Poster POS on üks populaarsemaid kassasüsteeme kohvikutele, pagariärideile, salongidele ja väikestele restoranidele Kesk- ja Ida-Euroopas. See on kiire, mobiilisõbralik ja soodne. Ühte asja ta aga ise ei tee: ei too kliente tagasi.
Poster tegeleb tšeki, kööki mineva tellimuslehe, laoseisu ja finantsaruandega. Sellel pole sisseehitatud kliendiprogrammi wallet-kaartide, vautšerite, push-meeldetuletuste ega sünnipäevakingitustega. Kui neid soovite, tuleb Posteri peale lisada kiht. See juhend käib läbi kolm realistlikku võimalust ja selgitab, miks enamik kohvikuid valib wallet-kaardi.
Kas Poster POS-il on sisseehitatud kliendiprogramm?
Lühidalt: ei, vähemalt mitte nii, nagu enamik kohvikuid ootab.
Posteril on soodustusloogika, promokoodid ja makseviis Sertifikaat, kuid puudub kliendiprogrammi kiht, mida ettevõtjad tegelikult vajavad:
- wallet-kliendikaart, mida klient hoiab telefonis;
- vautšerimootor elutsükliga väljastamisest kasutamiseni;
- push-, e-posti- või sõnumikampaaniad, mille käivitab kliendi käitumine;
- sünnipäevaautomaatika ilma käsitsitööta;
- QR-vahelehed tarnetes, mis muudavad anonüümsed turuplatsi tellimused klientideks.
Kliendiprogramm on kassatööst eraldi ülesanne ja Poster jääb teadlikult kassa juurde.
Variant 1. Paberist templikaardid
See on odavaim variant. Trükkige virn kaarte, tembeldage neid leti taga ja kinkige kümnendal külastusel tasuta kohv. Väga väikesele kohvikule, kes otsib lihtsalt lähtepunkti, võib sellest piisata.
Hind on karm: kliendid kaotavad kaardi, teil pole andmeid selle kohta, kes tagasi tuli, kellelegi ei saa kirjutada ja programm kaob hetkel, mil keegi rahakoti üle vaatab. Sünnipäevaloogikat pole, tagasivõitmist pole ja puhast viisi näha, kas meeskond programmi üldse pakub, samuti mitte.
Variant 2. Eraldi brändiga kliendirakendus
Mõned kohvikud ehitavad või ostavad brändiga mobiilirakenduse templite, punktide ja auhindadega. Suuremale ketile, kellel on eelarve ja oma tootemeeskond, võib see sobida.
Iseseisvale kohale on puudus tavaliselt liiga suur: klient peab alla laadima veel ühe rakenduse, registreeruma ja parooli meeles pidama. Juba paigaldamisel kaob suur osa võimalikest liikmetest. Seejärel vajab rakendus pidevat hooldust nii iOS-is kui Androidis. Kogukulu tasub end harva ära.
Variant 3. Digitaalsed wallet-templikaardid Posteri peal
Sellist teed käib 7stamp. Kaardid elavad rakendustes Apple Wallet ja Google Wallet, mis on kliendi telefonis juba olemas. Liitumine võtab umbes 15 sekundit, skannides Posteri tšeki alläärde trükitud QR-koodi. Personal ei tee midagi uut. Poster töötab täpselt nagu varem.
- Paigaldage 7stamp Posteri turuplatsilt.
- Valige üks kahest režiimist: kassapidaja skannib maksmisel või QR trükitakse igale tšekile.
- Kliendid skannivad, salvestavad ja hakkavad järgmisest külastusest templeid koguma.
Kaart on Apple Pay ja Google Pay kõrval, nii et kliendid näevad seda igapäevaselt. Pole rakendust, mida kustutada, parooli, mida unustada, ega eraldi sisselogimist.
| Variant | Mis on hea | Kus see katkeb |
|---|---|---|
| Paberist templikaart | Odav ja lihtne käivitada | Kliendiandmeid pole, sõnumeid pole, kaob kergesti |
| Eraldi kliendirakendus | Suurim kontroll ja oma kasutuskogemus | Kõrge kulu, nõrk liitumine, pidev hooldus |
| Wallet-kaart Posteri peal | Kiire liitumine, rakendust pole, väike koormus | Vajab kliendiprogrammi kihti väljaspool kassat |
Aga vautšerid? Posteril neid pole.
