μέρος των πιθανών μελών. Μετά η εφαρμογή θέλει συνεχή συντήρηση σε iOS και Android. Το συνολικό κόστος σπάνια δικαιολογείται.
Επιλογή 3. Ψηφιακές κάρτες σφραγίδων wallet πάνω από το Poster
Αυτή είναι η προσέγγιση του 7stamp. Οι κάρτες ζουν στο Apple Wallet και στο Google Wallet, που βρίσκονται ήδη στο κινητό του πελάτη. Η εγγραφή παίρνει περίπου 15 δευτερόλεπτα με σάρωση ενός QR τυπωμένου στο κάτω μέρος της απόδειξης Poster. Το προσωπικό δεν κάνει τίποτα καινούριο. Το Poster συνεχίζει να δουλεύει ακριβώς όπως πριν.
- Εγκαταστήστε το 7stamp από το marketplace του Poster.
- Διαλέξτε έναν από δύο τρόπους: σάρωση από τον ταμία στην πληρωμή ή QR τυπωμένο σε κάθε απόδειξη.
- Οι πελάτες σαρώνουν, αποθηκεύουν και από την επόμενη επίσκεψη μαζεύουν σφραγίδες.
Η κάρτα βρίσκεται δίπλα στο Apple Pay και στο Google Pay, οπότε οι πελάτες τη βλέπουν στην καθημερινότητα. Δεν υπάρχει εφαρμογή να διαγράψουν, κωδικός να ξεχάσουν ή ξεχωριστή σύνδεση.
| Επιλογή | Τι είναι καλό σε αυτήν | Πού σπάει |
|---|---|---|
| Χάρτινη κάρτα σφραγίδων | Φθηνή και απλή στο ξεκίνημα | Χωρίς δεδομένα πελατών, χωρίς μηνύματα, χάνεται εύκολα |
| Ξεχωριστή εφαρμογή επιβράβευσης | Μέγιστος έλεγχος και δική σας εμπειρία | Υψηλό κόστος, αδύναμη εγγραφή, συνεχής συντήρηση |
| Κάρτα wallet πάνω από το Poster | Γρήγορη εγγραφή, χωρίς εφαρμογή, μικρός φόρτος | Χρειάζεται στρώμα επιβράβευσης εκτός ταμείου |
Και τα κουπόνια; Το Poster δεν τα έχει.
Σωστά. Το Poster ως ταμείο δεν περιλαμβάνει πραγματικό σύστημα κουπονιών, μόνο εκπτώσεις και κωδικούς προσφοράς στην πληρωμή.
Το 7stamp προσθέτει πλήρη μηχανή κουπονιών πάνω από το Poster. Τα κουπόνια έχουν κύκλο ζωής εκδόθηκε -> ενεργό -> εξαργυρώθηκε -> έληξε, μπορούν να κερδηθούν με σφραγίδες ή να εκδοθούν χειροκίνητα, δουλεύουν σε καμπάνιες και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν δύο φορές, ούτε από στιγμιότυπο οθόνης.
Στο ταμείο του Poster τα κουπόνια εξαργυρώνονται με έναν από τους τρεις τυπικούς τρόπους: είδος προσφοράς με μηδενική τιμή, χειροκίνητη έκπτωση ή πληρωμή με Πιστοποιητικό. Επιλέγετε τη λογιστική διαδρομή που ταιριάζει στο κατάστημα.
Δείτε πώς λειτουργεί το Smart Vouchers
Και οι παραγγελίες delivery μέσω Glovo, Bolt Food ή Wolt;
Οι πλατφόρμες φέρνουν παραγγελίες, αλλά κρατούν τη σχέση με τον πελάτη και παίρνουν 25 έως 35 τοις εκατό προμήθεια. Το Poster βοηθά στη λήψη παραγγελιών, αλλά δεν μετατρέπει τις ανώνυμες παραγγελίες σε δική σας πελατειακή βάση.
