Poster POS は中欧・東欧のカフェ、ベーカリー、サロン、小規模レストランで最も広く使われているレジシステムのひとつです。速く、スマホでも扱いやすく、価格も手ごろです。ただ、標準では一つだけできないことがあります。客を呼び戻すことです。
Poster はレシート、キッチン伝票、在庫、財務レポートを担います。ウォレットカード、クーポン、プッシュのリマインド、誕生日ギフトを備えたロイヤルティ機能は内蔵されていません。それらが欲しいなら、Poster の上に一層足す必要があります。この記事では現実的な三つの選択肢を扱い、多くのカフェがウォレットカードを選ぶ理由を説明します。
Poster POS にロイヤルティ機能は内蔵されていますか
短く言えば、いいえ。少なくとも多くのカフェが期待する形ではありません。
Poster には割引ロジック、プロモコード、支払い方法としての証書がありますが、店側が本当に必要とするロイヤルティ層はありません。
- 客がスマホに持ち続けるウォレット会員カード。
- 発行から使用までのライフサイクルを持つクーポンエンジン。
- 客の行動で発火するプッシュ・メール・メッセンジャー配信。
- 手作業のいらない誕生日オートメーション。
- デリバリーに入れる QR で、匿名のマーケットプレイス注文を顧客に変える仕組み。
ロイヤルティは会計とは別の課題であり、Poster は意図的に会計に専念しています。
選択肢 1. 紙のスタンプカード
いちばん安い方法です。カードを束で印刷し、カウンターでスタンプを押し、十回目の来店でコーヒーを一杯無料にします。とりあえず出発点が欲しい極小のカフェなら成り立ちます。
代償は厳しいものです。客はカードをなくし、誰が戻ってきたかのデータは残らず、誰にも連絡できず、財布を整理された瞬間に仕組みごと消えます。誕生日の仕組みも、復帰施策も、そもそもスタッフが案内しているかを確かめるきれいな方法もありません。
選択肢 2. 自社ブランドの単独ロイヤルティアプリ
スタンプ、ポイント、特典を備えた自社ブランドのアプリを作る、あるいは買うカフェもあります。予算と社内のプロダクトチームを持つ大きめのチェーンなら成り立ちます。
独立店にとっては負担が重すぎるのが普通です。客はアプリをもう一つ入れ、登録し、パスワードを覚えなければなりません。インストールの段階で見込み会員の大半が落ちます。その後もアプリは iOS と Android で継続的な保守が要ります。総保有コストが見合うことはまれです。
選択肢 3. Poster の上に載せるデジタルウォレットのスタンプカード
これが 7stamp のやり方です。カードは Apple Wallet と Google Walletの中に存在し、どちらも客のスマホにすでに入っています。加入は Poster のレシート下部に印刷された QR コードを読み取って約 15 秒です。スタッフは新しいことを何もしません。Poster はこれまでどおり動き続けます。
- Poster のマーケットプレイスから 7stamp を入れる。
- 二つのモードから選ぶ。会計時にレジ担当が読み取るか、すべてのレシートに QR を印刷するか。
- 客が読み取って保存し、次の来店からスタンプを貯め始める。
カードは Apple Pay や Google Pay の隣に並ぶので、客は日常のなかで目にします。消すアプリも、忘れるパスワードも、別のログインもありません。
| 選択肢 | 良いところ | うまくいかないところ |
|---|---|---|
| 紙のスタンプカード | 安く、すぐ始められる | 顧客データなし、連絡手段なし、なくしやすい |
| 単独のロイヤルティアプリ | 自由度が最大で、体験も作り込める | 高コスト、加入が伸びない、継続的な保守 |
| Poster の上のウォレットカード | 加入が速い、アプリ不要、運用負荷が軽い | レジの外にロイヤルティ層が必要 |
クーポンは？ Poster にはありません。
そのとおりです。Poster はレジとして本来のクーポン機能を持たず、会計時に適用する割引とプロモコードだけがあります。
7stamp は Poster の上に完全なクーポンエンジンを足します。クーポンには 発行済み -> 有効 -> 使用済み -> 期限切れというライフサイクルがあり、スタンプで獲得することも手動で発行することもでき、配信施策で使え、スクリーンショットからでも二度は使えません。
Poster の会計では、クーポンは三つの標準的な方法のいずれかで消し込みます。価格ゼロの販促商品、手動割引、または証書での支払いです。店に合う会計上の経路を選んでください。
Smart Vouchers がどのように機能するかを確認してください
Glovo、Bolt Food、Wolt のデリバリー注文は？
アグリゲーターは注文を運んできますが、顧客との関係は手放さず、25 から 35 パーセントの手数料を取ります。Poster は注文の受け取りを助けますが、匿名のアグリゲーター注文をあなた自身の顧客基盤には変えてくれません。
7stamp Delivery Inserts がその隙間を埋めます。固有の QR コードを印刷した小さなカードを用意し、デリバリーの袋に一枚ずつ入れます。読み取るたびに、ウェルカムスタンプ付きの会員カードがその場で発行されます。客はもうあなたの基盤の中にいるので、アグリゲーターを通さずにウォレットプッシュ、誕生日ギフト、復帰クーポンを送れます。
誕生日、復帰施策、リマインドは？
Poster は客にライフサイクルのメッセージを送りません。関係がレシートで終わるからです。
7stamp はその上に実用的な三つのチャネルを足します。
- ウォレットプッシュ 保存済みカード上の短い通知に。
- メール 画像・ボタン・クーポン付きの長めの施策に。
- メッセンジャー WhatsApp、Telegram、Viber との連携で。
誕生日特典は一度設定すれば、あとは自動で回ります。30 日来店がないといった復帰ルールも裏で動かせます。メッセージは「また来てください」だけではありません。「また来てください、こういう具体的な理由があります」に変わります。
費用はどれくらいですか
7stamp には月 100 回までのカード操作とスタッフ一名分を含む Free Forever プランがあり、ロイヤルティの回し方を試す小さなカフェにはたいてい十分です。
Poster 連携そのものは導入も利用も無料です。取引ごとの手数料もありません。
15 分未満で導入する手順
- まず joinposter.com/applications/7stamp を開き、Try を押し、次に Connect を押します。
- 次に admin.7stamp.com を開き、Stamp Cards -> API & Integrations で API キーを作成します。
- Poster で Functions -> Applications -> 7stamp に進み、キーを貼り付けます。
- 押印方法を選びます。会計時にカードを読み取るか、レシートに QR を印刷するか。
- 完了です。
知っておきたい Poster の他の連携
Poster には会計、オンライン注文、予約、在庫を扱うサードパーティアプリのマーケットプレイスがあります。7stamp はロイヤルティ層です。それらのツールを置き換えようとはせず、すでに入っているものと並んで動きます。
まとめ
Poster POS にロイヤルティを足すのに、専用アプリも開発者も要りません。いちばん安く成り立つ構成は紙のスタンプカードです。日々の運用でいちばん割に合うのは、QR で加入でき、裏で静かに回るウォレットのスタンプカードです。Poster は得意なことを続け、ロイヤルティ層はその上に載ります。