Õige. Poster kassana ei sisalda päris vautšerisüsteemi, ainult soodustusi ja promokoode, mida rakendatakse maksmisel.
7stamp lisab Posteri peale täisväärtusliku vautšerimootori. Vautšeritel on elutsükkel väljastatud -> aktiivne -> kasutatud -> aegunud, neid saab teenida templite kogumisega või väljastada käsitsi, need töötavad kampaaniates ja neid ei saa kasutada kaks korda, ka mitte ekraanitõmmiselt.
Posteri kassas kasutatakse vautšereid ühel kolmest standardsest viisist: nullhinnaga kampaaniatoode, käsitsi soodustus või makse Sertifikaadiga. Valite raamatupidamistee, mis kohale sobib.
Vaadake, kuidas Smart Vouchers töötab
Aga tarnetellimused Glovo, Bolt Foodi või Wolti kaudu?
Agregaatorid toovad tellimusi, kuid hoiavad kliendisuhte endale ja võtavad 25 kuni 35 protsenti komisjonitasu. Poster aitab tellimusi vastu võtta, kuid ei muuda anonüümseid agregaatori tellimusi teie oma kliendibaasiks.
7stamp Delivery Inserts sulgeb selle lünga. Trükkige väikesed kaardid unikaalsete QR-koodidega, pange üks igasse tarnekotti, ja iga skannimine väljastab kohe kliendikaardi tervitustemplitega. Klient on nüüd teie baasis, seega saate saata wallet-teavituse, sünnipäevakingituse või tagasivõitmise vautšeri, ilma et peaksite uuesti agregaatori kaudu käima.
Lugege kogu kohaletoimetamise koondaja käsiraamatut
Aga sünnipäevad, tagasivõitmine ja meeldetuletused?
Poster ei saada klientidele elutsükli sõnumeid, sest suhe lõpeb tšekiga.
7stamp lisab peale kolm praktilist kanalit:
- Wallet-teavitus lühikeste teadete jaoks salvestatud kaardil;
- E-post pikemate kampaaniate jaoks piltide, nuppude ja vautšeritega;
- Sõnumirakendused WhatsAppi, Telegrami ja Viberi integratsioonide kaudu.
Sünnipäevaauhinnad seadistatakse üks kord ja edasi töötavad need ise. Tagasivõitmise reeglid, näiteks pole külastanud 30 päeva, jooksevad samuti taustal. Sõnum ei ole lihtsalt tulge tagasi. Sellest saab: tulge tagasi, siin on konkreetne põhjus.
Kui palju see maksab?
7stampil on Free Forever pakett kuni 100 kaarditoiminguga kuus ja ühe töötajakohaga, millest väiksele kohvikule kliendiprogrammi katsetamiseks tavaliselt piisab.
Poster-integratsioon ise on tasuta paigaldada ja kasutada. Tehingupõhiseid tasusid pole.
Kuidas paigaldada alla 15 minuti
- Avage joinposter.com/applications/7stamp ja klõpsake Try, seejärel Connect.
- Avage admin.7stamp.com ja looge API võti kohas Stamp Cards -> API & Integrations.
- Posteris minge Functions -> Applications -> 7stamp ja kleepige võti.
- Valige tembeldamise režiim: kaardi skannimine kassas või QR tšekile.
- Valmis.
Täielik samm-sammult koos ekraanipiltidega
Teised Posteri integratsioonid, mida tasub teada
Posteril on kolmandate osapoolte rakenduste turuplats raamatupidamise, veebitellimuste, broneeringute ja lao jaoks. 7stamp on kliendiprogrammi kiht. See ei püüa neid tööriistu asendada ja töötab kõige kõrval, mis juba paigaldatud on.
Kokkuvõte
Kliendiprogrammi lisamine Poster POS-i ei nõua eritellimusrakendust ega arendajat. Odavaim usutav lahendus on paberist templikaart. Igapäevaselt tasuvaim on wallet-templikaart, millega liitutakse QR-koodi kaudu ja mis töötab vaikselt taustal. Poster teeb edasi seda, mida oskab kõige paremini, ja kliendiprogrammi kiht istub selle peal.
