Poster POS ir viena no populārākajām kases sistēmām kafejnīcām, maiznīcām, saloniem un maziem restorāniem Centrāleiropā un Austrumeiropā. Tā ir ātra, ērta telefonā un pieejama. Bet vienu lietu tā pati par sevi nedara: neatgriež viesus.
Poster nokārto čeku, virtuves pasūtījumu, atlikumus un finanšu atskaiti. Tajā nav iebūvētas lojalitātes programmas ar wallet kartēm, kuponiem, push atgādinājumiem vai dzimšanas dienas dāvanām. Ja to vēlaties, virs Postera jāpievieno slānis. Šī rokasgrāmata apskata trīs reālas iespējas un skaidro, kāpēc lielākā daļa kafejnīcu izvēlas wallet karti.
Vai Poster POS ir iebūvēta lojalitātes programma?
Īsi: nē, vismaz ne tā, kā to gaida lielākā daļa kafejnīcu.
Posterā ir atlaižu loģika, promo kodi un maksājuma veids Sertifikāts, bet nav lojalitātes slāņa, kas uzņēmējiem patiesībā vajadzīgs:
- wallet lojalitātes kartes, ko viesis tur telefonā;
- kuponu dzinēja ar dzīves ciklu no izsniegšanas līdz izmantošanai;
- push, e-pasta vai ziņapmaiņas kampaņu, ko iedarbina viesa uzvedība;
- dzimšanas dienas automātikas bez rokas darba;
- QR ieliktņu piegādēs, kas anonīmus tirdzniecības platformu pasūtījumus pārvērš klientos.
Lojalitāte ir cits uzdevums nekā kases darbs, un Poster apzināti paliek pie kases.
1. variants. Papīra zīmogu kartītes
Lētākais variants. Izdrukājiet kaudzi kartīšu, zīmogojiet tās pie letes un desmitajā apmeklējumā uzdāviniet bezmaksas kafiju. Ļoti mazai kafejnīcai, kas meklē tikai sākuma punktu, ar to var pietikt.
Cena tomēr ir skarba: viesi kartīti pazaudē, jums nav datu par to, kurš atgriezās, nevienam nevar uzrakstīt, un programma pazūd brīdī, kad kāds sakārto maku. Nav dzimšanas dienas loģikas, nav klientu atgriešanas un nav tīra veida, kā redzēt, vai komanda programmu vispār piedāvā.
2. variants. Atsevišķa zīmola lojalitātes lietotne
Dažas kafejnīcas izveido vai nopērk zīmola mobilo lietotni ar zīmogiem, punktiem un balvām. Lielākam tīklam ar budžetu un savu produkta komandu tas var darboties.
Neatkarīgai vietai trūkums parasti ir pārāk smags: viesim jālejupielādē vēl viena lietotne, jāreģistrējas un jāatceras parole. Jau instalēšanā atkrīt liela daļa iespējamo dalībnieku. Tad lietotnei vajadzīga pastāvīga uzturēšana iOS un Android. Kopējās izmaksas reti attaisnojas.
3. variants. Digitālas wallet zīmogu kartes virs Postera
Tieši šo ceļu izvēlas 7stamp. Kartes dzīvo Apple Wallet un Google Wallet, kas viesa telefonā jau ir. Pievienošanās aizņem apmēram 15 sekundes, noskenējot QR kodu, kas izdrukāts Postera čeka apakšā. Personāls nedara neko jaunu. Poster turpina strādāt tieši tāpat kā iepriekš.
- Instalējiet 7stamp no Postera tirdzniecības vietas.
- Izvēlieties vienu no diviem režīmiem: kasieris skenē maksājot vai QR tiek drukāts uz katra čeka.
- Viesi skenē, saglabā karti un no nākamā apmeklējuma krāj zīmogus.
Karte atrodas blakus Apple Pay un Google Pay, tāpēc viesi to redz ikdienā. Nav lietotnes, ko dzēst, paroles, ko aizmirst, un atsevišķas pieteikšanās.
| Variants | Kas tajā ir labs | Kur tas lūst |
|---|---|---|
| Papīra zīmogu kartīte | Lēti un vienkārši uzsākt | Nav datu par viesiem, nav ziņu, viegli pazaudēt |
| Atsevišķa lojalitātes lietotne | Maksimāla kontrole un sava pieredze | Augstas izmaksas, vāja pievienošanās, pastāvīga uzturēšana |
| Wallet karte virs Postera | Ātra pievienošanās, bez lietotnes, maza slodze | Nepieciešams lojalitātes slānis ārpus kases |
Bet kuponi? Posterā to nav.
