Poster POS yra viena populiariausių kasos sistemų kavinėms, kepykloms, salonams ir mažiems restoranams Vidurio ir Rytų Europoje. Ji greita, patogi telefone ir nebrangi. Bet vieno dalyko ji savaime nedaro: negrąžina svečių.
Poster tvarko čekį, virtuvės kvitą, likučius ir finansinę ataskaitą. Ji neturi integruotos lojalumo programos su wallet kortelėmis, kuponais, push priminimais ar gimtadienio dovanomis. Jei to norite, virš Poster reikia pridėti sluoksnį. Šiame vadove aptariami trys realūs variantai ir paaiškinama, kodėl dauguma kavinių renkasi wallet kortelę.
Ar Poster POS turi integruotą lojalumo programą?
Trumpai: ne, bent jau ne taip, kaip tikisi dauguma kavinių.
Poster turi nuolaidų logiką, akcijų kodus ir mokėjimo būdą Sertifikatas, bet neturi lojalumo sluoksnio, kurio įstaigoms iš tikrųjų reikia:
- wallet lojalumo kortelės, kurią svečias laiko telefone;
- kuponų variklio su gyvavimo ciklu nuo išdavimo iki panaudojimo;
- push, el. pašto ar žinučių kampanijų, kurias paleidžia svečio elgesys;
- gimtadienio automatikos be rankinio darbo;
- QR įdėklų pristatymuose, kurie anoniminius platformų užsakymus paverčia klientais.
Lojalumas yra kita užduotis nei kasos darbas, ir Poster sąmoningai lieka prie kasos.
1 variantas. Popierinės antspaudų kortelės
Pigiausias variantas. Atsispausdinkite krūvą kortelių, antspauduokite jas prie baro ir dešimtąjį apsilankymą padovanokite kavą. Labai mažai kavinei, kuriai reikia tik pradžios taško, to gali užtekti.
Kaina vis dėlto skaudi: svečiai kortelę pameta, neturite duomenų, kas grįžo, niekam negalite parašyti, o programa dingsta tą akimirką, kai kas nors susitvarko piniginę. Nėra gimtadienio logikos, nėra grąžinimo ir nėra švaraus būdo pamatyti, ar komanda programą apskritai siūlo.
2 variantas. Atskira prekės ženklo lojalumo programėlė
Kai kurios kavinės susikuria arba nusiperka prekės ženklo mobiliąją programėlę su antspaudais, taškais ir dovanomis. Didesniam tinklui, turinčiam biudžetą ir vidinę produkto komandą, tai gali veikti.
Nepriklausomai įstaigai trūkumas paprastai per sunkus: svečias turi atsisiųsti dar vieną programėlę, užsiregistruoti ir prisiminti slaptažodį. Jau diegimo metu atkrenta didelė dalis galimų narių. Paskui programėlei reikia nuolatinės priežiūros iOS ir Android. Bendra kaina retai pasiteisina.
3 variantas. Skaitmeninės wallet antspaudų kortelės virš Poster
Šiuo keliu eina 7stamp. Kortelės gyvena Apple Wallet ir Google Wallet, kurie svečio telefone jau yra. Prisijungimas trunka apie 15 sekundžių nuskenavus QR kodą, atspausdintą Poster čekio apačioje. Personalas nedaro nieko naujo. Poster toliau veikia lygiai taip pat.
- Įdiekite 7stamp iš Poster prekyvietės.
- Pasirinkite vieną iš dviejų režimų: kasininkas nuskaito mokant arba QR spausdinamas ant kiekvieno čekio.
- Svečiai nuskaito, išsaugo kortelę ir nuo kito apsilankymo renka antspaudus.
Kortelė guli šalia Apple Pay ir Google Pay, tad svečiai ją mato kasdien. Nėra ką ištrinti, nėra slaptažodžio, kurį pamiršti, ir nereikia atskiro prisijungimo.
| Variantas | Kuo jis geras | Kur lūžta |
|---|---|---|
| Popierinė antspaudų kortelė | Pigu ir paprasta paleisti | Nėra duomenų apie svečius, nėra žinučių, lengva pamesti |
| Atskira lojalumo programėlė | Maksimali kontrolė ir sava patirtis | Didelė kaina, silpnas prisijungimas, nuolatinė priežiūra |
| Wallet kortelė virš Poster | Greitas prisijungimas, be programėlės, maža našta | Reikia lojalumo sluoksnio už kasos ribų |
O kuponai? Poster jų neturi.
