Ja kādreiz esat vēlējies pastāvīgam viesim uzdāvināt bezmaksas kafiju nākamajai reizei tieši Poster POS, visticamāk, atklājāt, ka tāda objekta tur īsti nav. Posterā ir atlaides, akcijas un maksājuma veids Sertifikāts, bet nav kuponu īstajā lojalitātes nozīmē.
Tas nav Postera trūkums. Poster ir kases sistēma, bet kuponi ir lojalitātes jautājums. Praktiskais jautājums ir, kā pievienot šo slāni, nemainot un nepārtaisot kasi. Tieši šeit iederas 7stamp Smart Vouchers.
Kāpēc atlaides un akcijas nav kuponi
Atlaide vai promo kods Posterā ir noteikums, ko kasieris piemēro maksājuma brīdī. Tas neseko viesim starp apmeklējumiem. Tas pats no sevis nebeidzas. Tas nezina, vai viesis to jau ir izmantojis. Ja kāds nofotografē kodu un pārsūta draugam, Poster to neuztver kā slēgtu lojalitātes objektu.
Īsts kupons ir citāds. Tas pieder konkrētam viesim vai konkrētai izlaidei. Tam ir dzīves cikls izsniegts -> aktīvs -> izmantots -> beidzies. Pēc izmantošanas to pašu kuponu vairs nevar lietot: ne no ekrānuzņēmuma, ne pie cita kasiera, ne citā dienā.
Ko 7stamp pievieno virs Postera
7stamp ir pilnvērtīgs kuponu dzinējs, kas veidots tā, lai atrastos virs kases. Katrs kupons var ietvert:
- nosaukumu un aprakstu lai viesis saprastu balvu;
- derīguma noteikumus piemēram, neierobežots, fiksēts beigu datums, N dienas vai N mēneši pēc izsniegšanas;
- Redeem Code kā tekstu, QR un svītrkodu, lai kasē būtu vienkāršāk;
- statusa aizsardzību pret atkārtotu izmantošanu no ekrānuzņēmuma un dubultu dzēšanu.
Kupons dzīvo lojalitātes kartes iekšienē Apple Wallet vai Google Wallet. Tiklīdz kasieris atpazīst viesi 7stamp panelī Postera iekšienē, aktīvie kuponi ir redzami turpat.
Pieci veidi, kā izsniegt kuponu
Lielākā daļa vietu par kuponiem domā tikai kā par balvu pēc pilnas zīmogu kartes. Praksē parasti nepieciešami vairāki izsniegšanas ceļi:
- Balva par savāktajiem zīmogiem kad kartes mērķis sasniegts.
- Dzimšanas dienas dāvana izsniedz automātiski viesa dzimšanas dienā.
- Manuāla vienreizēja dāvana lai kompensētu apkalpošanas kļūmi vai pateiktos pastāvīgam viesim.
- Kampaņas kupons pievienots wallet paziņojumam, e-pastam vai ziņai messenger lietotnē.
- Drukāts papīra kupons ar unikālu QR vai kodu pasākumiem, bukletiem vai piegādes maisiņiem.
| Scenārijs | Tipisks lietojums | Kāpēc tas ir svarīgi |
|---|---|---|
| Zīmogu balva | Nopērc 9 kafijas, vienu vēlāk saņem bez maksas | Mudina atgriezties, nepiespiežot izmantot uzreiz |
| Dzimšanas dienas dāvana | Bezmaksas deserts šonedēļ | Darbojas automātiski bez personāla iesaistes |
| Manuāla izsniegšana | Atvainojiet par gaidīšanu, lūdzu, kafija | Labas gribas žests kļūst izsekojams, nevis improvizēts |
| Kampaņas kupons | Atgriezieties, šeit ir 15 procentu atlaide | Pārvērš ziņu par konkrētu iemeslu atgriezties |
| Drukāts kupons | Kupons pasākumā vai piegādē | Ļauj piesaistīt viesus ārpus vietas |
Kā izmantot kuponu Postera kasē
Izmantošanas gaita Postera kasē ir vienāda neatkarīgi no tā, kā kupons tika izsniegts:
- Viesis parāda kuponu telefonā vai uz papīra.
- Kasieris atver 7stamp paneli Postera iekšienē un atrod viesi vai skenē kupona QR tieši.
- Sistēma parāda aktīvos kuponus, kas pieejami tieši tagad.
- Kasieris nospiež Useun kupons pāriet stāvoklī
izmantots. - Kasieris dāvanu Posterā fiksē ar vienu no trim standarta metodēm: akcijas prece ar nulles cenu, manuāla akcija vai maksājums ar Sertifikātu.
Pilns soli pa solim ar ekrānuzņēmumiem
Redeem Code: kupons kā digitāls objekts
Katrs kupons var nest unikālu Redeem Code , piemēram, FREECOFFEE vai BDAY25. Viesis redz kodu kā tekstu, QR un svītrkodu.
Tieši tas padara kuponus savietojamus ar Posteru pat pie minimālas integrācijas. Ja Posterā jau ir izveidota akcija ar kodu FREECOFFEE, piešķiriet kuponam to pašu kodu. Kasieris piemēro ierasto Postera akciju, bet 7stamp tajā pašā brīdī noslēdz kupona dzīves ciklu.
Redeem Codes var nest arī vairāk nekā parastu promo kodu, piemēram, papildināšanas kodu, saiti uz bonusu vai piekļuves atslēgu pasākumam. Tā kupons kļūst par atkārtoti lietojamu mārketinga objektu, nevis vienreizēju atlaidi.
Kāpēc tas ir labāk nekā improvizēt ar izklājlapām
Daudzas vietas kuponus atdarina ar papīra sarakstu, Excel tabulu vai neformāli dalītiem promo kodiem. Problēma nav tā, ka risinājums ir neglīts. Problēma ir tā, ka tas nerada uzticamu statusu, vēsturi pa viesiem un aizsardzību pret atkārtotu izmantošanu.
Tiklīdz kuponiem ir īsts dzīves cikls, jūs beidzot varat atbildēt uz praktiskiem jautājumiem: kuri kuponi izsniegti, kuri izmantoti, kuriem beidzies termiņš neizmantotiem un kura kampaņa patiešām atgrieza viesus.
Secinājums
Posteram kā kasei nav jāprot viss. Tam jātiek galā ar norēķiniem, noliktavu un atskaitēm. Kuponi ir lojalitātes uzdevums, un 7stamp šo slāni atrisina virs kases, to neaizstājot. Ja līdz šim esat kuponus tuvinājis ar atlaidēm un atmiņu, šis ir tīrāks ceļš uz priekšu.