Tieši tā. Poster kā kase neietver īstu kuponu sistēmu, tikai atlaides un promo kodus, ko piemēro maksājot.
7stamp virs Postera pievieno pilnvērtīgu kuponu dzinēju. Kuponiem ir dzīves cikls izsniegts -> aktīvs -> izmantots -> beidzies, tos var nopelnīt, krājot zīmogus, vai izsniegt ar roku, tie darbojas kampaņās un tos nevar izmantot divreiz, arī ne no ekrānuzņēmuma.
Postera kasē kuponus izmanto ar vienu no trim standarta metodēm: akcijas prece ar nulles cenu, manuāla atlaide vai maksājums ar Sertifikātu. Grāmatvedības ceļu izvēlaties atbilstoši vietai.
Skatiet, kā darbojas Smart Vouchers
Bet piegādes pasūtījumi caur Glovo, Bolt Food vai Wolt?
Agregatori atnes pasūtījumus, bet patur attiecības ar viesi un ņem 25 līdz 35 procentus komisijas. Poster palīdz pieņemt pasūtījumus, bet anonīmos agregatora pasūtījumus nepārvērš jūsu pašu viesu bāzē.
7stamp Delivery Inserts aizver šo plaisu. Izdrukājiet mazas kartītes ar unikāliem QR kodiem, ielieciet pa vienai katrā piegādes maisiņā, un katra skenēšana uzreiz izsniedz lojalitātes karti ar sveiciena zīmogiem. Viesis tagad ir jūsu bāzē, tāpēc varat nosūtīt wallet push, dzimšanas dienas dāvanu vai atgriešanas kuponu, neejot atkal caur agregatoru.
Izlasiet pilnu piegādes apkopotāja rokasgrāmatu
Bet dzimšanas dienas, atgriešana un atgādinājumi?
Poster nesūta viesiem dzīves cikla ziņas, jo attiecības beidzas ar čeku.
7stamp virs tā pievieno trīs praktiskus kanālus:
- Wallet push īsiem paziņojumiem uz saglabātās kartes;
- E-pasts garākām kampaņām ar attēliem, pogām un kuponiem;
- Ziņapmaiņa caur WhatsApp, Telegram un Viber integrācijām.
Dzimšanas dienas balvas iestata vienreiz, un tālāk tās strādā pašas. Atgriešanas noteikumi, piemēram, nav apmeklējuma 30 dienas, arī darbojas fonā. Ziņa nav tikai atgriezieties. Tā kļūst par: atgriezieties, lūk konkrēts iemesls.
Cik tas maksā?
7stamp ir Free Forever plāns ar līdz 100 karšu darbībām mēnesī un vienu darbinieka vietu, kas mazai kafejnīcai lojalitātes cikla izmēģināšanai parasti pietiek.
Pati Poster integrācija ir bez maksas instalēšanai un lietošanai. Nav maksas par darījumu.
Kā instalēt mazāk nekā 15 minūtēs
- Atveriet joinposter.com/applications/7stamp un noklikšķiniet Try, tad Connect.
- Atveriet admin.7stamp.com un izveidojiet API atslēgu sadaļā Stamp Cards -> API & Integrations.
- Posterā dodieties uz Functions -> Applications -> 7stamp un ielīmējiet atslēgu.
- Izvēlieties zīmogošanas režīmu: kartes skenēšana kasē vai QR uz čeka.
- Gatavs.
Pilns soli pa solim ar ekrānuzņēmumiem
Citas Postera integrācijas, ko vērts zināt
Posteram ir trešo pušu lietotņu tirdzniecības vieta grāmatvedībai, tiešsaistes pasūtījumiem, rezervācijām un noliktavai. 7stamp ir lojalitātes slānis. Tas necenšas aizstāt šos rīkus un darbojas līdzās visam, kas jau ir instalēts.
Secinājums
Lai pievienotu lojalitāti Poster POS, nav vajadzīga ne pielāgota lietotne, ne izstrādātājs. Lētākais nopietnais risinājums ir papīra zīmogu kartīte. Ikdienā izdevīgākais ir wallet zīmogu karte, kurai pievienojas ar QR un kas klusi strādā fonā. Poster turpina darīt to, ko prot vislabāk, un lojalitātes slānis sēž virsū.
