Vjernost u Poster POS-u: tri realna puta

Poster POS jedan je od najpopularnijih blagajničkih sustava za kafiće, pekarnice, salone i male restorane u srednjoj i istočnoj Europi. Brz je, prilagođen mobitelu i pristupačan. No jednu stvar ne radi sam od sebe: ne vraća goste.

Poster rješava račun, narudžbenicu za kuhinju, zalihe i financijski izvještaj. Nema ugrađen program vjernosti s wallet karticama, vaučerima, push podsjetnicima ili rođendanskim poklonima. Ako to želite, morate dodati sloj iznad Postera. Ovaj vodič pokriva tri realne opcije i objašnjava zašto većina kafića bira wallet karticu.

Ima li Poster POS ugrađen program vjernosti?

Kratko: ne, barem ne onako kako većina kafića očekuje.

Poster ima logiku popusta, promo kodove i način plaćanja Certifikat, ali ne uključuje sloj vjernosti koji ugostiteljima zapravo treba:

• wallet karticu vjernosti koju gost drži na mobitelu;
• sustav vaučera sa životnim ciklusom od izdavanja do iskorištenja;
• push, e-mail ili messenger kampanje pokrenute ponašanjem gosta;
• rođendansku automatizaciju bez ručnog rada;
• QR umetke u dostavi koji pretvaraju anonimne narudžbe s platformi.

Vjernost je odvojen problem od naplate, a Poster namjerno ostaje na naplati.

Opcija 1. Papirnate kartice s pečatima

Ovo je najjeftinija opcija. Ispišite hrpu kartica, pečatirajte ih za šankom i darujte kavu na desetom posjetu. Za jako mali kafić kojem treba samo početna točka, može poslužiti.

Cijena je gruba: gosti izgube karticu, nemate podatke o tome tko se vratio, nikome ne možete poslati poruku, a program nestaje čim netko počisti novčanik. Nema rođendanske logike, nema vraćanja gostiju i nema urednog načina da vidite nudi li ekipa program uopće.

Opcija 2. Zasebna brendirana aplikacija vjernosti

Neki kafići izrade ili kupe brendiranu mobilnu aplikaciju s pečatima, bodovima i nagradama. Za veći lanac s proračunom i internim produktnim timom to može raditi.

Za samostalni lokal nedostatak je obično pretežak: gost mora skinuti još jednu aplikaciju, registrirati se i pamtiti lozinku. Već na instalaciji otpada velik dio mogućih članova. Zatim aplikacija traži stalno održavanje na iOS-u i Androidu. Ukupni trošak rijetko se isplati.

Opcija 3. Digitalne wallet kartice s pečatima iznad Postera

Tim putem ide 7stamp. Kartice žive u Apple Wallet i Google Wallet, koji su već na gostovu mobitelu. Pristupanje traje petnaestak sekundi skeniranjem QR koda otisnutog na dnu Poster računa. Osoblje ne radi ništa novo. Poster nastavlja raditi jednako kao i do sada.

1. Instalirajte 7stamp s Poster marketplacea.
2. Odaberite jedan od dva načina: skeniranje blagajnika pri naplati ili QR otisnut na svakom računu.
3. Gosti skeniraju, spreme karticu i od sljedećeg posjeta skupljaju pečate.

Kartica stoji uz Apple Pay i Google Pay, pa je gosti vide u svakodnevici. Nema aplikacije za brisanje, lozinke za zaboraviti ni zasebne prijave.

A vaučeri? Poster ih nema.

Točno. Poster kao blagajna ne uključuje pravi sustav vaučera, samo popuste i promo kodove koji se primjenjuju pri naplati.

7stamp dodaje potpuni sustav vaučera iznad Postera. Vaučeri imaju životni ciklus izdan -> aktivan -> iskorišten -> istekao, mogu se zaraditi skupljanjem pečata ili izdati ručno, rade u kampanjama i ne mogu se upotrijebiti dvaput, ni sa snimke zaslona.

Na blagajni Postera vaučeri se iskorištavaju jednom od tri standardne metode: akcijska stavka s cijenom nula, ručni popust ili plaćanje Certifikatom. Vi birate knjigovodstveni put koji odgovara lokalu.

Pogledajte kako Smart Vouchers radi

A narudžbe dostave preko Glova, Bolt Fooda ili Wolta?

Agregatori donose narudžbe, ali zadržavaju odnos s gostom i uzimaju 25 do 35 posto provizije. Poster pomaže u zaprimanju narudžbi, ali anonimne narudžbe s agregatora ne pretvara u vašu vlastitu bazu gostiju.

7stamp Delivery Inserts zatvaraju tu rupu. Ispišite male kartice s jedinstvenim QR kodovima, ubacite po jednu u svaku vrećicu dostave i svako skeniranje odmah izdaje karticu vjernosti s pečatima dobrodošlice. Gost je sada u vašoj bazi, pa mu možete poslati wallet push, rođendanski poklon ili vaučer za povratak bez ponovnog prolaska kroz agregator.

Pročitajte cjeloviti vodič za agregator isporuke

A rođendani, vraćanje gostiju i podsjetnici?

Poster ne šalje gostima poruke prema životnom ciklusu jer odnos završava na računu.

7stamp iznad toga dodaje tri praktična kanala:

• Wallet push za kratke obavijesti na spremljenoj kartici;
• E-mail za dulje kampanje sa slikama, gumbima i vaučerima;
• Messengeri kroz integracije s WhatsAppom, Telegramom i Viberom.

Rođendanske nagrade postave se jednom i dalje idu same. Pravila za vraćanje gostiju, poput nema posjeta 30 dana, također rade u pozadini. Poruka nije samo vratite se. Postaje: vratite se, evo konkretnog razloga.

Koliko to košta?

7stamp ima plan Free Forever s do 100 operacija po karticama mjesečno i jednim korisnikom za osoblje, što malom kafiću za testiranje petlje vjernosti obično bude dovoljno.

Sama integracija s Posterom besplatna je za instalaciju i korištenje. Nema naknada po transakciji.

Kako instalirati u manje od 15 minuta

1. Otvorite joinposter.com/applications/7stamp i kliknite Try, zatim Connect.
2. Otvorite admin.7stamp.com i izradite API ključ u Stamp Cards -> API & Integrations.
3. U Posteru idite na Functions -> Applications -> 7stamp i zalijepite ključ.
4. Odaberite način pečatiranja: skeniranje kartice na blagajni ili QR otisnut na računu.
5. Gotovo.

Potpuni korak po korak sa snimkama zaslona

Ostale Poster integracije koje vrijedi znati

Poster ima marketplace aplikacija trećih strana za računovodstvo, online narudžbe, rezervacije i zalihe. 7stamp je sloj vjernosti. Ne pokušava zamijeniti te alate i radi uz sve što je već instalirano.

Zaključak

Dodavanje vjernosti u Poster POS ne traži prilagođenu aplikaciju ni programera. Najjeftinije ozbiljno rješenje je papirnata kartica s pečatima. Najisplativije u svakodnevnom radu je wallet kartica s pečatima kojoj se pristupa QR kodom i koja tiho radi u pozadini. Poster nastavlja raditi ono što najbolje zna, a sloj vjernosti sjeda iznad.