Τα 7stamp Delivery Inserts καλύπτουν αυτό το κενό. Τυπώστε μικρές κάρτες με μοναδικούς κωδικούς QR, βάλτε μία σε κάθε σακούλα παράδοσης, και κάθε σάρωση εκδίδει αμέσως κάρτα επιβράβευσης με σφραγίδες καλωσορίσματος. Ο πελάτης είναι πλέον στη βάση σας, οπότε μπορείτε να στείλετε ειδοποίηση wallet, δώρο γενεθλίων ή κουπόνι επιστροφής χωρίς να περάσετε ξανά από την πλατφόρμα.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό συλλογής παράδοσης
Και τα γενέθλια, η επιστροφή και οι υπενθυμίσεις;
Το Poster δεν στέλνει μηνύματα κύκλου ζωής στους πελάτες, γιατί η σχέση τελειώνει στην απόδειξη.
Το 7stamp προσθέτει από πάνω τρία πρακτικά κανάλια:
- Ειδοποίηση wallet για σύντομα μηνύματα στην αποθηκευμένη κάρτα;
- Email για μεγαλύτερες καμπάνιες με εικόνες, κουμπιά και κουπόνια;
- Εφαρμογές μηνυμάτων μέσω ενσωματώσεων με WhatsApp, Telegram και Viber.
Οι ανταμοιβές γενεθλίων ρυθμίζονται μία φορά και μετά τρέχουν μόνες τους. Κανόνες επιστροφής, όπως καμία επίσκεψη εδώ και 30 μέρες, τρέχουν επίσης στο παρασκήνιο. Το μήνυμα δεν είναι απλώς ελάτε ξανά. Γίνεται: ελάτε ξανά, ορίστε ένας συγκεκριμένος λόγος.
Πόσο κοστίζει;
Το 7stamp έχει πλάνο Free Forever με έως 100 κινήσεις κάρτας τον μήνα και μία θέση προσωπικού, που συνήθως αρκεί σε μια μικρή καφετέρια που δοκιμάζει τον κύκλο επιβράβευσης.
Η ίδια η ενσωμάτωση με το Poster είναι δωρεάν στην εγκατάσταση και τη χρήση. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά συναλλαγή.
Πώς να το εγκαταστήσετε σε λιγότερο από 15 λεπτά
- Ανοίξτε το joinposter.com/applications/7stamp και πατήστε Try, μετά Connect.
- Ανοίξτε το admin.7stamp.com και δημιουργήστε κλειδί API στο Stamp Cards -> API & Integrations.
- Στο Poster πηγαίνετε στο Functions -> Applications -> 7stamp και επικολλήστε το κλειδί.
- Επιλέξτε τρόπο σφράγισης: σάρωση κάρτας στο ταμείο ή QR τυπωμένο στην απόδειξη.
- Έτοιμο.
Πλήρες βήμα προς βήμα με στιγμιότυπα οθόνης
Άλλες ενσωματώσεις Poster που αξίζει να ξέρετε
Το Poster έχει marketplace εφαρμογών τρίτων για λογιστική, online παραγγελίες, κρατήσεις και αποθέματα. Το 7stamp είναι το στρώμα επιβράβευσης. Δεν προσπαθεί να αντικαταστήσει αυτά τα εργαλεία και δουλεύει δίπλα σε ό,τι είναι ήδη εγκατεστημένο.
Συμπέρασμα
Η προσθήκη επιβράβευσης στο Poster POS δεν απαιτεί ούτε ειδική εφαρμογή ούτε προγραμματιστή. Η φθηνότερη αξιόπιστη λύση είναι η χάρτινη κάρτα σφραγίδων. Η πιο συμφέρουσα στην καθημερινότητα είναι μια κάρτα σφραγίδων wallet, στην οποία μπαίνει κανείς με QR και που τρέχει αθόρυβα στο παρασκήνιο. Το Poster συνεχίζει να κάνει αυτό που ξέρει καλύτερα, και το στρώμα επιβράβευσης κάθεται από πάνω.