Teisingai. Poster kaip kasa neturi tikros kuponų sistemos, tik nuolaidas ir akcijų kodus, taikomus mokant.
7stamp virš Poster prideda visavertį kuponų variklį. Kuponai turi gyvavimo ciklą išduotas -> aktyvus -> panaudotas -> nebegaliojantis, juos galima uždirbti renkant antspaudus arba išduoti ranka, jie veikia kampanijose ir negali būti panaudoti du kartus, net iš ekrano nuotraukos.
Poster kasoje kuponai panaudojami vienu iš trijų standartinių būdų: akcijinė prekė nuline kaina, rankinė nuolaida arba mokėjimas Sertifikatu. Apskaitos kelią pasirenkate pagal įstaigą.
Pažiūrėkite, kaip veikia Smart Vouchers
O pristatymo užsakymai per Glovo, Bolt Food ar Wolt?
Agregatoriai atneša užsakymų, bet pasilieka santykį su svečiu ir ima nuo 25 iki 35 procentų komisinių. Poster padeda priimti užsakymus, bet anoniminių agregatoriaus užsakymų nepaverčia jūsų pačių svečių baze.
7stamp Delivery Inserts užpildo šią spragą. Atsispausdinkite mažas korteles su unikaliais QR kodais, įdėkite po vieną į kiekvieną pristatymo maišelį, ir kiekvienas nuskaitymas iškart išduoda lojalumo kortelę su pasveikinimo antspaudais. Svečias dabar yra jūsų bazėje, tad galite siųsti wallet push, gimtadienio dovaną ar grąžinimo kuponą nebeeidami per agregatorių.
Perskaitykite visą pristatymo kaupiklio vadovą
O gimtadieniai, grąžinimas ir priminimai?
Poster nesiunčia svečiams gyvavimo ciklo žinučių, nes santykis baigiasi ties čekiu.
7stamp virš to prideda tris praktiškus kanalus:
- Wallet push trumpiems pranešimams ant išsaugotos kortelės;
- El. paštas ilgesnėms kampanijoms su vaizdais, mygtukais ir kuponais;
- Žinučių programos per WhatsApp, Telegram ir Viber integracijas.
Gimtadienio dovanos nustatomos kartą ir toliau veikia pačios. Grąžinimo taisyklės, tokios kaip nėra apsilankymo 30 dienų, taip pat sukasi fone. Žinutė nebėra vien grįžkite. Ji tampa: grįžkite, štai konkreti priežastis.
Kiek tai kainuoja?
7stamp turi Free Forever planą su iki 100 kortelių operacijų per mėnesį ir viena darbuotojo vieta, ko mažai kavinei, bandančiai lojalumo kilpą, paprastai užtenka.
Pati Poster integracija nemokama įsidiegti ir naudoti. Mokesčių už operaciją nėra.
Kaip įdiegti per mažiau nei 15 minučių
- Atidarykite joinposter.com/applications/7stamp ir spustelėkite Try, tada Connect.
- Atidarykite admin.7stamp.com ir sukurkite API raktą skiltyje Stamp Cards -> API & Integrations.
- Posteryje eikite į Functions -> Applications -> 7stamp ir įklijuokite raktą.
- Pasirinkite antspaudavimo režimą: kortelės nuskaitymas kasoje arba QR ant čekio.
- Baigta.
Visas žingsnis po žingsnio su ekrano kopijomis
Kitos Poster integracijos, kurias verta žinoti
Poster turi trečiųjų šalių programėlių prekyvietę buhalterijai, užsakymams internetu, rezervacijoms ir sandėliui. 7stamp yra lojalumo sluoksnis. Jis nesistengia pakeisti tų įrankių ir veikia šalia visko, kas jau įdiegta.
Išvada
Pridėti lojalumą prie Poster POS nereikia nei individualios programėlės, nei programuotojo. Pigiausias rimtas sprendimas yra popierinė antspaudų kortelė. Kasdienybėje pelningiausias yra wallet antspaudų kortelė, prie kurios prisijungiama per QR ir kuri tyliai veikia fone. Poster toliau daro tai, ką moka geriausiai, o lojalumo sluoksnis sėdi viršuje.