Kui olete kunagi tahtnud kinkida püsikliendile järgmiseks korraks tasuta kohvi otse Poster POS-is, olete ilmselt avastanud, et sellist objekti seal tegelikult ei ole. Posteris on soodustused, kampaaniad ja makseviis Sertifikaat, aga mitte vautšerid päris kliendiprogrammi mõttes.
See ei ole Posteri puudus. Poster on kassasüsteem ja vautšerid kuuluvad kliendiprogrammi juurde. Praktiline küsimus on, kuidas lisada see kiht kassat vahetamata või ümber tegemata. Just sinna sobivad 7stamp Smart Vouchers.
Miks soodustused ja kampaaniad ei ole vautšerid
Soodustus või promokood Posteris on reegel, mida kassapidaja rakendab makse hetkel. See ei järgi klienti külastuste vahel. See ei aegu iseenesest. See ei tea, kas klient on seda juba kasutanud. Kui keegi teeb koodist ekraanitõmmise ja saadab sõbrale edasi, ei käsitle Poster seda suletud kliendiprogrammi objektina.
Päris vautšer on teistsugune. See kuulub kindlale kliendile või kindlale väljastusele. Sel on elutsükkel väljastatud -> aktiivne -> kasutatud -> aegunud. Pärast kasutamist ei saa sama vautšerit uuesti tarvitada, ei ekraanitõmmiselt, ei teise kassapidaja juures ega teisel päeval.
Mida 7stamp Posteri peale lisab
7stampil on täisväärtuslik vautšerimootor, mis on mõeldud kassa peale. Iga vautšer võib sisaldada:
- pealkirja ja kirjeldust et klient mõistaks preemiat;
- kehtivusreegleid näiteks piiramatu, kindel aegumiskuupäev, N päeva või N kuud pärast väljastamist;
- Redeem Code tekstina, QR-koodina ja triipkoodina, et kassas oleks lihtsam;
- seisundi kaitset ekraanitõmmise korduvkasutuse ja topeltkasutuse vastu.
Vautšer elab kliendikaardi sees Apple Walletis või Google Walletis. Niipea kui kassapidaja tuvastab kliendi Posteri sees olevas 7stampi paneelis, on aktiivsed vautšerid kohe seal näha.
Viis viisi vautšeri väljastamiseks
Enamik kohti mõtleb vautšerist ainult kui preemiast täis templikaardi eest. Praktikas on tavaliselt vaja mitut väljastusteed:
- Preemia kogutud templite eest kui kaardi eesmärk on täidetud.
- Sünnipäevakingitus väljastatakse automaatselt kliendi sünnipäeval.
- Käsitsi antud ühekordne kingitus teeninduse apsaka hüvitamiseks või püsikliendi tänamiseks.
- Kampaaniavautšer lisatud wallet-teavitusele, e-kirjale või sõnumirakenduse sõnumile.
- Trükitud paberivautšer unikaalse QR-i või koodiga ürituste, flaierite või tarnekottide jaoks.
| Stsenaarium | Tüüpiline kasutus | Miks see loeb |
|---|---|---|
| Templipreemia | Osta 9 kohvi, saad ühe hiljem tasuta | Ergutab tagasi tulema, sundimata kohe kasutama |
| Sünnipäevakingitus | Tasuta magustoit sel nädalal | Töötab automaatselt ilma personali sekkumiseta |
| Käsitsi väljastamine | Vabandame ootamise pärast, palun kohv | Hea žest jääb jälgitavaks, mitte improviseerituks |
| Kampaaniavautšer | Tulge tagasi, siin on 15 protsenti soodsam | Muudab sõnumi konkreetseks põhjuseks tagasi tulla |
| Trükitud vautšer | Kupong üritusel või tarnes | Võimaldab võita kliente väljaspool asutust |
Kuidas vautšerit Posteri kassas kasutada
Kasutamise käik Posteri kassas on sama, olenemata sellest, kuidas vautšer väljastati:
- Klient näitab vautšerit telefonis või paberil.
- Kassapidaja avab Posteri sees 7stampi paneeli ja leiab kliendi või skannib vautšeri QR-koodi otse.
- Süsteem näitab hetkel saadaolevaid aktiivseid vautšereid.
- Kassapidaja vajutab Useja vautšer läheb olekusse
kasutatud. - Kassapidaja kajastab kingituse Posteris ühel kolmest standardsest viisist: nullhinnaga kampaaniatoode, käsitsi kampaania või makse Sertifikaadiga.
Täielik samm-sammult koos ekraanipiltidega
Redeem Code: vautšer digitaalse objektina
Iga vautšer võib kanda unikaalset Redeem Code , näiteks FREECOFFEE või BDAY25. Klient näeb koodi tekstina, QR-koodina ja triipkoodina.
Just see teeb vautšerid Posteriga ühilduvaks ka kerge integratsiooni korral. Kui Posteris on juba seadistatud kampaania koodiga FREECOFFEE, määrake vautšerile sama kood. Kassapidaja rakendab tavapärast Posteri kampaaniat ja 7stamp sulgeb samal hetkel vautšeri elutsükli.
Redeem Codes võivad kanda ka enamat kui tavalist promokoodi: laadimiskoodi, linki boonusele või pääsuvõtit üritusele. Nii saab vautšerist korduvkasutatav turundusobjekt ühekordse soodustuse asemel.
Miks see on parem kui tabelitega improviseerimine
Paljud kohad jäljendavad vautšereid paberinimekirja, Exceli tabeli või mitteametlikult jagatud promokoodidega. Probleem ei ole selles, et lahendus on kohmakas. Probleem on, et see ei loo usaldusväärset seisundit, kliendipõhist ajalugu ega kaitset korduvkasutuse vastu.
Kui vautšeritel on päris elutsükkel, saate lõpuks vastata praktilistele küsimustele: millised vautšerid väljastati, millised kasutati, millised aegusid kasutamata ja milline kampaania tõi kliendid tõesti tagasi.
Kokkuvõte
Poster kassana ei pea kõike tegema. Ta peab hakkama saama arveldamise, lao ja aruandlusega. Vautšerid on kliendiprogrammi ülesanne ja 7stamp lahendab selle kihi peal, kassat asendamata. Kui olete seni vautšereid asendanud soodustuste ja mäluga, siis see on puhtam tee edasi.
